Contenu de la loi
Cette nouvelle loi se compose de 26 articles qui visent à réglementer les transactions de commerce électronique et à protéger les consommateurs contre la fraude et la tromperie.
À qui s'applique la loi
La loi s'applique à toute entreprise de commerce électronique qui vend des biens ou des services en Arabie saoudite, qu'elle soit située en Arabie saoudite ou non.
Les entreprises sont tenues de fournir au minimum les informations suivantes sur leur site Web :
- Nom du prestataire de services ou toute identification distinctive
- Adresse du prestataire de services, sauf s'il est enregistré auprès d'une des entités d'authentification des boutiques en ligne
- Coordonnées du prestataire de services
- Nom et numéro d'enregistrement, s'il est enregistré au registre du commerce ou dans un autre registre public.
- Autres informations spécifiées par la réglementation
Points saillants
Article 5
- Le prestataire de services ne peut pas conserver les données personnelles ou les communications électroniques du consommateur sauf accord contraire entre le prestataire de services et le consommateur,
- La seule exception est pendant la période nécessaire à la transaction de commerce électronique. Pendant cette période, le prestataire de services doit assumer la responsabilité de la protection et de la confidentialité des données personnelles des consommateurs.
- Le prestataire de services est également responsable de la protection des données personnelles des consommateurs lorsqu'elles sont sous le contrôle de tiers.
- La réglementation précisera les données personnelles des consommateurs pertinentes et importantes qui doivent être gardées confidentielles.
- Le prestataire de services n'est pas autorisé à utiliser les données personnelles ou les communications électroniques des consommateurs à des fins non autorisées ou non licenciées, ou à les divulguer à des tiers sans le consentement du consommateur, tel que requis par la loi.
Article 7
Le prestataire de services doit fournir une déclaration au consommateur qui clarifie les termes et conditions du contrat à conclure. Cette déclaration doit inclure les éléments suivants :
- Procédures à suivre pour conclure le contrat
- Informations relatives au prestataire de services
- Caractéristiques de base des produits ou services faisant l'objet du contrat
- Le prix total, y compris tous les frais, taxes ou montants supplémentaires liés à la livraison, le cas échéant
- Modalités de paiement, de livraison et de mise en œuvre
- Informations sur la garantie, le cas échéant
- Autres informations spécifiées par la réglementation
La réglementation précisera les exigences en matière de données nécessaires à soumettre par le prestataire de services, en fonction de la nature de chaque opération.
Article 8
Le prestataire de services doit remettre un reçu au consommateur après la conclusion du contrat qui comprend les informations suivantes :
- Coûts d'achat de chaque produit ou service
- Le prix total, y compris tous les frais, taxes ou montants supplémentaires liés à la livraison, le cas échéant
- La date et le lieu de livraison, conformément à la réglementation
Article 21
Les sanctions en cas de violation varieront en fonction du type et de l'impact de l'infraction commise. Ces sanctions peuvent inclure la publication de la violation aux frais du contrevenant dans un ou plusieurs journaux locaux émis dans le lieu de résidence du contrevenant ou une autre sanction appropriée.
La publication de la violation n'aura pas lieu avant que la décision de sanction ne soit définitive ou ne soit pas susceptible d'appel à la fin de la période d'appel spécifiée.
Nous avons constaté que bon nombre des éléments énumérés dans la loi sont des pratiques que la plupart des entreprises appliquent déjà. Les tentatives pour obtenir des informations plus spécifiques du Ministère du Commerce sont restées sans réponse jusqu'à présent.
Loi sur le commerce électronique en Arabie saoudite
Découvrez la loi sur le commerce électronique en Arabie saoudite et qui elle concerne.
Le Royaume d'Arabie saoudite a introduit une loi sur le commerce électronique qui est entrée en vigueur le 24 octobre 2019.
Décodons cette loi et ce qu'elle signifie pour les entreprises vendant des biens en Arabie saoudite.