FAQ Shopify

Oui, vous pouvez installer l'application Zonos sur votre boutique de développement sans frais. Choisissez le plan d'abonnement souhaité, puis lorsque vous approuvez les frais, une bannière indique que vous ne serez pas réellement facturé. Si vous ne voyez pas de bannière indiquant que vous ne serez pas facturé (fréquent si votre boutique de test n'est pas une boutique de développement Shopify), contactez-nous. Nous pouvons désigner manuellement votre boutique comme boutique de développement pour permettre l'installation sans frais.

Pour passer des commandes test sur votre boutique de développement, utilisez le Bogus Gateway de Shopify pour simuler une transaction réelle sans encaisser de paiement. Ces commandes apparaîtront en direct dans Dashboard ; pensez donc à annuler toutes les commandes test dans Dashboard pour éviter d'être facturé par Zonos pour ces commandes.

Zonos devrait fonctionner avec Recharge, une plateforme de paiements par abonnement qui permet aux entreprises de gérer les paiements récurrents. Cependant, Recharge étant une application tierce, la compatibilité n'est pas garantie et peut nécessiter une configuration supplémentaire.

En général, Recharge utilise les options d'expédition des paramètres d'expédition de Shopify, de sorte qu'aucune étape supplémentaire au-delà de l'intégration Shopify standard n'est nécessaire. Cependant, si vous utilisez Recharge Checkout V1, vous devrez effectuer les étapes suivantes :

1. Dans le tableau de bord Recharge, accédez à Settings → Shipping.
2. Sélectionnez Charge shipping.
3. Sous le menu déroulant de configuration d'expédition, sélectionnez Get all rates from Shopify.
4. Sélectionnez soit Ship to all countries, soit Ship to specific countries, puis listez les pays spécifiques selon vos préférences.
5. Sous Recurring shipping rates, sélectionnez Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Cliquez sur Save.

Si, lors des tests, les landed costs ne sont parfois pas inclus dans les frais d'expédition, vous pouvez apporter l'une des modifications suivantes :

• Sous Recurring shipping rates, passez à Retain original shipping rate for future orders.

  • Cela conserve le landed cost du devis initial pour tous les renouvellements d'abonnement suivants.
  • Gardez à l'esprit que les calculs Zonos sont garantis pendant 90 jours, ou un an avec un abonnement Zonos supplémentaire. Les devis au-delà de ces délais ne sont plus garantis.
  • Pour mettre à jour les devis après leur expiration, envoyez un e-mail à Recharge et demandez une régénération.

• Vous pouvez également choisir de ne pas exécuter une commande en cas d'échec en désactivant l'option process order if no shipping rate is found.

  • Si une commande échoue parce qu'aucun tarif n'est renvoyé, vous pouvez créer une commande provisoire pour votre client, ce qui récupérera à nouveau les tarifs d'expédition actuels.

Oui, Zonos prend en charge la fonctionnalité B2B native de Shopify. Les calculs de landed cost sont basés sur le prix B2B réel payé par vos clients wholesale. Pour plus de détails sur le fonctionnement de la tarification B2B et ses limites, consultez Tarification B2B.

Lorsqu'une commande Shopify contient des articles expédiés depuis plusieurs lieux d'origine, Zonos divise la commande en commandes distinctes — une pour chaque origine. Cela remplace l'approche précédente de split-shipment et garantit que les calculs de landed cost sont précis pour chaque expédition en fonction de son pays d'origine spécifique.

Chaque commande résultante dans Zonos aura son propre devis de landed cost, son suivi et sa facturation, vous offrant une visibilité complète sur la ventilation des droits et taxes par origine.

Si vous utilisez Klaviyo avec Shopify pour générer des codes de remise client et gérer la récupération de paniers abandonnés, Zonos ne pourra pas s'intégrer aux codes de remise créés par Klaviyo. En effet, les codes d'offre sont créés dans l'API Shopify d'une manière à laquelle nous n'avons pas accès.

Si vous avez beaucoup de codes, vous pouvez effectuer une exportation et nous pourrons ensuite les importer manuellement, selon la fréquence à laquelle vous les créez. S'il n'y en a que quelques-uns, vous pouvez les ajouter manuellement dans Dashboard.