Durée de la garantie
Pour les expéditions de commerce électronique, Zonos honore le calcul de landed cost depuis le moment du devis jusqu'à la douane pendant 90 jours. Avec approbation, Zonos peut garantir le calcul pendant jusqu'à un an pour les entreprises ayant des produits fabriqués sur commande, en rupture de stock, ou ayant des abonnements de commerce électronique.
Restrictions par secteur et article
Lorsqu'un article est restreint ou a des exigences de licence pour l'importation de biens dans un pays, une garantie peut ne pas être disponible. Voici quelques secteurs que Zonos ne prend actuellement pas en charge sans approbation écrite :
- Produits alimentaires
- Vin et alcool
- Tabac
- Médicaments sur ordonnance
- Parfum et cosmétiques
- Marchandises dangereuses
Découvrez Zonos Restrict et comment trouver et définir des restrictions pour les articles de votre catalogue.
Couvert
Lorsque des problèmes surviennent en dehors de votre contrôle, la garantie de Zonos couvrira le coût. Certains risques et problèmes courants incluent :
Le code HS est modifié par le courtier ou la douane
Les courtiers prendront en compte les codes HS fournis lors du dédouanement d'un colis. Si, en lisant la description des marchandises, le courtier n'est pas d'accord avec le code HS fourni, il utilisera le code HS qu'il estime refléter le mieux la classification de l'article. Un changement dans le code HS entraînera probablement un montant de droits beaucoup plus élevé que le code original fourni sur les documents.
La douane n'est pas d'accord et modifie la valeur des marchandises
Lorsque la douane ou un courtier estime qu'un article est sous-évalué, ils rechercheront le bien fourni pour s'assurer que la bonne évaluation est utilisée. Lorsqu'ils ne sont pas d'accord avec l'évaluation, ils utiliseront une valeur "marché" qu'ils estiment refléter le mieux la valeur du bien. Si la douane considère qu'une sous-évaluation est intentionnelle, elle peut également appliquer des pénalités ou des amendes à l'exportation. La charge de la preuve incombe à Zonos pour démontrer à la douane que les marchandises ont été correctement évaluées.
Le courtier ou la douane calcule incorrectement
La douane et les courtiers peuvent faire des erreurs lors du calcul des droits et des taxes. Si la douane calcule incorrectement, il est peu probable que l'exportateur en soit conscient, et il est long de demander un remboursement ou un ajustement du montant payé. Si nécessaire, Zonos contactera le courtier ou le bureau des douanes pour déterminer si un remboursement ou un ajustement est justifié.
Le pays modifie son barème tarifaire ou ses taux d'imposition
Un pays peut modifier son barème tarifaire ou ses taux d'imposition à tout moment. Cependant, la plupart des pays fourniront un avis et une opportunité de commentaire public avant de mettre en œuvre des changements à leur barème tarifaire ou à leurs taux d'imposition. Avec une garantie de 90 jours, la probabilité que les taux de droits et d'imposition changent avant que l'expédition ne passe la douane augmente. Lorsque cela se produit, Zonos honore toujours le montant calculé.
Changements dans les taux de change
Zonos calcule les droits et les taxes dans la devise de destination, et non dans la devise de base/exportation. Cela est conforme à la manière dont les calculs sont effectués par la douane lors de l'importation. Zonos applique une prime à terme au montant de la devise, et cela inclut les frais de change douaniers ou de courtage et tient compte du risque associé aux fluctuations des taux de change.
De minimis
Si une commande est expédiée DDU parce qu'elle était sous le seuil de minimis mais que le pays de destination détermine qu'elle est au-dessus du seuil de minimis, Zonos couvrira les droits, taxes et frais évalués. Cela s'applique aux expéditions avec tous les transporteurs approuvés, à l'exception de UPS où la surcharge de transfert des droits et taxes n'est pas annulée. Veuillez consulter cette page pour plus de détails.
Non couvert
Lorsque les prix, les codes HS ou la documentation douanière ne correspondent pas à ce qui a été fourni au moment d'un calcul garanti, Zonos n'est pas obligé de garantir le calcul et peut récupérer des coûts supplémentaires.
Changements au prix de vente
Lorsque vous expédiez dans le Dashboard, les prix sur la facture commerciale correspondront à la commande de l'acheteur. Le montant total de la commande et la valeur totale des marchandises sur la facture commerciale doivent toujours correspondre. Cependant, il y a des fois où les montants des articles sur la facture commerciale ne correspondent pas 1:1 avec la commande. Un exemple serait lorsque Zonos consolide les lignes par code HS ou affiche correctement les remises, la commande sera toujours couverte tant que les totaux de la facture commerciale correspondent au total de la commande. Si vous modifiez une valeur d'article qui ne reflète pas le prix de vente, la garantie ne sera pas disponible.
Changements au code HS
Il n'est pas nécessaire de changer le code HS à moins que vous ne le changiez pour refléter avec précision le code approprié de l'article. Zonos Classify peut aider avec la classification pour s'assurer qu'un code précis est utilisé sur la facture commerciale. Si vous changez un code HS en un code inexact, la garantie ne sera pas disponible. Nous recommandons de ne pas changer le code après le devis garanti à moins que vous ne soyez sûr qu'il s'agit de la classification précise.
Documentation douanière inexacte
Tout changement apporté aux factures commerciales qui reflètent incorrectement la commande, comme les descriptions d'articles, le pays d'origine, les montants d'articles ou les montants d'expédition, ne sont pas couverts par la garantie. Tous les coûts de produit et d'expédition doivent refléter ce qui a réellement été payé ; tout montant gonflé n'est pas couvert. Tous les coûts supplémentaires encourus en raison de la mauvaise complétion de la documentation seront collectés.
Abonnements Ecommerce
Avec approbation, Zonos peut garantir un devis de landed cost pour un abonnement allant jusqu'à un an. Dans l'API, cela impliquerait de transmettre le même ID de devis de landed cost pour la garantie à la commande complétée pour toutes les expéditions récurrentes. Voici un exemple ci-dessous avec différents IDs de commande et le même ID de landed cost.
Date | Produit | Prix | ID de commande | ID de Landed Cost |
---|---|---|---|---|
1er janvier | Expédition 1 | 45,00 | b2yf87g | landed_cost_fca7375e |
1er avril | Expédition 2 | 45,00 | h3jk94h | landed_cost_fca7375e |
1er juillet | Expédition 3 | 45,00 | k5lm23j | landed_cost_fca7375e |
1er octobre | Expédition 4 | 45,00 | p8qr12l | landed_cost_fca7375e |
Droits et taxes inclus
À VENIR
Zonos peut prendre en charge la tarification incluant les droits et taxes avec notre garantie. Consultez la documentation sur la création d'un prix de produit avec les droits et taxes inclus.
Éligibilité et couverture
Découvrez ce qui est couvert et les exigences d'éligibilité.
La garantie de Zonos de Landed Cost peut garantir que le prix payé par l'acheteur au checkout sera le prix final qu'il a payé pendant une certaine période. Cependant, il existe des limitations de temps et des exceptions à ce prix garanti. Zonos couvrira les coûts si des problèmes surviennent en dehors du contrôle de l'exportateur.