Trouver des commandes

Vous pouvez voir le numéro de commande de votre plateforme e-commerce depuis la page Orders de Dashboard.

Identifier le numéro de commande 

1. Allez dans Dashboard -> Orders.
2. Sur la page Orders, le numéro de commande s'affiche sous la colonne Order number.

Il existe quatre statuts de commande dans Dashboard : Open, Fulfilled, Partially fulfilled et Canceled.

• Open : Les nouvelles commandes auront un statut gris Open. Elles sont prêtes à être expédiées !
• Fulfilled : Une fois que tous les articles d'une commande sont traités, emballés et expédiés (avec une étiquette créée et les informations de suivi ajoutées dans Dashboard ou via votre plateforme e-commerce), le statut passera au vert Fulfilled.
• Partially fulfilled : Si seuls certains articles d'une commande ont été expédiés tandis que d'autres restent en attente, la commande affichera un statut orange Partially fulfilled.
• Canceled : Lorsque vous annulez une commande dans Dashboard, le statut affichera un statut rouge Canceled.

Certaines intégrations synchronisent le statut de commande depuis la plateforme e-commerce vers Dashboard. Selon l'intégration, les commandes expédiées ou annulées en dehors de Zonos peuvent mettre à jour automatiquement le statut dans Dashboard.

Vérifier le statut de commande 

1. Allez dans Dashboard -> Orders.
2. Sur la page Orders, le statut de commande s'affiche à droite de la colonne Total, en vert, rouge ou gris.

Vous pouvez appliquer des filtres dans Dashboard pour localiser facilement les commandes selon le statut, la date, et plus encore.

Appliquer un filtre 

1. Allez dans Dashboard -> Orders.
2. Au-dessus des commandes, vous pouvez cliquer pour ajouter des filtres pour Total, Service level, Destination ou Date.
3. Sélectionnez les options sous le filtre qui s'appliquent.
4. Cliquez sur Apply pour appliquer le filtre.
5. Pour supprimer le filtre, cliquez sur les filtres actifs et désélectionnez les éléments que vous ne souhaitez plus filtrer.

Remarque : Si vous cliquez pour consulter une commande et revenez à la page des commandes, les filtres seront automatiquement supprimés et vous reviendrez à la page initiale affichant votre commande la plus récente.

Vous pouvez basculer entre la devise payée par l'acheteur au checkout et la devise native de votre boutique en utilisant l'icône de devise dans la navigation en haut à droite de Dashboard.

Pour définir la devise d'affichage par défaut sur la page de liste des commandes, soit la devise native de votre boutique, soit la devise payée par l'acheteur au checkout, suivez ces étapes :

1. Allez dans Dashboard.
2. Accédez à Account preferences en cliquant sur votre nom en bas à gauche.
3. Sélectionnez Manage account
4. Cliquez sur Preferences
5. À côté de Default order currency, sélectionnez Store native currency pour afficher la liste des commandes dans la devise native de votre boutique ou Currency paid at checkout pour afficher la liste dans la devise payée par l'acheteur au checkout.