Labelfouten

Uitleg

Soms zijn er problemen met de manier waarop het ship-to-adres van de shopper op de order in Dashboard staat. Elke vervoerder heeft verschillende adresvalidatievereisten.

Oplossing

Hier zijn enkele tools die u kunt gebruiken om het ship-to-adres van een shopper te verifiëren en te formatteren:

• DHL address validator
• UPS address validator

Uitleg

Het ship-from-telefoonnummer ontbreekt.

Oplossing

Voeg een telefoonnummer toe aan uw magazijnadres via Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> "Warehouses."

• Het '+' of '1' aan het begin van het nummer moet mogelijk ook worden verwijderd.
• USPS staat alleen telefoonnummers van tien cijfers toe.

Uitleg

The content of element type "Contact" must match "(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)". at line 113, column 20.

Oplossing

Zorg dat uw Store address settings volledig zijn ingevuld onder het gedeelte General in Settings in uw Dashboard-account.

Uitleg

Controleer de eenheidsprijs(en) en vergelijk met de winkelwagen. Er kan een discrepantie zijn tussen prijzen op het label en in de winkelwagen. Als een terugbetaling wordt uitgegeven vóór het afdrukken van een label, veroorzaakt dit deze fout.

Oplossing

Pas de prijzen naar behoefte aan.

Uitleg

Het zendinggewicht dat u invoerde bij het genereren van een label is lager dan het gewicht van de artikelen op de order.

Oplossing

Zorg dat het gewicht van het pakket overeenkomt met of hoger is dan de som van de artikelen; dan zou u het label moeten kunnen aanmaken.

Uitleg

De FedEx Auth API is offline.

Oplossing

Probeer later opnieuw een label aan te maken.

Uitleg

Duitse adressen bevatten soms een letter in de postcode.

Oplossing

Laat de letter weg zodat het label kan worden gegenereerd.

Uitleg

Verzending naar dat land via FedEx is niet mogelijk tenzij het een document is.

Oplossing

Probeer met een ander serviceniveau te verzenden. Als geen enkel niveau wordt geaccepteerd en de order geen document is, moet de order mogelijk worden geannuleerd en terugbetaald.

Uitleg

Een aangepaste handtekening en briefhoofd zijn nodig maar nog niet geüpload.

Oplossing

Om uw aangepaste briefhoofd toe te voegen:

1. Ga naar Dashboard -> Settings -> Shipping Rates.
2. Klik onder "Carriers" op FedEx en scroll naar Customize documents.
3. Upload uw handtekening en bedrijfsbriefhoofd.

Uitleg

Er is een EEI vereist voor de zending.

Oplossing

U hebt twee opties:

• Dien zelf een EEI in en voeg uw ITN-nummer toe aan het EEI-veld bij het aanmaken van een label. Leer hoe u zelf een EEI indient.
• Gebruik het FedEx-webportaal om de order aan te maken. Voer de ordergegevens handmatig in bij FedEx. De artikelen op die order worden geclassificeerd als EAR99. Meer informatie van FedEx.

Uitleg

De naam van de ontvanger en de stad moeten voornamelijk in het Engels zijn zodat het systeem het label kan verwerken.

Oplossing

Probeer de informatie via Google Translate te vertalen, maar laat de vreemde tekens staan voor verzender en aflevering.

Uitleg

Deze fout verschijnt meestal wanneer u een label probeert af te drukken voor UPS WWE maar informatie ontbreekt. Er zijn twee redenen waarom deze fout kan verschijnen:

1. Afmetingen van de master carton box ontbreken.
2. Een binnenlandse service is niet ingeschakeld. WWE vereist een binnenlandse service omdat het eerst naar een binnenlandse exportlocatie gaat voordat het naar de bestemming wordt verzonden.

Oplossing

1. Zorg dat u de afmetingen van de master carton box invoert.

2. Schakel een binnenlandse verzendservice in.

   • Ga naar Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
   • Selecteer de vervoerder UPS.
   • Klik onder "Service levels" op het selectievakje naast "Domestic Ground" om in te schakelen.
   • Klik op Save.

3. Aanvullende referentie hier.

Uitleg

Dit is een fout van UPS dat dit account niet is geautoriseerd voor WWE/MI. Dit kan betekenen dat de exportlocatie niet aan het UPS-account is gekoppeld.

Oplossing

Neem contact op met support@zonos.com voor hulp bij het koppelen van de exportlocatie.

Uitleg

Dit is een foutmelding van UPS. Dit kan wijzen op een blokkade aan de UPS-kant en kan betekenen dat het account is geblokkeerd of opgeschort.

Oplossing

Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te controleren of er een probleem is met uw account.

Uitleg

Deze fout komt rechtstreeks van de UPS API.

Oplossing

Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te zien of er iets kan worden gedaan. Het label moet mogelijk rechtstreeks bij UPS worden aangemaakt.

Uitleg

Dit serviceniveau levert niet af in het ship-to-land.

Oplossing

Bij gebruik van UPS WWE: zorg dat u een binnenlands serviceniveau hebt ingeschakeld. Voeg er een toe:

1. Ga naar Dashboard -> Settings -> Shipping rates.
2. Selecteer de vervoerder UPS.
3. Klik onder "Service levels" op het selectievakje naast "Domestic Ground" om in te schakelen.
4. Klik op Save.

Uitleg

De fout trad op omdat het shippernummer ongeldig is, of omdat UPS vereist dat er een factuur wordt aangemaakt vóór de eerste zending, maar deze stap nog niet was voltooid.

Oplossing

Zorg dat het shippernummer correct is ingevoerd. Als dat zo is, neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om een symbolische factuur aan te maken om het account binnen het UPS-systeem te authenticeren; dit kan tot vijf werkdagen duren.

Uitleg

Er trad een fout op bij het verzenden via USPS naar een U.S.-territorium.

Oplossing

Neem contact op met ons supportteam voor hulp.

Uitleg

USPS heeft de API-regels voor het aanmaken van labels gewijzigd. De ship-from-naam (standaard de winkelnaam) moet de vorm hebben van een echte naam (2 alfabetische tekens, 1 spatie, 2 alfabetische tekens). Een winkelnaam met cijfers voldoet niet aan de vereisten.

Oplossing

Voeg een magazijn toe (Dashboard -> Settings -> Shipping Rates -> Create warehouse) met een adres dat voldoet aan de USPS-vereisten.