Facturation FedEx

Apprenez à télécharger vos documents douaniers d'expédition et contester des frais avec FedEx.

Télécharger la documentation douanière FedEx 

Les écarts d'expédition peuvent être pénibles, mais ils sont plus faciles à traiter lorsque vous pouvez localiser vos documents douaniers en ligne pour identifier le problème.

FedEx propose des outils pour télécharger des images de la facture commerciale, des formulaires de dédouanement in-country, etc. Les formulaires disponibles varient selon l'expédition, mais vous recevrez presque toujours au minimum une copie de la facture commerciale. Ces documents sont extrêmement utiles pour analyser les écarts de droits et taxes.

Voici les instructions pour obtenir ces fichiers :

1. Login to www.fedex.com
2. Go to FedEx Billing Online by clicking on your name in the top right corner; this will expand your account menu. Select Billing and Invoicing, which will open FedEx Billing Online.
3. Select the Search/Download tab next to Account Summary which will open up a sub-menu where you can select New Search or Download.
4. Use the Quick Search function on the right of the screen by selecting what information you are using to search on the Search for drop-down. Tracking ID works well, but use whatever you have available and run the search.
5. On the search results, click on the tracking number hyperlink which will pull up the shipment details.
6. Select the Download Custom Documentation hyperlink in the Tracking ID Summary section. This will automatically re-direct you to the download center.
7. From the download center, download the file once its name is a hyperlink. It may take a few seconds or minutes to be ready depending on the size of the file. Use the refresh button at the bottom of the screen to check when it's complete.
8. Share the file with the appropriate people.

Contester des frais avec FedEx 

So you’ve found that your clearance charges may be inaccurate. Don’t worry; it happens. This can be due to an error in classification, currency conversion, etc. Thankfully, FedEx allows you to dispute those charges online instead of waiting to speak to a rep.

Voici les instructions pour contester des frais :

1. Répétez les étapes 1 à 5 de la liste ci-dessus.
2. Select Research at the bottom of the screen.
3. Select the appropriate research request type from the drop-down. Most likely this will be Clearance Charges Dispute.
4. Fill out all of the fields with the applicable information and hit Next.
5. Review the next screen and submit the request.

Note: FedEx will sometimes require the paper form to be submitted by email to dutytaxdisputes@fedex.com by US payers of duty and tax. Click here to access this form.

Let Zonos handle it 

Bien que FedEx propose des outils pour contester des frais inexacts, vous n'aurez jamais à vous en soucier avec la garantie Landed Cost de Zonos. Nous garantissons à 100 % le montant des droits et taxes facturés au checkout, et nous gérons et couvrons tout écart éventuel.

Frequently asked questions 

References 

• FedEx.com