¿Qué es landed cost?
Tiene sentido que aranceles e impuestos sean lo primero que viene a la mente de la mayoría cuando escuchan el término «landed cost», porque son los elementos más consistentes del landed cost. Aunque constituyen una parte significativa y constante de un landed cost, solo representan una parte del total. Un cálculo de landed cost incluye la suma del producto, aranceles, impuestos y tarifas de aduanas, agentes o el transportista — según el país, los aranceles e impuestos se cobran no solo sobre el producto, sino también sobre el envío y otras tarifas. Esto significa que los cálculos estándar de aranceles e impuestos basados únicamente en productos omiten mucho.
¿Cuál es el objetivo de calcular los costos de despacho aduanero para sus consumidores?
Proporcionar un cálculo de las tarifas que su cliente transfronterizo tendrá que pagar para despachar un paquete ofrece transparencia y confianza entre usted y su consumidor. Si a sus consumidores se les presenta una factura por tarifas de despacho aduanero después de haber comprado sus productos, pueden sentirse engañados. Para ser un negocio de comercio electrónico internacional exitoso, debe permitir el prepago de estas tarifas o al menos proporcionar una estimación de lo que el consumidor tendrá que pagar. De lo contrario, puede terminar con lo siguiente:
- Paquetes abandonados
- Experiencia negativa para sus consumidores internacionales
- Pérdida de clientes
Cálculo de landed cost frente a cálculo de aranceles e impuestos
¿Cómo debería ser este cálculo? Muchos minoristas en línea piensan que proporcionar un cálculo de aranceles e impuestos en el checkout es suficiente, pero no lo es. Simplemente proporcionar una estimación de aranceles e impuestos, o incluso permitir que sus consumidores transfronterizos prepaguen aranceles e impuestos, no es suficiente. Esto aún puede resultar en tarifas sorpresa como las mencionadas anteriormente; las tarifas de anticipo y las tarifas COD (cobro contra entrega) son otros ejemplos.
Aquí tiene un ejemplo de cómo pueden distribuirse los elementos de un landed cost, tomado directamente de Zonos Quoter:
Repasemos un ejemplo de uso de un servicio de aranceles e impuestos frente a una solución de landed cost como Zonos Landed Cost. Como referencia, a continuación se muestra un ejemplo de desglose de landed cost (parte del mismo ejemplo de la imagen anterior):
Imaginemos que su tienda de comercio electrónico utiliza una calculadora de aranceles e impuestos. Aún no habría tenido en cuenta las tarifas adicionales (tarifa de conversión de moneda, tarifa de desembolso del Reino Unido y cargo de reenvío de aranceles e impuestos de Estados Unidos) que ascienden a 30,72 USD. Como resultado, tendría que presentar a su consumidor este monto adicional o absorberlo usted mismo; de cualquier manera, este problema podría haberse evitado calculando un landed cost real. Este también es un buen ejemplo de cómo los países de origen y destino del envío pueden determinar las tarifas dentro de un landed cost.
En resumen, así se comparan una solución de landed cost frente a una de aranceles e impuestos:
| Zonos Landed Cost↕ | Soluciones de aranceles e impuestos↕ |
|---|---|
| Cálculo de landed cost completo | Cálculo únicamente de aranceles e impuestos; solo una pequeña parte del landed cost total |
| Todos los aranceles e impuestos calculados | No tiene en cuenta el impuesto sobre el envío y el arancel según lo exigen ciertos países |
| Sin tarifas sorpresa adicionales para su consumidor | Factura adicional presentada al consumidor |
| Crea confianza y transparencia entre usted y su consumidor (buena experiencia del cliente) | Crea una mala experiencia del cliente y hace que el cliente se sienta engañado |
¿Es suficiente calcular el landed cost?
Ahora que hemos establecido que un cálculo de landed cost es innegablemente mejor que un cálculo de aranceles e impuestos, hablemos de cómo puede dar un paso más para garantizar un comercio electrónico transfronterizo exitoso. Permitir que los consumidores prepaguen el landed cost total en lugar de ser facturados por el transportista permitirá una mejor experiencia del cliente, ya que pueden pagar una sola vez y listo.
¿Qué pasa si cobro incorrectamente al consumidor?
Cobrar de más o de menos a su consumidor internacional basándose en una estimación incorrecta de landed cost no es inusual. De hecho, estimar con precisión y aún así recibir una factura que no refleje su estimación correcta tampoco es inusual. Esto es lo que hace que las soluciones de landed cost de Zonos sean las mejores de la industria; asumimos el riesgo por usted.
Zonos recomienda…
Zonos le cubre ante cualquier estimación inexacta con Landed Cost guarantee, nuestro servicio de atención personalizada. Landed Cost guarantee es una solución ideal porque garantizamos un landed cost preciso y usted nunca tiene que preocuparse por disputar tarifas (lo cual es un verdadero dolor de cabeza). Nosotros gestionamos cualquier disputa y usted puede seguir enviando internacionalmente sin preocupaciones. Ninguna otra solución de «landed cost» calcula un landed cost real y le cubre ante cualquier discrepancia de landed cost de aduanas.
Elija landed cost en lugar de impuestos y aranceles
Descubra por qué los cálculos de aranceles e impuestos por sí solos no son suficientes para envíos transfronterizos, y por qué un landed cost completo es la única solución razonable.
Cuando se trata de landed cost, la mayoría de las personas piensan que los aranceles e impuestos son las únicas tarifas que incurre un pedido internacional. Los aranceles e impuestos solo representan una fracción del landed cost total; tarifas como honorarios de corretaje, recargos DDP, tarifas de muelle y más, según el país, se incluyen en un landed cost total. Por lo tanto, tener en cuenta únicamente aranceles e impuestos al enviar transfronterizamente no refleja con precisión cuál será el landed cost del paquete.
Así que al elegir una solución para calcular el landed cost de sus envíos transfronterizos, asegúrese de que sea un landed cost completo.