Told- og skatteafgifter for ikke-Zonos ordrer

Hvis du printer forsendelseslabels uden for Zonos Dashboard, kan din transportør opkræve told og skatter til Zonos for ordrer, der ikke blev behandlet af Zonos. Hvis Zonos bliver opkrævet for ordrer, der ikke findes i Zonos systemet, vil du blive faktureret for ordrenes told og skatter sammen med Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10% af de gældende told, skatter og gebyrer.

Hvorfor dette sker, og hvordan det påvirker din faktura 

Når told og skatter opkræves til Zonos for ordrer, der ikke er behandlet gennem Zonos' Landed Cost garanti, skyldes det typisk integrationsproblemer—især når sporingsnumre ikke er korrekt registreret i Zonos systemet. Dette kan føre til fejlagtigt identificerede forsendelser. Dette og andre almindelige årsager inkluderer:

• Sporings- og integrationsproblemer: Hvis sporingsnumre ikke er korrekt oprettet eller registreret i Zonos systemet, kan vi ikke bekræfte, om ordren blev behandlet gennem Zonos, når vi bliver opkrævet transportørens faktura. Sørg for, at der oprettes et sporingsnummer for hver Zonos ordre for at sikre korrekt match.
• Transportørens kontoniveauopkrævning: Din transportørkonto kan opkræve Zonos for told og skatter på forsendelser, der ikke er behandlet af Zonos, herunder internationale ordrer fra platforme som Amazon, eBay eller Etsy, der sendes DDP, men ikke behandles gennem Zonos.
• Uautoriseret brug af Zonos' kontonumre: Brug af Zonos' kontonumre eller skatte-ID'er til returneringer eller gaver uden at behandle dem gennem Zonos vil resultere i, at told og skatter opkræves til Zonos, men sporingsnumrene vil ikke blive genkendt i vores system.
• Genfremsendte ordrer uden at annullere den første forsendelse: Hvis en ordre vendes og genfremsendes uden at annullere den oprindelige forsendelse og opdatere sporingen i Zonos' system, kan det føre til dobbeltopkrævning. Bemærk: hvis en ordre går tabt under transport efter at have passeret tolden, kvalificerer dette sig ikke som en genforsendelse. Zonos vil stadig modtage told-/skattefakturaen, og en ny ordre skal placeres.
• Forkert brug af forsendelsesmetode: Hvis en sælger angiver og sender DDU, og Zonos modtager told- og skattefakturaen fra transportøren.

Når dette sker, vil din faktura inkludere:

• De samlede told og skatter opkrævet af transportøren.
• Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10% gebyr af gældende told, skatter og gebyrer. Zonos vil anvende eventuelle tilgængelige rabatter på forudbetalingsgebyrer, når det er relevant.

Se uafstemte forsendelser i Dashboard 

Funktionen Uafstemte Forsendelser hjælper dig med at identificere og løse disse faktureringsforskelle ved at give indsigt i forsendelser, der har sporingsnumre fra dine transportører, men ikke har tilsvarende Zonos ordre-ID'er.

Håndtering af uafstemte forsendelser 

Du har tre muligheder for at håndtere hver uafstemt forsendelse:

Forebyggelse af uafstemte forsendelser 

Hvis du bliver opkrævet for en forsendelse, som vi ikke kan finde i Zonos systemet, kan det skyldes manglende sporingsdata, forkerte faktureringsopsætninger eller forsendelser, der ikke er behandlet gennem Zonos. For at løse og forhindre disse problemer, følg disse trin:

• Tjek ordreoptegnelser: Bekræft om ordren blev behandlet via Zonos' Landed Cost garanti.
• Gennemgå sporingsdetaljer: Sørg for, at sporingsnumre på told- og skattefakturaen matcher Zonos' sporingsnumre.
• Tjek for eksterne ordrer: Bekræft om forsendelsen stammer fra en anden platform (f.eks. Amazon, eBay eller Etsy).
• Bekræft forsendelsesmetoder: Sørg for, at den angivne forsendelsesmetode matcher den faktiske metode, der blev brugt.
• Tjek for genforsendte, returnerede eller gaveordrer: Forsendelser som returneringer eller gaver, og især genforsendte eller erstatningsordrer, kan stadig blive opkrævet til Zonos hvis de brugte vores fragtkonto, men ikke blev behandlet gennem vores system. Hvis en ordre blev gensendt, skal du sikre dig, at den oprindelige forsendelse blev annulleret, og det nye sporingsnummer blev opdateret i Zonos for at undgå dobbelte gebyrer.
• Sørg for at sporingsdata synkroniseres med Zonos: Arbejd sammen med dit tekniske team for at sende sporingsdetaljer til Zonos for alle Zonos ordrer.
• Gennemgå din fragtkonto opsætning: Sørg for, at dine fragtkonti er konfigureret korrekt for at undgå, at Zonos bliver opkrævet for forsendelser, der ikke er behandlet gennem vores system.
• Overvåg internationale ordrer fra andre kilder: Hold øje med, hvilke ordrer der behandles gennem Zonos, især når du sælger på flere platforme.
• Uddan dit team om brugen af faktureringskonti: Zonos faktureringskonti og skatte-ID'er bør kun bruges på garanterede Zonos ordrer.
• Udskrivning af etiketter uden for Dashboard krav: Hvis din butik vælger at udskrive etiketter uden for Dashboard, er konsistent sporingssynkronisering et krav i Landed Cost garantien. Handlende er ansvarlige for at sikre, at dette sker konsekvent, hurtigt løse eventuelle synkroniseringsproblemer og underrette Zonos hvis der er et problem. Manglende overholdelse kan resultere i fjernelse fra Landed Cost garantien eller et krav om at udskrive etiketter i Zonos Dashboard. Hvis du udskriver LCG etiketter fra et andet system, skal du følge vores Tjekliste for etiketter uden for Dashboard for at sikre overholdelse og forhindre problemer.

Hvis du mener, at told og skatter er blevet opkrævet til Zonos forkert eller har brug for yderligere afklaring, kontakt vores supportteam for assistance.