Facturación de FedEx

Aprenda a descargar sus documentos de envío aduanero y a disputar cargos con FedEx.

Descargar documentación aduanera de FedEx 

Las discrepancias de envío pueden ser un problema, pero son más fáciles de gestionar cuando puede localizar sus documentos de envío aduanero en línea para identificar el problema.

FedEx ofrece herramientas para descargar imágenes de la factura comercial, formularios de despacho aduanero en el país de destino, etc. Los formularios disponibles varían de un envío a otro, pero casi siempre recibirá al menos una copia de la factura comercial. Estos formularios son extremadamente valiosos para investigar discrepancias de aranceles e impuestos.

A continuación encontrará instrucciones para obtener estos archivos:

1. Inicie sesión en www.fedex.com
2. Vaya a FedEx Billing Online haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha; esto expandirá el menú de su cuenta. Seleccione Billing and Invoicing, que abrirá FedEx Billing Online.
3. Seleccione la pestaña Search/Download junto a Account Summary, que abrirá un submenú donde puede seleccionar New Search o Download.
4. Utilice la función Quick Search a la derecha de la pantalla seleccionando la información con la que busca en el menú desplegable Search for. Tracking ID funciona bien, pero utilice lo que tenga disponible y ejecute la búsqueda.
5. En los resultados de búsqueda, haga clic en el hipervínculo del número de seguimiento, que mostrará los detalles del envío.
6. Seleccione el hipervínculo Download Custom Documentation en la sección Tracking ID Summary. Esto le redirigirá automáticamente al centro de descargas.
7. Desde el centro de descargas, descargue el archivo una vez que su nombre sea un hipervínculo. Puede tardar unos segundos o minutos en estar listo según el tamaño del archivo. Utilice el botón refresh en la parte inferior de la pantalla para comprobar cuándo está completo.
8. Comparta el archivo con las personas correspondientes.

Disputar cargos con FedEx 

Ha comprobado que sus cargos de despacho aduanero pueden ser incorrectos. No se preocupe; ocurre. Puede deberse a un error de clasificación, conversión de divisas, etc. Afortunadamente, FedEx le permite disputar esos cargos en línea en lugar de esperar a hablar con un representante.

A continuación encontrará instrucciones para disputar cargos:

1. Repita los pasos 1-5 de la lista anterior.
2. Seleccione Research en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione el tipo de solicitud de investigación apropiado del menú desplegable. Lo más probable es que sea Clearance Charges Dispute.
4. Complete todos los campos con la información correspondiente y pulse Next.
5. Revise la siguiente pantalla y submit la solicitud.

Nota: FedEx a veces exige que el formulario en papel se envíe por correo electrónico a dutytaxdisputes@fedex.com por pagadores de aranceles e impuestos de EE. UU. Haga clic aquí para acceder a este formulario.

Deje que Zonos se encargue 

Aunque FedEx ofrece herramientas para disputar cargos incorrectos, nunca tendrá que preocuparse por esto con la garantía de Landed Cost de Zonos. Garantizamos al 100 % el importe de aranceles e impuestos cobrados en el momento del checkout, y gestionaremos y cubriremos cualquier discrepancia que pueda ocurrir.

Preguntas frecuentes 

Referencias 

• FedEx.com