Shopify FAQ's

Ja, u kunt de Zonos-app installeren op uw development store zonder kosten. Kies het abonnement dat u wilt; wanneer u de kosten goedkeurt, ziet u een banner die aangeeft dat u niet daadwerkelijk in rekening wordt gebracht. Als u geen banner ziet die aangeeft dat u niet in rekening wordt gebracht (gebruikelijk als uw testwinkel geen Shopify dev store is), neem contact met ons op. We kunnen uw winkel handmatig als dev store aanmerken voor installatie zonder kosten.

Om testorders op uw dev store te plaatsen, gebruikt u Shopify's Bogus Gateway om een echte transactie te simuleren zonder daadwerkelijk betaling te innen. Deze orders verschijnen live in Dashboard, dus annuleer alle testorders in Dashboard om kosten van Zonos voor de orders te voorkomen.

Zonos zou moeten werken met Recharge, een abonnementsbetalingsplatform waarmee bedrijven terugkerende betalingen kunnen beheren. Omdat Recharge echter een app van derden is, is compatibiliteit niet gegarandeerd en kan extra configuratie nodig zijn.

Doorgaans gebruikt Recharge de verzendopties uit de verzendinstellingen van Shopify, dus zijn er geen extra stappen nodig naast de standaard Shopify-integratie. Als u Recharge Checkout V1 gebruikt, moet u echter de volgende stappen uitvoeren:

1. Ga in het Recharge-dashboard naar Settings → Shipping.
2. Selecteer Charge shipping.
3. Selecteer onder het dropdownmenu voor verzendsetup Get all rates from Shopify.
4. Selecteer Ship to all countries of Ship to specific countries en geef de specifieke landen op naar voorkeur.
5. Selecteer onder Recurring shipping rates Dynamically recalculate rates for future orders.
6. Klik op Save.

Als landed costs tijdens testen sporadisch niet in de verzendkosten zijn opgenomen, kunt u een van de volgende aanpassingen maken:

• Schakel onder Recurring shipping rates over naar Retain original shipping rate for future orders.

  • Dit behoudt de landed cost van de oorspronkelijke offerte voor alle volgende abonnementsverlengingen.
  • Houd er rekening mee dat Zonos-berekeningen 90 dagen gegarandeerd zijn, of één jaar met een extra Zonos-abonnement. Offertes buiten deze termijnen zijn niet langer gegarandeerd.
  • Om offertes bij te werken nadat ze verlopen zijn, e-mail Recharge en vraag om regeneratie.

• U kunt er ook voor kiezen een order niet te verwerken als deze mislukt door de optie process order if no shipping rate is found uit te schakelen.

  • Als een order mislukt omdat geen tarief wordt geretourneerd, kunt u een conceptorder voor uw klant aanmaken, die opnieuw actuele verzendtarieven ophaalt.

Ja, Zonos ondersteunt de native B2B-functionaliteit van Shopify. Landed cost-berekeningen zijn gebaseerd op de werkelijke B2B-prijs die uw wholesale-klanten betalen. Zie B2B-prijzen voor details over hoe B2B-prijzen werken en de beperkingen.

Wanneer een Shopify-order items bevat die vanuit meerdere herkomstlocaties worden verzonden, splitst Zonos de order in aparte orders — één per herkomst. Dit vervangt de eerdere split-shipment-aanpak en zorgt dat landed cost-berekeningen accuraat zijn voor elke zending op basis van het specifieke herkomstland.

Elke resulterende order in Zonos heeft een eigen landed cost-offerte, tracking en facturering, zodat u volledig inzicht heeft in de opsplitsing van invoerrechten en belasting per herkomst.

Als u Klaviyo met Shopify gebruikt om klantkortingscodes te genereren en verlaten winkelwagen-herstel te beheren, kan Zonos niet integreren met de kortingscodes die door Klaviyo zijn aangemaakt. Dit komt doordat de aanbiedingscodes binnen de Shopify API op een manier worden aangemaakt die we niet kunnen benaderen.

Als u veel codes heeft, kunt u een export doen en kunnen we ze handmatig uploaden, afhankelijk van hoe vaak u deze aanmaakt. Als het er maar een paar zijn, kunt u ze handmatig toevoegen in Dashboard.