Insignias
Las insignias le ayudan a comprender rápidamente los costos de entrega asociados con un pedido. Puede encontrar la insignia del pedido yendo a la página de Pedidos en el Dashboard, haciendo clic en un pedido y localizando la sección de desglose de Landed cost. Las insignias indican si se pagaron derechos e impuestos y si Zonos los garantiza. Los pedidos donde Zonos garantizó los derechos, impuestos y tarifas también tienen una insignia de garantía.
Insignias de pago de derechos e impuestos
| Insignia | Significado |
|---|---|
| Derechos e impuestos pagados | Se han pagado derechos e impuestos en el pedido. |
| Derechos e impuestos a pagar al momento de la entrega | Los derechos e impuestos solo se estimaron en el checkout. No se cobraron como parte del pedido, por lo que deberán pagarse por separado. |
| Sin derechos ni impuestos a pagar | Zonos calculó que no se deben derechos ni impuestos en el pedido. |
Insignias garantizadas
| Insignia | Significado |
|---|---|
| Garantizado por Zonos | Cualquier derecho, impuesto y tarifa aplicable se recaudó durante el checkout, y Zonos los pagará al transportista en su nombre. Zonos pagará cualquier diferencia entre nuestros cálculos y lo que cobra el transportista. |
| Remitido y garantizado por Zonos | Solo se debían impuestos en este pedido y se remitirán a través de una declaración de impuestos, en lugar de a través del transportista. Zonos remit el impuesto por usted. |
Pedidos que no están garantizados
Los pedidos que tienen costos de entrega que no están garantizados por Zonos no tienen una insignia de Garantía. En su lugar, se mostrará un mensaje naranja para dar contexto y dirección al comerciante.
Costos de entrega estimados—Un comerciante que utiliza nuestra garantía aún puede tener pedidos que no están garantizados si elige permitir estimaciones en el checkout. Cuando los costos de entrega se estiman en el checkout, pero no se recaudan, se le pedirá al cliente que pague estos costos al momento de la entrega. Para permitir que Zonos garantice todos sus pedidos, siempre collect cualquier derecho e impuesto que deba pagarse durante su checkout.
Insignias de cumplimiento
| Insignia | Significado |
|---|---|
| Abierto | El pedido necesita ser cumplido. |
| Parcialmente cumplido | Parte del pedido ha sido cumplida. Los artículos pendientes necesitan ser cumplidos. |
| Cumplido | Todos los artículos en el pedido están cumplidos. |
Artículos
Cada artículo se enumera por separado con cantidad, precio y valor total. Haga clic en un artículo para ver más detalles como el SKU, ID del producto, peso, país de origen, descripción, dimensiones y código HS. La fuente del código HS se puede encontrar al pasar el cursor sobre el código HS del artículo en la página del pedido.
Envío
Haga clic en el costo de envío para ver un desglose detallado de la calificación del envío. FedEx, UPS y USPS muestran la rate publicada, cualquier cargo adicional y su rate de descuento/negociado. DHL muestra su rate negociado y cualquier cargo adicional.
Algunos comerciantes han agregado la cuenta del transportista de su 3PL. En la mayoría de los casos, el desglose de recargos y descuentos no está disponible para los comerciantes que utilizan la cuenta del transportista de un 3PL, ya que esa información pertenece al 3PL. Cualquier margen que un comerciante agregue para ajustar el precio de envío sigue siendo visible en el desglose.
Derechos, impuestos y tarifas
Haga clic en la sección de Derechos, impuestos y tarifas para ver un desglose detallado de cada uno. Si los derechos, impuestos y tarifas solo se estimaron en el checkout para el pedido (no se recaudaron), no aparecerán en los detalles del pedido, ya que no formaron parte del pedido.
Insignia de de minimis
Aparece una insignia cuando el pedido excede el umbral de de minimis de impuestos o derechos del país de destino. Hay dos posibles insignias:
- Excedido de minimis de impuestos
- Excedido de minimis de derechos e impuestos
Los pedidos que están por debajo del de minimis de derechos e impuestos no tienen derechos ni impuestos a pagar. Si aparecen como parte de los subtotales del pedido depende de si los costos de entrega del pedido están garantizados o no.
- Costos de entrega garantizados: Los pedidos donde calculamos que no hay derechos ni impuestos mostrarán un ítem de línea para Derechos, impuestos y tarifas con un valor de 0. Este cálculo de que no se deben derechos ni impuestos está garantizado y, por lo tanto, se ha "pagado". Si se evalúan derechos e impuestos, Zonos los pagará.
- Costos de entrega no garantizados: Los pedidos que no están garantizados y que no tenían derechos ni impuestos a pagar no muestran un ítem de línea para Derechos, impuestos y tarifas en el desglose del pedido, ya que no se recaudaron como parte del pedido. El cálculo de 0 es solo una estimación de lo que se puede esperar al momento de la entrega.
Derechos
En el desglose, cada rate de derechos tiene su propia sección. Supongamos que tiene un pedido con tres artículos: dos con un rate de derechos del 6% y uno con un rate de derechos del 4%. En la tabla, verá dos secciones: una para el rate del 6% y una para el rate del 4%. Cada artículo, junto con su costo de envío, se enumera bajo su respectiva sección de rate de derechos. Cuando se deben derechos sobre el envío, el costo de envío se divide entre los artículos, luego se aplica el rate de derechos de cada artículo a su parte del envío.
Impuestos
Cada sección de impuestos está titulada de acuerdo con el nombre del impuesto en esa región, por ejemplo, IVA, HST o GST. En Canadá, hay dos impuestos (HST y GST), por lo que a menudo se muestran dos secciones de impuestos en los pedidos a Canadá. El impuesto puede deberse sobre los costos de envío y sobre el derecho debido sobre los costos de envío. Cuando se debe impuesto sobre el envío, el costo de envío se divide entre los artículos, luego se aplica el rate de impuesto de cada artículo a su parte del envío.
Tarifas
Todas las tarifas aparecen en la sección de Tarifas. Los pedidos de GraphQL muestran una mayor granularidad con el nombre exacto de cada tarifa. La tarifa de garantía de Landed Cost, cuando está presente, se incluye en la sección de Tarifa.
Subtotales de pedido
El subtotal del pedido muestra un resumen del pedido.
Definiciones de subtotal
| Subtotal | Definición |
|---|---|
| Subtotal del carrito | Valor total de los artículos en el pedido. |
| Envío | Costo de envío del pedido. |
| Derechos, impuestos y tarifas | Total de derechos, impuestos y tarifas pagados con el pedido. Cuando estos solo fueron estimados en el checkout, esto no será parte de los subtotales del pedido. |
| Varianza de la plataforma | Algunos pedidos que utilizan nuestro complemento de Derechos e Impuestos tendrán una varianza. Vea a continuación para más detalles. |
| Total | El total que el cliente pagó por el pedido. |
| Reembolsado | La cantidad reembolsada al cliente. |
| Total ajustado | El nuevo total considerando el reembolso al cliente. |
Varianzas de la plataforma
Algunos pedidos muestran una varianza de plataforma en los subtotales. Esto ocurre cuando la plataforma no permite que Zonos vea cierta información cuando generamos nuestra cotización (por ejemplo, un descuento). Esto puede causar una diferencia entre el total del pedido que utilizamos para nuestros cálculos y el que el cliente paga en checkout. Para alinear los totales, registramos la diferencia como la "varianza de plataforma."
La varianza podría ser el resultado de cualquier combinación de lo siguiente:
- Impuestos adicionales incluidos en el pedido de otras aplicaciones
- Descuentos en el artículo que no recibimos al cotizar (este es el más común)
- Tarifa de conversión de moneda de la plataforma
- Tarifa de procesamiento de pagos de la plataforma
- Margen de envío establecido en la plataforma en lugar de en Dashboard
- Redondeo de precios de la plataforma
Dado que la plataforma procesa el pago del pedido para todas las aplicaciones de derechos e impuestos, son la fuente de verdad para el total del pedido. Mostrar la varianza en Dashboard asegura que el total del pedido sea el total de la plataforma.
Varianzas negativas
Si la varianza es negativa, el total del pedido de nuestra parte fue mayor que el total del pedido en la plataforma. La causa más común de esto es un cupón ingresado en el checkout que no se comparte con Zonos. En el caso de un cupón, la varianza negativa representa el valor del cupón.
Por ejemplo, si un pedido de 200 USD tenía un cupón del 50% (haciendo que el total de los artículos sea 100 USD), y 30 USD en derechos, impuestos y tarifas, el total en Shopify puede ser 130 USD. Mientras tanto, el total en Dashboard puede ser 230 USD con una varianza de -100 USD (llevándolo a 130 USD).
Varianzas positivas
Si la varianza es positiva, el total del pedido de nuestra parte fue menor que el total del pedido en la plataforma. Una razón común para esto es el redondeo de precios de Shopify. Si utiliza el redondeo de precios de Shopify, redondean el valor convertido del artículo y el envío para que termine en el denominador más común para cada moneda. Esto puede causar que se recoja una pequeña cantidad en el checkout que no se conocía o consideraba en nuestro cálculo.
Moneda
El interruptor de conversión de moneda en la página de detalles del pedido se establecerá de forma predeterminada en la moneda pagada en checkout. Puede actualizar esto a USD haciendo clic en su nombre en la esquina inferior izquierda de Dashboard, haciendo clic en Administrar cuenta y haciendo clic en Preferencias.
Detalles del pedido
Entienda cómo se calculó cada pedido y qué se incluyó.
Cada pedido en Dashboard incluye un desglose detallado de los artículos en el pedido, los costos de envío y los derechos, impuestos y tarifas. Las insignias proporcionan una comprensión rápida del estado de los costos de entrega.