Détails de la commande

Chaque commande dans Tableau de bord comprend une décomposition détaillée des articles de la commande, des frais d'expédition et des droits, taxes et frais. Des badges fournissent une compréhension rapide de l'état des coûts de livraison.

Badges 

Les badges vous aident à saisir rapidement les coûts de livraison associés à une commande. Vous pouvez trouver le badge de la commande en allant sur la page Commandes dans le tableau de bord, en cliquant sur une commande et en localisant la section décomposition des Landed cost. Les badges indiquent si les droits et taxes ont été payés et si Zonos les garantit. Les commandes pour lesquelles Zonos a garanti les droits, taxes et frais ont également un badge de garantie.

Badges de paiement des droits et taxes

Badges garantis

Commandes non garanties

Les commandes dont les coûts de livraison ne sont pas garantis par Zonos n'ont pas de badge de garantie. Au lieu de cela, un message orange s'affichera pour donner un contexte et une direction au commerçant.

Coûts de livraison estimés—Un commerçant utilisant notre garantie peut toujours avoir des commandes qui ne sont pas garanties s'il choisit de permettre des estimations lors du checkout. Lorsque les coûts de livraison sont estimés lors du checkout, mais non collectés, le client sera invité à payer ces coûts à la livraison. Pour permettre à Zonos de garantir toutes vos commandes, veillez toujours à collect tous les droits et taxes dus lors de votre checkout.

Badges de traitement

Articles 

Chaque article est listé séparément avec la quantité, le prix et la valeur totale. Cliquez sur un article pour voir plus de détails comme le SKU, l'ID du produit, le poids, le pays d'origine, la description, les dimensions et le code SH. La source du code SH peut être trouvée en survolant le code SH de l'article sur la page de commande.

Expédition 

Cliquez sur le coût d'expédition pour voir une décomposition détaillée de l'évaluation de l'expédition. FedEx, UPS et USPS affichent le rate publié, tous les frais supplémentaires et votre rate de réduction/négocié. DHL affiche votre rate négocié et tous les frais supplémentaires.

Certains commerçants ont ajouté le compte de transporteur de leur 3PL. Dans la plupart des cas, la décomposition des frais supplémentaires et des réductions n'est pas disponible pour les commerçants utilisant le compte de transporteur d'un 3PL, car cette information appartient au 3PL. Tous les buffers qu'un commerçant ajoute pour ajuster le prix d'expédition sont toujours visibles dans la décomposition.

Droits, taxes et frais 

Cliquez sur la section Droits, taxes et frais pour voir une décomposition détaillée de chacun. Si les droits, taxes et frais n'ont été qu'estimés lors du checkout pour la commande (non collectés), ils n'apparaîtront pas dans les détails de la commande, car ils ne faisaient pas partie de la commande.

Badge de minimis

Un badge apparaît lorsque la commande dépasse le seuil de minimis de taxe ou de droit du pays de destination. Il y a deux badges possibles :

• Au-dessus du minimis de taxe
• Au-dessus du minimis de droits et taxes

Les commandes sous le minimis de droits et taxes n'ont pas de droits ou taxes dus. Qu'elles apparaissent ou non dans les sous-totaux de la commande dépend de si les coûts de livraison de la commande sont garantis ou non.

• Coûts de livraison garantis : Les commandes pour lesquelles nous avons calculé qu'il n'y a pas de droits ou taxes montreront un élément de ligne pour Droits, taxes et frais avec une valeur de 0. Ce calcul indiquant qu'aucun droit ou taxe n'est dû est garanti, et donc a été "payé". Si des droits et taxes finissent par être évalués, Zonos les paiera.
• Coûts de livraison non garantis : Les commandes qui ne sont pas garanties et qui n'avaient pas de droits ou taxes dus ne montrent pas d'élément de ligne pour Droits, taxes et frais dans la décomposition de la commande, car ils n'ont pas été collectés dans le cadre de la commande. Le calcul de 0 n'est qu'une estimation de ce qui peut être attendu à la livraison.

Droits

Dans la décomposition, chaque rate de droit a sa propre section. Supposons que vous ayez une commande avec trois articles—deux avec un rate de droit de 6 % et un avec un rate de droit de 4 %. Dans le tableau, vous verrez deux sections : une pour le rate de 6 % et une pour le rate de 4 %. Chaque article, avec son coût d'expédition, est listé sous sa section de rate de droit respective. Lorsque des droits sont dus sur l'expédition, le coût d'expédition est réparti entre les articles, puis le rate de droit de chaque article est appliqué à sa part de l'expédition.

Taxes

Chaque section de taxe est intitulée selon le nom de la taxe dans cette région, par exemple, TVA, HST ou GST. Au Canada, il y a deux taxes (HST et GST), donc deux sections de taxe apparaissent souvent sur les commandes à destination du Canada. La taxe peut être due sur les frais d'expédition et sur le droit dû sur les frais d'expédition. Lorsque la taxe est due sur l'expédition, le coût d'expédition est réparti entre les articles, puis le rate de taxe de chaque article est appliqué à sa part de l'expédition.

Frais

Tous les frais apparaissent dans la section Frais. Les commandes GraphQL montrent une granularité accrue avec le nom exact de chaque frais. Le frais de garantie de Landed Cost, lorsqu'il est présent, est inclus dans la section Frais.

Sous-totaux de commande 

Le sous-total de la commande montre un résumé de la commande.

Définitions des sous-totaux

Variances de la plateforme

Certaines commandes affichent une variance de plateforme dans les sous-totaux. Cela se produit lorsque la plateforme ne permet pas à Zonos de voir certaines informations lors de la génération de notre devis (par exemple, une remise). Cela peut entraîner une différence entre le total de la commande que nous avons utilisé pour nos calculs et celui que le client paie au checkout. Afin d'aligner les totaux, nous enregistrons la différence comme la "variance de plateforme."

La variance pourrait être le résultat de toute combinaison des éléments suivants :

• Taxes supplémentaires incluses dans la commande provenant d'autres applications
• Remises sur l'article que nous ne recevons pas lors de la cotation (c'est le plus courant)
• Frais de conversion de devise de la plateforme
• Frais de traitement des paiements de la plateforme
• Marge d'expédition définie dans la plateforme au lieu de Dashboard
• Arrondi des prix de la plateforme

Puisque la plateforme traite le paiement de la commande pour toutes les applications de droits et taxes, elle est la source de vérité pour le total de la commande. Afficher la variance dans Dashboard garantit que le total de la commande est le total de la plateforme.

Variances négatives

Si la variance est négative, le total de la commande de notre côté était supérieur au total de la commande dans la plateforme. La cause la plus courante de cela est un coupon saisi dans le checkout qui n'est pas partagé avec Zonos. Dans le cas d'un coupon, la variance négative représente la valeur du coupon.

Par exemple, si une commande de 200 USD avait un coupon de 50 % (rendant le total des articles à 100 USD), et 30 USD en droits, taxes et frais, le total dans Shopify peut être de 130 USD. Pendant ce temps, le total dans Dashboard peut être de 230 USD avec une variance de -100 USD (la ramenant à 130 USD).

Variances positives

Si la variance est positive, le total de la commande de notre côté était inférieur au total de la commande dans la plateforme. Une raison courante pour cela est l'arrondi des prix de Shopify. Si vous utilisez l'arrondi des prix de Shopify, ils arrondissent la valeur convertie de l'article et de l'expédition pour se terminer dans le dénominateur le plus courant pour chaque devise. Cela peut entraîner un petit montant collecté dans le checkout qui n'était pas connu ou pris en compte dans notre calcul.

Devise 

Le commutateur de conversion de devise sur la page des détails de la commande sera par défaut à la devise payée au checkout. Vous pouvez le mettre à jour en USD en cliquant sur votre nom dans le coin inférieur gauche de Dashboard, en cliquant sur Gérer le compte, puis en cliquant sur Préférences.