Fraud screening variabelen
Zonos evalueert een uitgebreide lijst van variabelen bij het bepalen van de geloofwaardigheid van een bestelling en of aanvullende screening nodig is. Deze variabelen omvatten:
- Hoeveelheid en waarde van individuele artikelen
- Totale orderwaarde
- Factuur- en verzendadressen
- IP-adres van de koper
- Tekstcase binnen formulier velden
- Vorige frauduleuze bestellingen gekoppeld aan klantgegevens
- Aantal betalingspogingen en -methoden
- Bank BIN, AVS-codes en 3-D Secure codes
3D Secure
3D Secure is een extra beveiligingslaag die wordt geïmplementeerd bij checkout. Het houdt in dat de identiteit van de kaarthouder wordt geverifieerd via unieke informatie die alleen aan hen bekend is of een vooraf vastgestelde wachtwoord. Het is echter belangrijk op te merken dat niet alle banken deelnemen aan het 3D Secure-programma.
Als de 3D Secure-authenticatie mislukt, kan de bijbehorende bestelling mogelijk niet succesvol worden verwerkt of in de beoordelingswachtrij van Zonos terechtkomen voor verdere controle. Voor sommige handelaren, vooral die met een laag risicoprofiel, kan 3D Secure-authenticatie optioneel zijn.
Bestellingen die zijn geverifieerd met 3D Secure worden over het algemeen goedgekeurd, aangezien de aansprakelijkheid voor ongeautoriseerde terugboekingen wordt overgedragen aan de bank. Het is echter mogelijk dat bestellingen die sterke aanwijzingen van fraude vertonen, worden goedgekeurd vanwege succesvolle 3D Secure-authenticatie.
Veelgestelde vragen
Is de fraudeverzekering van Zonos inbegrepen in Checkout?
Ja, fraudeverzekering is een integraal kenmerk van Zonos Checkout. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen. Onze standaard openingstijden zijn van 8:00 tot 17:00 uur MT, van maandag tot vrijdag.
Hoe lang heeft een kaarthouder om een geschil te openen?
Kaarthouders kunnen geschillen openen binnen:
- 180 dagen voor PayPal-accounts
- 75-120 dagen voor creditcards
Uitzonderingen kunnen worden gemaakt door PayPal en creditcarduitgevers.
Wat als een klant Zonos meldt dat een kaarthouder een 3D Secure geverifieerde transactie als frauduleus heeft gemeld?
In dit geval:
- We informeren de eindklant dat hun transactie volledig is geverifieerd bij checkout. Elke aansprakelijkheid voor terugboekingen wordt verschoven naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. De klant moet contact opnemen met hun kaartuitgever om een terugboeking te openen.
- Onze afdeling Order Review/Fraud wordt op de hoogte gesteld.
Elke situatie is uniek en bepaalde transacties kunnen van geval tot geval worden beoordeeld.
Hoe gaat Zonos om met terugboekingen?
Zonos beheert terugboekingen rechtstreeks, waardoor uw bedrijf wordt beschermd tegen extra gedoe.
Er geldt een vergoeding van $25 voor elke terugboeking. Afhankelijk van de verwerker wordt deze vergoeding in rekening gebracht zodra de claim is betaald (Stripe) of wanneer het geschil verloren is (PayPal).
Elimineer internationale fraude
Beëindig internationale fraude voor uw bedrijf.Zonos fraudeverzekering is een uitgebreide oplossing die is ontworpen voor bedrijven die willen uitbreiden. Het vermindert drastisch de tijd die wordt besteed aan het monitoren van potentiële frauduleuze bestellingen en helpt bij de nauwkeurige goedkeuring van nieuwe bestellingen.
Onze fraudeverzekeringsdienst maakt deel uit van Zonos Checkout. Alle transacties worden automatisch beoordeeld op geloofwaardigheid op het moment van aankoop, waardoor het risico op ongeautoriseerde terugboekingen effectief wordt verminderd.
Een veelvoorkomende fout die online retailers maken bij het bestrijden van fraude, is het toepassen van brede preventieve maatregelen, zoals het blokkeren van IP-adressen van hele regio's of het eisen van bankoverschrijvingen voor betalingen. Hoewel deze aanpak fraude vermindert, belemmert het tegelijkertijd oprechte kopers om aankopen te voltooien, wat een negatieve invloed heeft op uw conversieratio's en totale omzet.
Zonos hanteert een andere aanpak. Onze fraudeverzekering richt zich op, identificeert en blokkeert individuele oplichters in plaats van brede beleidsmaatregelen toe te passen die legitieme klanten beïnvloeden. Het is ontworpen om het complexe terrein van internationale fraude te navigeren, dat vaak meer genuanceerde uitdagingen met zich meebrengt dan binnenlandse fraude.
Dergelijke nuances kunnen omvatten:
Hoewel deze omstandigheden aanvankelijk alarmbellen kunnen laten afgaan, zouden ze in veel gevallen dat niet moeten doen. Internationale kopers bestellen vaak in grotere hoeveelheden om hogere verzendkosten te rechtvaardigen en verzenden vaak naar vrachtforwarders binnen de VS.