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Informes descargables para usuarios de Checkout

Aprenda cómo obtener los datos que necesita de los informes descargables.

Los informes descargables proporcionan a los comerciantes de Checkout los datos que necesitan para la conciliación y el análisis. Estos informes, disponibles en USD y personalizables por rango de fechas, admiten casos de uso comunes como la declaración de impuestos, la verificación de pedidos, el análisis de cargos y la obtención de información empresarial. La fecha y hora de todos los informes están en UTC.

Tipos de informes

Hay varios informes disponibles:

Informe↕	Descripción↕	Casos de uso↕
Payout summary	Estructurado de la misma forma que el informe Payout summary disponible para cada Payout, pero con selección de rango de fechas. La versión heredada también está disponible hasta el 31 de julio de 2025 para que pueda actualizar cualquier asignación que haga referencia a este informe.	Analice pedidos en sus Payouts a alto nivel, con cada pedido en su propia fila. Vea tarifas de transacción y del comerciante.
Payout detail	Estructurado de la misma forma que el informe Payout detail disponible para cada Payout, pero con selección de rango de fechas. La versión heredada también está disponible hasta el 31 de julio de 2025 para que pueda actualizar cualquier asignación que haga referencia a este informe.	Vea el desglose de su Payout, incluido lo que se retuvo antes de que el Payout se enviara a su cuenta bancaria.
Resumen de factura	Estructurado de la misma forma que el informe Resumen de factura disponible para cada factura, pero con un rango de fechas.	Vea un resumen de los cargos que se le han facturado.
Detalle de factura	Estructurado de la misma forma que el informe Detalle de factura disponible para cada factura, pero con un rango de fechas. Cada cargo individual tiene su propia fila en el CSV.	Vea el desglose de todos los cargos que se le han facturado.
Pedidos	Muestra toda la información principal de un pedido, sin entrar en detalles desglosados.	Analice pedidos para pronosticar ventas, descubrir tendencias geográficas e identificar patrones estacionales.
Pedidos con detalles de artículos	Enumera todos los artículos de un pedido (cada artículo en su propia fila). Incluye información del artículo, como cantidad, sku, dimensiones, código hs, etc.	Analice pedidos para determinar qué productos se venden mejor en cada país.
Desglose de Landed Cost	Audite los cálculos de landed cost con desgloses de aranceles, impuestos y tarifas.	Declaración periódica de impuestos, auditar cálculos de landed cost.

Exportar un informe

Estructura

Información disponible (resumida)

↕	Payout summary↕	Payout detail↕	Pedidos↕	Pedidos con detalles de artículos↕	Desglose de Landed Cost↕
Información del cliente y número de seguimiento
Información de Payout
Tarifas de transacción y del comerciante
Detalles de aranceles, impuestos y tarifas
Detalles del artículo (nombre, SKU, código HS, etc.)
Cantidad de artículos y peso del pedido

Todos los campos disponibles

A continuación se muestran los campos disponibles en cada informe:

Campo↕	Payout summary↕	Payout detail↕	Pedidos↕	Pedidos con detalles de artículos↕	Desglose de Landed Cost↕
`accountName`
`orderAdditionalTariffLines`
`addressLine1`
`addressLine2`
`amount`
`amountDiscount`
`amountDutiesTaxesFees`
`amountItem`
`amountShipping`
`amountTotal`
`arrivalDate`
`brokerage`
`city`
`country`
`countryCode`
`countryOfOrigin`
`countryOfOriginSource`
`currency`
`currencyCode`
`customerName`
`customsDescription`
`description`
`detailType`
`dimensionsUnit`
`discountOrder`
`dutyOrder`
`dutyTaxFeeOrder`
`fx`
`guarantee`
`height`
`hsCode`
`hsCodeSource`
`itemWeight`
`itemWeightUnit`
`itemOrder`
`landedCostGuarantee`
`length`
`merchantAdjustment`
`merchantSet`
`merchantFee`
`memo`
`name`
`orderDate`
`orderDuty`
`orderFeeAdvancement`
`orderFeeBrokerage`
`orderFeeCarrier`
`orderFeeShopper`
`orderFx`
`orderNumber`
`orderReference`
`orderStatus`
`orderTax`
`orderTotal`
`other`
`otherCarrierFee`
`packageWeight`
`packageWeightUnit`
`payee`
`payor`
`payoutDate`
`payoutNumber`
`payoutTotal`
`postalCode`
`processing`
`productId`
`quantity`
`referenceNumber`
`settled`
`shippingOrder`
`shippingService`
`sku`
`state`
`taxOrder`
`total`
`totalItems`
`totalItemWeight`
`trackingNumber`
`transactionDate`
`transactionFee`
`transactionId`
`transactionType`
`weightUnit`
`width`

Definiciones de campos

A continuación se muestran las definiciones de cada campo en los informes:

Campo↕	Definición↕
`accountName`	Nombre de la cuenta en Zonos.
`orderAdditionalTarriffLines`	Tarifa del agente aduanero por el trabajo adicional necesario para gestionar y declarar múltiples códigos arancelarios (HS) en el despacho aduanero.
`addressLine1`	Primera línea de la dirección del destinatario.
`addressLine2`	Segunda línea de la dirección del destinatario, si corresponde.
`advancement`	Tarifa cobrada por anticipar aranceles e impuestos en nombre del cliente.
`amount`	Valor monetario de la partida o cargo.
`amountDiscount`	Importe del descuento del pedido.
`amountDutiesTaxesFees`	Importe de aranceles, impuestos y tarifas aplicados al pedido.
`amountItem`	Importe de un solo artículo.
`amountShipping`	Importe de envío de un pedido.
`amountTotal`	Importe de un solo artículo multiplicado por la cantidad del artículo.
`arrivalDate`	Fecha en que el Payout llegó a la cuenta bancaria del comerciante.
`brokerage`	Tarifa de corretaje asociada al despacho aduanero.
`city`	Ciudad de la dirección del destinatario.
`country`	Código de país ISO de 2 letras del destino.
`countryOfOrigin`	País donde se fabricó o produjo el artículo.
`countryOfOriginSource`	Fuente de la información del país de origen.
`currency`	Moneda utilizada para la transacción, en formato ISO de 3 letras.
`customerName`	Nombre del cliente que realiza el pedido.
`customsDescription`	Descripción del artículo utilizada para las declaraciones aduaneras.
`description`	Descripción del producto.
`detailType`	Motivo detallado del importe del pedido (p. ej., impuesto, tarifa de corretaje, tarifa de conversión de moneda, tarifa de procesamiento del comerciante, etc.)
`dimensionsUnit`	Unidad de medida (p. ej., pulgadas, cm).
`discountOrder`	Descuento aplicado al pedido.
`dutyOrder`	Importe de aranceles aplicado al pedido.
`dutyTaxFeeOrder`	Importe total de aranceles, impuestos y tarifas aplicados al pedido.
`fx`	Tipo de cambio aplicado a la transacción.
`guarantee`	Importe garantizado por Zonos.
`height`	Altura del artículo.
`hsCode`	Código del Sistema Armonizado (HS) asignado al artículo.
`hsCodeSource`	Fuente de la clasificación del código HS.
`itemWeight`	Peso del artículo en el pedido.
`itemWeightUnit`	Unidad de medida del peso del artículo (p. ej., kg, lb).
`itemOrder`	Costo de los artículos del pedido.
`landedCostGuarantee`	Costo del servicio de garantía de landed cost (incluye componentes de precio en $ y %).
`length`	Longitud del artículo.
`merchantAdjustment`	Ajustes que el comerciante ha ingresado o solicitado, generalmente mediante reglas.
`merchantSet`	Cualquier margen o ajuste establecido por el comerciante.
`merchantFee`	Porción del costo de Checkout atribuida a los costos de procesamiento de pagos.
`memo`	Notas o detalles adicionales sobre el Payout o la transacción.
`name`	Nombre del producto.
`orderDate`	Fecha en que se realizó el pedido, en UTC.
`orderDuty`	Importe de aranceles del pedido.
`orderFeeAdvancement`	Tarifas de anticipo del pedido.
`orderFeeBrokerage`	Tarifas de corretaje del pedido.
`orderFeeCarrier`	Tarifas del transportista del pedido.
`orderFeeShopper`	Tarifas cobradas al comprador.
`OrderFx`	Tipo de cambio aplicado a la transacción.
`orderNumber`	Identificador único del pedido en el sistema de Zonos.
`orderReference`	Número de referencia adicional asociado al pedido, generalmente el número de pedido en la plataforma de comercio electrónico.
`orderStatus`	Estado actual del pedido.
`orderTax`	Importe de impuestos del pedido.
`orderTotal`	Importe total del pedido.
`other`	Cargo o ajuste diverso relacionado con la transacción.
`otherCarrierFee`	Tarifas adicionales cobradas por el transportista, incluidas las tarifas de prepago (que el transportista envía en la factura de envío).
`packageWeight`	Peso total del paquete.
`packageWeightUnit`	Unidad de medida del peso del paquete.
`payoutDate`	Fecha en que se emitió el Payout al comerciante.
`payee`	Entidad que recibe el pago.
`payor`	Entidad responsable de realizar el pago.
`payoutNumber`	Coincide con el ID de Payout de Stripe.
`payoutTotal`	Importe total pagado al comerciante.
`postalCode`	Código postal o ZIP de la dirección del destinatario.
`processing`	Método previsto para procesar el pago aduanero: `TAX_REMITTANCE` (remitir mediante ID fiscal) o `CUSTOMS_BILL` (pagar una factura aduanera).
`productId`	Identificador único del producto.
`quantity`	Número de unidades del artículo en el pedido.
`referenceNumber`	Hace referencia al número de Payout (p. ej., `po_1QcGXkGbPRfOWRJBfaa90A1A`) o al número de factura (p. ej., `584184EA-0000`).
`settled`	El importe de la transacción que se liquidó al comerciante.
`shippingOrder`	Costo de envío del pedido.
`shippingService`	Método o servicio de envío utilizado para la entrega.
`sku`	Unidad de mantenimiento de stock (SKU) del producto.
`state`	Estado o región de la dirección del destinatario.
`taxOrder`	Importe de impuestos aplicado al pedido.
`total`	El total del pedido (el total que pagó el comprador).
`totalItems`	El número total de artículos en el pedido.
`totalItemWeight`	Peso total de todos los artículos del pedido.
`trackingNumber`	Número de seguimiento del envío.
`transactionDate`	Fecha en que se registró la transacción, en UTC.
`transactionFee`	Incluye el costo de los servicios de Checkout, incluida la protección contra fraude. No incluye los costos de procesamiento de pagos.
`transactionId`	Identificador único de la transacción.
`transactionType`	Tipos posibles: `ORDER`, `ORDER_REFUND`, `ORDER_CANCEL`, `CHARGE` o `CREDIT`. Las facturas tienen otro tipo, `STRIPE`, relacionado con costos de suscripción, tarifas de plataforma o créditos CTP.
`weightUnit`	Unidad de medida para los valores de peso.
`width`	Ancho del artículo.

Casos de uso

Conciliar Payouts / Hacer coincidir un Payout con su extracto bancario

Cualquiera de los informes de Payout puede usarse para conciliar con su extracto bancario. Es más fácil descargarlos desde la página Payouts, ya que contienen exactamente los pedidos conectados a ese Payout (en lugar de desde la página Reports, donde debe seleccionar el rango de fechas).

Vaya a Dashboard → Payouts.
Seleccione el Payout.
Haga clic en Export transactions en la esquina superior derecha y luego elija Payout summary o Payout detail en el menú desplegable.

La suma de la columna settled en Payout summary y en Payout detail coincidirá con el importe total del Payout que se muestra en Dashboard.

Revisar un pedido reembolsado

Use el informe Payout summary para ver su pedido y su reembolso.

Vaya a Dashboard → Reports.
Haga clic en Generate junto al informe Payout summary.
Seleccione su rango de fechas preferido. Asegúrese de que el rango de fechas incluya tanto la fecha del pedido como la fecha del reembolso para obtener la vista completa.
Haga clic en Generate report.
Filtre el informe para el pedido en cuestión.

Ejemplo

Veamos un pedido como ejemplo. Aquí hay una instantánea de una descarga CSV del informe Payout summary, filtrada para el pedido 1234, donde se emitió un reembolso completo.

`orderNumber` (I)↕	`transactionType` (L)↕	`itemOrder` (M)↕	`shippingOrder` (N)↕	`dutyTaxFeeOrder` (P)↕	`guarantee` (Q)↕	`transactionFee` (R)↕	`merchantFee` (S)↕	`settled` (U)↕
1234	`ORDER`	105.80	80.76	58.96	-58.96	-7.38	-9.88	169.30
1234	`ORDER_REFUND` (mostraría `ORDER_CANCEL` si este pedido no se hubiera enviado)	-105.80	-80.76	-58.96	58.96	7.37		-179.20

En este ejemplo:

El comerciante está usando la garantía de Landed Cost de Zonos (valores en la columna Q, guarantee).
En el momento del pedido, el comerciante recibió el pago de itemOrder y shippingOrder menos las tarifas de Zonos (transactionFee y merchantFee). Este importe, la suma de las columnas M a T, coincide con el valor de settled en la columna U.
- Los aranceles, impuestos y tarifas (dutyTaxFeeOrder) se cobraron, pero como el comerciante optó por que Zonos los gestione, Zonos conserva esos fondos y paga las aduanas directamente. Como resultado, dutyTaxFeeOrder y guarantee se anulan entre sí (neto a 0).
Cuando se reembolsó el pedido, Zonos reembolsó al comprador y recuperó los importes de itemOrder y shippingOrder del comerciante. Zonos también reembolsó la transactionFee pero conservó la merchantFee, ya que Zonos seguirá siendo facturado por la tarifa del comerciante por el proveedor de pagos.
- Los aranceles, impuestos y tarifas siguen sin ser responsabilidad del comerciante, por lo que no aparecen en este informe. Zonos los reembolsó al comprador según la solicitud de reembolso del comerciante, pero como ese reembolso fue de Zonos → comprador, no se refleja aquí.

Descubrir cuánto retuvo Zonos frente a cuánto ganó en el pedido

El informe Payout detail puede usarse para descubrir cuánto está pagando a Zonos, frente a cuánto pagan sus compradores. Sin embargo, la interpretación del informe depende de si usa nuestra garantía de Landed Cost. Elija a continuación si la usa o no.

Por defecto, los compradores pagan la garantía de landed cost, mientras que los comerciantes pagan el costo de los servicios de checkout (como el procesamiento de pagos y la protección contra fraude). El informe Payout detail registra quién pagó cada parte del pedido.

Para descubrir cuánto pagaron usted y su comprador, primero descargue el informe:

Vaya a Dashboard → Reports.
Haga clic en Generate junto al informe Payout detail.
Seleccione su rango de fechas preferido.
Haga clic en Generate report.

En el informe, filtre según lo que desee saber:

Para saber cuánto le pagó su comprador por el pedido, filtre Payor (columna O) a SHOPPER y Payee (columna N) a MERCHANT. Esto no incluirá costos de traspaso como aranceles e impuestos.
Para saber cuánto pagó a Zonos de su bolsillo, filtre Payor (columna O) a MERCHANT y Payee (columna N) a ZONOS. Sume estos valores.
Para saber cuánto ganó en el pedido, sume todas las filas del pedido (esto coincidirá con la diferencia de los dos totales anteriores).

Ejemplo

Veamos un pedido como ejemplo. Aquí hay una instantánea de una descarga CSV del informe Payout detail, mostrando todas las filas correspondientes a un solo pedido, 0123.

`orderNumber` (I)↕	`detailType` (M)↕	`payee` (N)↕	`payor` (O)↕	`amount` (P, todo en USD)↕
0123	ITEM	MERCHANT	SHOPPER	96.85
0123	SHIPPING	MERCHANT	SHOPPER	30.63
0123	MERCHANT_PROCESSING	ZONOS	MERCHANT	-6.72
0123	TRANSACTION_PERCENT	ZONOS	MERCHANT	-4.94

Para entender este detalle, agrupemos estos en ganancias y tarifas.

Ganancias: Zonos cobró estos costos al comprador y luego los pagó al comerciante.

El subtotal del artículo, en este caso, $96.85 (ITEM).
El costo de envío, $30.63 (SHIPPING).

Tarifas: Zonos cobra estos costos al comerciante; no están incluidos en el importe que el comprador pagó en el checkout.

Una tarifa de procesamiento del comerciante de $6.72 (MERCHANT_PROCESSING).
Una tarifa de transacción de $4.94 (TRANSACTION_PERCENT).

Ver datos trimestrales (Payouts dentro de un período determinado)

Los informes de Payout están disponibles para cada Payout; sin embargo, es posible que desee conciliar todos los Payouts del último trimestre, por ejemplo. En lugar de descargar varios informes de Payout, puede descargar fácilmente un informe con el rango de fechas deseado.

Para descargar los informes CSV de Payout summary o Payout detail, para cualquier rango de fechas:

Vaya a Dashboard → Reports.
Haga clic en Generate junto al informe que desee.
Seleccione el rango de fechas desde el inicio del trimestre hasta el final del trimestre.
Haga clic en Generate report.

Verificar que los pedidos en Dashboard coincidan con los de la plataforma de comercio electrónico

Si ha realizado un cambio recientemente, es posible que desee confirmar que todos los pedidos en Zonos Dashboard también aparecen en su plataforma de comercio electrónico. Para hacerlo:

Descargue el informe CSV de Pedidos.
1. Vaya a Dashboard → Reports.
2. Haga clic en Generate junto al informe Pedidos.
3. Seleccione el rango de fechas que desea verificar.
4. Haga clic en Generate report.
Compare estos pedidos con lo que ve en su plataforma de comercio electrónico.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene algún problema con sus pedidos.

Auditar cálculos de landed cost

Use el informe Desglose de Landed Cost para explorar los detalles de nuestros cálculos de landed cost sin lidiar con tablas verticales. Este informe muestra cada costo individual que contribuye al landed cost total de un pedido, con cada componente listado en su propia columna.

Para descargar el informe Desglose de landed cost:

Vaya a Dashboard → Reports.
Haga clic en Generate junto al informe Desglose de landed cost.
Seleccione el rango de fechas que coincida con el de la factura del transportista.
Haga clic en Generate report.

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