Buscar pedidos

Puede ver el número de pedido de su plataforma de comercio electrónico desde la página Orders de Dashboard.

Identificar el número de pedido 

1. Vaya a Dashboard -> Orders.
2. En la página Orders, el número de pedido se mostrará en la columna Order number.

Hay cuatro estados de pedido en Dashboard: Open, Fulfilled, Partially fulfilled y Canceled.

• Open: Los pedidos nuevos tendrán un estado de pedido Open en gris. ¡Están listos para que los envíe!
• Fulfilled: Una vez que todos los artículos de un pedido se procesan, empacan y envían (con una etiqueta creada e información de seguimiento agregada en Dashboard o a través de su plataforma de comercio electrónico), el estado se actualizará a un estado Fulfilled en verde.
• Partially fulfilled: Si solo algunos artículos de un pedido se han enviado mientras otros permanecen pendientes, el pedido mostrará un estado Partially fulfilled en naranja.
• Canceled: Cuando cancela un pedido en Dashboard, el estado mostrará un estado Canceled en rojo.

Algunas integraciones sincronizan el estado del pedido desde la plataforma de comercio electrónico a Dashboard. Según la integración, los pedidos enviados o cancelados fuera de Zonos pueden actualizar automáticamente el estado en Dashboard.

Verificar el estado del pedido 

1. Vaya a Dashboard -> Orders.
2. En la página Orders, el estado del pedido se mostrará a la derecha de la columna Total, en verde, rojo o gris.

Puede aplicar filtros en Dashboard para localizar fácilmente pedidos según el estado, la fecha y más.

Aplicar un filtro 

1. Vaya a Dashboard -> Orders.
2. Encima de los pedidos, puede hacer clic para agregar filtros de Total, Service level, Destination o Date.
3. Seleccione las opciones del filtro que correspondan.
4. Haga clic en Apply para aplicar el filtro.
5. Para eliminar el filtro, haga clic en los filtros activos y deseleccione los elementos por los que ya no desea filtrar.

Nota: Si hace clic para ver un pedido y regresa a la página de pedidos, los filtros se eliminarán automáticamente y volverá a la página inicial de pedidos que muestra su pedido más reciente.

Puede alternar entre la moneda del comprador que se pagó en el checkout y la moneda nativa de su tienda utilizando el icono de moneda en la navegación de la esquina superior derecha de Dashboard.

Para establecer la moneda de visualización predeterminada en la página de lista de pedidos como la moneda nativa de su tienda o la moneda que el comprador pagó en el checkout, siga estos pasos:

1. Vaya a Dashboard.
2. Navegue a Account preferences haciendo clic en su nombre en la esquina inferior izquierda.
3. Seleccione Manage account
4. Haga clic en Preferences
5. Junto a Default order currency, seleccione Store native currency para mostrar la lista de pedidos en la moneda nativa de su tienda o Currency paid at checkout para mostrar la lista de pedidos en la moneda que el comprador pagó en el checkout.