Acceder a los datos de pagos
Para encontrar y ver un pago en el Tablero:
- Ve a Tablero -> Pagos.
- Selecciona el pago que deseas ver. Si no aparece de inmediato, filtra por fecha o monto para acotar tu búsqueda. (La fecha es la fecha de llegada del pago).
- Visualiza el resumen del pago y la lista de transacciones dentro del Tablero.
- Para más detalles, haz clic en Exportar transacciones para descargar un archivo CSV de ya sea el Resumen de pagos o los Detalles de pagos.
- Exportación heredada: Mientras mejoramos nuestros informes, aún puedes acceder al antiguo formato de informe para una transición suave. Estos informes expirarán el 1 de abril de 2025.
Múltiples pagos
Para ver información a través de múltiples pagos:
- Ve a Tablero -> Pagos.
- Haz clic en Exportar en la parte superior derecha.
- Selecciona tu tipo de informe preferido: Resumen de pagos o Detalles de pagos.
- Ajusta los rangos de fechas. Los rangos de fechas se basan en la fecha de transacción del pedido (no en la fecha de llegada del pago).
- Haz clic en Generar informe.
Resumen de pagos
La página de pagos proporciona una vista general de alto nivel de tu pago para que puedas entender rápidamente los detalles clave sin necesidad de exportar un informe.
Cada pago se desglosa en cuatro componentes, luego se totaliza:
- Pagos: Transacciones donde se recibieron fondos.
- Reembolsos: Transacciones donde se devolvieron fondos.
- Cargos: Tarifas deducidas del pago, como tarifas de transacción o ajustes.
- Créditos: Reembolsos aplicados a tu pago, como reembolsos por tarifas cobradas en exceso u otros créditos emitidos a tu cuenta.
Para cada componente, se muestran los siguientes detalles:
- Artículos: El monto total que los compradores pagaron por productos dentro del período de pago.
- Envío: El monto total que los compradores pagaron por el envío dentro del período de pago.
- Descuento: El total de descuentos aplicados a los pedidos dentro del período de pago.
- Derechos, impuestos, tarifas: El monto total que los compradores pagaron por derechos, impuestos y otras tarifas dentro del período de pago.
- Garantía: El monto total que Zonos recaudó para cubrir derechos, impuestos y tarifas garantizados, que Zonos pagó en tu nombre. Estos costos están garantizados por Zonos.
- Tarifa de transacción: Las tarifas totales por usar los servicios de Checkout, incluyendo protección contra fraudes (excluye tarifas de procesamiento de pagos).
- Tarifa de comerciante: Las tarifas totales de procesamiento de pagos deducidas del pago.
- Otros: El total de cualquier cargo misceláneo dentro del período de pago, con notas que proporcionan detalles.
- Neto: El total neto del pago.
Para más detalles, exporta el informe CSV.
Transacciones dentro de un pago
Cada transacción dentro del pago se lista en la sección Transacciones. A simple vista, los siguientes detalles están disponibles por transacción:
- Artículos: El monto que el comprador pagó por productos.
- Envío: El monto que el comprador pagó por el envío.
- Descuento: Cualquier descuento aplicado al pedido.
- Derechos, impuestos, tarifas: El monto que el comprador pagó por derechos, impuestos y otras tarifas.
- Garantía: El monto que Zonos recauda para cubrir derechos, impuestos y tarifas garantizados, que Zonos paga en tu nombre. Estos costos están garantizados por Zonos.
- Tarifa de transacción: La tarifa por usar los servicios de Checkout, incluyendo protección contra fraudes (excluye tarifas de procesamiento de pagos).
- Tarifa de comerciante: La tarifa por procesamiento de pagos.
- Otros: Cargos misceláneos con una nota que explica la razón.
- Neto: El total neto de la transacción incluida en el pago.
Desglose de tarifas de Zonos por transacción
Haz clic en una transacción para ver un desglose detallado, incluyendo montos de productos, costos de envío, derechos, impuestos y tarifas itemizadas (los costos de paso no se mostrarán). Si no aparecen tarifas, pueden no aplicarse a esa transacción (por ejemplo, reembolsos u órdenes DDU).
Exportar informes CSV
Puedes exportar dos tipos de informes—Resumen de pagos y Detalles de pagos. Compáralos en la página de Informes descargables.
Ambos informes se pueden exportar desde:
- La página de pago individual haciendo clic en Exportar transacciones (pago singular)
- La página de lista de Pagos haciendo clic en Exportar (a través de múltiples pagos según una selección de rango de fechas)
- Informes haciendo clic en Generar (a través de múltiples pagos según una selección de rango de fechas)
Informe de resumen de pagos
El informe de resumen de pagos proporciona detalles adicionales del pedido, incluidos subtotales para artículos, envío y descuentos, así como notas para cada pedido, reembolso o ajuste en el pago. Cada pedido se lista en su propia fila.
Informe de detalles de pagos
Además del informe de resumen, puedes descargar un informe de detalles más profundo para cada pago. Este informe proporciona un desglose línea por línea de las transacciones y tarifas asociadas con el pago. Los costos que netean (como el impuesto que paga un comprador, que Zonos retiene para pagar en nombre del comerciante) no están incluidos en este informe. A menudo habrá múltiples filas por pedido, ya que cada tipo de cargo se lista en su propia línea. El informe de detalles es útil para conciliar tus registros financieros y entender las tarifas asociadas con cada transacción.
Tipos de cargos en el informe de detalles de pagos
A continuación se muestra una lista de posibles elementos de línea que puedes ver en un informe de detalles de pagos y sus descripciones:
| Tipo de cargo | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| ZONOS_MERCHANT_PROCESSING | Zonos tarifa de facturación | Tarifas de comerciante por procesamiento de pagos. |
| ZONOS_TRANSACTION | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de transacción de Zonos Checkout. |
| CURRENCY_CONVERSION_FEE | Zonos tarifa de facturación | Prima de FX forward por riesgo de cambio de divisas. |
| ZONOS_LANDED_COST | Zonos tarifa de facturación | Tarifa de garantía de Zonos Landed Cost. |
| ADVANCEMENT | Tarifa de transportista | Cobrada por el transportista de envío—ver columna memo de Pagos para más detalles. |
| BROKERAGE_FEE | Tarifa de transportista | Cobrada por el transportista de envío—ver columna memo de Pagos para más detalles. |
| SHIPPING_AMOUNT | Artículo de subtotal de pedido | Total de envío en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. |
| PRODUCT_AMOUNT | Artículo de subtotal de pedido | Total del carrito en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. |
| DUTY_TAX_AMOUNT | Artículo de subtotal de pedido | Total de derechos/impuestos en el pedido antes de retenciones, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. |
| TAX | Artículo de subtotal de pedido | Total de impuestos en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. Retenido para la remisión de impuestos. |
| DUTY | Artículo de subtotal de pedido | Total de derechos en el pedido, utilizado para asegurar que las líneas de cargo sumen el total del pedido. Retenido para la remisión de impuestos. |
Ver pagos
Aprende cómo acceder y entender los detalles de tus pagos para Checkout.
Accede y visualiza fácilmente tus informes de pagos en el Zonos Tablero. Los pagos se generan regularmente, proporcionando un desglose detallado de transacciones, tarifas y montos netos al usar Zonos Checkout. Estos informes te ayudan a conciliar registros financieros y rastrear tus ganancias.