Informer les acheteurs
Zonos peut envoyer des notifications par e-mail à vos acheteurs en votre nom pour les événements suivants :
- Confirmation de commande
- Annulation de commande
- Remboursement de commande
- Commande expédiée
- Panier abandonné
Pour activer cette fonctionnalité, vous devez d'abord vérifier l'adresse e-mail que vous souhaitez que Zonos utilise pour envoyer ces notifications, puis choisir quelles notifications vous souhaitez que nous envoyions.
Vérifier votre adresse e-mail
Pour vérifier votre adresse e-mail afin que Zonos puisse envoyer des e-mails à vos clients en votre nom, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans Tableau de bord -> Paramètres -> Checkout.
- Faites défiler jusqu'à la section Adresse e-mail de l'expéditeur.
- Entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez que nous utilisions comme expéditeur pour les notifications par e-mail à vos clients.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Vous recevrez un e-mail d'autorisation d'Amazon Web Services (AWS). Suivez le lien dans l'e-mail pour vérifier votre adresse e-mail. Le lien expirera après 24 heures.
Remarque : Si le lien a expiré, ajoutez à nouveau votre e-mail dans le tableau de bord et cliquez sur Enregistrer pour envoyer un nouvel e-mail.
- Une fois votre adresse e-mail vérifiée, une bannière apparaîtra dans le tableau de bord où vous avez saisi votre e-mail, confirmant que votre adresse e-mail a été vérifiée.
Informer les détaillants
Zonos prend en charge un système de base pour envoyer un e-mail à une ou plusieurs adresses e-mail pour les informer de la réception d'une nouvelle commande. Ces e-mails sont principalement utilisés lorsque les commandes ne se synchronisent pas avec votre système de commerce électronique, ce qui est courant avec les intégrations JS de Zonos.
Activer les notifications de commande
Pour activer les e-mails de notification de commande aux détaillants :
- Allez dans Tableau de bord -> Paramètres -> paramètres de Checkout.
- Faites défiler jusqu'à la section E-mail et saisissez les adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer des notifications lorsque vous recevez une nouvelle commande.
- Cliquez sur Enregistrer.
Notifications de commande
Recevez des notifications par e-mail pour les commandes internationales.
Zonos prend en charge une variété de notifications par e-mail, à la fois pour vous et vos acheteurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser Zonos pour envoyer des notifications par e-mail à vos clients. Pour éviter de dupliquer les e-mails, vous ne devriez utiliser Zonos pour envoyer ces notifications que si votre plateforme de commerce électronique ne le fait pas déjà. Par exemple, une intégration JS de Zonos n'utilise pas de plugin lié à une plateforme de commerce électronique, donc les commandes apparaissent généralement uniquement dans le tableau de bord. Si vous n'importe pas ces commandes dans votre plateforme de commerce électronique, vous devrez utiliser Zonos pour toutes les communications par e-mail concernant ces commandes. Zonos peut également vous envoyer une notification à chaque fois que vous recevez une commande internationale. Toutes les notifications peuvent être gérées en suivant les instructions ci-dessous.