Rapport de conversion de Checkout

Le rapport de conversion de Checkout vous aide à comprendre comment vos clients interagissent avec votre processus de checkout et où vous pouvez apporter des améliorations. Ce rapport affiche des informations sur la conversion globale, une répartition détaillée de la conversion entre les étapes de Checkout, et la possibilité de comparer les taux de conversion entre différentes périodes.

Le rapport de conversion de Checkout est uniquement disponible pour les utilisateurs de la dernière version de Zonos Checkout.

Accéder au rapport de conversion 

Le rapport de conversion de Checkout est disponible dans le cadre du rapport Résumé quotidien dans le tableau de bord, accessible via la page Accueil. Toute plage de dates sélectionnée pour l'affichage ou la comparaison dans le rapport Résumé quotidien s'appliquera également au rapport de conversion de Checkout.

Métriques de conversion 

Le rapport de conversion de Checkout fournit les métriques suivantes :

• Taux de conversion rate : Le pourcentage de clients ayant complété l'ensemble du processus de checkout pour la période donnée et le changement par rapport à la période précédente.
• Sessions par étape : Le nombre de sessions ayant atteint chaque étape du processus de checkout pour la période donnée et le changement par rapport à la période précédente.
• Temps de conversion par étape : Le temps moyen qu'il a fallu aux clients pour atteindre chaque étape du processus de checkout pour la période donnée et le changement par rapport à la période précédente.
• Taux d'abandon rate par étape : Le pourcentage de clients ayant abandonné à chaque étape du processus de checkout pour la période donnée et le changement par rapport à la période précédente.

Comparaison des étapes par période 

Survoler chaque colonne dans le graphique de conversion étape par étape affichera des informations supplémentaires sur la période actuelle et la période précédente, vous permettant de comparer facilement.

Interpréter les données 

Surveillez ce rapport pour suivre les performances de votre checkout au fil du temps, identifier les zones où les clients peuvent abandonner, et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer votre processus de checkout. Gardez à l'esprit qu'il peut falloir du temps pour voir des changements significatifs dans les taux de conversion, alors soyez patient pendant que vous apportez des ajustements. Cela est particulièrement pertinent lors de la mise en ligne initiale de Checkout, car il faudra du temps pour accumuler des données et faire émerger des tendances de manière statistiquement significative.