Etiketfejl

Forklaring

Nogle gange er der problemer med, hvordan shopperens ship-to adresse er angivet på ordren i Dashboard. Hver af transportørerne har forskellige adressevalideringskrav.

Løsning

Her er et par værktøjer, du kan bruge til at verificere shopperens ship-to adresseoplysninger og format:

• DHL adressevalidator
• UPS adressevalidator

Forklaring

Ship-from telefonen mangler.

Løsning

Tilføj et telefonnummer til din lageradresse ved at gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser -> “Lager.”

• '+' eller '1' i starten af nummeret skal muligvis også fjernes.
• USPS tillader kun ti-cifrede telefonnumre.

Forklaring

Indholdet af elementtypen “Kontakt” skal matche “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. ved linje 113, kolonne 20.

Løsning

Sørg for, at du har udfyldt dine Butik adresseindstillinger helt under Generelt sektionen i Indstillinger i din Dashboard-konto.

Forklaring

Tjek enhedsprisen(e) og sammenlign med indkøbskurven. Der kan være en uoverensstemmelse mellem priserne på etiketten og indkøbskurven. Hvis en refundering udstedes før udskrivning af en etiket, vil det forårsage denne fejl.

Løsning

Justér priserne efter behov.

Forklaring

Forsendelsesvægten, du indtastede, da du genererede en etiket, er mindre end vægten af varerne i ordren.

Løsning

Sørg for, at vægten af pakken matcher eller overstiger summen af varerne, så du bør kunne oprette etiketten.

Forklaring

FedEx Auth API er nede.

Løsning

Prøv at oprette en etiket igen senere.

Forklaring

Tyske adresser inkluderer nogle gange et bogstav i postnummeret.

Løsning

Udelad bogstavet for at tillade, at etiketten kan genereres.

Forklaring

Kan ikke sende til det land via FedEx, medmindre det er et dokument.

Løsning

Prøv at sende med et andet serviceniveau. Hvis ingen accepteres, og ordren ikke er et dokument, skal ordren muligvis annulleres og refunderes.

Forklaring

En tilpasset signatur og brevpapir er nødvendig, men er endnu ikke blevet uploadet.

Løsning

For at tilføje dit tilpassede brevpapir:

1. Gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser.
2. Under "Transportører" klik på FedEx, og rul derefter ned til Tilpas dokumenter.
3. Upload din signatur og virksomhedens brevpapir.

Forklaring

En EEI er påkrævet for forsendelsen.

Løsning

Du har to muligheder:

• Selvfiler en EEI og tilføj dit ITN-nummer til EEI-feltet, når du opretter en etiket. Lær hvordan du selvfiler en EEI.
• Brug FedEx-webportalen til at oprette ordren. Indtast ordredata manuelt i FedEx. Varerne på den ordre ville blive klassificeret som EAR99. Lær mere fra FedEx.

Forklaring

Modtagerens navn og byen skal primært være på engelsk for at systemet kan behandle etiketten.

Løsning

Prøv at oversætte oplysningerne med Google, men lad de fremmede tegn være til stede for afsenderen og leveringen.

Forklaring

Denne fejl vises typisk, når du prøver at udskrive en etiket til UPS WWE, men nogle oplysninger mangler. Der er to grunde til, at denne fejl kan opstå:

1. Dimensionerne på masterkartonboksen mangler.
2. En indenlandsk service er ikke aktiveret. WWE kræver, at en indenlandsk service er aktiveret, da den først sendes til et indenlandsk eksportsted, før den sendes til destinationen.

Løsning

1. Sørg for, at du indtaster dimensionerne på masterkartonboksen.

2. Aktiver en indenlandsk forsendelsesservice.

   • Gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser.
   • Vælg transportøren UPS.
   • Under “Serviceniveauer” skal du klikke på afkrydsningsfeltet ved siden af “Domestic Ground” for at aktivere.
   • Klik på Gem.

3. Yderligere reference her.

Forklaring

Dette er en fejl fra UPS, at denne konto ikke er autoriseret til WWE/MI. Dette kan betyde, at eksportstedet ikke er knyttet til UPS-kontoen.

Løsning

Kontakt support@zonos.com for hjælp til at linke eksportstedet.

Forklaring

Dette er en fejlmeddelelse fra UPS. Dette kan indikere en tilbageholdelse fra UPS' side og kan betyde, at kontoen er blevet blokeret eller suspenderet.

Løsning

Kontakt din UPS-repræsentant for at se, om der er et problem med din konto.

Forklaring

Denne fejl kommer direkte fra UPS API'en.

Løsning

Kontakt din UPS-repræsentant og se, om der er noget, der kan gøres. Etiket skal muligvis oprettes direkte med UPS.

Forklaring

Dette serviceniveau leverer ikke til det land, der skal sendes til.

Løsning

Når du bruger UPS WWE, skal du sikre dig, at du har et indenlandsk serviceniveau aktiveret. For at tilføje et:

1. Gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser.
2. Vælg transportøren UPS.
3. Under "Serviceniveauer" skal du klikke på afkrydsningsfeltet ved siden af "Domestic Ground" for at aktivere.
4. Klik på Gem.

Forklaring

Fejlen opstod enten fordi afsendernummeret er ugyldigt, eller fordi UPS kræver, at en faktura oprettes før den første forsendelse, men dette trin ikke var blevet gennemført.

Løsning

Sørg for, at afsendernummeret er indtastet korrekt. Hvis det er, skal du kontakte din UPS-repræsentant for at oprette en symbolsk faktura for at autentificere kontoen i UPS-systemet, hvilket kan tage op til fem arbejdsdage.

Forklaring

Der opstod en fejl, da der blev forsøgt at sende USPS til et amerikansk territorium.

Løsning

Kontakt venligst vores supportteam for assistance.

Forklaring

USPS har ændret sine API-regler for oprettelse af etiketter. Afsenderens navn (standard til butikkens navn) skal være i en form, der ligner et rigtigt navn (2 alfabetiske tegn, 1 mellemrum, 2 alfabetiske tegn). Et butiksnavn, der inkluderer numeriske cifre, overholder ikke kravene.

Løsning

For at løse dette, tilføj et lager (Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser -> Opret lager) med en adresse, der overholder USPS-kravene.