Accéder aux données de paiement
Pour trouver et consulter un paiement dans le tableau de bord :
- Allez à Tableau de bord -> Paiements.
- Sélectionnez le paiement que vous souhaitez consulter. S'il n'apparaît pas immédiatement, filtrez par date ou montant pour affiner votre recherche. (La date est la date d'arrivée du paiement).
- Consultez l'aperçu du paiement et la liste des transactions dans le tableau de bord.
- Pour plus de détails, cliquez sur Exporter les transactions pour télécharger un fichier CSV soit du Résumé des paiements soit des Détails des paiements.
- Exportation héritée : Pendant que nous améliorons nos rapports, vous pouvez toujours accéder à l'ancien format de rapport pour une transition en douceur. Ces rapports expireront le 1er avril 2025.
Plusieurs paiements
Pour voir des informations sur plusieurs paiements :
- Allez à Tableau de bord -> Paiements.
- Cliquez sur Exporter en haut à droite.
- Sélectionnez votre type de rapport préféré : Résumé des paiements ou Détails des paiements.
- Ajustez les plages de dates. Les plages de dates sont basées sur la date de transaction de commande (et non sur la date d'arrivée du paiement).
- Cliquez sur Générer le rapport.
Aperçu des paiements
La page des paiements fournit une vue d'ensemble de votre paiement afin que vous puissiez rapidement comprendre les détails clés sans avoir besoin d'exporter un rapport.
Chaque paiement est divisé en quatre composants, puis totalisé :
- Paiements : Transactions où des fonds ont été reçus.
- Remboursements : Transactions où des fonds ont été retournés.
- Frais : Frais déduits du paiement, tels que les frais de transaction ou les ajustements.
- Crédits : Remboursements appliqués à votre paiement, tels que des remboursements pour des frais trop élevés ou d'autres crédits émis sur votre compte.
Pour chaque composant, les détails suivants sont affichés :
- Articles : Le montant total que les acheteurs ont payé pour les produits pendant la période de paiement.
- Expédition : Le montant total que les acheteurs ont payé pour l'expédition pendant la période de paiement.
- Remise : Le total des remises appliquées aux commandes pendant la période de paiement.
- Droits, taxes, frais : Le montant total que les acheteurs ont payé pour les droits, taxes et autres frais pendant la période de paiement.
- Garantie : Le montant total que Zonos a collecté pour couvrir les droits, taxes et frais garantis, que Zonos a payés en votre nom. Ces coûts sont garantis par Zonos.
- Frais de transaction : Le total des frais pour l'utilisation des services de Checkout, y compris la protection contre la fraude (exclut les frais de traitement des paiements).
- Frais de commerçant : Le total des frais de traitement des paiements déduits du paiement.
- Autre : Le total de tous les frais divers pendant la période de paiement, avec des mémos fournissant des détails.
- Net : Le total net pour le paiement.
Pour plus de détails, exportez le rapport CSV.
Transactions dans un paiement
Chaque transaction dans le paiement est listée dans la section Transactions. D'un coup d'œil, les détails suivants sont disponibles par transaction :
- Articles : Le montant que l'acheteur a payé pour les produits.
- Expédition : Le montant que l'acheteur a payé pour l'expédition.
- Remise : Toute remise appliquée à la commande.
- Droits, taxes, frais : Le montant que l'acheteur a payé pour les droits, taxes et autres frais.
- Garantie : Le montant que Zonos collecte pour couvrir les droits, taxes et frais garantis, que Zonos paie en votre nom. Ces coûts sont garantis par Zonos.
- Frais de transaction : Le frais pour l'utilisation des services de Checkout, y compris la protection contre la fraude (exclut les frais de traitement des paiements).
- Frais de commerçant : Le frais pour le traitement des paiements.
- Autre : Frais divers avec un mémo expliquant la raison.
- Net : Le total net pour la transaction incluse dans le paiement.
Répartition des frais Zonos par transaction
Cliquez sur une transaction pour voir une répartition détaillée, y compris les montants des produits, les frais d'expédition, les droits, les taxes et les frais détaillés (les coûts de passage ne s'afficheront pas). Si aucun frais n'apparaît, ils peuvent ne pas s'appliquer à cette transaction (par exemple, les remboursements ou les commandes DDU).
Exporter des rapports CSV
Vous pouvez exporter deux types de rapports—Résumé des paiements et Détails des paiements. Comparez-les sur la page Rapports téléchargeables.
Les deux rapports peuvent être exportés depuis :
- La page de paiement individuel en cliquant sur Exporter les transactions (paiement singulier)
- La page de liste des Paiements en cliquant sur Exporter (sur plusieurs paiements selon une sélection de plage de dates)
- Rapports en cliquant sur Générer (sur plusieurs paiements selon une sélection de plage de dates)
Rapport de résumé des paiements
Le rapport de résumé des paiements fournit des détails supplémentaires sur les commandes, y compris les sous-totaux pour les articles, l'expédition et les remises, ainsi que des mémos pour chaque commande, remboursement ou ajustement dans le paiement. Chaque commande est listée sur sa propre ligne.
Rapport de détails des paiements
En plus du rapport de résumé, vous pouvez télécharger un rapport de détails plus approfondi pour chaque paiement. Ce rapport fournit une répartition ligne par ligne des transactions et des frais associés au paiement. Les coûts nets (comme la taxe qu'un acheteur paie, que Zonos conserve pour payer au nom du commerçant) ne sont pas inclus dans ce rapport. Il y aura souvent plusieurs lignes par commande, car chaque type de frais est listé sur sa propre ligne. Le rapport de détails est utile pour concilier vos dossiers financiers et comprendre les frais associés à chaque transaction.
Types de frais de détail des paiements
Voici une liste des éléments de ligne possibles que vous pourriez voir sur un rapport de détails des paiements et leurs descriptions :
| Type de frais | Type | Description |
|---|---|---|
| ZONOS_MERCHANT_PROCESSING | Frais de facturation Zonos | Frais de commerçant pour le traitement des paiements. |
| ZONOS_TRANSACTION | Frais de facturation Zonos | Frais de transaction Zonos Checkout. |
| CURRENCY_CONVERSION_FEE | Frais de facturation Zonos | Prime de change pour le risque de change. |
| ZONOS_LANDED_COST | Frais de facturation Zonos | Frais de garantie Zonos Landed Cost. |
| ADVANCEMENT | Frais de transporteur | Facturé par le transporteur - voir la colonne mémo des paiements pour plus de détails. |
| BROKERAGE_FEE | Frais de transporteur | Facturé par le transporteur - voir la colonne mémo des paiements pour plus de détails. |
| SHIPPING_AMOUNT | Article de sous-total de commande | Total des frais d'expédition sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de frais s'additionnent au total de la commande. |
| PRODUCT_AMOUNT | Article de sous-total de commande | Total du panier sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de frais s'additionnent au total de la commande. |
| DUTY_TAX_AMOUNT | Article de sous-total de commande | Total des droits/taxes sur la commande avant les retenues, utilisé pour s'assurer que les lignes de frais s'additionnent au total de la commande. |
| TAX | Article de sous-total de commande | Total des taxes sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de frais s'additionnent au total de la commande. Retenu pour le versement des taxes. |
| DUTY | Article de sous-total de commande | Total des droits sur la commande, utilisé pour s'assurer que les lignes de frais s'additionnent au total de la commande. Retenu pour le versement des taxes. |
Voir les paiements
Apprenez à accéder et à comprendre vos détails de paiement pour Checkout.
Accédez facilement et consultez vos rapports de paiement dans le tableau de bord Zonos. Les paiements sont générés régulièrement, fournissant une répartition détaillée des transactions, des frais et des montants nets lors de l'utilisation de Zonos Checkout. Ces rapports vous aident à concilier les dossiers financiers et à suivre vos gains.