FAQs Shopify

Oui, vous pouvez installer l'application Zonos sur votre boutique de développement sans frais. Choisissez le plan d'abonnement que vous souhaitez, puis lorsque vous approuvez les frais, vous verrez une bannière indiquant que vous ne serez pas réellement facturé. Si vous ne voyez pas de bannière indiquant que vous ne serez pas facturé (ce qui est courant si votre boutique de test n'est pas une boutique de développement Shopify), veuillez nous contacter. Nous pouvons désigner manuellement votre boutique comme une boutique de développement pour permettre l'installation sans frais.

Pour passer des commandes de test sur votre boutique de développement, utilisez le Bogus Gateway de Shopify pour simuler une transaction réelle sans effectuer de paiement. Ces commandes apparaîtront en direct dans le Dashboard, alors assurez-vous d'annuler toutes les commandes de test dans le Dashboard pour éviter des frais de Zonos pour les commandes.

Oui, Zonos fonctionne avec Recharge, une plateforme de paiements par abonnement qui permet aux entreprises de gérer facilement les paiements récurrents.

En général, Recharge utilise les options d'expédition des paramètres d'expédition de Shopify, donc aucune étape supplémentaire au-delà de l'intégration standard de Shopify n'est nécessaire. Cependant, si vous utilisez Recharge Checkout V1, vous devrez suivre quelques étapes supplémentaires :

1. Dans le tableau de bord Recharge, allez dans Paramètres -> Expédition.
2. Sélectionnez Facturer l'expédition.
3. Dans le menu déroulant de configuration de l'expédition, sélectionnez Obtenir tous les tarifs de Shopify.
4. Sélectionnez soit Expédier vers tous les pays ou Expédier vers des pays spécifiques (puis listez les pays spécifiques) selon votre préférence.
5. Sous Tarifs d'expédition récurrents, sélectionnez Recalculer dynamiquement les tarifs pour les futures commandes.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Si, lors des tests, les coûts de livraison ne sont sporadiquement pas inclus dans le coût d'expédition, vous pouvez apporter l'une de ces modifications :

• Sous Tarifs d'expédition récurrents, passez à Conserver le tarif d'expédition original rate pour les futures commandes. Cela conservera le landed cost de la citation originale pour tous les abonnements suivants. Cependant, gardez à l'esprit que nos calculs sont garantis pendant 90 jours, ou un an avec un abonnement supplémentaire Zonos. Les devis au-delà de ces délais ne sont plus garantis. Vous devrez mettre à jour vos commandes périodiquement pour utiliser un devis plus récent. Pour ce faire, envoyez un e-mail à Recharge et demandez-leur d'effectuer une régénération.
• Alternativement, vous pouvez choisir de ne pas exécuter une commande si elle échoue en désactivant l'option traiter la commande si aucun tarif d'expédition rate n'est trouvé. Si une commande échoue à cause de cela, vous pouvez créer une commande brouillon pour votre client, qui récupérera alors à nouveau les tarifs d'expédition.

Oui, Zonos peut gérer les commandes en gros séparément via un site Web différent. Vous pouvez utiliser le même compte Zonos et l'ID de boutique pour vos sites de vente au détail et de gros tant que toutes les commandes peuvent être gérées ensemble dans votre compte Dashboard. Pour afficher le coût de vente au détail habituel sur votre boutique de gros, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Comparer au prix dans vos listes de produits Shopify. De cette façon, vous pouvez afficher le coût de vente au détail tout en indiquant le prix de gros réel comme prix de vente.

Si vous choisissez d'utiliser l'une des applications de gros disponibles sur le Marketplace de Shopify pour offrir à la fois des prix de gros et de détail sur le même site Web, Zonos ne pourra calculer les coûts de livraison qu'en utilisant le prix de détail. Comme solution, vous pourrez peut-être offrir à la fois des options d'expédition DDP et DDU avec Zonos. Vos clients en gros peuvent choisir vos options d'expédition DDU (qui affichent toujours les coûts de livraison attendus comme une estimation) et payer les droits et taxes à la livraison de leur commande. Assurez-vous que le prix de gros est indiqué sur la facture commerciale afin qu'ils soient facturés des droits et taxes sur le prix de gros qu'ils ont payé.

Si vous utilisez Klaviyo avec Shopify pour générer des codes de réduction pour les clients et gérer la récupération de panier abandonné, Zonos ne pourra pas s'intégrer avec les codes de réduction créés par Klayvio. Cela est dû au fait que les codes d'offre sont créés au sein de l'API Shopify d'une manière à laquelle nous n'avons pas accès.

Si vous avez beaucoup de codes, vous pouvez faire une exportation et nous pouvons ensuite les télécharger manuellement, selon la fréquence à laquelle vous les créez. S'il n'y en a que quelques-uns, vous pouvez les ajouter manuellement dans le Dashboard.