Tính toán tổng chi phí landed cost; chiến lược tốt nhất cho việc bán hàng quốc tế

Chú ý đến tổng chi phí landed cost để phát triển kinh doanh của bạn 

Sự thật là, nếu bạn là một nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ, bạn có lẽ không quan tâm nhiều đến việc tính toán chính xác tổng chi phí landed cost. Đa số khách hàng của bạn là trong nước nên có thể không phải là ưu tiên của bạn. Nhưng nếu bạn nghiêm túc về việc mở rộng kinh doanh, tăng doanh thu và đạt được tiềm năng thị trường đầy đủ của mình, bạn cần hướng tới phục vụ nhiều khách hàng ở các quốc gia trên toàn thế giới. Đừng bỏ qua sức mạnh của việc bán hàng toàn cầu để tăng cường và đa dạng hóa cơ hội thu nhập của bạn. Điều này không khó như nó có vẻ.

Khách hàng (cả trong nước và quốc tế) mong đợi thấy thông tin vận chuyển và nhà vận chuyển tại trang checkout. Những ước lượng vận chuyển này cung cấp cái nhìn cho khách hàng trước khi họ checkout để họ cảm thấy tự tin trong đơn hàng của mình. Tương tự, việc tính toán tổng chi phí landed cost cũng cung cấp sự minh bạch cho khách hàng quốc tế. Người mua quốc tế sẽ hạnh phúc khi họ biết chính xác họ sẽ chi bao nhiêu cho thuế, phí và lệ phí cho đơn hàng quốc tế của họ.

Dưới đây là những điều chúng tôi sẽ bàn về trong đánh giá về tổng chi phí landed cost và tại sao nó sẽ giúp cho chiến lược bán hàng quốc tế của bạn:

• Sự phiền toái về biên giới cho nhà bán lẻ không có landed cost
• landed cost là gì?
• Landed cost và thuế và lệ phí quốc tế
• Tùy chọn vận chuyển quốc tế
• Quản lý rủi ro biên giới với sự chính xác
• Landed cost là chìa khóa cho thành công bán hàng quốc tế
• Bán hàng quốc tế tới các thị trường biên giới hàng đầu
• Làm điều này -> 4 mẹo hàng đầu để bán hàng trực tuyến thành công cho khách hàng quốc tế
• Tránh điều này -> gói hàng bị từ chối, trả hàng đắt đỏ và đánh giá xấu
• Một lời cuối về việc tính toán tổng chi phí landed cost
• Nhiều tài nguyên khác cho thương mại qua biên giới

Sự phiền toái về biên giới cho nhà bán lẻ không có landed cost 

Phát triển kinh doanh của bạn có thể là quá trình đầy thách thức khi cố gắng giảm thiểu thương mại và tuân thủ quốc tế. Những nhà bán lẻ tập trung vào việc tăng doanh thu, tiếp cận nhiều khách hàng và xử lý đơn hàng từ các quốc gia trên toàn thế giới gặp những phiền toái phổ biến sau:

• Khách hàng bối rối: Nếu khách hàng không biết giá cuối cùng của một sản phẩm, bao gồm thuế, lệ phí hải quan và các khoản phí khác, họ có thể do dự khi mua hàng từ doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể dẫn đến sự bối rối và thất vọng, và cuối cùng có thể dẫn đến mất doanh số kinh doanh bao gồm:
  • Giỏ hàng bị bỏ quên
  • Gói hàng bị từ chối hoặc trả lại
  • Sự giảm trung thành của khách hàng
  • Tăng trở lại và yêu cầu hỗ trợ
• Chi phí không lường trước = đánh giá tiêu cực: Nếu không có ước lượng landed cost, khách hàng có thể phải đối mặt với chi phí không lường trước tại thời điểm giao hàng, chẳng hạn như phí hải quan hoặc thuế. Điều này có thể dẫn đến khách hàng không hài lòng và đánh giá tiêu cực, gây tổn thương cho uy tín kinh doanh của bạn.
• Trễ vận chuyển: Thủ tục thông quan có thể gây ra trễ vận chuyển đáng kể nếu các giấy tờ cần thiết không được hoàn thành đúng cách. Nếu không có ước lượng landed cost, có thể cần phải hoàn thành thêm giấy tờ, điều này có thể làm trễ thời gian vận chuyển và dẫn đến khách hàng không hài lòng và vấn đề tuân thủ cho doanh nghiệp của bạn.
• Nền tảng thương mại điện tử hạn chế: Nếu nền tảng thương mại điện tử của bạn không hiển thị một tổng chi phí landed cost thực sự với tất cả các khoản phí ước lượng cho khách hàng của bạn, điều này sẽ restrict khả năng của bạn để bán hàng quốc tế. Đừng để nền tảng thương mại điện tử của bạn làm bạn bị ràng buộc!

Việc tìm hiểu về những phiền toái này có thể ngăn ngừa những sai lầm khi bạn phát triển kinh doanh qua biên giới. Tránh các quyết định kinh doanh không hiệu quả bằng cách tích hợp tổng chi phí landed cost cho khách hàng của bạn.

Làm thế nào việc cung cấp tổng chi phí landed cost làm cho việc vượt biên giới dễ dàng?

Phát triển kinh doanh qua biên giới không phức tạp như có vẻ. Chúng tôi sẽ đi sâu vào chi tiết giao dịch quốc tế bao gồm thông tin về việc phân loại mã hs chính xác giúp cho việc tính toán tổng chi phí landed cost. Tìm hiểu tại sao landed cost là chiến lược tốt nhất để triển khai và tự động hóa các tính năng dễ dàng để bán hàng quốc tế để phát triển kinh doanh với khách hàng hạnh phúc, trung thành. Cuối cùng, chúng tôi sẽ xem xét và khám phá việc phát triển kinh doanh trên toàn thế giới với các chiến lược để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Vượt biên giới không cần phải khó khăn. Một chút kiến thức về tổng chi phí landed cost có thể đi xa, rất xa.

landed cost là gì? 

Tính toán Landed cost là quá trình xác định tổng chi phí của một sản phẩm, bao gồm tất cả các chi phí phát sinh khi đưa sản phẩm đến điểm đến của nó, chẳng hạn như vận chuyển, xử lý, bảo hiểm, thuế hải quan, thuế và bất kỳ khoản phí nào khác.

Landed cost là tổng số tiền mà người mua trả cho một sản phẩm, bao gồm giá của sản phẩm chính nó và tất cả các khoản phí và chi phí liên quan. Thông thường, nó được tính theo đơn vị sản phẩm.

Việc tính toán chi phí đến nơi đích một cách chính xác là rất quan trọng, đặc biệt khi nhập khẩu hoặc xuất khẩu sản phẩm quốc tế. Điều này bởi vì thuế hải quan, thuế và các khoản phí khác có sự biến đổi rộng lớn giữa các quốc gia, và việc không tính đến những chi phí này có thể dẫn đến chi phí không mong đợi và trễ, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Làm thế nào landed cost hoạt động?

Khi bạn mua một sản phẩm từ một quốc gia, trong khi sống ở một quốc gia khác, bạn sẽ cần phải trả thuế và phí để nhập khẩu sản phẩm vào quốc gia của bạn. Những khoản này được ước lượng dựa trên loại sản phẩm được gửi và nơi nó được gửi đến. Cũng có các khoản phí vận chuyển quốc tế cần xem xét.

Khi nào landed cost được ước tính? 

Tổng landed cost là danh sách đầy đủ các khoản chi phí mà một khách hàng quốc tế phải trả khi hoàn tất giao dịch trực tuyến. Trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng quốc tế cung cấp một ước tính tổng landed cost tại checkout, trong khi xem xét chi tiết đơn hàng, và trước khi nhập thông tin thanh toán.

Điều này tạo ra sự minh bạch cho khách hàng vì họ hiểu những gì họ đang đồng ý khi hoàn tất đơn hàng của mình. Bằng cách cung cấp một tổng landed cost cho khách hàng quốc tế, bạn đang mang lại cho họ sự tự tin để hoàn tất đơn hàng của mình, biết chính xác chi phí sẽ là bao nhiêu, mà không phải bỏ giỏ hàng hoặc từ chối gói hàng khi nó đến cửa nhà họ.

Tính toán Landed cost là một cách để xác định tổng chi phí của một sản phẩm được bán quốc tế. Điều này bao gồm chi phí của chính sản phẩm, cũng như bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến việc đưa sản phẩm vào quốc gia nhập khẩu nơi nó được bán. Một số khoản chi phí được bao gồm trong tính toán landed cost là chi phí vận chuyển sản phẩm, phí hải quan và thuế nhập khẩu. Đó là lý do tại sao việc hiển thị landed cost trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng trong hệ thống checkout là rất quan trọng. Bằng cách cộng tất cả các chi phí này lại, tổng chi phí của sản phẩm có thể được xác định, đó chính là landed cost. Điều này rất quan trọng cho chiến lược kinh doanh để giúp xác định mức giá mà các nhà bán lẻ nên tính cho sản phẩm của họ nhằm có được biên lợi nhuận thoải mái trên các đơn hàng quốc tế và nội địa.

Landed cost và thuế và phí quốc tế 

Cơ quan hải quan đánh giá thuế và phí cho tất cả các lô hàng được nhập khẩu hoặc xuất khẩu từ các khu vực hoặc quốc gia khác nhau trên toàn thế giới. Những thuế và phí quốc tế này dựa trên nguyên liệu mà sản phẩm được làm từ, mục đích sử dụng của sản phẩm và nơi sản phẩm xuất xứ (quốc gia xuất xứ). Quốc gia đích cũng được xem xét khi ước tính thuế và phí. Những khoản phí này được khách hàng thanh toán và lý tưởng là phải khớp với tính toán landed cost để khách hàng không bị bất ngờ với các khoản phí khi gói hàng được giao. Thuế và phí có thể không bao gồm phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác của nhà vận chuyển, trong khi landed cost tính đến tất cả các chi phí cho khách hàng.

Các tổ chức quốc tế hợp tác thông qua các hiệp định thương mại quốc tế và các hạn chế khu vực do các cơ quan quản lý quyết định. Zonos cung cấp hướng dẫn quốc gia chi tiết trong tài liệu của chúng tôi nếu bạn muốn tìm hiểu về các hạn chế khu vực hoặc các hiệp định thương mại cụ thể của quốc gia. Các quốc gia sử dụng quy ước mã với 6-12 chữ số để phân loại hàng hóa. Hệ thống mã hài hòa, hay thuế suất hài hòa, được sử dụng để classify sản phẩm với các mã phân loại (mã HS).

Hệ thống hài hòa và ước tính chi phí

Thuế và phí được tính toán bằng cách lấy mô tả sản phẩm và khớp nó với mã phân loại sản phẩm. Hệ thống Hài hòa hoặc Hệ thống Thuế suất Hài hòa sử dụng mã HS hoặc HTS để classify và tính toán thuế trên các sản phẩm. Số Hài hòa (số thuế) được xác định thông qua một hệ thống số hóa tiêu chuẩn để phân loại hàng hóa thương mại. Hệ thống số này sử dụng mã sáu chữ số phổ quát, với nhiều mã cụ thể cho từng quốc gia lên đến 12 chữ số.

Các mã phân loại hài hòa đại diện cho các loại hàng hóa khác nhau để chúng có thể được đánh giá cho mục đích thuế và an ninh. Bạn muốn tìm hiểu thêm về các mã Hài hòa? Đọc blog của chúng tôi: Mã hs là gì

Đơn giản hóa thuế và phí nước ngoài

Thuế quốc tế là một khoản phí do quốc gia nhập khẩu áp đặt dựa trên giá trị và loại hàng hóa được nhập khẩu hoặc xuất khẩu, trong khi thuế quan quốc tế là một khoản phí do quốc gia nhập khẩu áp đặt trên số lượng hàng hóa được nhập khẩu hoặc xuất khẩu. Thuế được tính toán như một phần trăm của giá trị hàng hóa và thường được thanh toán bởi người nhập khẩu, trong khi thuế quan được tính toán như một phần trăm của giá trị hàng hóa nhưng dựa trên số lượng hàng hóa, và thường được sử dụng để bảo vệ các ngành công nghiệp trong nước.

Xác định thuế quan nước ngoài là khó khăn. Có rất nhiều tài nguyên trực tuyến và ngoại tuyến để classify sản phẩm, nhưng các chủ doanh nghiệp dễ bị choáng ngợp bởi ngôn ngữ pháp lý và luật thương mại quốc tế. Đó là lý do tại sao hầu hết chọn thuê luật sư và các chuyên gia thuế quốc tế.

Zonos có một thư viện tài nguyên hướng dẫn quốc gia phong phú. Tuy nhiên, những tiến bộ trong công nghệ máy học và AI đã cho chúng tôi thấy rằng chúng tôi có thể tự động hóa quy trình xác định mã HS. Tự động hóa quy trình này là tốt nhất cho việc phân loại sản phẩm nhanh chóng, chính xác và hiệu quả cho các lô hàng quốc tế mà không phải chịu thêm chi phí thuê bên thứ ba hoặc luật sư. Tự động hóa phân loại sản phẩm cho các lô hàng quốc tế cũng giảm thiểu rủi ro không tuân thủ. Đối với một chủ doanh nghiệp, điều này giảm đáng kể rủi ro tổng thể khi bán hàng quốc tế.

Thuế và phí so với tính toán landed cost

Thuế và phí không giống như landed cost.

Landed cost khác với thuế và phí đơn thuần vì nó bao gồm tổng chi phí của sản phẩm bao gồm tất cả các chi phí bổ sung liên quan đến việc đưa sản phẩm đến quốc gia nơi nó được bán. Ngoài chi phí của chính sản phẩm, landed cost cũng bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm, phí hải quan và bất kỳ thuế nào cần phải thanh toán.

Thuế và phí, mặt khác, chỉ đề cập đến các khoản phí và thuế được áp dụng cho sản phẩm khi nó được nhập khẩu vào quốc gia. Thuế là một khoản phí áp dụng cho hàng hóa nhập khẩu, trong khi thuế là một thuật ngữ chung chỉ bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí nào do chính phủ áp đặt. Ngược lại, landed cost không chỉ bao gồm thuế và phí trên sản phẩm, mà còn bao gồm chi phí vận chuyển và bất kỳ chi phí bổ sung nào khác liên quan đến việc nhập khẩu sản phẩm.

Còn nhiều điều hơn để tìm hiểu về việc chọn landed cost thay vì thuế và phí. Hãy chắc chắn giữ cho doanh nghiệp của bạn luôn cập nhật bằng cách tìm hiểu tất cả các thực tiễn tốt nhất cho thương mại xuyên biên giới. Nếu bạn đang cung cấp thuế và phí mà không cung cấp các khoản phí còn lại cho khách hàng quốc tế của mình, bạn đang không mang lại cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể.

Trả trước thuế, phí và phí tại checkout

Landed cost được tính toán bằng cách sử dụng phân loại sản phẩm, các chế độ thuế điểm đến, và tự động hóa toàn bộ quá trình tính toán landed cost cho khách hàng của bạn. Tổng landed cost được hiển thị cho khách hàng trong quá trình checkout quốc tế. Khi một khách hàng thấy rằng có thuế và phí phải trả cho đơn hàng của họ, Zonos cho phép các chủ doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng tùy chọn thanh toán trước các khoản thuế, phí và bất kỳ khoản phí nào khác.

Hậu quả của những sai lầm với thuế, phí và lệ phí quốc tế

Điều gì sẽ xảy ra nếu một nhà bán lẻ quyết định bỏ qua landed cost, trải nghiệm của khách hàng quốc tế, và để mọi thứ diễn ra như nó sẽ? Bạn có thể gặp phải một số hậu quả sau:

• Phạt. Các nhà vận chuyển chuyển hàng hóa được yêu cầu nộp gói hàng để kiểm tra tại một cơ quan hải quan với các giấy tờ hợp lệ. Nếu có bất kỳ điều gì không đúng, một trong những hậu quả là bị phạt cho nhà bán lẻ. Bạn có thể đọc một số thông tin nhẹ nhàng về Tài liệu Tuân thủ Thông báo để biết thêm chi tiết.
• Hạn chế, trừng phạt, hoặc cấm đối với việc không tuân thủ trong các giao dịch xuyên biên giới. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về việc không tuân thủ phân phối xuyên biên giới, đây là một tài nguyên từ một công ty quản lý rủi ro pháp lý, Aosphere.
• Gói hàng bị trả lại hoặc từ chối. Các gói hàng bị trả lại và từ chối làm giảm lợi nhuận của bạn, ăn mòn doanh thu và khiến doanh nghiệp của bạn tốn thời gian quý báu để thương lượng hoàn tiền, phí bổ sung và logistics.
• Gói hàng bị phá hủy hoặc bị trì hoãn vô thời hạn tại hải quan. Khi cơ quan hải quan không muốn bận tâm đến việc trả lại một gói hàng, họ có thể chọn phá hủy hoặc trì hoãn gói hàng vô thời hạn theo quyết định của họ.

Các tùy chọn vận chuyển quốc tế 

Khi một nhà bán lẻ cho phép khách hàng thanh toán tổng landed cost tại checkout, điều này được gọi là giao hàng với thuế đã thanh toán hoặc một lô hàng DDP. Khi các đơn hàng được vận chuyển mà không thanh toán landed cost tại checkout, điều này có nghĩa là giao gói hàng với thuế chưa thanh toán hoặc DDU. Gửi gói hàng DDP có ít rủi ro hơn và được coi là một thực tiễn tốt nhất cho cả nhà bán lẻ và khách hàng. Tùy thuộc vào người bạn đang nói chuyện, bạn cũng có thể thấy những cụm từ này được viết là DAP/DDU so với DDP trong các điều khoản vận chuyển quốc tế.

Tránh trì hoãn với các lô hàng DDP

Nếu một đơn hàng quốc tế bị mắc kẹt tại hải quan và họ từ chối giao hàng, đó là một tình huống tốn kém cho cả người bán và người mua. Các quan chức hải quan có thể từ chối giao hàng nếu họ tin rằng người bán không khai báo chính xác giá trị của sản phẩm hoặc không thanh toán đúng số tiền thuế và phí. Trong tình huống này, người bán có thể phải trả thêm phí hoặc phạt để giải phóng sản phẩm và giao hàng cho người mua.

Nếu người bán không thể thanh toán các khoản phí này hoặc nếu sản phẩm bị tịch thu bởi các quan chức hải quan, người mua có thể không nhận được sản phẩm mà họ đã mua và có thể có quyền yêu cầu hoàn tiền từ người bán. Trong một số trường hợp, người bán có thể khôi phục sản phẩm và giao hàng cho người mua vào một ngày sau đó, nhưng điều này có thể là một quá trình tốn thời gian và chi phí.

Còn nhiều lý do hơn để giữ DDP ở đầu danh sách của bạn nếu bạn đang có kế hoạch bán hàng quốc tế. Tìm hiểu thêm về lợi ích của việc vận chuyển DDP.

5 lợi ích hàng đầu của việc cung cấp giao hàng với thuế đã thanh toán (DDP) cho các đơn hàng quốc tế:

1. Người mua không phải lo lắng về bất kỳ chi phí hoặc giấy tờ bổ sung nào.
2. Người bán có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quy trình giao hàng.
3. Người bán có thể cung cấp một cấu trúc giá chính xác và toàn diện hơn cho các người mua tiềm năng, điều này có thể giúp sản phẩm của họ cạnh tranh hơn trên thị trường quốc tế.
4. Người bán có thể tránh bất kỳ tranh chấp hoặc vấn đề nào với các quan chức hải quan bằng cách khai báo chính xác giá trị của sản phẩm và thanh toán đúng số tiền thuế và phí.
5. Người bán có thể cung cấp một trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách cung cấp một cách nhận sản phẩm liền mạch và không rắc rối hơn cho người mua.

Điều gì xảy ra với các gói hàng bị mắc kẹt tại hải quan?

Khi một cơ quan hải quan quyết định phá hủy một gói hàng thay vì trả lại nó, điều này thường có nghĩa là gói hàng đã bị phát hiện vi phạm quy định hải quan, hoặc nó chứa các mặt hàng bị cấm hoặc bất hợp pháp. Trong những trường hợp như vậy, cơ quan hải quan có thể quyết định phá hủy gói hàng để ngăn chặn các mặt hàng bị cấm hoặc bất hợp pháp vào nước hoặc để ngăn chặn bất kỳ tổn hại tiềm tàng nào cho đất nước.

Nếu một gói hàng bị phá hủy bởi cơ quan hải quan, người gửi hoặc người nhận có thể không có quyền nhận bất kỳ khoản bồi thường hoặc hoàn tiền nào, vì gói hàng đã bị phát hiện vi phạm quy định hải quan. Tuy nhiên, nếu người gửi hoặc người nhận tin rằng gói hàng đã bị phá hủy sai, họ có thể nộp đơn kháng cáo với cơ quan hải quan hoặc thực hiện hành động pháp lý để khôi phục bất kỳ thiệt hại nào.

Hạn chế vận chuyển cho các đơn hàng quốc tế

Điều quan trọng là người gửi và người nhận phải nhận thức được các quy định và hạn chế hải quan của các quốc gia mà họ đang vận chuyển đến hoặc từ, và đảm bảo rằng họ tuân thủ các quy định này để tránh việc gói hàng của họ bị phá hủy hoặc tịch thu.

Quản lý rủi ro xuyên biên giới với độ chính xác 

Một trong những rủi ro lớn nhất là chủ doanh nghiệp có thể bị yêu cầu phải trả thêm phí hoặc phạt nếu họ không khai báo chính xác giá trị của sản phẩm hoặc không trả đúng số tiền thuế và phí. Điều này có thể tốn kém và cũng có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc vận chuyển sản phẩm, điều này có thể làm tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp và dẫn đến việc mất doanh thu.

Trong một số trường hợp, các quan chức hải quan thậm chí có thể tịch thu sản phẩm nếu họ tin rằng chủ doanh nghiệp đã không khai báo chính xác giá trị của nó hoặc không trả đúng số tiền thuế và phí. Điều này có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho một doanh nghiệp, đặc biệt nếu sản phẩm là hàng dễ hỏng hoặc nhạy cảm về thời gian. Thêm vào đó, việc mắc sai lầm với thuế, phí và lệ phí quốc tế cũng có thể dẫn đến những đánh giá và phản hồi tiêu cực từ khách hàng, điều này có thể làm tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp và khiến việc thu hút khách hàng mới trở nên khó khăn.

Thông tin sản phẩm cho tổng landed cost chính xác

Nếu mô tả sản phẩm không chính xác hoặc không đầy đủ, các quan chức hải quan có thể gán giá trị cao hơn cho sản phẩm so với giá trị thực, dẫn đến việc chủ doanh nghiệp phải trả thuế và phí cao hơn mức cần thiết.

Mô tả sản phẩm kém có thể tốn kém và gây ra sự chậm trễ trong việc vận chuyển sản phẩm, làm tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp và dẫn đến việc mất doanh thu. Cung cấp một mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết có thể giúp tránh tranh chấp với các quan chức hải quan, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho doanh nghiệp và bảo vệ danh tiếng của nó.

Tự động hóa mã HS để giảm rủi ro tuân thủ

Có một số yếu tố góp phần vào việc tính toán landed cost. Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng hoặc plugin thuế và phí, bạn sẽ muốn lưu ý rằng chúng bao gồm mô tả sản phẩm chính xác và mã HS. Nếu bạn không sử dụng mô tả sản phẩm chính xác, hoặc không có mã HS cho toàn bộ danh mục sản phẩm của bạn, bạn sẽ không có những gì bạn cần để tính toán landed cost. Thực tế, khi nghiên cứu các yêu cầu về landed cost, Zonos là landed cost thực sự duy nhất trên thị trường cho đến nay.

Thông tin sản phẩm chính xác sẽ ảnh hưởng đến việc tính toán landed cost. Có những yêu cầu mới về mô tả sản phẩm dựa trên các biện pháp an ninh đối với các khu vực như EU, điều này làm cho đây trở thành một bước quan trọng trong việc thiết lập cửa hàng trực tuyến của bạn. Nếu bạn chưa đọc về ISC2 cho các quốc gia EU, thì bạn có thể muốn tự giáo dục mình về tiêu chuẩn cập nhật cho mô tả sản phẩm và mã HS cho tất cả các lô hàng quốc tế.

Mô tả sản phẩm chi tiết với mã phân loại mặt hàng sẽ đảm bảo tuân thủ các luật nhập khẩu và xuất khẩu quốc tế. Nếu một đơn hàng không tuân thủ các tiêu chuẩn nhập khẩu quốc tế, điều này có thể gây ra sự chậm trễ tốn kém.

Ngăn chặn gian lận và hoàn tiền với landed cost

Trả trước các khoản phí landed cost có thể giúp ngăn chặn gian lận quốc tế bằng cách cung cấp thêm thông tin để xác minh giao dịch, giảm rủi ro hoàn tiền và ngăn chặn sự chậm trễ trong việc vận chuyển. Đây là một biện pháp chủ động có thể giúp bảo vệ cả khách hàng và người bán khỏi các giao dịch gian lận.

Khi khách hàng thanh toán tổng landed cost tại checkout, điều này giảm rủi ro hoàn tiền. Hoàn tiền xảy ra khi một khách hàng tranh chấp một giao dịch với công ty thẻ tín dụng của họ. Bằng cách trả trước các khoản phí, khách hàng ít có khả năng tranh chấp giao dịch và có thể khởi xướng một yêu cầu hoàn tiền.

Landed cost là chìa khóa cho thành công trong việc bán hàng quốc tế 

Tính toán Landed cost là chìa khóa để bán hàng quốc tế. Nếu các nhà bán lẻ không cung cấp cho khách hàng quốc tế của họ tổng landed cost tại checkout, thì họ sẽ bị bất ngờ với một hóa đơn khi sản phẩm của họ được giao do các khoản thuế và phí chưa thanh toán.

Khi khách hàng có thể thấy ước tính tổng chi phí của giao dịch tại checkout, bạn đang xây dựng một nền tảng vững chắc cho mối quan hệ tốt giữa khách hàng và nhà bán lẻ. Sự minh bạch và dễ dàng tiếp cận các khoản phí có thể là yếu tố phân biệt quan trọng giữa cửa hàng trực tuyến của bạn và các đối thủ cạnh tranh. Khách hàng trung thành hơn khi họ cảm thấy có thể tin tưởng vào công ty mà họ mua sản phẩm, và điều này càng quan trọng hơn đối với các giao dịch quốc tế.

Landed cost là điều quan trọng để người mua quốc tế thấy tại checkout vì nó cung cấp cho họ một bức tranh hoàn chỉnh về tổng chi phí của sản phẩm mà họ đang mua. Nếu không có thông tin này, người mua có thể không nhận thức được tất cả các chi phí bổ sung liên quan đến việc nhập khẩu sản phẩm từ quốc gia khác, chẳng hạn như phí hải quan và thuế. Điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm và thậm chí có thể gây ra tranh chấp giữa người mua và người bán.

3 lợi ích hàng đầu của việc bán hàng xuyên biên giới với tổng landed cost:

1. Tăng cường sự minh bạch: Cung cấp một tính toán tổng landed cost cho khách hàng quốc tế tại checkout mang lại sự minh bạch và rõ ràng cho khách hàng về tổng chi phí mua hàng của họ, bao gồm tất cả các loại thuế, phí và lệ phí áp dụng. Điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và sự tự tin vào nhà bán lẻ, điều này có thể dẫn đến sự trung thành của khách hàng và doanh thu lặp lại.
2. Tránh các trì hoãn về tuân thủ: Cung cấp các tính toán landed cost chính xác có thể giúp các nhà bán lẻ tuân thủ các quy định quốc tế, giảm khả năng xảy ra trì hoãn hoặc trả hàng do các khoản phí hải quan hoặc nhập khẩu bất ngờ. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu quả tổng thể và giảm chi phí liên quan đến việc quản lý các vấn đề liên quan đến tuân thủ.
3. Tăng doanh thu: Bằng cách cung cấp một tính toán tổng landed cost tại checkout, các nhà bán lẻ có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng cao hơn từ khách hàng quốc tế. Khách hàng có khả năng hoàn tất giao dịch cao hơn khi họ có một clear về tổng chi phí ngay từ đầu, và ít có khả năng bỏ giỏ hàng của họ do các khoản phí hoặc lệ phí bất ngờ. Điều này có thể giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và mở rộng cơ sở khách hàng của họ.

Bằng cách cung cấp cho người mua landed cost tại checkout, người bán có thể giúp đảm bảo rằng người mua nhận thức được tất cả các chi phí liên quan đến giao dịch của họ, điều này có thể giúp ngăn ngừa những hiểu lầm và xây dựng lòng tin giữa người bán và người mua. Thêm vào đó, việc minh bạch về landed cost cũng có thể giúp người bán cạnh tranh hơn trên thị trường quốc tế bằng cách cho phép họ cung cấp thông tin giá cả chính xác và toàn diện hơn cho các khách hàng tiềm năng.

Landed cost như một chiến lược xuyên biên giới

Chiến lược tốt nhất để phát triển kinh doanh với doanh số quốc tế dựa vào việc cung cấp tổng landed cost trong checkout. Điều này đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận thức được tất cả các chi phí liên quan đến giao dịch của họ và ngăn ngừa những hiểu lầm. Xây dựng lòng tin giữa người bán và người mua phát triển một mối quan hệ trung thành. Bằng cách minh bạch về tổng chi phí của sản phẩm, bao gồm bất kỳ chi phí bổ sung nào cho việc vận chuyển, phí hải quan và thuế, các nhà bán lẻ có thể tránh những bất ngờ cho người mua và cung cấp cho họ thông tin giá cả chính xác và toàn diện.

Landed cost tăng cường lợi thế cạnh tranh cho các nhà bán lẻ trên thị trường quốc tế bằng cách cho phép họ cung cấp thông tin giá cả minh bạch và chính xác hơn cho các khách hàng tiềm năng. Nếu đối thủ cạnh tranh không cung cấp giá cả bao gồm VAT-inclusive pricing và landed cost, thì một nhà bán lẻ sẽ khôn ngoan khi tách mình ra với những tính năng này đang được khách hàng quốc tế yêu cầu cao.

Cung cấp tổng landed cost trong checkout cũng có thể tránh các tranh chấp hoặc vấn đề với hải quan hoặc các cơ quan quản lý khác bằng cách đảm bảo tính chính xác. Khai báo tổng chi phí của sản phẩm và thanh toán bất kỳ khoản phí hoặc thuế nào áp dụng là một cách đơn giản để tránh trì hoãn hải quan.

Bán hàng quốc tế đến các thị trường xuyên biên giới hàng đầu 

Cung cấp cho khách hàng của bạn sự lịch sự bằng cách cung cấp một landed cost là chiến lược tốt nhất cho sự thành công vì nó mở ra những cánh cửa; những cánh cửa thực sự. Các nhà bán lẻ tập trung vào việc giao hàng sản phẩm của họ đến nhiều khách hàng trên toàn thế giới quan tâm đến trải nghiệm mở cửa của khách hàng. Họ muốn có được thành công từ những khách hàng trung thành, những người hào hứng với sản phẩm của họ.

Để thành công, đừng bỏ qua trải nghiệm mua sắm quốc tế cho khách hàng của bạn. Xem xét kỹ lưỡng chính sách vận chuyển quốc tế, chính sách hoàn trả của bạn, và đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được chính xác những gì họ mong đợi khi họ checkout khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn, bất kể họ ở đâu.

Các thị trường quốc tế phổ biến để mở rộng kinh doanh

Mở rộng cửa hàng trực tuyến đến các quốc gia mới có thể mang lại nhiều lợi ích cho một nhà bán lẻ, bao gồm doanh thu tăng, cơ sở khách hàng mở rộng và nhận diện thương hiệu. Bằng cách khai thác vào các thị trường mới, một nhà bán lẻ có thể tiếp cận một đối tượng rộng hơn và có khả năng tăng doanh số. Thêm vào đó, việc mở rộng đến các quốc gia mới có thể giúp đa dạng hóa các nguồn doanh thu của nhà bán lẻ và giảm sự phụ thuộc vào một thị trường duy nhất.

Canada và Vương quốc Anh là hai quốc gia mà việc bán hàng tương đối dễ dàng. Họ có các thị trường thương mại điện tử lớn và phát triển, với mức độ thâm nhập internet cao và sự tin tưởng của người tiêu dùng vào mua sắm trực tuyến.

Các quốc gia hàng đầu trong các giao dịch gần đây

Không chắc chắn nơi nào để mở rộng kinh doanh quốc tế của bạn? Nếu bạn có trụ sở tại Mỹ, hãy xem xét mở rộng đến Vương quốc Anh hoặc Canada vì đây là một trong 3 quốc gia hàng đầu mà người tiêu dùng mua sắm từ.

Nguồn: Khảo sát Xuyên biên giới IPC 2021

Cung cấp ước tính landed cost - một trải nghiệm khách hàng trực tuyến tốt hơn

Bất kể khách hàng của bạn ở đâu, họ không tìm kiếm một trải nghiệm kém. Khách hàng trên toàn thế giới đang mua sắm trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết. Họ có những kỳ vọng về cách trải nghiệm mua sắm nên diễn ra.

Kết hợp trải nghiệm quốc tế với thực tế rằng việc bán hàng trực tuyến dễ dàng hơn bao giờ hết. Thực tế, tăng trưởng bán lẻ tại Mỹ rate đã tăng vọt kể từ năm 2020, từ mức tăng 3.1% lên tới 19.4% vào năm 2022. Nguồn

Nếu một cơ hội kinh doanh đang xuất hiện, và việc tận dụng bán hàng trực tuyến là một phần của chiến lược, hãy tham gia ngay. Nhưng làm thế nào bạn có thể đảm bảo thành công khi bán hàng trực tuyến? Bạn có thể bắt đầu bằng cách có một trải nghiệm checkout tuyệt vời và cung cấp một phép tính tổng landed cost. Ngoài ra, biết rằng khách hàng quốc tế có thể không hài lòng với một hóa đơn chưa thanh toán khi gói hàng của họ đến, hãy cập nhật chính sách hoàn trả của bạn và tìm hiểu về các dịch vụ vận chuyển quốc tế của bạn.

Chính sách hoàn trả cho các đơn hàng quốc tế

Việc hoàn trả sản phẩm quốc tế có thể là một trong những cơn đau đầu lớn nhất cho các nhà bán lẻ và khách hàng của họ. Cập nhật chính sách hoàn trả cho các đơn hàng quốc tế là một thực tiễn tốt nhất cho các nhà bán lẻ mở rộng đến các quốc gia mới vì nó giúp họ tránh được các chi phí phát sinh và cung cấp một trải nghiệm đặt hàng tích cực cho khách hàng của họ. Trong các thị trường quốc tế, quy định về hải quan và nhập khẩu có thể khác nhau rất nhiều, và các nhà bán lẻ có thể phải chịu trách nhiệm về các khoản thuế, phí và lệ phí bổ sung liên quan đến việc hoàn trả. Bằng cách cập nhật chính sách hoàn trả của họ, các nhà bán lẻ có thể cung cấp clear hướng dẫn và thông tin cho khách hàng của họ, giảm thiểu sự nhầm lẫn và tranh chấp tiềm năng. Điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành với khách hàng, dẫn đến việc kinh doanh lặp lại và đánh giá tích cực.

Đánh giá tiêu cực từ khách hàng về các đơn hàng quốc tế

Khách hàng có trải nghiệm tiêu cực với một doanh nghiệp có khả năng cao hơn để lại đánh giá tiêu cực, điều này có thể được nhìn thấy bởi các khách hàng tiềm năng khác và có thể ảnh hưởng đến quyết định của họ khi thực hiện một giao dịch mua.

Ví dụ, nếu một khách hàng có trải nghiệm tồi tệ với một người bán quốc tế, chẳng hạn như nhận được sản phẩm bị hư hại hoặc gặp khó khăn với hải quan, họ có thể để lại một đánh giá tiêu cực mô tả trải nghiệm của họ. Các khách hàng khác thấy đánh giá này có thể ít có khả năng thực hiện một giao dịch mua từ cùng một người bán, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tạo ra doanh số và doanh thu của người bán.

Nền tảng thương mại điện tử cho các đơn hàng quốc tế

Thật khó để nói nền tảng thương mại điện tử nào là tốt nhất cho các đơn hàng quốc tế vì các nền tảng khác nhau có thể cung cấp các tính năng và lợi ích khác nhau phù hợp hơn hoặc kém hơn cho các doanh nghiệp và khách hàng khác nhau. Một số nền tảng thương mại điện tử hàng đầu cho các đơn hàng quốc tế bao gồm Amazon, eBay và Shopify, tất cả đều có một cơ sở khách hàng toàn cầu lớn và cung cấp một loạt các công cụ và dịch vụ để giúp người bán quản lý và thực hiện các đơn hàng quốc tế.

Để xác định nền tảng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, điều quan trọng là xem xét kỹ lưỡng các nhu cầu và mục tiêu cụ thể của bạn, cũng như sở thích của khách hàng của bạn. Một số yếu tố cần xem xét khi chọn nền tảng thương mại điện tử cho các đơn hàng quốc tế bao gồm danh tiếng của nền tảng, phạm vi các tùy chọn thanh toán và vận chuyển mà nó cung cấp, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và thực hiện của nó, và các khoản phí và hoa hồng của nó.

Làm điều này -> 4 mẹo hàng đầu để bán hàng trực tuyến thành công cho khách hàng quốc tế: 

Hãy phân tích các thành phần quan trọng của việc bán hàng trực tuyến thành công.

• Biết hệ thống thương mại điện tử của bạn.
  • Có những tích hợp quan trọng không chỉ cho phép bạn tính toán ước tính landed cost đầy đủ mà còn dựa trên mô tả sản phẩm và phân loại để tính toán tổng landed cost. Hãy biết những gì hệ thống thương mại điện tử của bạn cung cấp để tính toán thuế và phí. Thường thì, họ không có đủ thông tin để đạt được một landed cost TỔNG. Đừng làm nửa vời trải nghiệm, hãy đảm bảo hệ thống thương mại điện tử của bạn được thiết lập với các plugin tốt nhất để hỗ trợ giao dịch quốc tế.
• Tìm khách hàng của bạn ở bất cứ đâu và BÁN Ở ĐÓ.
  • Nói về mô tả sản phẩm và phân loại, bạn có biết rằng để vận chuyển đơn hàng của bạn quốc tế, một mô tả sản phẩm với phân loại hài hòa chính xác hiện nay là yêu cầu của một số khu vực thương mại phổ biến nhất? Nếu khách hàng của bạn ở EU, bạn sẽ cần có đầy đủ mô tả sản phẩm với mã phân loại chính xác để đảm bảo không có sự chậm trễ với hải quan. Đừng để bước bổ sung này ngăn cản bạn tiếp cận khách hàng nơi họ đang ở. Hãy đến đó! Đừng từ chối cơ hội cho khách hàng của bạn được thưởng thức sản phẩm của bạn!
• Làm cho việc bán hàng quốc tế trở nên dễ dàng hơn.
  • Các hệ thống tích hợp tự động hóa tính toán tổng landed cost sẽ làm cho việc bán hàng quốc tế trở nên dễ dàng. Đừng làm phức tạp hóa nó, vì điều đó thực sự dễ dàng để làm. Bạn có một doanh nghiệp để điều hành, vì vậy đừng mất tập trung và lãng phí tài nguyên vào những chi tiết quốc tế phức tạp. Tìm một công ty công nghệ thân thiện với quốc tế có thể đưa doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn và mở rộng kinh doanh bằng cách tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới. (Tôi nghĩ Zonos có thể có một số ý tưởng về điều đó!)
• Tạo niềm tin với khách hàng của bạn bằng cách tính toán chi phí minh bạch.
  • Đây là nơi mọi thứ trở nên thú vị. Tính toán phí vận chuyển, thuế, tỷ lệ thuế áp dụng dựa trên sản phẩm, tìm mã phân loại HS hoặc HTS chính xác cho sản phẩm của bạn, và gói tất cả những điều đó lại là cách hoàn hảo để tạo ra một khách hàng quốc tế trung thành. Họ thường biết rằng sẽ có thuế và phí, nhưng những ước tính này cần được tích hợp vào câu chuyện thành công của khách hàng của bạn.

Tránh điều này -> các gói bị từ chối, trả hàng tốn kém và đánh giá xấu 

Sự thật không may về việc bán hàng quốc tế là cánh cửa không phải lúc nào cũng mở. Nếu sản phẩm mới sáng tạo của bạn được vận chuyển quốc tế đến một khách hàng và họ nhận được một hóa đơn lớn với các khoản phí bất ngờ, họ có thể không mở cửa. Cánh cửa cơ hội xây dựng lòng trung thành của khách hàng vừa đóng sầm vào mặt bạn.

Khách hàng quốc tế có thể chọn một trong những tùy chọn này khi họ bị bất ngờ với các khoản phí tại cửa. Khách hàng của bạn có thể hành động bằng cách:

• Từ chối gói hàng
  • Đây là một sự từ chối hoàn toàn để chấp nhận gói hàng. Số phận của việc giao hàng sau đó sẽ được để lại cho nhà vận chuyển cố gắng trả lại mặt hàng. Trong trường hợp bạn đang gửi gói hàng quốc tế, nên tìm hiểu về chính sách của họ đối với các gói hàng bị từ chối.
• Trả lại gói hàng
  • Khách hàng có thể chọn trả lại toàn bộ đơn hàng và yêu cầu bồi thường hoặc hoàn tiền đầy đủ. Trong trường hợp này, nên xem lại chính sách trả hàng của bạn và đảm bảo thông báo cho tất cả khách hàng trực tuyến của bạn về những gì họ có thể mong đợi khi trả hàng.
• Giữ lại và để lại đánh giá xấu
  • Đây có lẽ là kết quả tồi tệ nhất cho một giao dịch quốc tế. Xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn là điều giữ họ quay lại với nhiều hơn. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ kể cho tất cả bạn bè của họ! Thật không may, điều ngược lại cũng đúng. Có một khách hàng không hài lòng để lại đánh giá xấu có thể gây hại cho các đơn hàng trong tương lai.

Một lời cuối về các tính toán landed cost 

Các tính toán Landed cost là chìa khóa để bán hàng quốc tế. Nếu bạn không cung cấp cho khách hàng quốc tế của bạn một tổng landed cost tại checkout, thì họ sẽ bị bất ngờ với một hóa đơn khi sản phẩm của họ được giao. Bằng cách cung cấp một ước tính về tổng chi phí giao dịch tại checkout, bạn đang cung cấp cho khách hàng của mình sự minh bạch và xây dựng một nền tảng vững chắc cho một mối quan hệ tốt giữa khách hàng và bán lẻ. Khách hàng trung thành hơn khi họ cảm thấy họ có thể tin tưởng vào công ty mà họ mua sản phẩm và điều này càng quan trọng hơn đối với các giao dịch quốc tế.

Hãy nhớ rằng, việc cung cấp cho khách hàng của bạn một tính toán tổng landed cost tại checkout có thể giúp xây dựng niềm tin, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và làm cho sản phẩm của bạn cạnh tranh hơn trên thị trường toàn cầu. Đừng quên tính toán tất cả các chi phí liên quan đến việc đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng, và tiếp tục mở rộng doanh nghiệp của bạn để bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn trên toàn thế giới.