Détails de la commande

Chaque commande dans Tableau de bord comprend une décomposition détaillée des articles de la commande, des frais d'expédition, et des droits, taxes et frais. Les badges fournissent une compréhension rapide du statut des coûts à l'arrivée.

Badges 

Les badges vous aident à saisir rapidement les coûts à l'arrivée associés à une commande. Ils indiquent si les droits et taxes ont été payés et si Zonos les garantit. Chaque commande a un badge pour indiquer si les droits et taxes ont été payés sur la commande. Les commandes où Zonos garantit les droits, taxes et frais ont également un badge de garantie.

Badges de paiement des droits et taxes

Badges garantis

Commandes non garanties

Les commandes qui ont des coûts à l'arrivée qui ne sont pas garantis par Zonos n'ont pas de badge de garantie. À la place, un message orange s'affiche pour donner du contexte et des directives au marchand.

Coûts à l'arrivée estimés—Un marchand utilisant notre garantie peut toujours avoir des commandes qui ne sont pas garanties s'il choisit de permettre les estimations à la checkout. Lorsque les coûts à l'arrivée sont estimés à la checkout, mais non collectés, le client sera invité à payer ces coûts à la livraison. Pour permettre à Zonos de garantir toutes vos commandes, collectez toujours les droits et taxes dus lors de votre checkout.

Articles 

Chaque article est répertorié séparément avec la quantité, le prix et la valeur totale. Cliquez sur un article pour voir plus de détails comme le SKU, les dimensions, le poids, le code SH, et plus encore. Consultez la liste complète de toutes les informations sur l'article disponibles sur la page de commande ci-dessous.

Expédition 

Cliquez sur le coût d'expédition pour voir une décomposition détaillée de l'évaluation de l'expédition. FedEx, UPS et USPS montrent le rate publié, tous les frais supplémentaires, et votre rate négocié/réduit. DHL montre votre rate négocié et tous les frais supplémentaires.

Certains marchands ont ajouté le compte du transporteur de leur 3PL. Dans la plupart des cas, la décomposition des surcharges et des réductions n'est pas disponible pour les marchands utilisant un compte de transporteur 3PL, car ces informations appartiennent au 3PL. Tous les tampons qu'un marchand ajoute pour ajuster le prix de l'expédition sont toujours visibles dans la décomposition.

Droits, taxes et frais 

Cliquez sur la section Droits, taxes et frais pour voir une décomposition détaillée de chacun. Si les droits, taxes et frais n'ont été estimés que lors de la checkout pour la commande (non collectés), ils n'apparaîtront pas dans les détails de la commande, car ils ne faisaient pas partie de la commande.

Zonos met à jour nos systèmes pour utiliser GraphQL. À mesure que nous passons les magasins à GraphQL, des détails supplémentaires sont disponibles. Les magasins sur GraphQL peuvent filtrer par Type et Ligne d'article pour voir les droits, taxes et frais attribués à chaque article de la commande. Vous pouvez filtrer par Ligne d'article pour voir le rate de droit pour un article spécifique, par exemple.

Badge de minimis

Un badge apparaît lorsque la commande dépasse le seuil de minimis de taxe ou de droit du pays de destination. Il y a deux badges possibles :

• Au-dessus du minimis de taxe
• Au-dessus du minimis de droit et de taxe

Les commandes en dessous du minimis de droit et de taxe n'ont pas de droits ou de taxes dus. Qu'ils apparaissent ou non dans les sous-totaux de la commande dépend de si les coûts à l'arrivée pour la commande sont garantis ou non.

• Coûts à l'arrivée garantis : Les commandes où nous avons calculé qu'il n'y a pas de droits ou de taxes montrent une ligne pour Droits, taxes et frais avec une valeur de 0. Ce calcul qu'aucun droit ou taxe n'est dû est garanti, et a donc été "payé". Si des droits et taxes finissent par être évalués, Zonos les paiera.
• Coûts à l'arrivée non garantis : Les commandes qui ne sont pas garanties et qui n'avaient pas de droits ou de taxes dus ne montrent pas une ligne pour Droits, taxes et frais dans la décomposition de la commande, puisqu'ils n'ont pas été collectés dans le cadre de la commande. Le calcul de 0 est seulement une estimation de ce qui peut être attendu à la livraison.

Droits

Dans la décomposition, chaque rate de droit a sa propre section. Disons que vous avez une commande avec trois articles—deux avec un rate de droit de 6% et un avec un rate de droit de 4%. Dans le tableau, vous verrez deux sections : une pour le rate de 6% et une pour le rate de 4%. Chaque article, avec son coût d'expédition, est répertorié sous sa section de rate de droit respective. Lorsque le droit est dû sur l'expédition, le coût de l'expédition est réparti entre les articles, puis le rate de droit de chaque article est appliqué à sa part de l'expédition.

Taxes

Chaque section de taxe est intitulée selon le nom de la taxe dans cette région - par exemple : TVA, HST, ou GST. Au Canada, il y a deux taxes (HST et GST), donc deux sections de taxe apparaissent souvent sur les commandes au Canada. La taxe peut être due sur les frais d'expédition et sur les droits dus sur les frais d'expédition. Lorsque la taxe est due sur l'expédition, le coût de l'expédition est réparti entre les articles, puis le rate de taxe de chaque article est appliqué à sa part de l'expédition.

Frais

Tous les frais apparaissent dans la section Frais. Les commandes GraphQL montrent une granularité accrue avec le nom exact de chaque frais. Le frais de garantie du Landed Cost, lorsqu'il est présent, est inclus dans la section des frais.

Sous-totaux de commande 

Le sous-total de commande montre un résumé de la commande.

Définitions des sous-totaux

Écarts de plateforme

Certaines commandes affichent un écart de plateforme dans les sous-totaux. Cela se produit lorsque la plateforme ne permet pas à Zonos de voir certaines informations lorsque nous générons notre devis (comme une remise, par exemple). Cela peut entraîner une différence entre le total de la commande que nous avons utilisé pour nos calculs et celui que le client paie au checkout. Afin d'aligner les totaux, nous enregistrons la différence comme "écart de plateforme".

L'écart peut être le résultat de toute combinaison des éléments suivants :

• Taxes supplémentaires incluses dans la commande provenant d'autres applications
• Remises sur la ligne d'article que nous ne recevons pas lors de la soumission du devis (c'est le plus courant)
• Frais de conversion de devise de la plateforme
• Frais de traitement des paiements de la plateforme
• Tampon d'expédition défini dans la plateforme au lieu du Tableau de bord
• Arrondi des prix de la plateforme

Étant donné que la plateforme traite le paiement de la commande pour toutes les applications de droits et taxes, elle est la source de vérité pour le total de la commande. Afficher l'écart dans le Tableau de bord garantit que le total sur la commande est le total de la plateforme.

Écarts négatifs

Si l'écart est négatif, le total de la commande de notre côté était supérieur au total de la commande dans la plateforme. La cause la plus courante de cela est un coupon saisi dans le checkout qui n'est pas partagé avec Zonos. Dans le cas d'un coupon, l'écart négatif représente la valeur du coupon.

Par exemple, si une commande de 200 USD avait un coupon de 50 % (ce qui rend le total de l'article à 100 USD), et 30 USD de droits, taxes et frais, le total dans Shopify peut être de 130 USD. Pendant ce temps, le total dans le Tableau de bord peut être de 230 USD avec un écart de -100 USD (le ramenant à 130 USD).

Écarts positifs

Si l'écart est positif, le total de la commande de notre côté était inférieur au total de la commande dans la plateforme. Une raison courante de cela est l'arrondi des prix de Shopify. Si vous utilisez l'arrondi des prix de Shopify, ils arrondissent la valeur convertie de l'article et de la livraison pour se terminer par le dénominateur le plus courant pour chaque devise. Cela peut entraîner la collecte d'un petit montant au checkout qui n'était pas connu ou pris en compte dans notre calcul.

Devise 

La devise affichée sur la page des détails de la commande dépend du produit Zonos que vous utilisez.

• Commerçants de Checkout—La devise du client et la conversion en USD sont affichées tout au long de la commande. Les formules pour les frais restent dans la devise utilisée pour le calcul.
• Commerçants de droits et taxes—La devise de la commande est l'USD.