Trouver des commandes

Vous pouvez voir le numéro de commande de votre plateforme de commerce électronique depuis la page Commandes du Tableau de bord.

Identifier le numéro de commande

1. Allez à Tableau de bord -> Commandes.
2. Sur la page Commandes, le numéro de commande sera affiché sous la colonne Numéro de commande.

Il y a quatre statuts de commande dans le Tableau de bord : Ouvert, Exécuté, Partiellement exécuté, et Annulé.

• Ouvert : Les nouvelles commandes auront un statut de commande gris Ouvert. Elles sont prêtes à être expédiées !
• Exécuté : Une fois que tous les articles d'une commande sont traités, emballés et expédiés (avec une étiquette créée et des informations de suivi ajoutées dans le Tableau de bord ou via votre plateforme de commerce électronique), le statut sera mis à jour en un statut vert Exécuté.
• Partiellement exécuté : Si seuls certains articles d'une commande ont été expédiés tandis que d'autres restent en attente, la commande affichera un statut orange Partiellement exécuté.
• Annulé : Lorsque vous annulez une commande dans le Tableau de bord, le statut affichera un statut rouge Annulé.

Certaines intégrations synchronisent le statut de commande de la plateforme de commerce électronique au Tableau de bord. Selon l'intégration, les commandes expédiées ou annulées en dehors de Zonos peuvent automatiquement mettre à jour le statut dans le Tableau de bord.

Vérifier le statut de la commande

1. Allez à Tableau de bord -> Commandes.
2. Sur la page Commandes, le statut de la commande s'affichera à droite de la colonne Total, en vert, rouge ou gris.

Vous pouvez appliquer des filtres dans le Tableau de bord pour localiser facilement des commandes en fonction du statut, de la date, et plus encore.

Appliquer un filtre

1. Allez à Tableau de bord -> Commandes.
2. Au-dessus des commandes, vous pouvez cliquer pour ajouter des filtres pour Total, Niveau de service, Destination, ou Date.
3. Sélectionnez toutes les options sous le filtre qui s'appliquent.
4. Cliquez sur Appliquer pour appliquer le filtre.
5. Pour supprimer le filtre, cliquez sur les filtres actifs et désélectionnez les éléments que vous ne souhaitez plus filtrer.

Remarque : Si vous cliquez pour voir une commande et revenez à la page des commandes, les filtres seront automatiquement supprimés, et vous serez de retour à la page de commande initiale affichant votre commande la plus récente.

Vous pouvez basculer entre la devise du client qui a été payée à checkout et la devise native de votre magasin en utilisant l'icône de devise dans le coin supérieur droit de la navigation du Tableau de bord.

Pour définir la devise d'affichage par défaut sur la page de liste des commandes pour qu'elle soit soit la devise native de votre magasin, soit la devise que le client a payée à checkout, suivez ces étapes :

1. Allez à Tableau de bord.
2. Accédez à Préférences du compte en cliquant sur votre nom dans le coin inférieur gauche.
3. Sélectionnez Gérer le compte
4. Cliquez sur Préférences
5. À côté de Devise de commande par défaut, sélectionnez Devise native du magasin pour afficher la liste des commandes dans la devise native de votre magasin ou Devise payée à checkout pour afficher la liste des commandes dans la devise que le client a payée à checkout.