Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées.
Si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas répondu, veuillez nous contacter.
Dois-je connecter mon compte transporteur à Zonos ?
Bien que ce ne soit pas obligatoire, c'est recommandé afin de garantir que les tarifs négociés obtenus auprès de votre transporteur sont bien intégrés dans Zonos Dashboard et facturés à vos clients. Cela contribue à la tarification d'expédition et à la précision globale du landed cost.
Quelle est la différence entre les tarifs négociés et les tarifs incitatifs ?
Les tarifs négociés sont déterminés entre vous et votre ou vos transporteur(s), et sont connectés à Zonos via l'API. En revanche, les tarifs incitatifs sont une option supplémentaire que votre transporteur peut proposer. Les tarifs incitatifs ne sont pas transmis à Zonos via l'API, vous devrez donc contacter notre équipe d'assistance pour activer les incitations de compte.
Que se passe-t-il si je ne connecte pas le transporteur ?
Votre client sera facturé aux tarifs standard du transporteur, qui peuvent ne pas correspondre à ce que le transporteur vous facture.
Que faire si je dois ajouter des frais de manutention à mes tarifs d'expédition ?
Pas de problème, vous pouvez ajouter des tampons en pourcentage ou à tarif fixe à vos frais d'expédition par transporteur ou niveau de service, afin de toujours facturer des frais de manutention à vos clients.
Que faire s'il n'y a aucun niveau de service d'expédition à activer dans ma zone ?
Comment Zonos reste-t-il à jour sur les informations par pays ?
Zonos utilise des données provenant de diverses sources, notamment des sites gouvernementaux, des organisations commerciales, et plus encore. Nous disposons également d'une équipe Decoder dédiée à la gestion du commerce mondial et au suivi des dernières informations du secteur.
Zonos est-il lié à des transporteurs spécifiques ?
Non ; nous proposons une solution indépendante des transporteurs et prendrons en charge tout transporteur que vous utilisez.
Que faire si j'utilise un transporteur autre qu'UPS, FedEx, DHL ou USPS ?
Puis-je utiliser Zonos Checkout pour mes commandes domestiques et mes calculs d'expédition ?
Bien que Zonos ait été conçu spécifiquement pour les transactions transfrontalières et internationales, de nombreux services et outils que nous proposons ont permis aux détaillants d'offrir une meilleure expérience de checkout à leurs clients domestiques.
Zonos a également aidé ces détaillants à gérer des règles d'expédition complexes qu'ils ne pouvaient pas gérer avec leur plateforme e-commerce existante. Si vous pensez que Zonos Checkout pourrait également améliorer votre expérience de checkout domestique, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
FAQ
FAQ sur la tarification d'expédition
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées.Si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas répondu, veuillez nous contacter.
Dois-je connecter mon compte transporteur à Zonos ?
Bien que ce ne soit pas obligatoire, c'est recommandé afin de garantir que les tarifs négociés obtenus auprès de votre transporteur sont bien intégrés dans Zonos Dashboard et facturés à vos clients. Cela contribue à la tarification d'expédition et à la précision globale du landed cost.
Quelle est la différence entre les tarifs négociés et les tarifs incitatifs ?
Les tarifs négociés sont déterminés entre vous et votre ou vos transporteur(s), et sont connectés à Zonos via l'API. En revanche, les tarifs incitatifs sont une option supplémentaire que votre transporteur peut proposer. Les tarifs incitatifs ne sont pas transmis à Zonos via l'API, vous devrez donc contacter notre équipe d'assistance pour activer les incitations de compte.
Que se passe-t-il si je ne connecte pas le transporteur ?
Votre client sera facturé aux tarifs standard du transporteur, qui peuvent ne pas correspondre à ce que le transporteur vous facture.
Que faire si je dois ajouter des frais de manutention à mes tarifs d'expédition ?
Pas de problème, vous pouvez ajouter des tampons en pourcentage ou à tarif fixe à vos frais d'expédition par transporteur ou niveau de service, afin de toujours facturer des frais de manutention à vos clients.
Que faire s'il n'y a aucun niveau de service d'expédition à activer dans ma zone ?
Il n'y aura aucun niveau de service à activer si vous n'avez pas de compte transporteur connecté ou de niveau de service personnalisé créé.
Comment Zonos reste-t-il à jour sur les informations par pays ?
Zonos utilise des données provenant de diverses sources, notamment des sites gouvernementaux, des organisations commerciales, et plus encore. Nous disposons également d'une équipe Decoder dédiée à la gestion du commerce mondial et au suivi des dernières informations du secteur.
Zonos est-il lié à des transporteurs spécifiques ?
Non ; nous proposons une solution indépendante des transporteurs et prendrons en charge tout transporteur que vous utilisez.
Que faire si j'utilise un transporteur autre qu'UPS, FedEx, DHL ou USPS ?
Nous pouvons vous aider. Veuillez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide.
Puis-je utiliser Zonos Checkout pour mes commandes domestiques et mes calculs d'expédition ?
Bien que Zonos ait été conçu spécifiquement pour les transactions transfrontalières et internationales, de nombreux services et outils que nous proposons ont permis aux détaillants d'offrir une meilleure expérience de checkout à leurs clients domestiques.
Zonos a également aidé ces détaillants à gérer des règles d'expédition complexes qu'ils ne pouvaient pas gérer avec leur plateforme e-commerce existante. Si vous pensez que Zonos Checkout pourrait également améliorer votre expérience de checkout domestique, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
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