Preguntas frecuentes sobre Shopify

Sí, puede instalar la aplicación Zonos en su tienda de desarrollo sin incurrir en cargos. Elija el plan de suscripción que desee y, cuando apruebe los cargos, verá un banner que indica que no se le cobrará realmente. Si no ve un banner que indique que no se le cobrará (común si su tienda de prueba no es una tienda de desarrollo de Shopify), contáctenos. Podemos designar manualmente su tienda como tienda de desarrollo para permitir la instalación sin cargo.

Para realizar pedidos de prueba en su tienda de desarrollo, utilice el Bogus Gateway de Shopify para simular una transacción real sin cobrar el pago. Estos pedidos aparecerán en vivo en Dashboard, así que asegúrese de cancelar todos los pedidos de prueba en Dashboard para evitar cargos de Zonos por los pedidos.

Zonos debería funcionar con Recharge, una plataforma de pagos por suscripción que permite a las empresas gestionar pagos recurrentes. Sin embargo, dado que Recharge es una aplicación de terceros, la compatibilidad no está garantizada y puede requerir configuración adicional.

Normalmente, Recharge utiliza las opciones de envío de la configuración de envío de Shopify, por lo que no se necesitan pasos adicionales más allá de la integración estándar de Shopify. Sin embargo, si utiliza Recharge Checkout V1, deberá seguir estos pasos:

1. En el dashboard de Recharge, vaya a Settings → Shipping.
2. Seleccione Charge shipping.
3. En el menú desplegable de configuración de envío, seleccione Get all rates from Shopify.
4. Seleccione Ship to all countries o Ship to specific countries, y luego liste los países específicos según su preferencia.
5. En Recurring shipping rates, seleccione Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Haga clic en Save.

Si, durante las pruebas, los landed costs no se incluyen esporádicamente en el costo de envío, puede realizar una de las siguientes modificaciones:

• En Recurring shipping rates, cambie a Retain original shipping rate for future orders.

  • Esto conserva el landed cost de la cotización original para todas las renovaciones de suscripción posteriores.
  • Tenga en cuenta que los cálculos de Zonos están garantizados durante 90 días, o un año con una suscripción adicional de Zonos. Las cotizaciones más allá de estos plazos ya no están garantizadas.
  • Para actualizar las cotizaciones después de que expiren, envíe un correo electrónico a Recharge y solicite una regeneración.

• Alternativamente, puede optar por no cumplir un pedido si falla desactivando la opción process order if no shipping rate is found.

  • Si un pedido falla porque no se devuelve ninguna tarifa, puede crear un pedido borrador para su cliente, que volverá a obtener las tarifas de envío actuales.

Sí, Zonos admite la funcionalidad B2B nativa de Shopify. Los cálculos de landed cost se basan en el precio B2B real que pagan sus clientes mayoristas. Para obtener detalles sobre cómo funcionan los precios B2B y sus limitaciones, consulte Precios B2B.

Cuando un pedido de Shopify contiene artículos que se envían desde varias ubicaciones de origen, Zonos divide el pedido en pedidos separados — uno por cada origen. Esto reemplaza el enfoque anterior de envíos divididos y garantiza que los cálculos de landed cost sean precisos para cada envío según su país de origen específico.

Cada pedido resultante en Zonos tendrá su propia cotización de landed cost, seguimiento y facturación, brindándole visibilidad completa del desglose de aranceles e impuestos por origen.

Si utiliza Klaviyo con Shopify para generar códigos de descuento para clientes y gestionar la recuperación de carritos abandonados, Zonos no podrá integrarse con los códigos de descuento creados por Klayvio. Esto se debe a que los códigos de oferta se crean dentro de la API de Shopify de una manera a la que no podemos acceder.

Si tiene muchos códigos, puede exportarlos y luego podemos cargarlos manualmente, según la frecuencia con la que los cree. Si solo hay unos pocos, puede agregarlos manualmente en Dashboard.