Paiements

Apprenez comment consulter vos paiements, quel est leur calendrier et comment ils apparaissent sur votre relevé bancaire.

Puisque Zonos traite vos paiements lorsque vous utilisez Zonos Checkout, nous collect les fonds de la commande dans le checkout. Nous vous versons ensuite les recettes, nettes de nos coûts, soit via Stripe soit par transfert ACH, selon la méthode de paiement utilisée pour la commande.

Consulter les paiements 

1. Allez à Tableau de bord -> Facturation -> Paiements.

   • Si vous avez un compte Stripe, tous les paiements (à la fois de Stripe et de PayPal) afficheront Connect comme Source. Cela est dû au fait que les paiements PayPal passeront par votre compte Stripe lorsque vous en avez un. Cela permet des paiements plus rapides et une plus grande sécurité pour vos fonds.
   • Si vous n'avez pas de compte Stripe et utilisez uniquement PayPal, ACH s'affichera comme Source. Cela est dû au fait que le compte PayPal de Zonos est utilisé, puis les recettes sont envoyées à votre compte bancaire via un transfert ACH.

2. Cliquez sur un paiement pour voir ses détails, y compris les transactions incluses dans le paiement.

3. Si vous souhaitez exporter les informations de paiement, cliquez sur Exporter.

Calendriers de paiement 

Stripe et PayPal peuvent avoir des calendriers de paiement différents, selon que PayPal est la seule méthode dans le checkout ou non.

Remarque : Si un jour férié bancaire tombe à la date de paiement convenue, cela peut retarder le paiement jusqu'au jour ouvrable suivant. Les conditions de paiement sont susceptibles de changer en fonction de facteurs de risque ou d'activités inhabituels.

Calendrier Stripe

• Stripe envoie des paiements quotidiennement.

• Vous recevrez un paiement 2-3 jours ouvrables après qu'une commande a été passée sur votre site.

• Si vous avez remboursé plus que vous n'avez vendu, Zonos retirera des fonds au lieu de les déposer.

  • Si vous voyez un retrait de votre compte bancaire, cette transaction apparaîtra sous Factures au lieu de Paiements.
  • Cela signifie que vous devez avoir des transactions de débit et de crédit configurées dans votre compte bancaire. Cela permet à Zonos de pouvoir déposer et retirer de Stripe.

Calendrier PayPal

Remarque : Si vous avez activé à la fois Stripe et PayPal, vos paiements PayPal seront inclus avec vos paiements Stripe en utilisant le calendrier de Stripe. Le calendrier ci-dessous ne s'applique que lorsque vous n'avez pas de compte Stripe et utilisez uniquement PayPal dans votre Checkout.

Puisque les transactions PayPal utilisent le compte PayPal de Zonos, nous devons attendre que le paiement clear avant de pouvoir vous le transmettre. Pour cette raison, nous regroupons les paiements PayPal.

• Les relevés PayPal sont créés chaque vendredi et payés chaque mardi tant que la valeur des commandes de plus de sept jours dépasse 500 USD (sauf si un minimum différent est défini pour votre magasin).

  • Veuillez confirmer avec support@zonos.com si vous n'êtes pas sûr de votre minimum.

• Si vos transactions sont inférieures au minimum chaque semaine, Zonos enverra un paiement tous les cinquièmes vendredis, ou le vendredi suivant la plus ancienne transaction atteignant 30 jours.

• Si vous avez remboursé plus que vous n'avez vendu, Zonos retirera des fonds au lieu de les déposer.

  • Si vous voyez un retrait de votre compte bancaire, cette transaction apparaîtra sous Factures au lieu de Paiements.

Zonos vous enverra une notification par e-mail lorsque nous vous enverrons un paiement PayPal. Vous pouvez contrôler à quel e-mail cette notification est envoyée dans Tableau de bord -> Paramètres -> Facturation.

Relevés bancaires 

• Lorsque vous avez un compte Stripe, toutes les transactions apparaîtront comme Stripe Connect sur votre relevé bancaire. Cela est dû au fait que nous acheminons les paiements PayPal pour paiement en utilisant votre compte Stripe connecté.
• Lorsque vous n'avez pas de compte Stripe, les transactions PayPal apparaîtront comme ACH sur votre relevé bancaire.

Exceptions 

Quelques marchands ont modifié leurs accords pour attendre que les commandes aient été expédiées (plutôt que traitées) avant de recevoir leur paiement.

Si c'est votre cas, vos transactions resteront en attente et ne seront pas mises sur un relevé tant que les informations d'expédition n'auront pas été saisies. Pour saisir les informations d'expédition :

1. Allez à Tableau de bord -> Commandes.
2. Cliquez sur la commande que vous avez expédiée.
3. Cliquez sur Ajouter un numéro de suivi.
4. Entrez votre numéro de suivi.
5. Cliquez sur Enregistrer le numéro de suivi.