Facturación de DHL Express

Aprenda cómo descargar sus documentos de envío de aduanas de DHL y disputar los cargos de DHL.

Descargar documentación de aduanas de DHL 

Las disputas de envío pueden ser una molestia, pero son más fáciles de manejar cuando puede encontrar fácilmente sus documentos de envío de aduanas en línea y confirmar cuál es el problema.

DHL cuenta con herramientas que permiten a los usuarios descargar imágenes de la factura comercial, documentación de despacho en el país, etc. Aunque casi siempre recibirá una copia de la factura comercial como mínimo, la disponibilidad de los formularios varía de un envío a otro. Cuando se trata de analizar y resolver discrepancias de impuestos y aranceles, estos formularios son extremadamente valiosos.

Los pasos a continuación describen cómo obtener estos archivos:

1. Inicie sesión en mybill.dhl.com
2. Seleccione Buscar en los elementos del menú en la parte superior de la screen.
3. Ingrese el número de conocimiento de embarque (AWB) en el campo de búsqueda de conocimiento de embarque aéreo y seleccione Buscar. Esto mostrará todas las facturas vinculadas a ese envío.
4. En el campo Tipo de factura, seleccione Factura de aranceles para mostrar todas las facturas (o documentos) adjuntos a este AWB.
5. Encuentre el número de AWB del cual desea descargar documentos y seleccione Imagen en la columna de descarga. Esto abrirá una nueva ventana titulada Descargas de conocimientos de embarque.
6. Seleccione Aduanas para descargar todos los formularios de aduanas relevantes para ese envío. Los archivos se descargarán automáticamente, pero también estarán ubicados en la sección de descargas del sitio web si necesita acceder a ellos más tarde.
7. Comparta los archivos con las personas adecuadas.

Disputar cargos con DHL 

Entonces ha descubierto que sus cargos de despacho pueden ser inexactos. No se preocupe; sucede. Esto puede deberse a un error en la clasificación, conversión de moneda, etc. Afortunadamente, DHL ofrece algunas herramientas excelentes que le permiten disputar esos cargos en línea en lugar de esperar para hablar con un representante. Tenga en cuenta que solo puede disputar cargos en línea para facturas que aún no se hayan pagado.

A continuación se presentan instrucciones para disputar cargos:

1. Repita los pasos 1-3 en la lista anterior.
2. Seleccione la factura que desea disputar para mostrar todas las facturas (o documentos) adjuntos a este AWB.
3. Marque la casilla junto a los AWB que desea disputar, lo que mostrará un botón de Disputa.
4. Seleccione Disputa y siga las indicaciones; proporcione los detalles necesarios sobre por qué está disputando los cargos.

Deje que Zonos lo maneje 

Aunque DHL ofrece herramientas que le permiten disputar cargos inexactos, nunca tendrá que preocuparse por esto con la garantía de Zonos de Landed Cost. Garantizamos al 100% la cantidad de impuestos y aranceles cobrados en el momento del checkout, y nos encargaremos y cubriremos cualquier discrepancia que pueda surgir.

Preguntas frecuentes 

Referencias 

• Mi Factura - DHL