Told- og skatteopkrævninger for ikke-Zonos-ordrer

Hvis du udskriver forsendelseslabels uden for Zonos Dashboard, kan din operatør fakturere told og skatter til Zonos for ordrer, der ikke blev behandlet af Zonos. Hvis Zonos faktureres for ordrer, der ikke findes i Zonos-systemet, faktureres du for ordrens told og skatter sammen med Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10% af gældende told, skatter og gebyrer.

Hvorfor det sker, og hvordan det påvirker din faktura 

Når told og skatter faktureres til Zonos for ordrer, der ikke er behandlet gennem Zonos' Landed Cost-garanti, skyldes det typisk integrationsproblemer — især når sporingsnumre ikke registreres korrekt i Zonos-systemet. Dette kan føre til fejlidentificerede forsendelser. Dette og andre almindelige årsager inkluderer:

• Sporings- og integrationsproblemer: Hvis sporingsnumre ikke oprettes eller registreres korrekt i Zonos-systemet, kan vi ikke bekræfte, om ordren blev behandlet gennem Zonos, når vi faktureres operatørregningen. Sørg for, at et sporingsnummer oprettes for hver Zonos-ordre for at sikre præcis matching.
• Fakturering på operatørkontoniveau: Din operatørkonto kan fakturere Zonos for told og skatter på forsendelser, der ikke er behandlet af Zonos, inklusive internationale ordrer fra platforme som Amazon, eBay eller Etsy, der sendes DDP, men ikke behandles gennem Zonos.
• Uautoriseret brug af Zonos' kontonumre: Brug af Zonos' kontonumre eller skatte-ID'er til returneringer eller gaver uden at behandle dem gennem Zonos resulterer i, at told og skatter faktureres til Zonos, men sporingsnumrene genkendes ikke i vores system.
• Genafsendte ordrer uden annullering af første forsendelse: Hvis en ordre sendes igen uden at annullere den første forsendelse og opdatere sporingen i Zonos' system, kan det føre til dobbelt fakturering. Bemærk: hvis en ordre går tabt under transport efter toldklarering, kvalificerer dette ikke som en genafsendelse. Zonos modtager stadig told-/skatteregningen, og en ny ordre bør placeres.
• Forkert brug af forsendelsesmetode: Hvis en handlende quoter og sender DDU, og Zonos modtager told- og skatteregningen fra operatøren.

Når dette sker, inkluderer din faktura:

• De samlede told og skatter faktureret af operatøren.
• Zonos' standardgebyr på 2 USD og 10% af gældende told, skatter og gebyrer. Zonos anvender tilgængelige rabatter på advancement-gebyrer, når det er relevant.

Se uafstemte forsendelser i Dashboard 

Funktionen Uafstemte forsendelser hjælper dig med at identificere og løse disse faktureringsafvigelser ved at give synlighed i forsendelser, der har sporingsnumre fra dine operatører, men som ikke har tilsvarende Zonos ordre-ID'er.

Håndtering af uafstemte forsendelser 

Du har tre muligheder for håndtering af hver uafstemt forsendelse:

Forebyggelse af uafstemte forsendelser 

Hvis du faktureres for en forsendelse, vi ikke kan finde i Zonos-systemet, kan det skyldes manglende sporingsdata, forkerte faktureringsopsætninger eller forsendelser, der ikke er behandlet gennem Zonos. For at løse og forebygge disse problemer, følg disse trin:

• Tjek ordreposter: Bekræft, om ordren blev behandlet via Zonos' Landed Cost-garanti.
• Gennemgå sporingsdetaljer: Sørg for, at sporingsnumre på told- og skatteregningen matcher Zonos' sporingsnumre.
• Tjek for eksterne ordrer: Verificer, om forsendelsen stammer fra en anden platform (f.eks. Amazon, eBay eller Etsy).
• Bekræft forsendelsesmetoder: Sørg for, at den quoterede forsendelsesmetode matcher den faktiske metode, der blev brugt.
• Tjek for genafsendte, returnerede eller gaveordrer: Forsendelser som returneringer eller gaver, og især genafsendte eller erstatningsordrer, kan stadig faktureres til Zonos, hvis de brugte vores operatørkonto, men ikke blev behandlet gennem vores system. Hvis en ordre blev sendt igen, skal du sikre, at den oprindelige forsendelse blev annulleret, og det nye sporingsnummer blev opdateret i Zonos for at undgå dobbelt opkrævning.
• Sørg for, at sporingsdata synkroniseres med Zonos: Arbejd med dit tekniske team for at sende sporingsdetaljer til Zonos for alle Zonos-ordrer.
• Gennemgå din operatørkontoopsætning: Sørg for, at dine operatørkonti er konfigureret korrekt for at undgå, at Zonos faktureres for forsendelser, der ikke er behandlet gennem vores system.
• Overvåg internationale ordrer fra andre kilder: Hold styr på, hvilke ordrer der behandles gennem Zonos, især når du sælger på flere platforme.
• Uddan dit team i brug af faktureringskonti: Zonos-faktureringskonti og skatte-ID'er bør kun bruges på garanterede Zonos-ordrer.
• Krav til labeludskrivning uden for Dashboard: Hvis din butik vælger at udskrive labels uden for Dashboard, er konsekvent syncing af sporing et krav for Landed Cost-garanti. Handlende er ansvarlige for at sikre, at dette sker konsekvent, hurtigt løse eventuelle synkroniseringsproblemer og underrette Zonos, hvis der er et problem. Manglende overholdelse kan resultere i fjernelse fra Landed Cost-garanti eller et krav om at udskrive labels i Zonos Dashboard. Hvis du udskriver LCG-labels fra et andet system, følg vores Labels outside Dashboard-tjekliste for at sikre compliance og forebygge problemer.

Hvis du mener, at told og skatter blev faktureret til Zonos forkert, eller har brug for yderligere afklaring, kontakt vores supportteam for assistance.