DHL Express-facturering

Leer hoe u uw DHL-douane-verzenddocumenten downloadt en DHL-kosten betwist.

DHL-douanedocumentatie downloaden 

Verzendgeschillen kunnen lastig zijn, maar zijn eenvoudiger te beheren wanneer u uw online douane-verzenddocumenten gemakkelijk kunt vinden en kunt bevestigen wat het probleem is.

DHL heeft tools waarmee gebruikers afbeeldingen kunnen downloaden van de commercial invoice, in-land inklaringsdocumentatie, enz. Hoewel u vrijwel altijd minimaal een kopie van de commercial invoice ontvangt, varieert de beschikbaarheid van formulieren per zending. Bij het analyseren en oplossen van afwijkingen in douane en belasting zijn deze formulieren zeer waardevol.

De onderstaande stappen beschrijven hoe u deze bestanden verkrijgt:

1. Log in op mybill.dhl.com
2. Selecteer Search in het menu bovenaan het scherm.
3. Voer het Air waybill (AWB)-nummer in het air waybill-zoekveld in en selecteer Search. Alle facturen die aan die zending zijn gekoppeld, worden weergegeven.
4. Selecteer in het veld Invoice Type Duty Invoice om alle facturen (of documenten) bij deze AWB te tonen.
5. Zoek het AWB-nummer waarvoor u documenten wilt downloaden en selecteer Image in de downloadkolom. Er opent een nieuw venster met de titel Waybill Downloads.
6. Selecteer Customs om alle relevante douaneformulieren voor die zending te downloaden. De bestanden worden automatisch gedownload, maar staan ook in het downloadgedeelte van de website als u ze later nodig heeft.
7. Deel de bestanden met de juiste personen.

Kosten betwisten bij DHL 

U heeft ontdekt dat uw inklaringskosten mogelijk onjuist zijn. Geen zorgen; dat gebeurt. Dit kan komen door een fout in classificatie, valutaomrekening, enz. Gelukkig biedt DHL goede tools waarmee u die kosten online kunt betwisten in plaats van te wachten op een medewerker. Houd er rekening mee dat u online alleen kosten kunt betwisten voor facturen die nog niet zijn betaald.

Hieronder vindt u instructies voor het betwisten van kosten:

1. Herhaal stappen 1-3 in de bovenstaande lijst.
2. Selecteer de factuur die u wilt betwisten om alle facturen (of documenten) bij deze AWB te tonen.
3. Vink de AWB's aan die u wilt betwisten; daardoor verschijnt een knop Dispute.
4. Selecteer Dispute en volg de prompts; geef de benodigde details over waarom u de kosten betwist.

Laat Zonos het regelen 

Hoewel DHL tools biedt waarmee u onjuiste kosten kunt betwisten, hoeft u zich hier nooit zorgen over te maken met de Zonos Landed Cost guarantee. Wij garanderen 100% het bedrag aan douane en belasting dat bij checkout in rekening is gebracht, en wij behandelen en dekken elke afwijking die kan optreden.

Veelgestelde vragen 

Referenties 

• My Bill - DHL