Labelfouten

Uitleg

Soms zijn er problemen met de manier waarop het verzendadres van de koper op de bestelling in het Dashboard is vermeld. Elke vervoerder heeft verschillende adresvalidatievereisten.

Oplossing

Hier zijn een paar tools die u kunt gebruiken om de verzendadresinformatie en -indeling van een koper te verifiëren:

• DHL adresvalidator
• UPS adresvalidator

Uitleg

Het telefoonnummer van de verzender ontbreekt.

Oplossing

Voeg een telefoonnummer toe aan uw magazijnadres door naar Dashboard -> Instellingen -> Verzendtarieven -> “Magazijnen” te gaan.

• De '+' of '1' aan het begin van het nummer moet mogelijk ook worden verwijderd.
• USPS staat alleen tien-cijferige telefoonnummers toe.

Uitleg

De inhoud van elementtype “Contact” moet overeenkomen met “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. op regel 113, kolom 20.

Oplossing

Zorg ervoor dat u uw Winkeladresinstellingen volledig heeft ingevuld onder de Algemeen sectie in Instellingen in uw Dashboard-account.

Uitleg

Controleer de eenheidsprijs(en) en vergelijk deze met de winkelwagentotalen. Er kan een discrepantie zijn tussen de prijzen op het label en de winkelwagentotalen. Als er een terugbetaling wordt gedaan voordat een label wordt afgedrukt, kan dit deze fout veroorzaken.

Oplossing

Pas de prijzen aan indien nodig.

Uitleg

Het verzendgewicht dat u heeft ingevoerd bij het genereren van een label is minder dan het gewicht van de artikelen in de bestelling.

Oplossing

Zorg ervoor dat het gewicht van het pakket overeenkomt met of groter is dan de som van de artikelen, en u zou in staat moeten zijn om het label te maken.

Uitleg

De FedEx Auth API is niet beschikbaar.

Oplossing

Probeer later opnieuw een label te maken.

Uitleg

Duitse adressen bevatten soms een letter in de postcode.

Oplossing

Laat de letter weg om het label te kunnen genereren.

Uitleg

Kan niet naar dat land verzenden via FedEx, tenzij het een document is.

Oplossing

Probeer te verzenden met een andere serviceniveau. Als er geen worden geaccepteerd en de bestelling geen document is, moet de bestelling mogelijk worden geannuleerd en terugbetaald.

Uitleg

Een handtekening en briefhoofd zijn nodig, maar zijn nog niet geüpload.

Oplossing

Om uw aangepaste briefhoofd toe te voegen:

1. Ga naar Dashboard -> Instellingen -> Verzendtarieven.
2. Klik onder "Vervoerders" op FedEx, scroll naar beneden naar Documenten aanpassen.
3. Upload uw handtekening en bedrijfsbriefhoofd.

Uitleg

Een EEI is vereist voor de zending.

Oplossing

U heeft twee opties:

• Dien zelf een EEI in en voeg uw ITN-nummer toe aan het EEI-veld bij het maken van een label. Leer hoe u zelf een EEI indient.
• Gebruik het FedEx-webportaal om de bestelling te maken. Voer de bestelgegevens handmatig in bij FedEx. De artikelen op die bestelling zouden worden geclassificeerd als EAR99. Leer meer van FedEx.

Uitleg

De naam van de ontvanger en de stad moeten voornamelijk in het Engels zijn om het systeem het label te laten verwerken.

Oplossing

Probeer de informatie te vertalen met Google, maar laat de vreemde tekens voor de verzender en levering staan.

Uitleg

Deze fout verschijnt meestal wanneer u probeert een label voor UPS WWE af te drukken, maar sommige informatie ontbreekt. Er zijn twee redenen waarom deze fout kan verschijnen:

1. Afmetingen van de masterdoos ontbreken.
2. Een binnenlandse service is niet ingeschakeld. WWE vereist dat een binnenlandse service is ingeschakeld, aangezien het eerst naar een binnenlandse exportlocatie verzendt voordat het naar de bestemming wordt verzonden.

Oplossing

1. Zorg ervoor dat u de afmetingen van de masterdoos invoert.

2. Schakel een binnenlandse verzendservice in.

   • Ga naar Dashboard -> Instellingen -> Verzendtarieven.
   • Selecteer de vervoerder UPS.
   • Klik onder “Serviceniveaus” op het selectievakje naast “Binnenlandse grond” om in te schakelen.
   • Klik op Opslaan.

3. Extra referentie hier.

Uitleg

Dit is een fout van UPS dat dit account niet is gemachtigd voor WWE/MI. Dit kan betekenen dat de exportlocatie niet is gekoppeld aan het UPS-account.

Oplossing

Neem contact op met support@zonos.com voor hulp bij het koppelen van de exportlocatie.

Uitleg

Dit is een foutmelding van UPS. Dit kan wijzen op een blokkade aan de UPS-kant en kan betekenen dat het account is geblokkeerd of opgeschort.

Oplossing

Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om te zien of er een probleem met uw account is.

Uitleg

Deze fout komt rechtstreeks van de UPS API.

Oplossing

Neem contact op met uw UPS-vertegenwoordiger en kijk of er iets kan worden gedaan. Het label moet mogelijk rechtstreeks met UPS worden aangemaakt.

Uitleg

Dit serviceniveau levert niet aan het afleverland.

Oplossing

Wanneer u UPS WWE gebruikt, zorg ervoor dat u een binnenlands serviceniveau heeft ingeschakeld. Om er een toe te voegen:

1. Ga naar Dashboard -> Instellingen -> Verzendtarieven.
2. Selecteer de vervoerder UPS.
3. Onder "Serviceniveaus" vinkt u het vakje naast "Binnenlandse Grond" aan om deze in te schakelen.
4. Klik op Opslaan.

Uitleg

De fout is opgetreden omdat het verzendnummer ongeldig is, of omdat UPS vereist dat er een factuur wordt aangemaakt voordat de eerste zending plaatsvindt, maar deze stap nog niet is voltooid.

Oplossing

Zorg ervoor dat het verzendnummer correct is ingevoerd. Als dat zo is, neem dan contact op met uw UPS-vertegenwoordiger om een symbolische factuur aan te maken om het account binnen het UPS-systeem te authenticeren, wat tot vijf werkdagen kan duren.

Uitleg

Er is een fout opgetreden bij het proberen te verzenden met USPS naar een Amerikaans territorium.

Oplossing

Neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Uitleg

USPS heeft zijn API-regels voor het aanmaken van labels gewijzigd. De naam van de afzender (standaard de naam van de winkel) moet in een vorm zijn die lijkt op een echte naam (2 alfabetische tekens, 1 spatie, 2 alfabetische tekens). Een winkelnaam die numerieke cijfers bevat, voldoet niet aan de vereisten.

Oplossing

Om dit op te lossen, voeg een magazijn toe (Dashboard -> Instellingen -> Verzendtarieven -> Magazijn aanmaken) met een adres dat voldoet aan de USPS-vereisten.