Entregue com Direitos Pagos (DDP)

Entregue com Direitos Pagos (DDP) é um método para enviar mercadorias internacionalmente e é frequentemente utilizado por empresas que desejam melhorar a experiência do destinatário e proporcionar transparência.

Definição de DDP 

DDP é o equivalente a uma opção de faturamento que permite ao remetente enviar um pacote internacionalmente e ter os direitos, impostos e quaisquer taxas de desembaraço associados cobrados de volta para si mesmo pelo transportador após a entrega do pacote.

O comércio internacional é complicado, com muitas regulamentações e protocolos aduaneiros que variam de país para país, tornando difícil saber qual será o verdadeiro landed cost de um pacote. Ao enviar DDP, os direitos, impostos e taxas de desembaraço são cobrados de volta ao remetente. No entanto, existem diferentes procedimentos que as empresas podem adotar para cobrir esses custos. Algumas empresas optam por absorver essas taxas para seus destinatários, enquanto outras permitem que o destinatário pague antecipadamente, coletando o valor total no checkout.

Coletando landed cost no checkout 

Ao enviar DDP, o remetente é responsável pelo pagamento dos direitos, impostos e taxas, mas isso não significa que eles tenham que absorver esses custos. Em um cenário de ecommerce, todas as taxas necessárias podem ser coletadas do cliente no momento do checkout. Isso melhora a experiência deles de várias maneiras.

O pré-cálculo e a coleta de direitos, impostos e taxas oferecem aos compradores total visibilidade do landed cost total de seu pedido, o que gera confiança e elimina a possibilidade de uma segunda fatura quando seu pacote é entregue. Com envios DDP, como tudo é pago antecipadamente, os remetentes muitas vezes conseguem evitar complicações na alfândega, resultando em uma entrega mais rápida e suave.

DDP e pré-cálculo/coleta do landed cost podem ajudar as empresas das seguintes maneiras:

• Melhoria na experiência do cliente: Apresentar aos clientes total transparência de custos cria confiança no checkout e diminui pacotes recusados ou devolvidos.
• Elimina confusão relacionada ao valor total do landed cost: O envio DDP cobre os direitos, impostos e todas as outras taxas necessárias para levar a remessa do remetente ao destinatário.
• Entrega rápida e suave: O envio DDP permite um desembaraço mais rápido (porque as taxas aduaneiras já foram pagas) e entrega suave aos consumidores sem que eles se preocupem com uma fatura adicional.

Termos intercambiáveis

DAP/DDU 

Entregue no Local (DAP) é um Incoterm que significa que o destinatário é responsável por pagar todos os direitos, impostos e taxas de desembaraço associados antes de receber o pacote. O DAP foi conhecido no passado como "Entregue com Direitos Não Pagos" (DDU), então não se confunda com esses termos sendo usados de forma intercambiável. Ao enviar DAP, o remetente envia o pacote, e então o transportador cobre os direitos e impostos na alfândega e coleta o que pagou à alfândega do destinatário do pacote na entrega.

Se o destinatário for pego de surpresa pela fatura adicional, ele pode rejeitar o pacote. Se o pacote for rejeitado, o remetente pode optar por tê-lo enviado de volta para si, o que significaria que ele pagaria pelos direitos e impostos que o transportador já pagou, além do custo de envio para devolver o pacote. O remetente pode, em última análise, decidir abandonar o pacote se o custo para devolvê-lo for maior do que o valor do pacote. No entanto, alguns países não permitem que pacotes sejam abandonados, então forçam a devolução. Isso acaba sendo muito caro para remetentes e varejistas online.

Quando o envio DAP é recomendado

O DAP é recomendado para envios de empresa para empresa (B2B) quando a empresa destinatária é elegível para reclamar ou reembolsar direitos e/ou impostos. Deve haver um clear registro documental mostrando que a empresa destinatária pagou os direitos e impostos de importação. A solicitação de reembolso ou reclamação geralmente é concluída no momento da declaração de imposto corporativo.

Quando o DDP é recomendado 

O DDP é a melhor opção para envios de empresa para consumidor (B2C) porque proporciona uma melhor experiência de envio internacional, seja a empresa cobrindo os direitos, impostos e taxas associados à remessa ou eles sendo coletados no momento da compra. A transparência resulta em uma experiência do cliente mais positiva, aumento da probabilidade de clientes recorrentes e confiança construída entre a empresa e o consumidor.

As regras e regulamentos diferem de país para país; alguns países nem permitem que pacotes sejam enviados DDP. Compreender as diferentes regras para diferentes países pode ser confuso, por isso é importante consultar um especialista em envio internacional.

Perguntas frequentes