Pagos

Aprende cómo ver tus pagos, en qué horario se ejecutan y cómo aparecen en tu estado de cuenta bancario.

Dado que Zonos procesa tus pagos cuando usas Zonos Checkout, nosotros collect los fondos del pedido en el checkout. Luego te pagamos las ganancias, netas de nuestros costos, a través de Stripe o transferencia ACH, dependiendo del método de pago utilizado para el pedido.

Ver Pagos 

1. Ve a Dashboard -> Billing -> Payouts.

   • Si tienes una cuenta de Stripe, todos los pagos (tanto de Stripe como de PayPal) mostrarán Connect como la Fuente. Esto se debe a que los pagos de PayPal pasarán por tu cuenta de Stripe cuando tengas una. Esto resulta en pagos más rápidos para ti y mayor seguridad para tus fondos.
   • Si no tienes una cuenta de Stripe y solo usas PayPal, ACH se mostrará como la Fuente. Esto se debe a que se utiliza la cuenta de PayPal de Zonos, luego las ganancias se envían a tu cuenta bancaria a través de una transferencia ACH.

2. Haz clic en un pago para ver sus detalles, incluidas las transacciones que se incluyen en el pago.

3. Si deseas exportar la información del pago, haz clic en Export.

Horarios de Pago 

Stripe y PayPal pueden tener diferentes horarios de pago, dependiendo de si PayPal es el único método en el checkout o no.

Nota: Si un feriado bancario cae en la fecha de pago acordada, esto puede retrasar el pago hasta el siguiente día hábil. Los términos de pago están sujetos a cambios basados en factores de riesgo inusuales o actividad.

Horario de Stripe

• Stripe envía pagos diariamente.

• Recibirás un pago 2-3 días hábiles después de que se realice un pedido en tu sitio.

• Si has reembolsado más de lo que has vendido, Zonos retirará fondos en lugar de depositarlos.

  • Si ves un retiro de tu cuenta bancaria, esa transacción aparecerá bajo Invoices en lugar de Payouts.
  • Esto significa que debes tener configuradas transacciones de débito y crédito en tu cuenta bancaria. Esto permite que Zonos pueda depositar y retirar de Stripe.

Horario de PayPal

Nota: Si tienes habilitados tanto Stripe como PayPal, tus pagos de PayPal se incluirán con tus pagos de Stripe utilizando el horario de Stripe. El horario a continuación solo se aplica cuando no tienes una cuenta de Stripe y solo usas PayPal en tu Checkout.

Dado que las transacciones de PayPal utilizan la cuenta de PayPal de Zonos, debemos esperar a que el pago clear para nosotros antes de poder transferírtelo. Debido a esto, agrupamos los pagos de PayPal.

• Los estados de cuenta de PayPal se crean todos los viernes y se pagan todos los martes siempre que el valor de los pedidos de más de siete días supere los 500 USD (a menos que se especifique un mínimo diferente para tu tienda).

  • Por favor, confirma con support@zonos.com si no estás seguro de cuál es tu mínimo.

• Si tus transacciones están por debajo del mínimo cada semana, Zonos enviará un pago cada quinto viernes, o el viernes después de que la transacción más antigua cumpla 30 días.

• Si has reembolsado más de lo que has vendido, Zonos retirará fondos en lugar de depositarlos.

  • Si ves un retiro de tu cuenta bancaria, esa transacción aparecerá bajo Invoices en lugar de Payouts.

Zonos te enviará una notificación por correo electrónico cuando te enviemos un pago de PayPal. Puedes controlar a qué correo electrónico se envía esa notificación en Dashboard -> Settings -> Billing.

Estados de Cuenta Bancarios 

• Cuando tienes una cuenta de Stripe, todas las transacciones aparecerán como Stripe Connect en tu estado de cuenta bancario. Esto se debe a que dirigimos los pagos de PayPal para que se paguen utilizando tu cuenta de Stripe conectada.
• Cuando no tienes una cuenta de Stripe, las transacciones de PayPal aparecerán como ACH en tu estado de cuenta bancario.

Excepciones 

Algunos comerciantes han modificado sus acuerdos para esperar hasta que los pedidos hayan sido enviados (en lugar de procesados) antes de recibir su pago.

Si este es tu caso, tus transacciones permanecerán pendientes y no se incluirán en un estado de cuenta hasta que se haya ingresado la información de envío. Para ingresar la información de envío:

1. Ve a Dashboard -> Orders.
2. Haz clic en el pedido que has enviado.
3. Haz clic en Add tracking number.
4. Ingresa tu número de seguimiento.
5. Haz clic en Save tracking number.