Shopify Veelgestelde Vragen

Ja, u kunt de Zonos app op uw ontwikkelwinkel installeren zonder kosten. Kies het abonnementsplan dat u wilt, en wanneer u de kosten goedkeurt, ziet u een banner waarin staat dat u daadwerkelijk niet in rekening wordt gebracht. Als u geen banner ziet die aangeeft dat u niet in rekening wordt gebracht (wat vaak voorkomt als uw testwinkel geen Shopify ontwikkelwinkel is), neem dan contact met ons op. We kunnen uw winkel handmatig als ontwikkelwinkel aanwijzen om de installatie kosteloos toe te staan.

Om testbestellingen op uw ontwikkelwinkel te plaatsen, gebruikt u Shopify's Bogus Gateway om een echte transactie te simuleren zonder daadwerkelijk betaling te doen. Deze bestellingen verschijnen live in het Dashboard, dus zorg ervoor dat u alle testbestellingen in het Dashboard annuleert om kosten van Zonos voor de bestellingen te vermijden.

Ja, Zonos werkt met Recharge, een platform voor abonnementsbetalingen dat bedrijven in staat stelt om eenvoudig terugkerende betalingen te beheren.

Typisch gebruikt Recharge de verzendopties uit de verzendinstellingen van Shopify, dus er zijn geen extra stappen nodig naast de standaard Shopify-integratie. Als u echter Recharge Checkout V1 gebruikt, moet u een paar extra stappen volgen:

1. Ga in het Recharge-dashboard naar Instellingen -> Verzending.
2. Selecteer Verzendkosten in rekening brengen.
3. Onder de verzendinstellingen dropdown, selecteer Alle tarieven van Shopify ophalen.
4. Selecteer ofwel Verzenden naar alle landen of Verzenden naar specifieke landen (en lijst de specifieke landen) op basis van uw voorkeur.
5. Onder Terugkerende verzendkosten, selecteer Dynamisch herberekenen van tarieven voor toekomstige bestellingen.
6. Klik op Opslaan.

Als bij het testen de landed costs sporadisch niet zijn inbegrepen in de verzendkosten, kunt u een van deze aanpassingen maken:

• Onder Terugkerende verzendkosten, schakel over naar Behoud originele verzend rate voor toekomstige bestellingen. Dit behoudt de landed cost van de oorspronkelijke offerte voor alle volgende abonnementen. Houd er echter rekening mee dat onze berekeningen 90 dagen gegarandeerd zijn, of één jaar met een extra Zonos abonnement. Offertes die verder gaan dan deze tijdsframes zijn niet langer gegarandeerd. U moet uw bestellingen periodiek bijwerken om een nieuwere offerte te gebruiken. Stuur hiervoor een e-mail naar Recharge en vraag hen om een regeneratie uit te voeren.
• Alternatief kunt u ervoor kiezen om een bestelling niet te vervullen als deze mislukt door de optie verwerk bestelling als er geen verzend rate wordt gevonden uit te schakelen. Als een bestelling om deze reden mislukt, kunt u een conceptbestelling voor uw klant aanmaken, die dan de verzendkosten opnieuw ophaalt.

Ja, Zonos kan groothandelsbestellingen apart afhandelen via een andere website. U kunt hetzelfde Zonos account en winkel-ID gebruiken voor zowel uw detailhandel- als groothandelsites, zolang alle bestellingen samen kunnen worden beheerd in uw Dashboard-account. Om de gebruikelijke detailhandelsprijs op uw groothandelswinkel weer te geven, kunt u de functie Vergelijk met prijs in uw Shopify-productvermeldingen gebruiken. Op deze manier kunt u de detailhandelsprijs weergeven terwijl u de werkelijke groothandelsprijs als verkoopprijs vermeldt.

Als u ervoor kiest om een van de groothandelsapps in de Shopify Marketplace te gebruiken om zowel groothandels- als detailhandelsprijzen op dezelfde website aan te bieden, kan Zonos alleen de landed costs berekenen op basis van de detailhandelsprijs. Als oplossing kunt u mogelijk zowel DDP als DDU verzendopties aanbieden met Zonos. Uw groothandelsklanten kunnen kiezen voor uw DDU-verzendopties (die nog steeds de verwachte landed costs als schatting weergeven) en betalen douane- en belastingkosten bij levering van hun bestelling. Zorg ervoor dat de groothandelsprijs op de commerciële factuur staat, zodat zij douane- en belastingkosten worden aangerekend op de groothandelsprijs die zij hebben betaald.

Als u Klaviyo met Shopify gebruikt om klantkortingscodes te genereren en het herstel van verlaten winkelwagentjes te beheren, kan Zonos niet integreren met de kortingscodes die door Klayvio zijn gemaakt. Dit komt omdat de aanbiedingscodes binnen de Shopify API worden aangemaakt op een manier die wij niet kunnen benaderen.

Als u veel codes heeft, kunt u een export doen en kunnen wij deze handmatig uploaden, afhankelijk van hoe vaak u deze aanmaakt. Als het er maar een paar zijn, kunt u ze handmatig binnen Dashboard toevoegen.