Berekeningen van totale landed cost; de beste strategie voor internationaal verkopen

Let op landed cost om uw bedrijf te laten groeien 

De waarheid is dat als u retailer bent in de Verenigde Staten, u waarschijnlijk weinig om een nauwkeurige totale landed cost geeft. De meerderheid van uw klanten is binnenlands, dus het staat misschien niet op uw radar. Maar als u serieus bent over het uitbreiden van uw bedrijf, het laten groeien van omzet en het bereiken van uw volledige marktpotentieel, moet u gericht zijn op het bedienen van meer klanten in landen over de hele wereld. Onderschat niet de kracht van wereldwijde verkopen om uw omzetkansen te vergroten en te diversifiëren. Het is niet zo moeilijk als het lijkt.

Klanten (zowel binnenlands als internationaal) verwachten verzend- en vervoerderinformatie bij checkout. Deze verzendschattingen geven klanten inzicht vóór checkout, zodat zij vertrouwen hebben in hun order. Evenzo biedt een berekening van totale landed cost ook transparantie voor internationale klanten. Internationale shoppers zijn tevredener wanneer zij precies weten hoeveel zij uitgeven aan rechten, belastingen en kosten voor hun internationale order.

Dit behandelen wij in dit overzicht van landed cost en waarom het helpt bij uw internationale verkoopstrategie:

• Grensoverschrijdende frustraties voor retailers zonder landed cost
• Wat is een landed cost-berekening?
• Landed cost en internationale rechten en belastingen
• Internationale verzendopties
• Grensoverschrijdend risico beheren met nauwkeurigheid
• Landed cost is de sleutel tot internationaal verkoopsucces
• Internationaal verkopen aan de belangrijkste cross-border markten
• Doe dit -> Top 4 tips voor succesvol online verkopen aan internationale klanten
• Vermijd dit -> geweigerde pakketten, kostbare retouren en slechte reviews
• Een laatste woord over berekeningen van totale landed cost
• Meer bronnen voor grensoverschrijdende handel

Grensoverschrijdende frustraties voor retailers zonder landed cost 

Uw bedrijf laten groeien kan frustrerend zijn wanneer u internationale handel en compliance probeert te beheersen. Retailers die gericht zijn op omzetgroei, meer klanten bereiken en orders uit landen over de hele wereld afhandelen, ervaren deze veelvoorkomende frustraties:

• Verwarde klanten: Als klanten de uiteindelijke prijs van een product niet kennen, inclusief belastingen, douanerechten en andere kosten, kunnen zij aarzelen bij uw bedrijf te kopen. Dit kan leiden tot verwarring en frustratie, en kan uiteindelijk resulteren in verloren verkopen, waaronder:
  • Verlaten winkelwagens
  • Geweigerde of afgewezen pakketten
  • Verminderde klantloyaliteit
  • Toename van retouren en supportverzoeken
• Onvoorziene kosten = negatieve reviews: Zonder een landed cost-schatting kunnen klanten worden geconfronteerd met onverwachte kosten bij aflevering, zoals douanekosten of belastingen. Dit kan leiden tot ontevreden klanten en negatieve reviews, wat de reputatie van uw bedrijf kan schaden.
• Verzendvertragingen: Douane-inklaring kan aanzienlijke verzendvertragingen veroorzaken als het benodigde papierwerk niet correct is ingevuld. Zonder een landed cost-schatting kan extra papierwerk nodig zijn, wat verzendtijden verder kan vertragen en kan resulteren in ontevreden klanten en complianceproblemen voor uw bedrijf.
• Beperkend e-commerceplatform: Als uw e-commerceplatform geen echte totale landed cost toont met alle geschatte kosten voor uw klant, beperkt dit uw vermogen om internationaal te verkopen. Laat uw e-commerceplatform u niet tegenhouden!

Kennis van deze frustraties kan fouten voorkomen terwijl u uw grensoverschrijdende bedrijf laat groeien. Vermijd contraproductieve zakelijke beslissingen door een totale landed cost voor uw klanten op te nemen.

Hoe maakt het tonen van een totale landed cost cross-border eenvoudig?

Uw grensoverschrijdende bedrijf laten groeien is niet zo ingewikkeld als het lijkt. Wij duiken diep in de ins en outs van internationale transacties, inclusief informatie over hoe nauwkeurige HS-codeclassificatie helpt bij landed cost. Leer waarom landed cost de beste strategie is voor het implementeren en automatiseren van eenvoudige functies voor internationaal verkopen om uw bedrijf te laten groeien met tevreden, loyale klanten. Tot slot onderzoeken wij strategieën voor het laten groeien van uw bedrijf wereldwijd en het bereiken van meer klanten. Cross-border hoeft niet moeilijk te zijn. Een beetje landed cost-kennis kan ver komen.

Wat is een landed cost-berekening? 

Landed cost-berekening is het proces van het bepalen van de totale kosten van een product, inclusief alle kosten die zijn gemaakt om het product naar zijn bestemming te brengen, zoals verzending, handling, verzekering, douanerechten, belastingen en andere kosten.

Landed cost is het totale bedrag dat een koper betaalt voor een product, inclusief de kosten van het product zelf en alle bijbehorende vergoedingen en kosten. Het wordt doorgaans berekend per producteenheid.

Het is essentieel landed cost nauwkeurig te berekenen, vooral bij het importeren of exporteren van producten internationaal. Douanerechten, belastingen en andere kosten variëren sterk tussen landen, en het niet meerekenen van deze kosten kan resulteren in onverwachte uitgaven en vertragingen, wat uiteindelijk de winstgevendheid van het bedrijf kan beïnvloeden.

Hoe werkt landed cost?

Wanneer u iets koopt uit één land terwijl u in een ander land woont, moet u rechten en belastingen betalen om het artikel in uw land te importeren. Deze worden geschat op basis van het type product dat wordt verzonden en waar het naartoe wordt gestuurd. Er zijn ook internationale verzendkosten om rekening mee te houden.

Wanneer wordt landed cost geschat? 

Totale landed cost is de volledige lijst van kosten die een internationale klant betaalt bij het voltooien van een online transactie. De beste ervaring voor internationale klanten biedt een schatting van totale landed cost bij checkout, tijdens het bekijken van orderdetails, en vóór het invoeren van betalingsgegevens.

Dit creëert transparantie voor de klant omdat zij begrijpen waarmee zij instemmen bij het voltooien van hun order. Door een totale landed cost te bieden voor internationale klanten, geeft u hen het vertrouwen om hun order te voltooien wetende precies hoeveel het kost, zonder de winkelwagen te verlaten of het pakket te weigeren wanneer het aan hun deur arriveert.

Landed cost-berekening is een manier om de totale kosten van een product te bepalen dat internationaal wordt verkocht. Dit omvat de kosten van het product zelf, evenals extra kosten die gepaard gaan met het brengen van het product naar het importland waar het wordt verkocht. Enkele kosten in een landed cost-berekening zijn de kosten van het verzenden van het product, douanekosten en importbelastingen. Daarom is het cruciaal landed cost te tonen vóór de klant de order voltooit in het checkout-systeem. Door al deze kosten op te tellen, kan de totale kosten van het product worden bepaald, wat de landed cost is. Dit is belangrijk voor bedrijfsstrategie om te helpen bepalen hoeveel retailers moeten rekenen voor hun producten om een comfortabele winstmarge te hebben op internationale en binnenlandse orders.

Landed cost en internationale rechten en belastingen 

Douaneautoriteiten beoordelen rechten en belastingen voor alle zendingen die worden geïmporteerd of geëxporteerd uit verschillende regio's of landen over de hele wereld. Deze internationale rechten en belastingen zijn gebaseerd op welke materialen het product bevat, waarvoor het product wordt gebruikt, en waar het product vandaan komt (land van herkomst). Het bestemmingsland wordt ook in overweging genomen bij het schatten van rechten en belastingen. Deze kosten worden door de klant betaald en moeten idealiter overeenkomen met de landed cost-berekening, zodat de klant niet wordt verrast met kosten wanneer het pakket wordt afgeleverd. Rechten en belastingen houden mogelijk geen rekening met verzending of andere vervoerderskosten, terwijl landed cost alle kosten voor de klant meeneemt.

Internationale organisaties werken samen via internationale handelsovereenkomsten en regionale beperkingen die door bestuursorganen zijn vastgesteld. Zonos biedt gedetailleerde landengidsen in onze documentatie als u nieuwsgierig bent naar regionale beperkingen of landspecifieke handelsovereenkomsten. Landen gebruiken codeconventies met 6-12 cijfers voor categorisering van goederen. Het harmonized code system, of harmonized tariff, wordt gebruikt om producten te classificeren met classificatiecodes (HS-codes).

Harmonized System en kosten schatten

Rechten en belastingen worden berekend door een productbeschrijving te nemen en deze te matchen met een product classificatiecode. Het Harmonized System of Harmonized Tariff System gebruikt HS- of HTS-codes om producten te classificeren en rechten te berekenen op producten. Het harmonization number (tariefnummer) wordt bepaald via een gestandaardiseerd numeriek systeem voor het classificeren van handelsproducten. Dit nummersysteem gebruikt een universele zescijferige code, met meer landspecifieke codes tot 12 cijfers.

Harmonized classification codes vertegenwoordigen verschillende categorieën goederen zodat zij kunnen worden beoordeeld voor belastingen en beveiligingsdoeleinden. Wilt u meer leren over Harmonized System-codes? Lees ons blog: Wat is een HS-code

Buitenlandse tarieven en belastingen vereenvoudigen

Een internationale belasting is een vergoeding opgelegd door het importerende land op basis van de waarde en het type goederen die worden geïmporteerd of geëxporteerd, terwijl een internationaal tarief een vergoeding is opgelegd door het importerende land op de hoeveelheid goederen die worden geïmporteerd of geëxporteerd. De belasting wordt berekend als een percentage van de waarde van de goederen en wordt doorgaans betaald door de importeur, terwijl het tarief wordt berekend als een percentage van de waarde van de goederen maar gebaseerd is op de hoeveelheid goederen, en vaak wordt gebruikt om binnenlandse industrieën te beschermen.

Buitenlandse tarieven bepalen is moeilijk. Er zijn tal van online en offline bronnen om producten te classificeren, maar bedrijfseigenaren raken snel overweldigd door het juridische jargon en internationale handelswetten. Daarom kiezen de meesten ervoor juridisch advies en internationale belastingexperts in te huren.

Zonos heeft een uitgebreide bibliotheek met landengidsbronnen. Machine learning- en AI-technologie hebben ons echter laten zien dat wij het proces van het identificeren van HS-codes kunnen automatiseren. Dit proces automatiseren is het beste voor snelle, nauwkeurige en efficiënte productclassificatie voor internationale zendingen zonder de extra kosten van het inhuren van een derde partij of juridisch advies. Productclassificatie voor internationale zendingen automatiseren vermindert ook het risico van niet-naleving. Voor een bedrijfseigenaar vermindert dit aanzienlijk het algehele risico van internationaal verkopen.

Rechten en belasting vs. landed cost-berekening

Rechten en belasting zijn niet hetzelfde als landed cost.

Landed cost verschilt van alleen rechten en belasting omdat het de totale kosten van het product omvat, inclusief alle extra kosten die gepaard gaan met het brengen van het product naar het land waar het wordt verkocht. Naast de kosten van het product zelf omvat landed cost ook de kosten van het verzenden van het product, douanekosten en alle belastingen die betaald moeten worden.

Rechten en belasting daarentegen verwijzen alleen naar de vergoedingen en belastingen die op het product worden toegepast wanneer het in het land wordt geïmporteerd. Rechten zijn een belasting op geïmporteerde goederen, terwijl belasting een algemene term is voor door de overheid opgelegde vergoedingen of kosten. Landed cost omvat daarentegen niet alleen de rechten en belasting op het product, maar ook de kosten van verzending en alle andere extra kosten die gepaard gaan met het importeren van het product.

Er is nog meer te leren over landed cost kiezen boven alleen rechten en belasting. Zorg ervoor dat u uw bedrijf up-to-date houdt door alle best practices voor grensoverschrijdende handel te leren. Als u rechten en belasting aanbiedt zonder de rest van de kosten aan uw internationale klanten te verstrekken, biedt u hen niet de best mogelijke ervaring.

Rechten, belastingen en kosten vooraf betalen bij checkout

Landed cost wordt berekend met productclassificatie, bestemmingsbelastingstelsels, en het automatiseren van de volledige landed cost-berekening voor uw klanten. De totale landed cost wordt aan de klant getoond in de international checkout. Wanneer een klant ziet dat er rechten en belastingen verschuldigd zijn voor hun order, stelt Zonos bedrijfseigenaren in staat hun klanten de optie te geven om die rechten, belastingen en andere kosten vooraf te betalen.

Gevolgen van fouten met internationale rechten, belastingen en kosten

Wat als een retailer besluit landed cost, de ervaring van de internationale klant, over het hoofd te zien en het op zijn beloop te laten? U kunt met enkele van deze gevolgen eindigen:

• Boetes. Vervoerders die zendingen verplaatsen, zijn verplicht pakketten in te dienen voor inspectie bij een douaneautoriteit met het juiste papierwerk. Als iets niet in orde is, is een van de gevolgen een boete voor de retailer. U kunt wat lichte lectuur doen van de Informed Compliance Publication voor meer details.
• Beperkingen, sancties of een verbod voor niet-naleving bij grensoverschrijdende transacties. Als u meer wilt leren over niet-naleving bij cross-border distributie, hier is een resource van een juridisch risicobeheerbedrijf, Aosphere.
• Geretourneerde of geweigerde pakketten. Retouren en geweigerde pakketten snijden in uw winstmarges, eten uw omzet op en kosten uw bedrijf kostbare tijd bij het onderhandelen over terugbetalingen, extra kosten en logistiek.
• Pakket vernietigd of onbepaald vertraagd bij de douane. Wanneer de douaneautoriteit geen moeite wil doen om een pakket te retourneren, kan zij ernaar kiezen een pakket naar eigen goeddunken te vernietigen of onbepaald te vertragen.

Internationale verzendopties 

Wanneer een retailer een klant toestaat de totale landed cost bij checkout te betalen, heet dit leveren met betaalde rechten of een DDP-zending. Wanneer orders worden verzonden zonder dat landed cost bij checkout is betaald, is dit leveren van het pakket met onbetaalde rechten of DDU. Pakketten DDP verzenden brengt minder risico met zich mee en wordt beschouwd als best practice voor zowel de retailer als de klant. Afhankelijk van met wie u praat, ziet u deze uitdrukkingen ook geschreven als DAP/DDU vs. DDP in internationale verzendtermen.

Vertragingen vermijden met DDP-zendingen

Als een internationale order vastloopt bij de douane en zij weigeren het artikel af te leveren, is het een kostbare situatie voor zowel verkoper als koper. Douanebeambten kunnen weigeren het artikel af te leveren als zij menen dat de verkoper de waarde van het product niet nauwkeurig heeft aangegeven of het juiste bedrag aan belastingen en rechten niet heeft betaald. In deze situatie kan de verkoper extra kosten of boetes moeten betalen om het product vrij te geven en het aan de koper te laten bezorgen.

Als de verkoper deze kosten niet kan betalen of als het product in beslag wordt genomen door douanebeambten, ontvangt de koper het gekochte product mogelijk niet en heeft hij recht op terugbetaling van de verkoper. In sommige gevallen kan de verkoper het product terugkrijgen en het later aan de koper laten bezorgen, maar dit kan een tijdrovend en kostbaar proces zijn.

Er zijn nog meer redenen om DDP bovenaan uw lijst te houden als u van plan bent internationaal te verkopen. Lees meer over de voordelen van DDP-verzending.

Top 5 voordelen van levering met betaalde rechten (DDP) op internationale orders:

1. De koper hoeft zich geen zorgen te maken over extra kosten of papierwerk.
2. De verkoper heeft meer controle over het leveringsproces.
3. De verkoper kan een nauwkeurigere en uitgebreidere prijsstructuur aan potentiële kopers bieden, wat kan helpen producten concurrerender te maken op de internationale markt.
4. De verkoper kan geschillen of problemen met douanebeambten vermijden door de waarde van het product nauwkeurig aan te geven en het juiste bedrag aan belastingen en rechten te betalen.
5. De verkoper kan een betere algehele klantervaring bieden door een naadloosere en probleemloze manier voor kopers om hun producten te ontvangen.

Wat gebeurt er met pakketten die vastlopen bij de douane?

Wanneer een douaneautoriteit besluit een pakket te vernietigen in plaats van het te retourneren, betekent dit meestal dat het pakket in strijd is met douaneregels, of verboden of illegale items bevat. In dergelijke gevallen kan de douaneautoriteit besluiten het pakket te vernietigen om verboden of illegale items buiten het land te houden of potentiële schade aan het land te voorkomen.

Als een pakket door de douaneautoriteit wordt vernietigd, hebben de verzender of ontvanger mogelijk geen recht op compensatie of terugbetaling, omdat het pakket in strijd met douaneregels werd bevonden. Als de verzender of ontvanger echter menent dat het pakket ten onrechte is vernietigd, kunnen zij een beroep indienen bij de douaneautoriteit of juridische stappen ondernemen om schade te verhalen.

Verzendbeperkingen voor internationale orders

Het is belangrijk dat verzenders en ontvangers op de hoogte zijn van de douaneregels en -beperkingen van de landen waarnaar of waarvan zij verzenden, en ervoor zorgen dat zij aan deze regels voldoen om te voorkomen dat hun pakketten worden vernietigd of in beslag genomen.

Grensoverschrijdend risico beheren met nauwkeurigheid 

Een van de grootste risico's is dat de bedrijfseigenaar extra kosten of boetes moet betalen als hij de waarde van het product niet nauwkeurig heeft aangegeven of het juiste bedrag aan belastingen en rechten niet heeft betaald. Dit kan kostbaar zijn en kan ook leiden tot vertragingen in de verzending van het product, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden en tot verloren verkopen kan leiden.

In sommige gevallen kan de douane het product zelfs in beslag nemen als zij menen dat de bedrijfseigenaar de waarde niet nauwkeurig heeft aangegeven of het juiste bedrag aan belastingen en rechten niet heeft betaald. Dit kan verwoestend zijn voor een bedrijf, vooral als het product bederfelijk is of tijdgevoelig. Bovendien kunnen fouten met internationale rechten, belastingen en kosten ook leiden tot negatieve reviews en feedback van klanten, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden en het moeilijk maakt nieuwe klanten aan te trekken.

Productinformatie voor een nauwkeurige totale landed cost

Als de productbeschrijving onjuist of onvolledig is, kunnen douanebeambten een hogere waarde aan het product toekennen dan accuraat is, waardoor de bedrijfseigenaar hogere belastingen en rechten moet betalen dan nodig.

Slechte productbeschrijvingen kunnen kostbaar zijn en vertragingen veroorzaken in de verzending van het product, wat de reputatie van het bedrijf schaadt en tot verloren verkopen leidt. Een nauwkeurige, gedetailleerde productbeschrijving bieden kan helpen geschillen met douanebeambten te vermijden, wat het bedrijf tijd en geld bespaart en de reputatie beschermt.

HS-codes automatiseren om compliancerisico te verlagen

Er zijn enkele factoren die bijdragen aan het berekenen van landed cost. Als u een rechten- en belastingapplicatie of plugin gebruikt, let erop dat zij nauwkeurige productbeschrijvingen en HS-codes omvatten. Als u geen nauwkeurige productbeschrijvingen gebruikt, of HS-codes voor uw volledige productcatalogus krijgt, heeft u niet wat u nodig heeft om landed cost te berekenen. Bij onderzoek naar landed cost-claims is Zonos tot op heden de enige echte landed cost op de markt.

Nauwkeurige productinformatie beïnvloedt de landed cost-berekening. Er zijn nieuwe vereisten voor productbeschrijvingen op basis van beveiligingsmaatregelen voor regio's zoals de EU die dit een kritieke stap maken bij het opzetten van uw online winkel. Als u nog niet heeft gelezen over ISC2 voor EU-landen, wilt u zich waarschijnlijk informeren over de bijgewerkte standaard voor productbeschrijvingen en HS-codes voor alle internationale zendingen.

Gedetailleerde productbeschrijvingen met item classificatie codes zorgen voor naleving van internationale import- en exportwetten. Als een order niet voldoet aan internationale importstandaarden, kan dit kostbare vertragingen veroorzaken.

Fraude en chargebacks voorkomen met landed cost

Landed cost-kosten vooraf betalen kan internationale fraude helpen voorkomen door extra informatie te bieden om de transactie te verifiëren, chargeback-risico's te verlagen en verzendvertragingen te voorkomen. Het is een proactieve maatregel die zowel klant als verkoper kan beschermen tegen frauduleuze transacties.

Wanneer klanten de totale landed cost bij checkout betalen, vermindert dit het risico op chargebacks. Chargebacks treden op wanneer een klant een transactie betwist met zijn creditcardmaatschappij. Door de kosten vooraf te betalen, is de klant minder geneigd de transactie te betwisten en mogelijk een chargeback te initiëren.

Landed cost is de sleutel tot internationaal verkoopsucces 

Landed cost-berekeningen zijn de sleutel tot internationaal verkopen. Als retailers hun internationale klanten geen landed cost-totaal bij checkout bieden, worden zij verrast met een rekening wanneer hun product wordt afgeleverd voor onbetaalde rechten en belastingen.

Wanneer klanten een schatting van de totale kosten van de transactie bij checkout kunnen zien, bouwt u een solide fundament voor een goede klant- en retailrelatie. Transparantie en eenvoudige toegang tot kosten kunnen een kritisch onderscheidend vermogen zijn tussen uw online winkel en uw concurrenten. Klanten zijn loyaler wanneer zij het gevoel hebben dat zij het bedrijf waarvan zij producten kopen kunnen vertrouwen, en dit is nog belangrijker voor internationale transacties.

Landed cost is belangrijk voor internationale shoppers om bij checkout te zien omdat het hen een volledig beeld geeft van de totale kosten van het product dat zij kopen. Zonder deze informatie zijn shoppers zich mogelijk niet bewust van alle extra kosten die gepaard gaan met het importeren van een product uit een ander land, zoals douanekosten en belastingen. Dit kan leiden tot misverstanden en mogelijk zelfs geschillen tussen shopper en verkoper.

Top 3 voordelen van cross-border verkopen met totale landed cost:

1. Verhoogde transparantie: Een berekening van totale landed cost aan internationale klanten bij checkout bieden geeft transparantie en duidelijkheid over de totale kosten van hun aankoop, inclusief alle toepasselijke belastingen, rechten en kosten. Dit kan helpen vertrouwen en vertrouwen in de retailer op te bouwen, wat kan resulteren in verhoogde klantloyaliteit en herhaalaankopen.
2. Vermijden van compliancevertragingen: Nauwkeurige landed cost-berekeningen bieden kan retailers helpen compliant te blijven met internationale regelgeving, waardoor de kans op verzendvertragingen of retouren door onverwachte douane- of importkosten wordt verkleind. Dit kan helpen de algehele efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen die gepaard gaan met compliance-gerelateerde problemen.
3. Verbeterde omzet: Door een berekening van totale landed cost bij checkout te bieden, kunnen retailers hun conversieratio's verbeteren en hogere verkopen genereren van internationale klanten. Klanten voltooien vaker een aankoop wanneer zij vooraf een duidelijk begrip hebben van de totale kosten, en zijn minder geneigd hun winkelwagen te verlaten door onverwachte kosten. Dit kan retailers helpen hun omzet te verhogen en hun klantenbestand te laten groeien.

Door shoppers landed cost bij checkout te bieden, kunnen verkopers ervoor zorgen dat de shopper zich bewust is van alle kosten die gepaard gaan met hun aankoop, wat misverstanden kan helpen voorkomen en vertrouwen kan opbouwen tussen verkoper en shopper. Bovendien kan transparantie over landed cost verkopers ook concurrerender maken op de internationale markt door hen in staat te stellen nauwkeurigere en uitgebreidere prijsinformatie aan potentiële kopers te bieden.

Landed cost als cross-border strategie

De beste strategie voor het laten groeien van uw bedrijf met internationale verkopen steunt op het bieden van een totale landed cost in uw international checkout. Dit zorgt ervoor dat uw klant zich bewust is van alle kosten die gepaard gaan met hun aankoop en voorkomt misverstanden. Vertrouwen opbouwen tussen verkoper en koper ontwikkelt een loyale relatie. Door transparant te zijn over de totale kosten van het product, inclusief extra kosten voor verzending, douanekosten en belastingen, kunnen retailers verrassingen voor de koper vermijden en nauwkeurige en uitgebreide prijsinformatie bieden.

Landed cost vergroot het concurrentievoordeel voor retailers op de internationale markt door hen in staat te stellen transparantere en nauwkeurigere prijsinformatie aan potentiële kopers te bieden. Als de concurrentie geen VAT-inclusive pricing en landed cost biedt, doet een retailer er verstandig aan zich te onderscheiden met deze functies die internationale klanten sterk vragen.

Een totale landed cost in checkout bieden kan ook geschillen of problemen met douane of andere regelgevende instanties vermijden door nauwkeurigheid te waarborgen. De totale kosten van het product aangeven en toepasselijke kosten of belastingen betalen is een eenvoudige manier om douanevertragingen te vermijden.

Internationaal verkopen aan de belangrijkste cross-border markten 

Uw klanten de hoffelijkheid bieden van een landed cost is de beste strategie voor succes omdat het deuren opent; letterlijke deuren. Retailers die gericht zijn op het afleveren van hun producten aan meer klanten over de hele wereld geven om de ervaring van het openen van de deuren van hun klanten. Zij willen het succes dat komt van loyale klanten die enthousiast zijn over hun producten.

Om succesvol te zijn, negeer de internationale koopervaring voor uw klanten niet. Bekijk zorgvuldig uw internationale verzendbeleid, retourbeleid, en zorg ervoor dat uw klanten precies krijgen wat zij verwachten wanneer zij afrekenen in uw online winkel, waar zij ook zijn.

Populaire internationale markten voor bedrijfsuitbreiding

Uw online winkel uitbreiden naar nieuwe landen kan veel voordelen bieden aan een retailer, waaronder verhoogde omzet, klantenbestand en merkherkenning. Door nieuwe markten te betreden, kan een retailer een breder publiek bereiken en mogelijk verkopen verhogen. Bovendien kan uitbreiding naar nieuwe landen helpen de omzetstromen van een retailer te diversifiëren en afhankelijkheid van één markt te verminderen.

Canada en het VK zijn beide landen waarnaar relatief eenvoudig verkocht kan worden. Zij hebben grote en ontwikkelde e-commercemarkten, met hoge internetpenetratie en consumentenvertrouwen in online winkelen.

Toplanden van recente aankopen

Weet u niet waar u uw internationale bedrijf moet uitbreiden? Als u gevestigd bent in de VS, overweeg uitbreiding naar het VK of Canada, aangezien zij tot de top 3 landen behoren waarvan consumenten kopen.

Bron: IPC 2021 Cross-border Survey

Een landed cost-schatting bieden - een betere online klantervaring

Waar uw klant ook woont, hij zoekt geen slechte ervaring. Klanten over de hele wereld kopen nu meer online dan in het verleden. Zij hebben verwachtingen over hoe de koopervaring zou moeten verlopen.

Combineer de internationale ervaring met het feit dat online verkopen eenvoudiger is dan ooit. De groei van Amerikaanse detailhandel is sinds 2020 explosief gestegen van 3,1% groei naar maar liefst 19,4% in 2022. Source

Als een zakelijke kans zich aandient, en profiteren van online verkopen deel is van de strategie, stap dan aan boord. Maar hoe kunt u succes garanderen met online verkopen? U kunt beginnen met een geweldige checkout-ervaring en een berekening van totale landed cost bieden. Bovendien, wetende dat internationale klanten misschien niet blij zijn met een onbetaalde factuur wanneer hun pakket arriveert, werk uw retourbeleid bij en leer uw internationale vervoerdersdiensten kennen.

Retourbeleid voor internationale orders

Internationale productretouren kunnen een van de grootste hoofdpijnen zijn voor retailers en hun klanten. Retourbeleid bijwerken voor internationale orders is best practice voor retailers die uitbreiden naar nieuwe landen omdat het helpt extra kosten te vermijden en een positieve orderervaring biedt voor hun klanten. Op internationale markten kunnen douane- en importregels sterk variëren, en retailers kunnen verantwoordelijk zijn voor extra rechten, belastingen en kosten die gepaard gaan met retouren. Door hun retourbeleid bij te werken, kunnen retailers duidelijke richtlijnen en informatie aan hun klanten bieden, wat verwarring en potentiële geschillen vermindert. Dit kan helpen vertrouwen en loyaliteit op te bouwen met klanten, wat leidt tot herhaalaankopen en positieve reviews.

Slechte klantreviews op internationale orders

Klanten die een negatieve ervaring hebben met een bedrijf, laten vaker negatieve reviews achter, die door andere potentiële klanten kunnen worden gezien en hun beslissing om te kopen kunnen beïnvloeden.

Als een klant bijvoorbeeld een slechte ervaring heeft met een internationale verkoper, zoals het ontvangen van een beschadigd product of moeite met de douane, kan hij een negatieve review achterlaten die zijn ervaring beschrijft. Andere klanten die deze review zien, kopen mogelijk minder snel bij dezelfde verkoper, wat de mogelijkheid van de verkoper om verkopen en omzet te genereren negatief kan beïnvloeden.

E-commerceplatforms voor internationale orders

Het is moeilijk te zeggen welk e-commerceplatform het beste is voor internationale orders, omdat verschillende platforms verschillende functies en voordelen kunnen bieden die meer of minder geschikt zijn voor verschillende bedrijven en klanten. Enkele van de top e-commerceplatforms voor internationale orders zijn Amazon, eBay en Shopify, die allemaal een grote wereldwijde klantenbasis hebben en een reeks tools en diensten bieden om verkopers te helpen internationale orders te beheren en af te handelen.

Om het beste platform voor uw bedrijf te bepalen, is het belangrijk uw specifieke behoeften en doelen zorgvuldig te overwegen, evenals de voorkeuren van uw klanten. Enkele factoren om te overwegen bij het kiezen van een e-commerceplatform voor internationale orders zijn de reputatie van het platform, het aanbod aan betaal- en verzendopties, klantenservice en fulfillment-diensten, en kosten en commissies.

Doe dit -> Top 4 tips voor succesvol online verkopen aan internationale klanten: 

Laten wij de kritieke componenten uiteenzetten van wat het kost om succesvol online te verkopen.

• Ken uw e-commercesysteem.
  • Er zijn kritieke integraties die niet alleen een volledige landed cost-schatting laten berekenen, maar ook de berekening van totale landed cost baseren op productbeschrijvingen en classificatie. Weet wat uw e-commercesystemen bieden voor het berekenen van rechten en belastingen. Vaak hebben zij niet genoeg informatie om tot een TOTALE landed cost te komen. Half werk de ervaring niet af; zorg ervoor dat uw e-commercesysteem is ingesteld met de beste plugins om internationale transacties te ondersteunen.
• Vind uw klanten waar zij ook zijn en VERKOOP DAAR.
  • Over productbeschrijvingen en classificatie gesproken: wist u dat u voor internationale verzending van uw order nu een productbeschrijving met nauwkeurige geharmoniseerde classificatie vereist is in enkele van de populairste handelsregio's? Als uw klanten in de EU zijn, heeft u volledige productbeschrijvingen met nauwkeurige classificatiecodes nodig om vertragingen bij de douane te voorkomen. Laat deze extra stap u niet tegenhouden om uw klanten te bereiken waar zij zijn. Ga ernaartoe! Ontken uw klanten niet de kans om van uw product te genieten!
• Maak internationaal verkopen eenvoudiger.
  • Geïntegreerde systemen die een berekening van totale landed cost automatiseren, maken internationaal verkopen een fluitje van een cent. Maak het niet te ingewikkeld, want dat is het zeker makkelijk te doen. U heeft een bedrijf te runnen, dus verlies uw focus niet en verspil geen middelen aan ingewikkelde internationale details. Zoek een internationaal vriendelijk technologiebedrijf dat uw e-commercebedrijf kan nemen en uw bedrijf kan uitbreiden door klanten over de hele wereld te bereiken. (Ik denk dat Zonos daar wel ideeën over heeft!)
• Bouw vertrouwen op met uw klanten door transparante kostenberekeningen.
  • Hier wordt het echt leuk. Verzendkosten, belastingen, toepasselijke rechtentarieven op basis van producten berekenen, nauwkeurige HS- of HTS-classificatiecodes voor uw producten vinden, en dat alles samenvoegen is de perfecte manier om een loyale internationale klant te creëren. Zij weten vaak dat rechten en kosten komen, maar deze schattingen moeten geïntegreerd zijn in uw klantsuccesverhaal.

Vermijd dit -> geweigerde pakketten, kostbare retouren en slechte reviews 

De onfortuinlijke waarheid over internationaal verkopen is dat de deur niet altijd openstaat. Als uw innovatieve nieuwe product internationaal naar een klant wordt verzonden en zij een grote rekening met onverwachte kosten krijgen, openen zij de deur misschien niet. De deur naar de kans om klantloyaliteit op te bouwen is zojuist in uw gezicht dichtgeslagen.

Internationale klanten kunnen een van deze opties kiezen wanneer zij bij de deur worden verrast met kosten. Uw klant kan actie ondernemen door:

• Het pakket te weigeren
  • Dit is een regelrechte weigering om het pakket te accepteren. Het lot van de levering ligt dan in handen van de vervoerder om te proberen het artikel te retourneren. Als u pakketten internationaal verzendt, is het raadzaam te lezen wat hun beleid is voor geweigerde pakketten.
• Het pakket te retourneren
  • Klanten kunnen ervoor kiezen de order volledig te retourneren en compensatie of volledige terugbetaling te eisen. In dit geval is het raadzaam uw retourbeleid bij te werken en al uw online klanten te informeren wat zij kunnen verwachten bij een retour.
• Het te houden en een slechte review achter te laten
  • Dit is waarschijnlijk de slechtste uitkomst voor een internationale transactie. Vertrouwen opbouwen met uw klant is wat hen terug laat komen. Wanneer klanten tevreden zijn, vertellen zij het al hun vrienden! Helaas geldt het omgekeerde ook. Een ontevreden klant die een slechte review achterlaat, kan schadelijk zijn voor toekomstige orders.

Een laatste woord over berekeningen van totale landed cost 

Landed cost-berekeningen zijn de sleutel tot internationaal verkopen. Als u uw internationale klanten geen landed cost-totaal bij checkout biedt, worden zij verrast met een rekening wanneer hun product wordt afgeleverd. Door een schatting van de totale kosten van de transactie bij checkout te bieden, geeft u uw klant transparantie en bouwt u een solide fundament voor een goede klant- en retailrelatie. Klanten zijn loyaler wanneer zij het gevoel hebben dat zij het bedrijf waarvan zij producten kopen kunnen vertrouwen, en dit is nog belangrijker voor internationale transacties.

Onthoud: uw klanten een berekening van totale landed cost bij checkout bieden kan helpen vertrouwen op te bouwen, de klantervaring te verbeteren en uw producten concurrerender te maken op de wereldmarkt. Vergeet niet alle kosten mee te nemen die gepaard gaan met het brengen van uw producten naar uw klanten, en blijf uw bedrijf uitbreiden zodat u meer klanten over de hele wereld kunt bereiken.