Preguntas Frecuentes de Shopify

Sí, puedes instalar la aplicación de Zonos en tu tienda de desarrollo sin incurrir en cargos. Elige el plan de suscripción que desees, luego cuando apruebes los cargos, verás un banner que dice que en realidad no se te cobrará. Si no ves un banner que indique que no se te cobrará (común si tu tienda de prueba no es una tienda de desarrollo de Shopify), contáctanos. Podemos designar manualmente tu tienda como una tienda de desarrollo para permitir la instalación sin cargo.

Para realizar pedidos de prueba en tu tienda de desarrollo, utiliza el Bogus Gateway de Shopify para simular una transacción real sin realizar un pago. Estos pedidos aparecerán en vivo en el Dashboard, así que asegúrate de cancelar todos los pedidos de prueba en el Dashboard para evitar cargos de Zonos por los pedidos.

Sí, Zonos funciona con Recharge, una plataforma de pagos por suscripción que permite a las empresas gestionar fácilmente los pagos recurrentes.

Normalmente, Recharge utiliza las opciones de envío de la configuración de envío de Shopify, por lo que no se necesitan pasos adicionales más allá de la integración estándar de Shopify. Sin embargo, si utilizas Recharge Checkout V1, necesitarás seguir algunos pasos adicionales:

1. En el panel de control de Recharge, ve a Configuración -> Envío.
2. Selecciona Cobrar envío.
3. En el menú desplegable de configuración de envío, selecciona Obtener todas las tarifas de Shopify.
4. Selecciona Enviar a todos los países o Enviar a países específicos (luego enumera los países específicos) según tu preferencia.
5. En Tarifas de envío recurrentes, selecciona Recalcular dinámicamente las tarifas para futuros pedidos.
6. Haz clic en Guardar.

Si, al probar, los costos de entrega no se incluyen esporádicamente en el costo de envío, puedes hacer una de estas modificaciones:

• En Tarifas de envío recurrentes, cambia a Retener la tarifa de envío original rate para futuros pedidos. Esto retendrá el landed cost de la cotización original para todas las suscripciones posteriores. Sin embargo, ten en cuenta que nuestros cálculos están garantizados por 90 días, o un año con una suscripción adicional de Zonos. Las cotizaciones más allá de estos plazos ya no están garantizadas. Necesitarás actualizar tus pedidos periódicamente para utilizar una cotización más nueva. Para hacer esto, envía un correo electrónico a Recharge y pídeles que realicen una regeneración.
• Alternativamente, puedes optar por no cumplir un pedido si falla desactivando la opción procesar pedido si no se encuentra una tarifa de envío rate. Si un pedido falla por esto, puedes crear un pedido borrador para tu cliente, que luego volverá a obtener las tarifas de envío.

Sí, Zonos puede manejar pedidos al por mayor por separado a través de un sitio web diferente. Puedes usar la misma cuenta y ID de tienda de Zonos para tus sitios de venta al por menor y al por mayor siempre que todos los pedidos puedan ser gestionados juntos en tu cuenta de Dashboard. Para mostrar el costo minorista habitual en tu tienda al por mayor, puedes usar la función Comparar con el precio en tus listados de productos de Shopify. De esta manera, puedes mostrar el costo minorista mientras listando el precio real al por mayor como el precio de venta.

Si decides usar una de las aplicaciones al por mayor disponibles en el Marketplace de Shopify para ofrecer precios al por mayor y al por menor en el mismo sitio web, Zonos solo podrá calcular los costos de entrega utilizando el precio minorista. Como solución, puedes ofrecer ambas opciones de envío DDP y DDU con Zonos. Tus clientes al por mayor pueden elegir tus opciones de envío DDU (que aún muestran los costos de entrega esperados como una estimación) y pagar derechos e impuestos al recibir su pedido. Asegúrate de que el precio al por mayor esté listado en la factura comercial para que se les cobren derechos e impuestos sobre el precio al por mayor que pagaron.

Si utilizas Klaviyo con Shopify para generar códigos de descuento para clientes y gestionar la recuperación de carritos abandonados, Zonos no podrá integrarse con los códigos de descuento creados por Klayvio. Esto se debe a que los códigos de oferta se crean dentro de la API de Shopify de una manera a la que no podemos acceder.

Si tienes muchos códigos, puedes hacer una exportación y luego podemos subirlos manualmente, dependiendo de con qué frecuencia los estés creando. Si solo hay unos pocos, puedes agregarlos manualmente dentro del Dashboard.