Documentation douanière
UPS propose des outils pour télécharger des images de la facture commerciale, des formulaires de dédouanement in-country, etc. Les formulaires disponibles varient selon l'expédition, mais vous recevrez presque toujours au minimum une copie de la facture commerciale. Ces documents sont extrêmement utiles pour analyser les écarts de droits et taxes.
Télécharger la documentation douanière
- Connectez-vous à ups.com
- Dans le menu Quick Start, sélectionnez View & Pay Bill.
- Sélectionnez UPS Billing Center.
- Cliquez sur Reporting -> Search.
- Sélectionnez l'option Tracking Number Detail.
- Cliquez sur le numéro de facture.
- Cliquez sur Download Documents.
- Collez le numéro de suivi dans le champ de recherche de la section Supporting Documents.
- Cliquez sur le lien hypertexte du numéro de suivi correspondant, ce qui ouvrira les détails de cette expédition d'importation.
- Sélectionnez Brokerage Forms en bas de l'écran.
- Partagez le fichier avec les personnes concernées.
Contester des frais
Si vous avez découvert que vos frais de dédouanement semblent inexacts, pas de panique. Des erreurs peuvent arriver ! Cela peut être dû à plusieurs raisons, comme une classification incomplète du code HS, des taux de change inexacts, etc. Heureusement, UPS propose des outils pour contester et faire appel des frais de droits et taxes en ligne, sans avoir à attendre un représentant.
Soumettre un litige
- Répétez les étapes 1 à 10 de la liste ci-dessus.
- Sélectionnez Dispute en bas à droite de l'écran pour ouvrir une nouvelle fenêtre où vous pouvez saisir les détails du litige.
- Saisissez une description appropriée du litige, puis cliquez sur Continue.
- Sur l'écran suivant, saisissez le montant en dollars de votre litige (le montant que vous estimez erroné).
- Cliquez sur Continue et validez toutes les fenêtres pop-up applicables pour soumettre le litige.
Note : La description est limitée à 80 caractères, ce qui est loin d'être suffisant.
Zonos peut gérer les litiges pour vous
Bien qu'UPS propose une fonctionnalité permettant de contester des frais inexacts en ligne, la garantie Landed Cost de Zonos prend en charge tous ces écarts pour vous, afin que vous n'ayez jamais à vous en préoccuper. Le montant facturé au checkout est garanti à 100 %. En cas d'erreur, nous nous en chargeons et payons la différence (si nécessaire) pour tout écart pouvant survenir.
Combien de temps prennent les remboursements de litige ?
Découvrez comment la garantie Landed Cost de Zonos peut vous éviter le long processus de remboursement qui prend généralement plusieurs mois selon le pays et le transporteur.
Pourquoi aurais-je besoin de la garantie Landed Cost si Zonos est si précis ?
Une fois le colis expédié, de nombreuses variables échappent à votre contrôle :
- Un agent des douanes peut décider de réattribuer la description ou le code HS de votre colis s'il n'est pas d'accord avec ce qui avait été initialement indiqué, ce qui pourrait modifier le landed cost total.
- Des frais ou événements supplémentaires et imprévus peuvent survenir, par exemple des problèmes de chaîne d'approvisionnement, du stockage ou des frais gouvernementaux.
- Les humains ne sont pas parfaits, il peut donc s'agir d'une erreur humaine.
- Des codes HS incomplets ou incorrects peuvent avoir été attribués à vos produits.
Problèmes de facturation UPS
Apprenez à gérer les écarts d'expédition avec UPS.Gérez les défis de facturation UPS et simplifiez votre processus de documentation douanière grâce à des conseils pratiques. Découvrez comment télécharger les documents essentiels et traiter les litiges de frais.
Les écarts d'expédition peuvent être difficiles, mais ils sont plus faciles à traiter lorsque vous pouvez localiser vos documents douaniers en ligne pour identifier le problème.