Errores de etiquetas

Explicación

A veces hay problemas con la forma en que la dirección de envío del comprador aparece en el pedido en Dashboard. Cada uno de los transportistas tiene diferentes requisitos de validación de dirección.

Solución

Estas son algunas herramientas que puede utilizar para verificar la información y el formato de la dirección de envío del comprador:

• validador de direcciones de DHL
• validador de direcciones de UPS

Explicación

Falta el teléfono de origen del envío.

Solución

Agregue un número de teléfono a la dirección de su almacén yendo a Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."

• Es posible que también deba eliminar el '+' o el '1' al inicio del número.
• USPS solo permite números de teléfono de diez dígitos.

Explicación

The content of element type “Contact” must match “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. at line 113, column 20.

Solución

Asegúrese de tener completamente completada la configuración de Store address settings en la sección General de Settings en su cuenta de Dashboard.

Explicación

Verifique el precio unitario o los precios unitarios y compárelos con el carrito. Puede haber una discrepancia entre los precios en la etiqueta y el carrito. Si se emite un reembolso antes de imprimir una etiqueta, provocará este error.

Solución

Ajuste los precios según sea necesario.

Explicación

El peso del envío que ingresó al generar una etiqueta es menor que el peso de los artículos del pedido.

Solución

Asegúrese de que el peso del paquete coincida o supere la suma de los artículos, y debería poder crear la etiqueta.

Explicación

La FedEx Auth API no está disponible.

Solución

Intente crear una etiqueta nuevamente más tarde.

Explicación

Las direcciones alemanas a veces incluyen una letra en el código postal.

Solución

Omita la letra para permitir que se genere la etiqueta.

Explicación

No se puede enviar a ese país a través de FedEx a menos que sea un documento.

Solución

Intente enviar con otro nivel de servicio. Si ninguno es aceptado y el pedido no es un documento, es posible que el pedido deba cancelarse y reembolsarse.

Explicación

Se necesita una firma y un membrete personalizados, pero aún no se han cargado.

Solución

Para agregar su membrete personalizado:

1. Vaya a Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. En "Carriers", haga clic en FedEx y luego desplácese hacia abajo hasta Customize documents.
3. Cargue su firma y el membrete de su empresa.

Explicación

Se requiere un EEI para el envío.

Solución

Tiene dos opciones:

• Presente un EEI por su cuenta y agregue su número ITN al campo EEI al crear una etiqueta. Aprenda cómo presentar un EEI por su cuenta.
• Utilice el portal web de FedEx para crear el pedido. Ingrese los datos del pedido manualmente en FedEx. Los artículos de ese pedido se clasificarían como EAR99. Más información de FedEx.

Explicación

El nombre del destinatario y la ciudad deben estar principalmente en inglés para que el sistema procese la etiqueta.

Solución

Intente traducir la información con Google Translate, pero deje los caracteres extranjeros presentes para el remitente y la entrega.

Explicación

Este error suele aparecer cuando intenta imprimir una etiqueta para UPS WWE pero falta información. Hay dos razones por las que puede aparecer este error:

1. Faltan las dimensiones de la caja del cartón maestro.
2. No hay un servicio doméstico habilitado. WWE requiere que un servicio doméstico esté habilitado, ya que primero se envía a un sitio de exportación doméstico antes de enviarse al destino.

Solución

1. Asegúrese de ingresar las dimensiones de la caja del cartón maestro.

2. Habilite un servicio de envío doméstico.

   • Vaya a Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Seleccione el transportista UPS.
   • En "Service levels", haga clic en la casilla junto a "Domestic Ground" para habilitarlo.
   • Haga clic en Save.

3. Referencia adicional aquí.

Explicación

Este es un error de UPS que indica que esta cuenta no está autorizada para WWE/MI. Esto puede significar que el sitio de exportación no está vinculado a la cuenta de UPS.

Solución

Comuníquese con support@zonos.com para obtener ayuda para vincular el sitio de exportación.

Explicación

Este es un mensaje de error de UPS. Puede indicar una retención por parte de UPS y podría significar que la cuenta ha sido bloqueada o suspendida.

Solución

Comuníquese con su representante de UPS para ver si hay un problema con su cuenta.

Explicación

Este error proviene directamente de la API de UPS.

Solución

Comuníquese con su representante de UPS y vea si hay algo que se pueda hacer. Es posible que la etiqueta deba crearse directamente con UPS.

Explicación

Este nivel de servicio no realiza entregas al país de destino del envío.

Solución

Al utilizar UPS WWE, asegúrese de tener un nivel de servicio doméstico habilitado. Para agregar uno:

1. Vaya a Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Seleccione el transportista UPS.
3. En "Service levels", haga clic en la casilla junto a "Domestic Ground" para habilitarlo.
4. Haga clic en Save.

Explicación

El error ocurrió porque el número del remitente no es válido o porque UPS requiere que se cree una factura antes del primer envío, pero este paso aún no se había completado.

Solución

Asegúrese de que el número del remitente esté ingresado correctamente. Si lo está, contacte a su representante de UPS para crear una factura simbólica que autentique la cuenta dentro del sistema de UPS, lo cual puede tardar hasta cinco días hábiles.

Explicación

Ocurrió un error al intentar enviar con USPS a un territorio de EE. UU.

Solución

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.

Explicación

USPS cambió las reglas de su API para crear etiquetas. El nombre de origen del envío (predeterminado al nombre de la tienda) debe tener un formato similar a un nombre real (2 caracteres alfabéticos, 1 espacio, 2 caracteres alfabéticos). Un nombre de tienda que incluya dígitos numéricos no cumple con los requisitos.

Solución

Para resolverlo, agregue un almacén (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) con una dirección que cumpla con los requisitos de USPS.