Choisissez le meilleur transporteur international

Pour les entreprises de commerce électronique expédiant à l'international, le choix du bon transporteur est essentiel pour rationaliser les opérations, réduire les coûts et garantir la satisfaction des clients. La taille d'une entreprise peut jouer un rôle significatif dans cette décision : les grandes entreprises peuvent négocier de meilleurs tarifs ou gérer plusieurs transporteurs. En revanche, les petites entreprises doivent privilégier des solutions rentables. Chaque pays présente ses propres défis d'expédition, ce qui rend vital le choix de transporteurs adaptés aux besoins d'une entreprise en termes de rapidité, de service et de coût. Souvent, cela signifie utiliser plus d'un transporteur pour différentes régions ou types de commandes.

Ce guide couvre tout ce dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées dans quatre domaines clés :

• Facteurs à considérer lors de la sélection des transporteurs

• Types de transporteurs internationaux

• Options de transporteurs internationaux pour les petites entreprises

• Options de transporteurs internationaux pour les grandes entreprises

Facteurs à considérer 

Lors du choix de transporteurs internationaux, il est essentiel de regarder au-delà des coûts de base. Chaque transporteur propose différentes options, de la rapidité d'expédition et du choix du client aux capacités de suivi et à la fiabilité. Prendre en compte ces facteurs aidera à créer une stratégie d'expédition qui s'aligne sur les attentes de vos clients tout en gérant efficacement les coûts. Voici les principaux facteurs à garder à l'esprit lors de l'évaluation des options de transporteurs.

Choix : Assurez-vous que les clients ont plusieurs options d'expédition

Offrir une gamme d'options d'expédition à checkout peut améliorer l'expérience client et augmenter les taux de conversion. Lorsque les acheteurs ne voient qu'une seule option d'expédition, ils font face à une décision oui ou non. Offrir deux ou trois options leur donne plus de flexibilité et augmente la probabilité qu'ils finalisent leur achat.

Trois types d'expédition à proposer :

Rapidité : Répondre aux attentes des clients

La rapidité d'expédition est un facteur déterminant de la satisfaction client. Bien que certains clients soient prêts à attendre une option moins coûteuse, d'autres privilégient la rapidité et paieront pour une livraison plus rapide. Offrir une gamme de vitesses d'expédition, de l'express à l'économique, aide à garantir les besoins de divers segments de clients.

Coût : Visez à offrir aux clients les coûts d'expédition les plus bas

Les coûts d'expédition peuvent représenter une part significative de la valeur totale de la commande d'un acheteur, il est donc important de négocier les tarifs avec les transporteurs lorsque cela est possible. De plus, tenez compte des coûts cachés potentiels tels que les surtaxes de demande, les surtaxes de taille excessive et les surtaxes de manutention supplémentaires. Soyez conscient des options de chaque transporteur pour le paiement des droits et taxes (par exemple, facturer l'expéditeur, facturer un tiers, facturer le destinataire) et choisissez celle qui s'aligne sur la stratégie de tarification d'une entreprise.

Considérations supplémentaires : Suivi, fiabilité et assurance

Les entreprises doivent également prendre en compte des facteurs supplémentaires tels que les services de suivi, la fiabilité et l'assurance pour optimiser davantage la stratégie d'expédition, en particulier pour les entreprises qui expédient des biens de grande valeur.

Types de transporteurs 

Lors de l'expédition internationale, les commerçants ont le choix entre différents transporteurs et niveaux de service, chacun ayant des avantages et des défis uniques. Comprendre ces types est crucial pour sélectionner les bons partenaires qui s'alignent sur les besoins de votre entreprise, qu'il s'agisse de coûts, de rapidité ou de fiabilité. Ci-dessous, nous décrivons les principaux types de transporteurs internationaux et leurs caractéristiques pour vous aider à faire un choix éclairé.

Options de transporteurs basées sur le volume 

Avec une compréhension des différents types de transporteurs, vous pouvez explorer des options adaptées à votre entreprise en fonction de votre volume d'expédition.

Résumé 

Que ce soit une petite entreprise expédiant juste quelques colis internationaux chaque mois ou une grande entreprise gérant des centaines d'expéditions par jour, aligner les choix de transporteurs avec le volume d'expédition et les besoins est essentiel pour optimiser une stratégie d'expédition internationale.

• Faible volume : Utiliser les services postaux pour l'accessibilité.

• Volume modéré : Utiliser des revendeurs ou des fournisseurs logistiques tiers pour accéder à de meilleurs tarifs.

• Volume élevé : Négocier directement avec des transporteurs express et explorer des services de consolidation ou des options de distribution locales.

À mesure qu'une entreprise se développe, elle devrait régulièrement réévaluer sa stratégie de transporteur pour rester alignée avec les attentes changeantes des clients, les nouvelles destinations d'expédition et les conditions de marché évolutives. Cette évaluation continue aide à garantir que les entreprises continuent d'offrir à leurs clients les meilleures options tout en gérant efficacement les coûts. En alignant les stratégies de transporteurs avec les besoins de l'entreprise, les entreprises peuvent naviguer dans les complexités de l'expédition internationale avec plus de confiance et de succès.

Cette approche garantit que les entreprises continuent d'offrir des options compétitives pour les clients tout en contrôlant les coûts, leur permettant de naviguer dans les complexités de l'expédition internationale avec plus de confiance.