Cálculos totales de landed cost; la mejor estrategia para vender internacionalmente

Presta atención a landed cost para hacer crecer tu negocio 

La verdad es que, si eres un minorista en los Estados Unidos, probablemente no te importe mucho un total preciso de landed cost. La mayoría de tus clientes son nacionales, por lo que puede que no esté en tu mente. Pero, si estás serio acerca de expandir tu negocio, aumentar los ingresos y alcanzar tu máximo potencial de mercado, necesitas tener la vista puesta en atender a más clientes en países de todo el mundo. No subestimes el poder de las ventas mundiales para aumentar y diversificar tus oportunidades de ingresos. No es tan difícil como parece.

Los clientes (tanto nacionales como internacionales) esperan ver información sobre el envío y el transportista en checkout. Estas estimaciones de envío brindan información a los clientes antes de que checkout, para que se sientan seguros en su pedido. Del mismo modo, un cálculo total de landed cost también proporciona transparencia para los clientes internacionales. Los compradores internacionales están más contentos cuando saben exactamente cuánto gastarán en aranceles, impuestos y tarifas por su pedido internacional.

Esto es lo que cubriremos en esta revisión de landed cost y por qué ayudará con tu estrategia de ventas internacionales:

• Frustraciones transfronterizas para minoristas sin landed cost
• ¿Qué es un cálculo de landed cost?
• Landed cost y aranceles e impuestos internacionales
• Opciones de envío internacional
• Gestionar el riesgo transfronterizo con precisión
• Landed cost es la clave para el éxito en ventas internacionales
• Vender internacionalmente a los principales mercados transfronterizos
• Haz esto -> Las 4 mejores recomendaciones para vender en línea con éxito a clientes internacionales
• Evita esto -> paquetes rechazados, devoluciones costosas y malas reseñas
• Una palabra final sobre los cálculos de landed cost
• Más recursos para el comercio transfronterizo

Frustraciones transfronterizas para minoristas sin landed cost 

Hacer crecer tu negocio puede ser un proceso frustrante al intentar mitigar el comercio internacional y el cumplimiento. Los minoristas que se enfocan en aumentar los ingresos, alcanzar más clientes y cumplir con los pedidos de países de todo el mundo encuentran estas frustraciones comunes:

• Clientes confundidos: Si los clientes no conocen el precio final de un producto, incluidos impuestos, aranceles aduaneros y otras tarifas, pueden dudar en comprar en tu negocio. Esto puede llevar a confusión y frustración, y puede resultar en ventas perdidas que resultan en:
  • Carritos de compra abandonados
  • Paquetes rechazados o devueltos
  • Reducción de la lealtad del cliente
  • Aumento en devoluciones y solicitudes de soporte
• Costos imprevistos = reseñas negativas: Sin una estimación de landed cost, los clientes pueden enfrentarse a costos inesperados en el momento de la entrega, como tarifas aduaneras o impuestos. Esto puede llevar a clientes descontentos y reseñas negativas, lo que puede dañar la reputación de tu negocio.
• Retrasos en el envío: El despacho aduanero puede causar retrasos significativos en el envío si la documentación necesaria no se completa correctamente. Sin una estimación de landed cost, puede haber documentación adicional que necesite ser completada, lo que puede retrasar aún más los tiempos de envío y resultar en clientes descontentos y problemas de cumplimiento para tu negocio.
• Plataforma de comercio electrónico restrictiva: Si tu plataforma de comercio electrónico no muestra un verdadero total de landed cost con todas las tarifas estimadas para tu cliente, esto restrict tu capacidad para vender internacionalmente. ¡No dejes que tu plataforma de comercio electrónico te detenga!

Aprender sobre estas frustraciones puede prevenir errores a medida que creces tu negocio transfronterizo. Evita decisiones comerciales contraproducentes incorporando un total de landed cost para tus clientes.

¿Cómo hace que proporcionar un total de landed cost sea fácil en el comercio transfronterizo?

Hacer crecer tu negocio transfronterizo no es tan complicado como puede parecer. Haremos un análisis profundo de los entresijos de las transacciones internacionales, incluida la información sobre cómo la clasificación precisa de códigos hs ayuda con el landed cost. Aprende por qué landed cost es la mejor estrategia para implementar y automatizar características fáciles para vender internacionalmente y hacer crecer tu negocio con clientes felices y leales. Finalmente, examinaremos y exploraremos el crecimiento del negocio en todo el mundo con estrategias para alcanzar a más clientes. El comercio transfronterizo no tiene que ser difícil. Un poco de conocimiento sobre landed cost puede ser de gran ayuda.

¿Qué es un cálculo de landed cost? 

El cálculo de Landed cost es el proceso de determinar el costo total de un producto, incluidos todos los gastos incurridos para llevar el producto a su destino, como envío, manejo, seguro, aranceles aduaneros, impuestos y cualquier otro cargo.

Landed cost es el monto total que un comprador paga por un producto, incluido el costo del producto en sí y todas las tarifas y cargos asociados. Generalmente se calcula por unidad de producto.

Es esencial calcular los costos de importación con precisión, especialmente al importar o exportar productos internacionalmente. Esto se debe a que los aranceles aduaneros, impuestos y otras tarifas varían ampliamente entre países, y no tener en cuenta estos costos puede resultar en gastos inesperados y retrasos, lo que puede afectar la rentabilidad del negocio.

¿Cómo funciona landed cost?

Cuando compras algo de un país, mientras vives en otro país, necesitarás pagar aranceles e impuestos para importar el artículo a tu país. Estos se estiman en función del tipo de producto que se envía y a dónde se envía. También hay tarifas de envío internacional que considerar.

¿Cuándo se estima el costo total de landed cost? 

El landed cost total es la lista completa de gastos que un cliente internacional debe pagar al completar una transacción en línea. La mejor experiencia para los clientes internacionales proporciona una estimación del costo total de landed cost en el momento de checkout, al revisar los detalles del pedido y antes de ingresar la información de pago.

Esto crea transparencia para el cliente porque comprenden a qué están accediendo al completar su pedido. Al proporcionar un costo total de landed cost para los clientes internacionales, les estás dando la confianza para completar su pedido sabiendo exactamente cuánto les costará, sin abandonar el carrito o rechazar el paquete cuando llegue a su puerta.

El cálculo del Landed cost es una forma de determinar el costo total de un producto que se vende internacionalmente. Esto incluye el costo del producto en sí, así como cualquier costo adicional asociado con llevar el producto al país de importación donde se vende. Algunos de los gastos que se incluyen en el cálculo del landed cost son el costo de envío del producto, las tarifas de aduana y los impuestos de importación. Por eso es fundamental mostrar el landed cost antes de que el cliente complete su pedido en el sistema de checkout. Al sumar todos estos costos, se puede determinar el costo total del producto, que es el landed cost. Esto es importante para la estrategia empresarial para ayudar a determinar cuánto deben cobrar los minoristas por sus productos para tener un margen de beneficio cómodo en pedidos internacionales y nacionales.

Landed cost y derechos e impuestos internacionales 

Las autoridades aduaneras evalúan los derechos e impuestos para todos los envíos que se importan o exportan desde diferentes regiones o países alrededor del mundo. Estos derechos e impuestos internacionales se basan en los materiales de los que está hecho el producto, para qué se utiliza el producto y de dónde proviene el producto (país de origen). El país de destino también se tiene en cuenta al estimar los derechos e impuestos. Estas tarifas son pagadas por el cliente y, idealmente, deberían coincidir con el cálculo de landed cost para que el cliente no se sorprenda con tarifas cuando se entregue el paquete. Los derechos e impuestos pueden no incluir el envío u otras tarifas del transportista, mientras que landed cost toma en cuenta todos los costos para el cliente.

Las organizaciones internacionales cooperan a través de acuerdos comerciales internacionales y restricciones regionales decididas por organismos gubernamentales. Zonos proporciona guías de países detalladas en nuestra documentación si tienes curiosidad sobre restricciones regionales o acuerdos comerciales específicos de un país. Los países utilizan convenciones de código con 6-12 dígitos para proporcionar categorización de bienes. El sistema de código armonizado, o arancel armonizado, se utiliza para classify productos con códigos de clasificación (códigos HS).

Sistema Armonizado y estimación de costos

Los derechos e impuestos se calculan tomando una descripción del producto y emparejándola con un código de clasificación de producto. El Sistema Armonizado o Sistema Arancelario Armonizado utiliza códigos HS o HTS para classify y calcular derechos sobre productos. El número de armonización (número de arancel) se determina a través de un sistema numérico estandarizado para clasificar productos comerciales. Este sistema numérico utiliza un código universal de seis dígitos, con más códigos específicos de cada país de hasta 12 dígitos.

Los códigos de clasificación armonizados representan diferentes categorías de bienes para que puedan ser evaluados para fines fiscales y de seguridad. ¿Quieres aprender más sobre los códigos del Sistema Armonizado? Lee nuestro blog: ¿Qué es un código hs?

Simplificar aranceles e impuestos extranjeros

Un impuesto internacional es una tarifa impuesta por el país importador basada en el valor y tipo de bienes que se están importando o exportando, mientras que un arancel internacional es una tarifa impuesta por el país importador sobre la cantidad de bienes que se están importando o exportando. El impuesto se calcula como un porcentaje del valor de los bienes y generalmente es pagado por el importador, mientras que el arancel se calcula como un porcentaje del valor de los bienes pero se basa en la cantidad de los bienes, y a menudo se utiliza para proteger las industrias nacionales.

Determinar el arancel extranjero es difícil. Hay una plétora de recursos en línea y fuera de línea para classify productos, pero los propietarios de negocios se sienten abrumados fácilmente por la jerga legal y las leyes de comercio internacional. Por eso, la mayoría opta por contratar asesoría legal y expertos en impuestos internacionales.

Zonos tiene una extensa biblioteca de recursos de guías de países. Sin embargo, los avances en tecnología de aprendizaje automático e IA nos han mostrado que podemos automatizar el proceso de identificación de códigos HS. Automatizar este proceso es lo mejor para una clasificación de productos rápida, precisa y eficiente para envíos internacionales sin el costo adicional de contratar a un tercero o asesor legal. Automatizar la clasificación de productos para envíos internacionales también reduce el riesgo de incumplimiento. Para un propietario de negocio, esto reduce significativamente el riesgo general de vender internacionalmente.

Derecho e impuesto vs. cálculo de landed cost

Derecho e impuesto no son lo mismo que landed cost.

Landed cost es diferente de los derechos e impuestos por sí solos porque incluye el costo total del producto, incluidos todos los costos adicionales asociados con llevar el producto al país donde se está vendiendo. Además del costo del producto en sí, landed cost también incluye el costo de envío del producto, tarifas aduaneras y cualquier impuesto que deba pagarse.

Derecho e impuesto, por otro lado, solo se refieren a las tarifas e impuestos que se aplican al producto cuando se importa al país. El derecho es un impuesto que se aplica a los bienes importados, mientras que el impuesto es un término general que se refiere a cualquier tarifa o cargo impuesto por el gobierno. Por el contrario, landed cost incluye no solo el derecho y el impuesto sobre el producto, sino también el costo de envío y cualquier otro costo adicional asociado con la importación del producto.

Hay aún más que aprender sobre elegir landed cost sobre derecho e impuesto. Asegúrate de mantener tu negocio actualizado aprendiendo todas las mejores prácticas para el comercio transfronterizo. Si estás ofreciendo derecho e impuesto sin proporcionar el resto de las tarifas a tus clientes internacionales, no les estás brindando la mejor experiencia posible.

Prepagando derechos, impuestos y tarifas en checkout

Landed cost se calcula utilizando clasificación de productos, esquemas fiscales de destino y automatizando el cálculo completo de landed cost para sus clientes. El total de landed cost se muestra al cliente en el checkout internacional. Cuando un cliente ve que hay derechos e impuestos adeudados por su pedido, Zonos permite a los propietarios de negocios ofrecer a sus clientes la opción de pre-pagar esos derechos, impuestos y cualquier otra tarifa.

Consecuencias de errores con derechos, impuestos y tarifas internacionales

¿Qué pasaría si un minorista decide pasar por alto landed cost, la experiencia del cliente internacional y deja que las cosas caigan donde caigan? Podría terminar con algunas de estas consecuencias:

• Multas. Los transportistas que mueven envíos están obligados a presentar paquetes para inspección en una autoridad aduanera con la documentación adecuada. Si algo está fuera de orden, una de las consecuencias es una multa para el minorista. Puede hacer una lectura ligera de la Publicación de Cumplimiento Informado para más detalles.
• Restricciones, sanciones o una prohibición por incumplimiento en transacciones transfronterizas. Si desea aprender más sobre el incumplimiento en la distribución transfronteriza, aquí hay un recurso de una firma de gestión de riesgos legales, Aosphere.
• Paquetes devueltos o rechazados. Las devoluciones y los paquetes rechazados afectan sus márgenes de ganancia, consumiendo sus ingresos y costándole a su negocio un tiempo precioso negociando reembolsos, tarifas adicionales y logística.
• Paquete destruido o retrasado indefinidamente en aduanas. Cuando la autoridad aduanera no quiere molestarse en devolver un paquete, puede optar por destruir o retrasar un paquete indefinidamente a su discreción.

Opciones de envío internacional 

Cuando un minorista permite que un cliente pague el total de landed cost en checkout, esto se llama entrega con derechos pagados o un envío DDP. Cuando los pedidos se envían sin que se pague el landed cost en checkout, esto es entregar el paquete con derechos no pagados o DDU. Enviar paquetes DDP implica menos riesgo y se considera una mejor práctica tanto para el minorista como para el cliente. Dependiendo de con quién hable, también puede ver estas expresiones escritas como DAP/DDU vs. DDP en términos de envío internacional.

Evite retrasos con envíos DDP

Si un pedido internacional se queda atascado en aduanas y se niegan a entregar el artículo, es una situación costosa tanto para el vendedor como para el comprador. Los funcionarios de aduanas pueden negarse a entregar el artículo si creen que el vendedor no ha declarado con precisión el valor del producto o no ha pagado la cantidad correcta de impuestos y derechos. En esta situación, es posible que se requiera que el vendedor pague tarifas o multas adicionales para liberar el producto y entregarlo al comprador.

Si el vendedor no puede pagar estas tarifas o si el producto es incautado por los funcionarios de aduanas, el comprador puede no recibir el producto que compró y puede tener derecho a un reembolso del vendedor. En algunos casos, el vendedor puede recuperar el producto y entregarlo al comprador en una fecha posterior, pero este puede ser un proceso que consume tiempo y es costoso.

Hay aún más razones para mantener DDP en la parte superior de su lista si planea vender internacionalmente. Aprenda más sobre los beneficios de enviar DDP.

Las 5 principales ventajas de ofrecer entrega con derechos pagados (DDP) en pedidos internacionales:

1. El comprador no tiene que preocuparse por costos o papeleo adicionales.
2. El vendedor tiene más control sobre el proceso de entrega.
3. El vendedor puede ofrecer una estructura de precios más precisa y completa a los compradores potenciales, lo que puede ayudar a hacer que sus productos sean más competitivos en el mercado internacional.
4. El vendedor puede evitar disputas o problemas con los funcionarios de aduanas al declarar con precisión el valor del producto y pagar la cantidad correcta de impuestos y derechos.
5. El vendedor puede ofrecer una mejor experiencia general al cliente al proporcionar una forma más fluida y sin complicaciones para que los compradores reciban sus productos.

¿Qué sucede con los paquetes que se quedan atascados en aduanas?

Cuando una autoridad aduanera decide destruir un paquete en lugar de devolverlo, generalmente significa que el paquete se ha encontrado en violación de las regulaciones aduaneras, o contiene artículos prohibidos o ilegales. En tales casos, la autoridad aduanera puede decidir destruir el paquete para evitar que los artículos prohibidos o ilegales ingresen al país o para prevenir cualquier daño potencial al país.

Si un paquete es destruido por la autoridad aduanera, el remitente o el destinatario pueden no tener derecho a ninguna compensación o reembolso, ya que el paquete se encontró en violación de las regulaciones aduaneras. Sin embargo, si el remitente o el destinatario cree que el paquete fue destruido erróneamente, puede presentar una apelación ante la autoridad aduanera o tomar acciones legales para recuperar cualquier daño.

Restricciones de envío para pedidos internacionales

Es importante que los remitentes y destinatarios sean conscientes de las regulaciones y restricciones aduaneras de los países a los que están enviando o desde los cuales están enviando, y asegurarse de que cumplen con estas regulaciones para evitar que sus paquetes sean destruidos o confiscados.

Gestionar el riesgo transfronterizo con precisión 

Uno de los mayores riesgos es que el propietario del negocio puede verse obligado a pagar tarifas o multas adicionales si no ha declarado con precisión el valor del producto o pagado la cantidad correcta de impuestos y aranceles. Esto puede ser costoso y también puede llevar a retrasos en el envío del producto, lo que puede dañar la reputación del negocio y llevar a ventas perdidas.

En algunos casos, los funcionarios de aduanas pueden incluso incautar el producto si creen que el propietario del negocio no ha declarado con precisión su valor o pagado la cantidad correcta de impuestos y aranceles. Esto puede ser devastador para un negocio, especialmente si el producto es perecedero o sensible al tiempo. Además, cometer errores con los aranceles, impuestos y tarifas internacionales también puede llevar a reseñas y comentarios negativos de los clientes, lo que puede dañar la reputación del negocio y dificultar la atracción de nuevos clientes.

Información del producto para un total preciso de landed cost

Si la descripción del producto es incorrecta o incompleta, los funcionarios de aduanas pueden asignar un valor más alto al producto del que es preciso, lo que resulta en que el propietario del negocio tenga que pagar impuestos y aranceles más altos de los que debería.

Las descripciones de productos deficientes pueden ser costosas y causar retrasos en el envío del producto, dañando la reputación del negocio y llevando a ventas perdidas. Proporcionar una descripción de producto precisa y detallada puede ayudar a evitar disputas con los funcionarios de aduanas, ahorrando tiempo y dinero al negocio y protegiendo su reputación.

Automatización de códigos HS para reducir el riesgo de cumplimiento

Hay algunos factores que contribuyen a calcular un landed cost. Si está utilizando una aplicación o complemento de impuestos y aranceles, querrá tener en cuenta que incluyen descripciones de productos precisas y códigos HS. Si no está utilizando descripciones de productos precisas, o no está obteniendo códigos HS para todo su catálogo de productos, no tendrá lo que necesita para calcular el landed cost. De hecho, al investigar las reclamaciones de landed cost, Zonos es el único verdadero landed cost en el mercado hasta la fecha.

La información precisa del producto impactará el cálculo del landed cost. Hay nuevos requisitos para las descripciones de productos basados en medidas de seguridad para regiones como la UE que hacen de este un paso crítico en la configuración de su tienda en línea. Si no ha leído sobre ISC2 para los países de la UE, entonces probablemente querrá informarse sobre el estándar actualizado para descripciones de productos y códigos HS para todos los envíos internacionales.

Descripciones de productos detalladas con códigos de clasificación de artículos asegurarán el cumplimiento de las leyes internacionales de importación y exportación. Si un pedido no cumple con los estándares internacionales de importación, esto puede causar retrasos costosos.

Prevenir fraudes y contracargos con landed cost

Pre-pagar las tarifas de landed cost puede ayudar a prevenir fraudes internacionales al proporcionar información adicional para verificar la transacción, reduciendo los riesgos de contracargos y previniendo retrasos en el envío. Es una medida proactiva que puede ayudar a proteger tanto al cliente como al vendedor de transacciones fraudulentas.

Cuando los clientes pagan el total de landed cost en checkout, se reduce el riesgo de contracargos. Los contracargos ocurren cuando un cliente disputa una transacción con su compañía de tarjeta de crédito. Al pagar las tarifas por adelantado, es menos probable que el cliente dispute la transacción y potencialmente inicie un contracargo.

Landed cost es la clave para el éxito en ventas internacionales 

Los cálculos de Landed cost son la clave para vender internacionalmente. Si los minoristas no proporcionan a sus clientes internacionales un total de landed cost en el checkout, entonces se sorprenderán con una factura cuando su producto sea entregado por derechos e impuestos no pagados.

Cuando los clientes pueden ver una estimación del costo total de la transacción en el checkout, estás construyendo una base sólida para una buena relación entre el cliente y el minorista. La transparencia y el fácil acceso a las tarifas pueden ser un diferenciador crítico entre tu tienda en línea y tus competidores. Los clientes son más leales cuando sienten que pueden confiar en la empresa de la que compran productos, y esto es aún más importante para las transacciones internacionales.

Landed cost es importante para que los compradores internacionales lo vean en el checkout porque les da una imagen completa del costo total del producto que están comprando. Sin esta información, los compradores pueden no ser conscientes de todos los costos adicionales asociados con la importación de un producto de otro país, como tarifas aduaneras e impuestos. Esto puede llevar a malentendidos e incluso a disputas entre el comprador y el vendedor.

Los 3 principales beneficios de vender a nivel internacional con un total de landed cost:

1. Mayor transparencia: Ofrecer un cálculo total de landed cost a los clientes internacionales en el checkout proporciona transparencia y claridad a los clientes sobre el costo total de su compra, incluidos todos los impuestos, derechos y tarifas aplicables. Esto puede ayudar a construir confianza y seguridad en el minorista, lo que puede resultar en una mayor lealtad del cliente y negocios recurrentes.
2. Evitar retrasos por cumplimiento: Proporcionar cálculos precisos de landed cost puede ayudar a los minoristas a mantenerse en cumplimiento con las regulaciones internacionales, reduciendo la probabilidad de retrasos en el envío o devoluciones debido a tarifas aduaneras o de importación inesperadas. Esto puede ayudar a mejorar la eficiencia general y reducir los costos asociados con la gestión de problemas relacionados con el cumplimiento.
3. Mejora de los ingresos: Al proporcionar un cálculo total de landed cost en el checkout, los minoristas pueden mejorar sus tasas de conversión y generar mayores ventas de clientes internacionales. Los clientes tienen más probabilidades de completar una compra cuando tienen una clear comprensión del costo total por adelantado, y son menos propensos a abandonar su carrito debido a tarifas o cargos inesperados. Esto puede ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos y hacer crecer su base de clientes.

Al proporcionar a los compradores el landed cost en el checkout, los vendedores pueden ayudar a garantizar que el comprador sea consciente de todos los costos asociados con su compra, lo que puede ayudar a prevenir malentendidos y construir confianza entre el vendedor y el comprador. Además, ser transparente sobre el landed cost también puede ayudar a los vendedores a ser más competitivos en el mercado internacional al permitirles ofrecer información de precios más precisa y completa a los compradores potenciales.

Landed cost como estrategia transfronteriza

La mejor estrategia para hacer crecer el negocio con ventas internacionales se basa en proporcionar un total de landed cost en tu checkout internacional. Esto asegura que tu cliente sea consciente de todos los costos asociados con su compra y previene malentendidos. Construir confianza entre el vendedor y el comprador desarrolla una relación leal. Al ser transparente sobre el costo total del producto, incluidos los costos adicionales de envío, tarifas aduaneras e impuestos, los minoristas pueden evitar sorpresas para el comprador y proporcionarles información de precios precisa y completa.

Landed cost aumenta la ventaja competitiva para los minoristas en el mercado internacional al permitirles ofrecer información de precios más transparente y precisa a los compradores potenciales. Si la competencia no ofrece precios con IVA-inclusive pricing y landed cost, entonces un minorista sería sabio al diferenciarse con estas características que están en alta demanda por parte de los clientes internacionales.

Proporcionar un total de landed cost en el checkout también puede evitar disputas o problemas con las aduanas u otros organismos reguladores al asegurar la precisión. Declarar el costo total del producto y pagar cualquier tarifa o impuesto aplicable es una forma sencilla de evitar retrasos aduaneros.

Vender internacionalmente en los principales mercados transfronterizos 

Brindar a sus clientes la cortesía de proporcionar un landed cost es la mejor estrategia para el éxito porque abre puertas; puertas literales. Los minoristas que se enfocan en entregar sus productos a más clientes en todo el mundo se preocupan por la experiencia de abrir las puertas de sus clientes. Quieren el éxito que proviene de clientes leales que están emocionados por sus productos.

Para tener éxito, no pase por alto la experiencia de compra internacional para sus clientes. Revise cuidadosamente sus políticas de envío internacional, políticas de devolución y asegúrese de que sus clientes estén recibiendo exactamente lo que esperan cuando checkout de su tienda en línea, sin importar dónde se encuentren.

Mercados internacionales populares para expandir negocios

Expandir una tienda en línea a nuevos países puede traer muchos beneficios a un minorista, incluyendo aumento de ingresos, base de clientes y reconocimiento de marca. Al aprovechar nuevos mercados, un minorista puede alcanzar una audiencia más amplia y potencialmente aumentar las ventas. Además, expandirse a nuevos países puede ayudar a diversificar las fuentes de ingresos de un minorista y reducir la dependencia de un solo mercado.

Canadá y el Reino Unido son países que son relativamente fáciles de vender. Tienen mercados de comercio electrónico grandes y desarrollados, con altos niveles de penetración de internet y confianza del consumidor en las compras en línea.

Principales países de compras recientes

¿No está seguro de dónde expandir su negocio internacional? Si está basado en los EE. UU., considere expandirse al Reino Unido o Canadá, ya que son uno de los 3 principales países de donde los consumidores compran.

Fuente: IPC 2021 Cross-border Survey

Proporcionar una estimación de landed cost - una mejor experiencia para el cliente en línea

No importa dónde se encuentre su cliente, no está buscando una mala experiencia. Los clientes de todo el mundo están comprando más en línea ahora que en el pasado. Tienen expectativas sobre cómo debería desarrollarse la experiencia de compra.

Combine la experiencia internacional con el hecho de que vender en línea es más fácil que nunca. De hecho, el crecimiento del comercio minorista en EE. UU. rate se ha disparado desde 2020, pasando de un crecimiento del 3.1% a un asombroso 19.4% en 2022. Fuente

Si se presenta una oportunidad de negocio y capitalizar la venta en línea es parte de la estrategia, súbase al tren. Pero, ¿cómo puede asegurar el éxito al vender en línea? Puede comenzar teniendo una gran experiencia de checkout y proporcionando un cálculo total de landed cost. Además, sabiendo que los clientes internacionales pueden no estar contentos con una factura no pagada cuando llegue su paquete, revise su política de devoluciones y conozca los servicios de su transportista de envíos internacionales.

Política de devoluciones para pedidos internacionales

Las devoluciones de productos internacionales pueden ser uno de los mayores dolores de cabeza para los minoristas y sus clientes. Actualizar las políticas de devolución para pedidos internacionales es una buena práctica para los minoristas que se expanden a nuevos países porque les ayuda a evitar costos adicionales y proporciona una experiencia de pedido positiva para sus clientes. En los mercados internacionales, las regulaciones aduaneras y de importación pueden variar ampliamente, y los minoristas pueden ser responsables de aranceles, impuestos y tarifas adicionales asociados con las devoluciones. Al actualizar sus políticas de devolución, los minoristas pueden proporcionar clear pautas e información a sus clientes, reduciendo la confusión y posibles disputas. Esto puede ayudar a construir confianza y lealtad con los clientes, lo que lleva a negocios repetidos y reseñas positivas.

Reseñas negativas de clientes sobre pedidos internacionales

Los clientes que tienen una experiencia negativa con un negocio son más propensos a dejar reseñas negativas, que pueden ser vistas por otros clientes potenciales y pueden influir en su decisión de realizar una compra.

Por ejemplo, si un cliente tiene una mala experiencia con un vendedor internacional, como recibir un producto dañado o tener dificultades con la aduana, puede dejar una reseña negativa que describa su experiencia. Otros clientes que vean esta reseña pueden ser menos propensos a realizar una compra al mismo vendedor, lo que puede afectar negativamente la capacidad del vendedor para generar ventas e ingresos.

Plataformas de comercio electrónico para pedidos internacionales

Es difícil decir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para pedidos internacionales porque diferentes plataformas pueden ofrecer diferentes características y beneficios que son más o menos adecuados para diferentes negocios y clientes. Algunas de las principales plataformas de comercio electrónico para pedidos internacionales incluyen Amazon, eBay y Shopify, que tienen una gran base de clientes global y ofrecen una variedad de herramientas y servicios para ayudar a los vendedores a gestionar y cumplir con los pedidos internacionales.

Para determinar la mejor plataforma para su negocio, es importante considerar cuidadosamente sus necesidades y objetivos específicos, así como las preferencias de sus clientes. Algunos factores a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico para pedidos internacionales incluyen la reputación de la plataforma, la variedad de opciones de pago y envío que ofrece, sus servicios de atención al cliente y cumplimiento, y sus tarifas y comisiones.

Hacer esto -> Principales 4 consejos para vender con éxito en línea a clientes internacionales: 

Vamos a analizar los componentes críticos de lo que se necesita para vender con éxito en línea.

• Conozca su sistema de comercio electrónico.
  • Existen integraciones críticas que no solo le permiten calcular una estimación completa de landed cost, sino que también basan el cálculo total de landed cost en descripciones de productos y clasificaciones. Conozca lo que ofrecen sus sistemas de comercio electrónico para calcular aranceles e impuestos. A menudo, no tienen suficiente información para llegar a un landed cost TOTAL. No haga las cosas a medias, asegúrese de que su sistema de comercio electrónico esté configurado con los mejores complementos para respaldar transacciones internacionales.
• Encuentre a sus clientes donde sea que estén y VENDA ALLÍ.
  • Hablando de descripciones de productos y clasificaciones, ¿sabía que para enviar su pedido internacionalmente, ahora se requiere una descripción del producto con una clasificación armonizada precisa en algunas de las regiones comerciales más populares? Si sus clientes están en la UE, necesitará tener descripciones completas de productos con códigos de clasificación precisos para garantizar que no haya retrasos en la aduana. No permita que este paso adicional le impida llegar a sus clientes donde se encuentren. ¡Vaya allí! ¡No niegue a sus clientes la oportunidad de disfrutar de su producto!
• Facilite la venta internacional.
  • Los sistemas integrados que automatizan el cálculo total de landed cost harán que la venta internacional sea pan comido. No lo complique, porque definitivamente es fácil de hacer. Usted tiene un negocio que dirigir, así que no pierda el enfoque y los recursos en detalles internacionales complicados. Encuentre una empresa tecnológica amigable con lo internacional que pueda llevar su negocio de comercio electrónico y expandirlo llegando a clientes de todo el mundo. (¡Creo que Zonos podría tener algunas ideas al respecto!)
• Cree confianza con sus clientes con cálculos transparentes de costos.
  • Aquí es donde se pone realmente divertido. Calcular tarifas de envío, impuestos, tasas de aranceles aplicables en función de los productos, encontrar códigos de clasificación HS o HTS precisos para sus productos y atar todo eso en un paquete es la manera perfecta de crear un cliente internacional leal. A menudo saben que los aranceles y tarifas están llegando, pero estas estimaciones deben integrarse en la historia de éxito de su cliente.

Evite esto -> paquetes rechazados, devoluciones costosas y malas críticas 

La triste verdad sobre vender internacionalmente es que la puerta no siempre está abierta. Si su innovador producto nuevo se envía internacionalmente a un cliente y recibe una gran factura con tarifas inesperadas, puede que no abra la puerta. La puerta a la oportunidad de construir lealtad con el cliente acaba de cerrarse de golpe en su cara.

Los clientes internacionales pueden elegir una de estas opciones cuando se sorprenden con tarifas en la puerta. Su cliente puede tomar medidas al:

• Rechazar el paquete
  • Esto es una negativa total a aceptar el paquete. El destino de la entrega queda entonces en manos del transportista para intentar devolver el artículo. En el caso de que esté enviando paquetes internacionalmente, es recomendable informarse sobre cuál es la política para paquetes rechazados.
• Devolver el paquete
  • Los clientes pueden optar por devolver completamente el pedido y exigir compensación o un reembolso completo. En este caso, es recomendable repasar su política de devoluciones y asegurarse de informar a todos sus clientes en línea sobre qué esperar en una devolución.
• Quedárselo y dejar una mala crítica
  • Este es probablemente el peor resultado para una transacción internacional. Construir confianza con su cliente es lo que los hace volver por más. ¡Cuando los clientes están contentos, le cuentan a todos sus amigos! Desafortunadamente, lo contrario también es cierto. Tener un cliente insatisfecho que deje una mala crítica puede ser perjudicial para futuros pedidos.

Una última palabra sobre los cálculos de landed cost 

Los cálculos de Landed cost son la clave para vender internacionalmente. Si no proporciona a sus clientes internacionales un total de landed cost en el checkout, entonces se sorprenderán con una factura cuando se entregue su producto. Al proporcionar una estimación del costo total de la transacción en el checkout, está brindando a su cliente transparencia y construyendo una base sólida para una buena relación con el cliente y minorista. Los clientes son más leales cuando sienten que pueden confiar en la empresa de la que compran productos y esto es aún más importante para las transacciones internacionales.

Recuerde, proporcionar a sus clientes un cálculo total de landed cost en el checkout puede ayudar a construir confianza, mejorar la experiencia del cliente y hacer que sus productos sean más competitivos en el mercado global. No olvide tener en cuenta todos los costos asociados con llevar sus productos a sus clientes y continúe expandiendo su negocio para poder llegar a más clientes en todo el mundo.