Facturación de FedEx

Aprenda cómo descargar sus documentos de envío aduanero y disputar cargos con FedEx.

Descargar documentación aduanera de FedEx 

Las discrepancias en el envío pueden ser un dolor de cabeza, pero son más fáciles de manejar cuando puede localizar sus documentos de envío aduanero en línea para identificar el problema.

FedEx ofrece herramientas para descargar imágenes de la factura comercial, formularios de despacho en el país, etc. Los formularios disponibles varían de un envío a otro, pero casi siempre obtendrá una copia de la factura comercial como mínimo. Estos formularios son extremadamente valiosos para investigar discrepancias de aranceles e impuestos.

A continuación se presentan las instrucciones para adquirir estos archivos:

1. Inicie sesión en www.fedex.com
2. Vaya a Facturación en línea de FedEx haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha; esto expandirá el menú de su cuenta. Seleccione Facturación y facturación, lo que abrirá la facturación en línea de FedEx.
3. Seleccione la pestaña Buscar/Descargar junto a Resumen de cuenta, lo que abrirá un submenú donde puede seleccionar Nueva búsqueda o Descargar.
4. Use la función Búsqueda rápida a la derecha de la screen seleccionando la información que está utilizando para buscar en el menú desplegable Buscar por. El ID de seguimiento funciona bien, pero use lo que tenga disponible y ejecute la búsqueda.
5. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el hipervínculo del número de seguimiento, lo que mostrará los detalles del envío.
6. Seleccione el hipervínculo Descargar documentación aduanera en la sección Resumen de ID de seguimiento. Esto lo redirigirá automáticamente al centro de descargas.
7. Desde el centro de descargas, descargue el archivo una vez que su nombre sea un hipervínculo. Puede tardar unos segundos o minutos en estar listo, dependiendo del tamaño del archivo. Use el botón actualizar en la parte inferior de la screen para verificar cuándo está completo.
8. Comparta el archivo con las personas adecuadas.

Disputar cargos con FedEx 

Así que ha descubierto que sus cargos de despacho pueden ser inexactos. No se preocupe; sucede. Esto puede deberse a un error en la clasificación, conversión de moneda, etc. Afortunadamente, FedEx le permite disputar esos cargos en línea en lugar de esperar para hablar con un representante.

A continuación se presentan las instrucciones para disputar cargos:

1. Repita los pasos 1-5 de la lista anterior.
2. Seleccione Investigar en la parte inferior de la screen.
3. Seleccione el tipo de solicitud de investigación apropiado en el menú desplegable. Lo más probable es que sea Disputa de cargos de despacho.
4. Complete todos los campos con la información aplicable y presione Siguiente.
5. Revise la siguiente screen y envíe la solicitud.

Nota: FedEx a veces requerirá que el formulario en papel sea enviado por correo electrónico a dutytaxdisputes@fedex.com por los pagadores de aranceles e impuestos en EE. UU. Haga clic aquí para acceder a este formulario.

Deje que Zonos se encargue 

Aunque FedEx ofrece herramientas que le permiten disputar cargos inexactos, nunca tendrá que preocuparse por esto con la garantía de Zonos de Landed Cost. Garantizamos al 100% el monto de aranceles e impuestos cobrados en el momento del checkout, y manejaremos y cubriremos cualquier discrepancia que pueda ocurrir.

Preguntas frecuentes 

Referencias 

• FedEx.com