Etiketfejl

Forklaring

Nogle gange er der problemer med, hvordan shopperens ship-to adresse er angivet på ordren i Dashboard. Hver af transportørerne har forskellige adressevalideringskrav.

Løsning

Her er et par værktøjer, du kan bruge til at verificere shopperens ship-to adresseoplysninger og format:

• DHL adressevalidator
• UPS adressevalidator

Forklaring

Ship-from telefonen mangler.

Løsning

Tilføj et telefonnummer til din lageradresse ved at gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser -> “Lager.”

• '+' eller '1' i starten af nummeret skal muligvis også fjernes.
• USPS tillader kun ti-cifrede telefonnumre.

Forklaring

Indholdet af elementtypen “Kontakt” skal matche “(PersonName,PhoneNumber,PhoneExtension?,FaxNumber?,Telex?,Email?,MobilePhoneNumber?)”. ved linje 113, kolonne 20.

Løsning

Sørg for, at du har udfyldt dine Butik adresseindstillinger helt under Generelt sektionen i Indstillinger i din Dashboard-konto.

Forklaring

Tjek enhedsprisen(e) og sammenlign med kurven. Der kan være en uoverensstemmelse mellem priserne på etiketten og kurven. Hvis en refundering udstedes før udskrivning af en etiket, vil det forårsage denne fejl.

Løsning

Justér priserne efter behov.

Forklaring

Forsendelsesvægten, du indtastede, da du genererede en etiket, er mindre end vægten af varerne i ordren.

Løsning

Sørg for, at vægten af pakken matcher eller overstiger summen af varerne, så du bør kunne oprette etiketten.

Forklaring

FedEx Auth API er nede.

Løsning

Prøv at oprette en etiket igen senere.

Forklaring

Tyske adresser inkluderer nogle gange et bogstav i postnummeret.

Løsning

Udelad bogstavet for at tillade, at etiketten kan genereres.

Forklaring

Kan ikke sende til det land via FedEx, medmindre det er et dokument.

Løsning

Prøv at sende med et andet serviceniveau. Hvis ingen accepteres, og ordren ikke er et dokument, skal ordren muligvis annulleres og refunderes.

Forklaring

En tilpasset signatur og brevpapir er nødvendig, men er endnu ikke blevet uploadet.

Løsning

For at tilføje dit tilpassede brevpapir:

1. Gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser.
2. Under "Transportører" klik på FedEx, og rul derefter ned til Tilpas dokumenter.
3. Upload din signatur og virksomhedens brevpapir.

Forklaring

En EEI er påkrævet for forsendelsen.

Løsning

Du har to muligheder:

• Selvfiler en EEI og tilføj dit ITN-nummer til EEI-feltet, når du opretter en etiket. Lær hvordan du selvfiler en EEI.
• Brug FedEx-webportalen til at oprette ordren. Indtast ordredata manuelt i FedEx. Varerne på den ordre ville blive klassificeret som EAR99. Lær mere fra FedEx.

Forklaring

Der er en fejl med lageradressen.

For Worldwide Economy: destinationsadressen på masterkartonetiketten skal matche afsenderens adresse på børnetiketterne.

Løsning

Tjek lageradressen i Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser for at sikre, at den er gyldig og matcher ordren's ship-from adresse.

Forklaring

Modtagerens navn og byen skal primært være på engelsk for at systemet kan behandle etiketten.

Løsning

Prøv at Google oversætte oplysningerne, men lad de fremmede tegn være til stede for afsender og levering.

Forklaring

Denne fejl opstår typisk, når du forsøger at udskrive en label til UPS WWE, men nogle oplysninger mangler. Der er to grunde til, at denne fejl kan opstå:

1. Dimensionerne på masterkartonboksen mangler.
2. En indenlandsk service er ikke aktiveret. WWE kræver, at en indenlandsk service er aktiveret, da den først sendes til et indenlandsk eksportsted, før den sendes til destinationen.

Løsning

1. Sørg for, at du indtaster dimensionerne på masterkartonboksen.

2. Aktiver en indenlandsk forsendelsesservice.

   • Gå til Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser.
   • Vælg transportøren UPS.
   • Under "Serviceniveauer" skal du klikke på afkrydsningsfeltet ved siden af "Domestic Ground" for at aktivere.
   • Klik på Gem.

3. Yderligere reference her.

Forklaring

Ship-from-adressen på masterkartonen er ikke korrekt.

Løsning

Sørg for, at ship-from-adressen på de underordnede forsendelser er den samme som ship-from i masterkartonen. Ingen adressevariationer er tilladt; de skal være præcist de samme.

Forklaring

Masterkartonen er lukket og kan ikke acceptere nye underordnede forsendelser.

Løsning

Flyt de underordnede forsendelser til en ny masterkarton. Du skal muligvis udskrive etiketterne til de underordnede forsendelser igen.

Forklaring

Dette er en fejl fra UPS, der angiver, at denne konto ikke er autoriseret til WWE/MI. Dette kan betyde, at eksportstedet ikke er knyttet til UPS-kontoen.

Løsning

Kontakt support@zonos.com for hjælp til at knytte eksportstedet.

Forklaring

Dette er en fejlmeddelelse fra UPS. Dette kan indikere en tilbageholdelse fra UPS' side og kan betyde, at kontoen er blevet blokeret eller suspenderet.

Løsning

Kontakt din UPS-repræsentant for at se, om der er et problem med din konto.

Forklaring

Denne fejl kommer direkte fra UPS API'en.

Løsning

Kontakt din UPS-repræsentant og se, om der er noget, der kan gøres. Etiketten skal muligvis oprettes direkte med UPS.

Forklaring

Der opstod en fejl, da der blev forsøgt at sende USPS til et amerikansk territorium.

Løsning

Kontakt venligst vores supportteam for assistance.

Forklaring

USPS har ændret sine API-regler for oprettelse af etiketter. Ship-from-navnet (som som standard er butikkens navn) skal være i en form, der ligner et rigtigt navn (2 alfabetiske tegn, 1 mellemrum, 2 alfabetiske tegn). Et butiksnavn, der inkluderer numeriske cifre, overholder ikke kravene.

Løsning

For at løse dette, tilføj et lager (Dashboard -> Indstillinger -> Forsendelsespriser -> Opret lager) med en adresse, der overholder USPS-kravene.