DOCS

Fraud coverage

/

Eliminér international svindel

Afslut international svindel for din virksomhed.

Zonos svindel dækning er en omfattende løsning designet til virksomheder, der ønsker at ekspandere. Det reducerer drastisk den tid, der bruges på at overvåge potentielt svigagtige ordrer, og hjælper med nøjagtig godkendelse af nye ordrer.

Vores svindel dækningstjeneste kommer som en integreret del af Zonos Checkout. Alle transaktioner vurderes automatisk for troværdighed på købstidspunktet, hvilket effektivt reducerer risikoen for uautoriserede chargebacks.

En almindelig fejltagelse, som online detailhandlere begår, når de modarbejder svindel, er anvendelsen af brede forebyggende foranstaltninger, såsom at blokere IP-adresser fra hele regioner eller insistere på bankoverførsler til betalinger. Selvom denne tilgang reducerer svindel, hæmmer den samtidig ægte købere fra at gennemføre køb, hvilket negativt påvirker dine konverteringsrater og samlede indtægter.

Zonos tager en anden tilgang. Vores svindel dækning målretter, identificerer og blokerer individuelle svindlere i stedet for at implementere brede politikker, der påvirker legitime kunder. Det er designet til at navigere i det komplekse terræn af international svindel, som ofte præsenterer mere nuancerede udfordringer end indenlandsk svindel.

Sådanne nuancer kan inkludere:

  • Faktureret til en udenlandsk adresse
  • Forsendelse til USA
  • Store ordrebeløb eller mængder

Selvom disse omstændigheder i første omgang kan vække alarm, bør de i mange tilfælde ikke. Internationale købere bestiller ofte i større mængder for at retfærdiggøre højere forsendelsesomkostninger og sender ofte til fragtforwardere inden for USA.

Svindel screening variabler 

Zonos vurderer en omfattende liste af variabler, når der bestemmes ordres troværdighed og om yderligere screening er nødvendig. Disse variabler inkluderer:

  • Mængde og værdi af individuelle varer
  • Samlet ordre værdi
  • Fakturerings- og leveringsadresser
  • Shopperens IP-adresse
  • Tekstformat inden for formularfelter
  • Tidligere svigagtige ordrer knyttet til kundedata
  • Antal betalingsforsøg og metoder
  • Bank BIN, AVS-koder og 3-D Secure koder

3D Secure 

3D Secure er et ekstra lag af sikkerhed implementeret ved checkout. Det involverer verifikation af kortindehaverens identitet gennem unik information, som kun de kender, eller en forudbestemt adgangskode. Det er dog vigtigt at bemærke, at ikke alle banker deltager i 3D Secure-programmet.

Hvis 3D Secure-godkendelsen fejler, kan den tilknyttede ordre muligvis ikke behandles korrekt eller havne i Zonos's gennemgangskø for yderligere kontrol. For nogle handlende, især dem med lavrisikoprofiler, kan 3D Secure-godkendelse være valgfri.

Ordrer, der er godkendt med 3D Secure, godkendes generelt, da ansvaret for uautoriserede chargebacks overgår til banken. Det er dog muligt, at ordrer, der viser stærke tegn på svindel, kan blive godkendt på grund af vellykket 3D Secure-godkendelse.

Ofte stillede spørgsmål 

Er Zonos svindel dækning inkluderet i Checkout?

Ja, svindel dækning er en integreret funktion af Zonos Checkout. For mere information, venligst kontakt os direkte. Vore normale åbningstider er fra 8:00 til 17:00 MT, mandag til fredag.

Hvor lang tid har en kortindehaver til at åbne en tvist?

Kortindehavere kan åbne tvister inden for:

  • 180 dage for PayPal-konti
  • 75-120 dage for kreditkort

Undtagelser kan laves af PayPal og kreditkortudstedere.

Hvad hvis en kunde underretter Zonos om, at en kortindehaver har rapporteret en 3D Secure-godkendt transaktion som svigagtig?

I dette tilfælde:

  1. Vi informerer slutkunden om, at deres transaktion blev fuldt godkendt ved checkout. Ethvert chargeback-ansvar overgår til den kortudstedende bank. Kunden skal kontakte deres kortudsteder for at åbne et chargeback.
  2. Vores Ordre Gennemgang/Svindel afdeling bliver underrettet.

Hver situation er unik, og visse transaktioner kan blive vurderet fra sag til sag.

Hvordan håndterer Zonos chargebacks?

Zonos håndterer direkte chargebacks, hvilket beskytter din virksomhed mod yderligere besvær.

Et gebyr på $25 gælder for hver chargeback. Afhængigt af processor vil dette gebyr blive trukket, når kravet er betalt (Stripe) eller når tvisten er tabt (PayPal).

Var denne side nyttig?