Encontrar pedidos

Puedes ver el número de pedido de tu plataforma de comercio electrónico desde la página de Pedidos del Dashboard.

Identificar el número de pedido

1. Ve a Dashboard -> Pedidos.
2. En la página de Pedidos, el número de pedido se mostrará en la columna Número de pedido.

Hay cuatro estados de pedido en el Dashboard: Abierto, Cumplido, Parcialmente cumplido y Cancelado.

• Abierto: Los nuevos pedidos tendrán un estado de pedido Abierto en gris. ¡Están listos para que los envíes!
• Cumplido: Una vez que todos los artículos de un pedido han sido procesados, empaquetados y enviados (con una etiqueta creada y la información de seguimiento añadida en el Dashboard o a través de tu plataforma de comercio electrónico), el estado se actualizará a un estado Cumplido en verde.
• Parcialmente cumplido: Si solo algunos artículos de un pedido han sido enviados mientras que otros permanecen pendientes, el pedido mostrará un estado Parcialmente cumplido en naranja.
• Cancelado: Cuando cancelas un pedido en el Dashboard, el estado mostrará un estado Cancelado en rojo.

Algunas integraciones sincronizan el estado del pedido desde la plataforma de comercio electrónico al Dashboard. Dependiendo de la integración, los pedidos enviados o cancelados fuera de Zonos pueden actualizar automáticamente el estado en el Dashboard.

Verificar el estado del pedido

1. Ve a Dashboard -> Pedidos.
2. En la página de Pedidos, el estado del pedido se mostrará a la derecha de la columna Total, en verde, rojo o gris.

Puedes aplicar filtros en el Dashboard para localizar fácilmente pedidos según el estado, la fecha y más.

Aplicar un filtro

1. Ve a Dashboard -> Pedidos.
2. Por encima de los pedidos, puedes hacer clic para agregar filtros para Total, Nivel de servicio, Destino o Fecha.
3. Selecciona cualquier opción bajo el filtro que aplique.
4. Haz clic en Aplicar para aplicar el filtro.
5. Para eliminar el filtro, haz clic en los filtros activos y deselecciona los elementos que ya no deseas filtrar.

Nota: Si haces clic para ver un pedido y regresas a la página de pedidos, los filtros se eliminarán automáticamente y volverás a la página inicial de pedidos mostrando tu pedido más reciente.