Khối lượng bán hàng thương mại điện tử đang tăng trưởng nhanh chóng mỗi năm. 

Nó không còn chỉ là một phương tiện để mọi người mua sắm các sản phẩm mà họ không thể tìm thấy ở khu vực của mình; thay vào đó, nó là phương pháp mua sắm ưa thích của nhiều người. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi thương mại điện tử là một ngành công nghiệp cạnh tranh, và trong bối cảnh hiện nay, bạn phải cạnh tranh để thành công! Đây là một bí mật nhỏ: Theo Forrester, doanh số bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới dự kiến sẽ vượt doanh số bán hàng thương mại điện tử trong nước ở hầu hết các quốc gia hơn 17% vào năm 2022.

Do đó, bán hàng và cạnh tranh quốc tế là một cách quan trọng để mở rộng kinh doanh thương mại điện tử của bạn. Mở rộng kinh doanh trực tuyến của bạn sang các thị trường quốc tế có vẻ như là một dự án khó khăn, và nó sẽ khó khăn nếu bạn không thực hiện nghiên cứu của mình. Bạn cần phải tuân thủ các bước nhất định và các quy định quốc tế để thành công vận hành kinh doanh thương mại điện tử quốc tế. Các chuyên gia xuyên biên giới của chúng tôi đã chia nhỏ chủ đề này thành một hướng dẫn đơn giản. Dưới đây là các lĩnh vực cơ bản, cấp cao mà bạn cần phải quen thuộc trước khi bán hàng trực tuyến quốc tế:

Khi viết về các chủ đề phức tạp, chúng tôi thích làm việc từ toàn cầu đến địa phương (rộng đến hẹp), vì vậy hãy bắt đầu với tuân thủ thương mại toàn cầu và kết thúc với bản địa hóa trên trang web của bạn. Thậm chí sẽ có thông tin về cách bạn có thể thực hiện mọi bước của thương mại điện tử quốc tế thành công mà không phải chịu tất cả công việc bổ sung đi kèm.

Tuân thủ thương mại toàn cầu 

Yếu tố quan trọng nhất bạn cần xem xét khi lên kế hoạch bán hàng quốc tế là cách tuân thủ các quy định thương mại quốc tế. Không tuân thủ các luật và quy định quốc tế có thể dẫn đến hậu quả pháp lý đối với kinh doanh thương mại điện tử của bạn và sự bất mãn của khách hàng. Tuân thủ thương mại toàn cầu = một dấu tích chứng thành công. Chủ đề này có vẻ khó khăn, nhưng chúng tôi sẽ xem xét một số giải pháp ở cuối để giúp bạn tuân thủ các quy định thương mại toàn cầu.

Tính toán thuế và thuế quan

Thuế và thuế quan nói chung là những phần quan trọng nhất trong thương mại quốc tế vì chúng cho phép các quốc gia thu được một nguồn doanh thu cao từ những người mua sắm quốc tế. Mỗi quốc gia có tỷ lệ thuế và thuế quan của riêng mình cũng như các loại phí khác cho hàng nhập khẩu. Để kinh doanh trực tuyến của bạn có được sự tin tưởng từ những người tiêu dùng, bạn cần thiết lập kinh doanh của mình để ước tính và thu thập thuế và thuế quan tại thời điểm bán hàng để đảm bảo trải nghiệm giao hàng không rõ ràng cho những người tiêu dùng của bạn. Có, có một tùy chọn để gửi một lô hàng quốc tế mà không cần thanh toán trước của thuế quan và thuế, nhưng bài đăng blog cuối cùng của chúng tôi đề cập đến lý do tại sao đó không phải là lựa chọn thuận lợi nhất cho sự thành công của kinh doanh thương mại điện tử của bạn.

Luật thuế

Khi bán hàng quốc tế, cập nhật các luật thuế trên khắp thế giới cũng rất quan trọng. Ví dụ, một số luật yêu cầu bất kỳ ai bán các hàng hóa giá trị thấp vào các quốc gia nhất định phải đăng ký một mã số thuế ở quốc gia đó. Ví dụ, Anh yêu cầu bất kỳ ai bán các đơn hàng có giá trị hoặc dưới £135 vào Vương quốc Anh phải thu VAT (thuế giá trị gia tăng) tại thời điểm thanh toán, đăng ký một số VAT của Anh và chuyển cho HMRC (Doanh thu và Hải quan Nữ hoàng) hàng quý. Các ví dụ khác về luật thuế quốc tế là New Zealand và Liên minh Châu Âu. Không tuân thủ các luật thuế quốc tế có thể dẫn đến hậu quả pháp lý [hoặc hậu quả khác].

Hiệp định thương mại tự do và ưu tiên

Hiệp định thương mại tự do quy định thương mại tự do (tarif bằng không) giữa các quốc gia / bang. Trong thực tế, điều này cũng bao gồm những quy định rộng hơn, chẳng hạn như các hiệp định về chuyển động của vốn, hàng hóa và con người (chẳng hạn như USMCA). Một hiệp định thương mại tự do cũng sẽ bao gồm hầu hết hoặc một phần lớn hàng hóa. Ngược lại, hiệp định thương mại ưu tiên ít rộng hơn nhiều, bao gồm tarif ưu tiên (tức là thấp hơn hoặc thấp hơn các quốc gia khác) cho một tập hợp các sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiệp định thương mại ưu tiên cũng có thể chỉ là một phía hoặc cho một lượng năm cụ thể, v.v. Là nhà bán lẻ trực tuyến quốc tế, bạn cần nhận thức điều này vì bạn không muốn tính phí quá mức cho những người tiêu dùng của mình. Ví dụ, nếu bạn là một nhà bán lẻ trực tuyến Anh bán một sản phẩm có nguồn gốc từ Anh cho EU, bạn cần biết liệu sản phẩm đó có nguồn gốc ưu tiên theo hiệp định thương mại tự do EU-Anh hay không. Nếu nó có, và bạn tính phí tiêu chuẩn, bạn vừa tính phí quá mức cho người tiêu dùng của mình; do đó, có một nền tảng giỏ hàng xử lý các tính toán cho bạn là rất quan trọng. Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần phải cung cấp bằng chứng về nguồn gốc ưu tiên của các sản phẩm của bạn khi có liên quan.

Nhập khẩu hạn chế và bị cấm

Mỗi quốc gia có danh sách các lô hàng bị cấm và hạn chế của riêng mình. Nghiên cứu danh mục sản phẩm của bạn để tìm bất kỳ cờ đỏ nào như các mục thường bị cấm ở hầu hết các quốc gia (đạn dược, thuốc lá, v.v.) và đảm bảo bạn không xuất khẩu các hàng hóa này sang các quốc gia nơi chúng bị cấm hoặc hạn chế là rất quan trọng; nếu không, gói hàng sẽ không bao giờ đến được người tiêu dùng, và có khả năng sẽ có hậu quả pháp lý. Một số mục không giống như cờ đỏ có thể bị cấm hoặc hạn chế ở một số quốc gia. Ví dụ, quần áo cũ bị cấm nhập khẩu ở Trung Quốc. Thông thường, bạn có thể tìm thấy danh sách các mục bị hạn chế và bị cấm trên trang web hải quan của một quốc gia.

Phân loại sản phẩm 

Mã HS

Phân loại các sản phẩm của bạn là rất quan trọng đối với thương mại điện tử quốc tế vì nó giúp bạn tính toán chi phí hạ cánh chính xác hơn. Tất cả các quốc gia sử dụng cùng một hệ thống để phân loại / mô tả các sản phẩm: Hệ thống Mã hóa điều hòa. Hệ thống điều hòa là một danh pháp quốc tế được phát triển bởi Tổ chức Hải quan Thế giới. Nó bao gồm các mã bảy chữ số để tất cả các quốc gia tham gia có thể phân loại hàng hóa trên cơ sở chung. Tuy nhiên, ngoài mức bảy chữ số, các quốc gia có thể thêm các chữ số bổ sung mà thêm vào các tỷ lệ thuế quan và cho phép chụp thống kê nhập khẩu / xuất khẩu.

Có các sản phẩm của bạn được phân loại chính xác bằng các mã HS hoặc HTS cho xuất khẩu giúp xác định tỷ lệ thuế quan và bất kỳ loại phí nào khác theo quốc gia và sản phẩm cụ thể có thể áp dụng cho sản phẩm đó. Điều này rất quan trọng nếu bạn đang gửi hàng với thanh toán trước của thuế quan và thuế (điều này được khuyên dùng). Mọi mặt hàng hàng hóa bất kể giá trị sẽ nhận được một mã điều hòa trước khi giải phóng hải quan. Tốt hơn là đưa mã HS vào lô hàng để đảm bảo một mã chính xác được sử dụng để nhận được giải phóng nhanh nhất và tỷ lệ thuế quan và thuế chính xác nhất. Bạn cũng có thể đọc thêm về chủ đề này trong bài đăng blog chi tiết của chúng tôi về học máy và phân loại sản phẩm.

Xây dựng niềm tin với những người tiêu dùng của bạn 

Tính minh bạch và khả dụng của phí giải phóng

Chúng tôi đã đề cập ngắn gọn về cách gửi hàng với ước tính chính xác và thanh toán trước của thuế quan và thuế giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng của doanh nghiệp trực tuyến của bạn và cho phép các lô hàng giải phóng hải quan trơn tru hơn, nhưng hãy nói thêm về lý do tại sao có một chi phí hạ cánh chính xác có sẵn cho những người tiêu dùng quốc tế của bạn giúp xây dựng niềm tin vào doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn không cung cấp một bảng phân tích các loại phí này cho những người tiêu dùng quốc tế của bạn, bạn đang có nguy cơ mắc chứng hối tiếc của người mua và mất kinh doanh trong tương lai với họ.

Nhiều người tiêu dùng sẽ giả định rằng họ đã trả xong tiền khi họ thanh toán trên trang web của bạn và họ có thể chỉ ngồi lại và chờ mặt hàng của họ đến. Do đó, khi người tiêu dùng được yêu cầu thanh toán thuế quan, thuế, vận chuyển và phí thu thập khi nhập khẩu trước khi nhận được lô hàng của họ, họ thường có chứng hối tiếc của người mua và từ chối lô hàng. Họ cảm thấy bị lừa bởi cửa hàng trực tuyến. Họ có thể nghĩ rằng chi phí bổ sung là không đáng giá và đó là trách nhiệm của bạn để có các loại phí này có sẵn cho họ, hoặc ít nhất cảnh báo họ về nó.

Là một nhà bán lẻ trực tuyến muốn những người tiêu dùng của bạn có thể tin tưởng vào doanh nghiệp của bạn, đây là trách nhiệm của bạn. Như đã đề cập trước đó, ước tính và thanh toán trước của thuế quan, thuế và các loại phí giải phóng khác có thể giúp gói hàng giải phóng hải quan nhanh hơn, cho phép khách hàng của bạn tin tưởng rằng bạn sẽ gửi các đơn hàng của họ đến họ nhanh chóng.

Đừng có nguy cơ mất kinh doanh trong tương lai với những người tiêu dùng quốc tế của bạn cũng như bất kỳ kinh doanh nào bạn có thể mất thông qua các bình luận phản hồi tiêu cực trên phương tiện truyền thông xã hội; hãy minh bạch, hiệu quả và đáng tin cậy bằng cách cung cấp các loại phí này tại thanh toán.

Bản địa hóa cho khách hàng quốc tế của bạn 

Trở nên toàn cầu và cảm thấy địa phương! Làm cho những người tiêu dùng quốc tế của bạn cảm thấy được chào đón và bao gồm trên trang web của bạn là rất quan trọng. Họ không nên ghé thăm trang web của bạn và phải tự hỏi liệu họ có thể thực hiện giao dịch quốc tế hay không. Do đó, bản địa hóa là quan trọng đối với khả dụng và sự thành công trong thương mại điện tử quốc tế.

Thanh toán quốc tế

Với tất cả các thông tin về việc cung cấp một chi phí hạ cánh tại thanh toán, rõ ràng là bạn cần có trang web của mình được thiết lập để chấp nhận thanh toán quốc tế. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không bỏ qua nó vì nó rất dễ bỏ qua những điều nhỏ có thể làm hoặc phá vỡ nỗ lực thương mại điện tử quốc tế của bạn. Đảm bảo rằng trang web của bạn cho phép thanh toán quốc tế từ mỗi quốc gia bạn lên kế hoạch kinh doanh. Điều này không chỉ làm cho người tiêu dùng cảm thấy bao gồm mà còn làm cho giao dịch trở nên khả thi.

Chuyển đổi tiền tệ

Cho phép thanh toán quốc tế là rất quan trọng, nhưng chuyển đổi tiền tệ cũng vậy. Bạn đã bao giờ ghé thăm một trang web nơi giá cả ở một loại tiền tệ khác với của bạn không? Bạn có phải sử dụng Google và sử dụng máy tính chuyển đổi tiền tệ không? Chà, nó không tiện lợi và làm thoái chí, và rất có khả năng người tiêu dùng sẽ bị xao lãng trên trang web chuyển đổi tiền tệ và từ bỏ đơn hàng của họ. Giữ người mua sắm của bạn trên trang web của bạn cho đến khi họ hoàn thành giao dịch của họ giúp chuyển đổi. Để tăng khả năng một khách hàng tiềm năng quốc tế thực hiện mua hàng, trải nghiệm khách hàng cần phải liền mạch nhất có thể, và chuyển đổi tiền tệ sẽ thực hiện kỳ tích.

Dịch ngôn ngữ

Tương tự như chuyển đổi tiền tệ, những người tiêu dùng quốc tế của bạn có ngôn ngữ chính khác với trang web bản địa của bạn sẽ không cảm thấy được bao gồm nếu họ gặp khó khăn trong việc hiểu thông tin trên trang web của bạn và phải tiếp tục tìm kiếm một công cụ dịch ngôn ngữ. Liên lạc rõ ràng sẽ giúp xây dựng niềm tin vào doanh nghiệp của bạn đối với khách hàng quốc tế, và có thông tin trên trang web của bạn có sẵn bằng càng nhiều ngôn ngữ càng tốt sẽ giúp.

Giải pháp 

Tất cả điều này có vẻ như là quá tải, và nó có thể nếu bạn không có các công cụ thích hợp để thực hiện từng bước. May mắn thay, Zonos có các tùy chọn để dễ dàng thiết lập doanh nghiệp của bạn cho thương mại điện tử xuyên biên giới thành công.

Zonos Checkout

Chúng tôi có các plugin, API và các công cụ như Zonos International Checkout cho phép bạn hiển thị và thu thập tổng chi phí hạ cánh tại thanh toán và gửi DDP, tối ưu hóa trang web của bạn cho các nhà mua sắm quốc tế và tuân thủ toàn cầu.

Garantía de Chi phí Hạ cánh của Zonos

Bất kỳ thương gia nào hiện đang sử dụng Zonos International Checkout hoặc Landed Cost có thể đăng ký Garantía de Chi phí Hạ cánh của Zonos. Zonos luôn theo dõi thuế của quốc gia không cư trú cho các khách hàng Garantía de Chi phí Hạ cánh bằng cách làm những điều sau:

• Đăng ký mã số thuế / ID cho bạn.
• Theo dõi các ngưỡng cho mỗi quốc gia và thu thập thuế vào thời điểm thích hợp, vì vậy bạn sẽ không thu quá hoặc dưới.
• Chuyển tiền thuế hàng quý cho bạn cho mỗi thực thể của chính phủ.

Các quốc gia hiện tại có các lược đồ thuế của quốc gia không cư trú, bao gồm Úc, New Zealand, Na Uy, Indonesia, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh (Anh). Liên minh châu Âu sẽ áp dụng một lược đồ thuế mới vào ngày 1 tháng 7 năm 2021.

Zonos Classify

Zonos có một công cụ thay đổi ngành công nghiệp gọi là Classify tạo ra các mã điều hòa (HS) theo yêu cầu.

Zonos Quoter

Zonos Quoter cho phép bạn nhận được các báo giá nhiệm vụ và thuế tức thời để làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.

Zonos Hello

Zonos Hello là một tiện ích hoàn toàn miễn phí để giúp bạn toàn cầu hóa trải nghiệm mua sắm của trang web của bạn. Với Hello, những người mua sắm của bạn được chào đón bằng ngôn ngữ của họ để họ ngay lập tức nhận ra doanh nghiệp của bạn bán và vận chuyển quốc tế.

Khách hàng của bạn cũng có thể nhận được chi phí ước tính cho thuế quan và thuế khi họ thêm các mục vào giỏ hàng của họ với giá được chuyển đổi sang tiền tệ địa phương của họ dựa trên công nhân GeoIP và các tỷ giá hối đoái hiện tại.