Told- og skatteafgifter for ikke-Zonos ordrer

Hvis du printer forsendelseslabels uden for Zonos Dashboard, kan din transportør opkræve told og skatter til Zonos for ordrer, der ikke blev behandlet af Zonos.

Hvis Zonos bliver opkrævet for ordrer, der ikke findes i Zonos systemet, vil du blive faktureret for ordrenes told og skatter sammen med Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10% af de gældende told, skatter og gebyrer.

Hvorfor dette sker, og hvordan det påvirker din faktura 

Når told og skatter opkræves til Zonos for ordrer, der ikke er behandlet gennem Zonos' Landed Cost garanti, sker det typisk på grund af integrationsproblemer, især når sporingsnumre ikke er korrekt registreret i Zonos systemet, hvilket fører til fejlagtigt identificerede forsendelser. Dette og andre almindelige årsager inkluderer:

• Sporings- og integrationsproblemer: Hvis sporingsnumre ikke er i Zonos systemet, men Zonos bliver opkrævet på transportørens faktura, kan vi ikke bekræfte, om ordren blev behandlet gennem Zonos, især uden tilsvarende ordrenumre.
• Transportørens kontoniveauopkrævning for tredjepartsordrer: Din transportørkonto kan opkræve Zonos for told og skatter på forsendelser, der ikke er behandlet af Zonos, herunder internationale ordrer fra platforme som Amazon, eBay eller Etsy, der sendes DDP, men ikke behandles gennem Zonos.
• Uautoriseret brug af Zonos' kontonumre: Brug af Zonos' kontonumre eller skatte-ID'er til genforsendelser, erstatninger, returneringer eller gaver uden at behandle dem gennem Zonos vil resultere i, at told og skatter opkræves til Zonos, men sporingsnumrene vil ikke blive genkendt i vores system.
• Genforsendte ordrer uden at annullere den første forsendelse: Hvis en ordre vendes og genforsendes uden at annullere den oprindelige forsendelse og opdatere sporingen i Zonos' system, kan det føre til dobbeltopkrævning.
• Forkert brug af forsendelsesmetode: Hvis en sælger angiver og sender DDU, og Zonos modtager told- og skattefakturaen fra transportøren.

Når dette sker, vil din faktura inkludere:

• De samlede told og skatter opkrævet af transportøren.
• Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10% gebyr af gældende told, skatter og gebyrer. Zonos vil anvende eventuelle tilgængelige rabatter på forudbetalingsgebyrer, når det er relevant.

Identificering, løsning og forebyggelse af faktureringsproblemer 

Hvis du bliver opkrævet for en forsendelse, som Zonos ikke kan finde i systemet, kan det skyldes manglende sporingsdata, forkerte faktureringsopsætninger eller forsendelser, der ikke er behandlet gennem Zonos. For at løse og forebygge disse problemer, følg disse trin:

Hvordan man identificerer problemet:

1. Tjek ordreoptegnelser: Bekræft, om ordren blev behandlet via Zonos' Landed Cost garanti.
2. Gennemgå sporingsdetaljer: Sørg for, at sporingsnumre på told- og skattefakturaen matcher Zonos' sporingsnumre.
3. Tjek for eksterne ordrer: Bekræft, om forsendelsen stammer fra en anden platform (f.eks. Amazon, eBay eller Etsy).
4. Bekræft forsendelsesmetoder: Sørg for, at den angivne forsendelsesmetode matcher den faktiske metode, der blev brugt.
5. Undersøg genforsendelser, erstatninger, returneringer og gaver: Hvis disse forsendelser brugte Zonos' kontonumre, men ikke blev behandlet gennem Zonos, vil de stadig blive opkrævet til Zonos.
6. Tjek for genforsendte ordrer: Hvis en ordre blev genforsendt, skal du bekræfte, at den oprindelige forsendelse blev annulleret, og at sporingen blev opdateret i Zonos' system for at forhindre dobbelte gebyrer.

Hvordan man forhindrer fremtidige problemer:

• Sørg for, at sporingsdata synkroniseres med Zonos: Arbejd sammen med dit tekniske team for at overføre sporingsdetaljer for alle ordrer, der behandles gennem Zonos.
• Klarlæg din transportørfaktureringsopsætning: Gennemgå opsætningen af transportørkontoen for at forhindre, at ikke-Zonos forsendelser bliver opkrævet til Zonos.
• Overvåg internationale ordrer fra andre kilder: Hold øje med, hvilke ordrer der behandles gennem Zonos, især når du sælger på flere platforme.
• Uddan dit team om brugen af kontonumre: Zonos kontonumre og skatte-ID'er bør kun bruges på Zonos LCG ordrer.
• Annuller og opdater sporingen for genforsendte ordrer: Sørg for, at den oprindelige forsendelse bliver annulleret, og at sporingen opdateres i Zonos' system for at forhindre dobbeltopkrævning.
• Bekræft konsistens i forsendelsesmetoden: Bekræft, at den forsendelsesmetode, der blev angivet ved checkout, matcher den metode, der blev brugt.
• Følg tjeklisten for labels uden for Dashboard: Hvis du printer LCG labels fra et andet system, skal du følge vores Tjekliste for labels uden for Dashboard for at sikre overholdelse og forhindre problemer.

Hvis du mener, at told og skatter er blevet opkrævet til Zonos forkert, eller hvis du har brug for yderligere afklaring, kontakt vores supportteam for assistance.