Totaal landed cost berekeningen; de beste strategie voor internationaal verkopen

Let op landed cost om uw bedrijf te laten groeien 

De waarheid is, als u een retailer in de Verenigde Staten bent, geeft u waarschijnlijk niet veel om een nauwkeurige totale landed cost. De meerderheid van uw klanten is binnenlands, dus het staat misschien niet op uw radar. Maar als u serieus bent over het uitbreiden van uw bedrijf, het verhogen van uw omzet en het bereiken van uw volledige marktpotentieel, moet u zich richten op het bedienen van meer klanten in landen over de hele wereld. Vergeet de kracht van wereldwijde verkopen niet om uw omzetkansen te vergroten en te diversifiëren. Het is niet zo moeilijk als het lijkt.

Klanten (zowel binnenlands als internationaal) verwachten verzend- en vervoersinformatie te zien bij checkout. Deze verzendramingen geven klanten inzicht voordat ze checkout zodat ze vertrouwen hebben in hun bestelling. Evenzo biedt een totale landed cost berekening ook transparantie voor internationale klanten. Internationale shoppers zijn gelukkiger wanneer ze precies weten hoeveel ze zullen uitgeven aan douanerechten, belastingen en vergoedingen voor hun internationale bestelling.

Hier is wat we zullen behandelen in deze beoordeling van landed cost en waarom het zal helpen bij uw internationale verkoopstrategie:

• Frustraties bij grensoverschrijdende verkopen voor retailers zonder landed cost
• Wat is een landed cost berekening?
• Landed cost en internationale douanerechten en belastingen
• Internationale verzendopties
• Beheer grensoverschrijdend risico met nauwkeurigheid
• Landed cost is de sleutel tot succes bij internationaal verkopen
• Internationaal verkopen aan de top grensoverschrijdende markten
• Doe dit -> Top 4 tips voor succesvol online verkopen aan internationale klanten
• Vermijd dit -> afgewezen pakketten, kostbare retouren en slechte recensies
• Een laatste woord over landed cost berekeningen
• Meer bronnen voor grensoverschrijdende handel

Frustraties bij grensoverschrijdende verkopen voor retailers zonder landed cost 

Uw bedrijf laten groeien kan een frustrerend proces zijn wanneer u probeert internationale handel en naleving te beheersen. Retailers die zich richten op het verhogen van de omzet, het bereiken van meer klanten en het vervullen van bestellingen uit landen over de hele wereld, ervaren deze veelvoorkomende frustraties:

• Verwarde klanten: Als klanten de uiteindelijke prijs van een product, inclusief belastingen, douanerechten en andere vergoedingen, niet weten, kunnen ze aarzelen om bij uw bedrijf te kopen. Dit kan leiden tot verwarring en frustratie, en kan uiteindelijk resulteren in verloren verkopen, wat leidt tot:
  • Verlaten winkelwagentjes
  • Weigerde of afgewezen pakketten
  • Verminderde klantloyaliteit
  • Toename van retouren en ondersteuningsverzoeken
• Onvoorziene kosten = negatieve recensies: Zonder een landed cost schatting kunnen klanten worden geconfronteerd met onverwachte kosten op het moment van levering, zoals douanerechten of belastingen. Dit kan leiden tot ontevreden klanten en negatieve recensies, wat de reputatie van uw bedrijf kan schaden.
• Verzendvertragingen: Douane-inklaring kan aanzienlijke verzendvertragingen veroorzaken als de benodigde documentatie niet correct is ingevuld. Zonder een landed cost schatting kan er extra documentatie nodig zijn, wat de verzendtijden verder kan vertragen en kan leiden tot ontevreden klanten en nalevingsproblemen voor uw bedrijf.
• Beperkend e-commerceplatform: Als uw e-commerceplatform geen echte totale landed cost weergeeft met alle geschatte kosten voor uw klant, zal dit uw vermogen om internationaal te verkopen restrict. Laat uw e-commerceplatform u niet tegenhouden!

Leren over deze frustraties kan fouten voorkomen terwijl u uw grensoverschrijdende bedrijf laat groeien. Vermijd contraproductieve zakelijke beslissingen door een totale landed cost voor uw klanten op te nemen.

Hoe maakt het bieden van een totale landed cost grensoverschrijdend gemakkelijk?

Het laten groeien van uw grensoverschrijdende bedrijf is niet zo ingewikkeld als het lijkt. We zullen dieper ingaan op de ins en outs van internationale transacties, inclusief informatie over hoe nauwkeurige hs-codeclassificatie helpt met de landed cost. Leer waarom landed cost de beste strategie is voor het implementeren en automatiseren van gemakkelijke functies voor internationaal verkopen om uw bedrijf te laten groeien met gelukkige, loyale klanten. Ten slotte zullen we het groeiende bedrijf over de hele wereld onderzoeken met strategieën om meer klanten te bereiken. Grensoverschrijdend hoeft niet moeilijk te zijn. Een beetje landed cost kennis kan een lange weg gaan.

Wat is een landed cost berekening? 

Landed cost berekening is het proces van het bepalen van de totale kosten van een product, inclusief alle kosten die zijn gemaakt om het product op zijn bestemming te krijgen, zoals verzending, handling, verzekering, douanerechten, belastingen en andere kosten.

Landed cost is het totale bedrag dat een koper betaalt voor een product, inclusief de kosten van het product zelf en alle bijbehorende vergoedingen en kosten. Het wordt doorgaans per eenheid product berekend.

Het is essentieel om de landed costs nauwkeurig te berekenen, vooral bij het importeren of exporteren van producten op internationaal niveau. Dit komt omdat douanerechten, belastingen en andere kosten sterk kunnen variëren tussen landen, en het niet rekening houden met deze kosten kan leiden tot onverwachte uitgaven en vertragingen, wat uiteindelijk de winstgevendheid van het bedrijf kan beïnvloeden.

Hoe werkt landed cost?

Wanneer u iets koopt uit een land, terwijl u in een ander land woont, moet u douanerechten en belastingen betalen om het item in uw land te importeren. Deze worden geschat op basis van het type product dat wordt verzonden en waar het naartoe wordt verzonden. Er zijn ook internationale verzendkosten om rekening mee te houden.

Wanneer wordt de landed cost geschat? 

Totale landed cost is de volledige lijst van uitgaven die een internationale klant moet betalen bij het voltooien van een transactie online. De beste ervaring voor internationale klanten biedt een totale landed cost schatting bij checkout, terwijl ze de bestelgegevens bekijken, en voordat ze betalingsinformatie invoeren.

Dit creëert transparantie voor de klant omdat ze begrijpen waar ze mee instemmen bij het voltooien van hun bestelling. Door een totale landed cost voor internationale klanten te bieden, geef je hen het vertrouwen om hun bestelling te voltooien, wetende precies hoeveel het zal kosten, zonder het winkelwagentje te verlaten of het pakket te weigeren wanneer het bij hen thuis aankomt.

Landed cost berekening is een manier om de totale kosten van een product dat internationaal wordt verkocht te berekenen. Dit omvat de kosten van het product zelf, evenals eventuele extra kosten die gepaard gaan met het naar het importland brengen van het product waar het wordt verkocht. Enkele van de uitgaven die zijn inbegrepen in een landed cost berekening zijn de verzendkosten van het product, douanerechten en invoerbelastingen. Daarom is het van cruciaal belang om de landed cost te tonen voordat de klant hun bestelling in het checkout systeem voltooit. Door al deze kosten op te tellen, kan de totale kostprijs van het product worden bepaald, wat de landed cost is. Dit is belangrijk voor de bedrijfsstrategie om te helpen bepalen hoeveel detailhandelaars voor hun producten moeten vragen om een comfortabele winstmarge op internationale en binnenlandse bestellingen te hebben.

Landed cost en internationale douanes en belastingen 

Douaneautoriteiten beoordelen douanes en belastingen voor alle zendingen die worden geïmporteerd of geëxporteerd vanuit verschillende regio's of landen over de hele wereld. Deze internationale douanes en belastingen zijn gebaseerd op de materialen waaruit het product is vervaardigd, waarvoor het product wordt gebruikt en waar het product vandaan komt (land van oorsprong). Het bestemmingsland wordt ook in overweging genomen bij het schatten van douanes en belastingen. Deze kosten worden door de klant betaald en zouden idealiter overeen moeten komen met de landed cost berekening, zodat de klant niet wordt verrast door kosten wanneer het pakket wordt afgeleverd. Douanes en belastingen houden mogelijk geen rekening met verzend- of andere vervoerskosten, terwijl landed cost alle kosten voor de klant in overweging neemt.

Internationale organisaties werken samen via internationale handelsakkoorden en regionale beperkingen die zijn vastgesteld door overheidsinstanties. Zonos biedt gedetailleerde landgidsen in onze documentatie als je nieuwsgierig bent naar regionale beperkingen of land-specifieke handelsakkoorden. Landen gebruiken codeconventies met 6-12 cijfers om goederen te categoriseren. Het geharmoniseerde codesysteem, of geharmoniseerde tarief, wordt gebruikt om classify producten met classificatiecodes (HS-codes).

Geharmoniseerd Systeem en kosten schatten

Douanes en belastingen worden berekend door een productbeschrijving te nemen en deze te matchen met een product classificatiecode. Het Geharmoniseerde Systeem of Geharmoniseerd Tariefsysteem gebruikt HS of HTS-codes om classify en douanes te berekenen op producten. Het Harmonisatie nummer (tariefnummer) wordt bepaald door een gestandaardiseerd numeriek systeem voor het classificeren van handelsproducten. Dit nummersysteem gebruikt een universele zes-cijferige code, met meer land-specifieke codes tot 12 cijfers.

Geharmoniseerde classificatiecodes vertegenwoordigen verschillende categorieën goederen zodat ze kunnen worden geëvalueerd voor belasting- en veiligheidsdoeleinden. Wil je meer leren over de Geharmoniseerde Systeem codes? Lees onze blog: Wat is een hs-code

Vereenvoudigen van buitenlandse douanes en belastingen

Een internationale belasting is een vergoeding die door het invoerende land wordt opgelegd op basis van de waarde en het type goederen die worden geïmporteerd of geëxporteerd, terwijl een internationale douane een vergoeding is die door het invoerende land wordt opgelegd op de hoeveelheid goederen die worden geïmporteerd of geëxporteerd. De belasting wordt berekend als een percentage van de waarde van de goederen en wordt doorgaans door de importeur betaald, terwijl de douane wordt berekend als een percentage van de waarde van de goederen maar is gebaseerd op de hoeveelheid goederen, en het wordt vaak gebruikt om binnenlandse industrieën te beschermen.

Het bepalen van buitenlandse douane is moeilijk. Er zijn een overvloed aan bronnen online en offline om classify producten, maar ondernemers raken gemakkelijk overweldigd door de juridische jargon en internationale handelswetten. Daarom kiezen de meesten ervoor om juridische bijstand en internationale belastingexperts in te huren.

Zonos heeft een uitgebreide bibliotheek van landgidsbronnen. Echter, de vooruitgang in machine learning en AI-technologie heeft ons laten zien dat we het proces van het identificeren van HS-codes kunnen automatiseren. Het automatiseren van dit proces is het beste voor snelle, nauwkeurige en efficiënte productclassificatie voor internationale zendingen zonder de extra kosten van het inhuren van een derde partij of juridische bijstand. Het automatiseren van productclassificatie voor internationale zendingen vermindert ook het risico op niet-naleving. Voor een ondernemer vermindert dit aanzienlijk het algehele risico van internationaal verkopen.

Douane en belasting versus landed cost berekening

Douane en belasting zijn niet hetzelfde als landed cost.

Landed cost is anders dan alleen douane en belasting omdat het de totale kosten van het product omvat, inclusief alle extra kosten die gepaard gaan met het brengen van het product naar het land waar het wordt verkocht. Naast de kosten van het product zelf, omvat landed cost ook de verzendkosten van het product, douanekosten en eventuele belastingen die moeten worden betaald.

Douane en belasting, aan de andere kant, verwijzen alleen naar de kosten en belastingen die op het product worden toegepast wanneer het in het land wordt geïmporteerd. Douane is een belasting die wordt toegepast op geïmporteerde goederen, terwijl belasting een algemene term is die verwijst naar alle door de overheid opgelegde kosten of heffingen. In tegenstelling tot landed cost omvat niet alleen de douane en belasting op het product, maar ook de verzendkosten en andere extra kosten die gepaard gaan met het importeren van het product.

Er is nog veel meer te leren over het kiezen van landed cost boven douane en belasting. Zorg ervoor dat je jouw bedrijf up-to-date houdt door alle beste praktijken voor grensoverschrijdende handel te leren. Als je douane en belasting aanbiedt zonder de rest van de kosten aan je internationale klanten te verstrekken, geef je ze niet de beste ervaring mogelijk.

Vooraf betalen van douanes, belastingen en kosten bij checkout

Landed cost wordt berekend met behulp van productclassificatie, belastingregelingen voor bestemmingen en het automatiseren van de volledige landed cost berekening voor uw klanten. De totale landed cost wordt aan de klant getoond in de internationale checkout. Wanneer een klant ziet dat er douanerechten en belastingen verschuldigd zijn voor hun bestelling, stelt Zonos ondernemers in staat om hun klanten de optie te geven om deze douanerechten, belastingen en andere kosten vooraf te betalen.

Gevolgen van fouten met internationale douanerechten, belastingen en kosten

Wat als een retailer besluit om landed cost, de ervaring van de internationale klant, te negeren en het maar te laten gebeuren? U kunt eindigen met enkele van deze gevolgen:

• Boetes. Vervoerders die zendingen verplaatsen, zijn verplicht om pakketten ter inspectie bij een douaneautoriteit in te dienen met de juiste documentatie. Als er iets niet in orde is, is een van de gevolgen een boete voor de retailer. U kunt wat lichte lectuur doen van de Informed Compliance Publication voor meer details.
• Beperkingen, sancties of een verbod voor niet-naleving van grensoverschrijdende transacties. Als u meer wilt leren over niet-naleving van grensoverschrijdende distributie, is hier een bron van een juridisch risicobeheerbedrijf, Aosphere.
• Geretourneerde of afgewezen pakketten. Retouren en afgewezen pakketten snijden in uw winstmarges, waardoor uw omzet afneemt en uw bedrijf kostbare tijd verliest met het onderhandelen over terugbetalingen, extra kosten en logistiek.
• Pakket vernietigd of onbepaalde tijd vertraagd bij de douane. Wanneer de douaneautoriteit geen moeite wil doen om een pakket terug te sturen, kunnen ze ervoor kiezen om een pakket te vernietigen of onbepaalde tijd te vertragen naar eigen goeddunken.

Internationale verzendopties 

Wanneer een retailer een klant toestaat om de totale landed cost bij checkout te betalen, wordt dit leveren met betaalde douanerechten of een DDP-zending genoemd. Wanneer bestellingen worden verzonden zonder dat de landed cost bij checkout is betaald, wordt dit het leveren van het pakket met onbetaalde douanerechten of DDU genoemd. Pakketten DDP verzenden heeft minder risico en wordt beschouwd als een beste praktijk voor zowel de retailer als de klant. Afhankelijk van met wie u spreekt, kunt u deze uitdrukkingen ook zien geschreven als DAP/DDU vs. DDP in internationale verzendvoorwaarden.

Vermijd vertragingen met DDP-zendingen

Als een internationale bestelling vastloopt bij de douane en ze weigeren het item te leveren, is dit een kostbare situatie voor zowel de verkoper als de koper. Douaneambtenaren kunnen weigeren het item te leveren als ze geloven dat de verkoper de waarde van het product niet nauwkeurig heeft aangegeven of het juiste bedrag aan belastingen en douanerechten niet heeft betaald. In deze situatie kan de verkoper verplicht zijn om extra kosten of boetes te betalen om het product vrij te geven en het aan de koper te laten bezorgen.

Als de verkoper deze kosten niet kan betalen of als het product door douaneambtenaren in beslag wordt genomen, ontvangt de koper mogelijk het product dat hij heeft gekocht niet en kan hij recht hebben op een terugbetaling van de verkoper. In sommige gevallen kan de verkoper het product mogelijk terugkrijgen en het later aan de koper laten bezorgen, maar dit kan een tijdrovend en kostbaar proces zijn.

Er zijn nog meer redenen om DDP bovenaan uw lijst te houden als u van plan bent internationaal te verkopen. Leer meer over de voordelen van verzenden DDP.

Top 5 voordelen van het aanbieden van levering met betaalde douanerechten (DDP) op internationale bestellingen:

1. De koper hoeft zich geen zorgen te maken over extra kosten of papierwerk.
2. De verkoper heeft meer controle over het leveringsproces.
3. De verkoper kan een nauwkeuriger en uitgebreider prijsstructuur aanbieden aan potentiële kopers, wat kan helpen om hun producten competitiever te maken op de internationale markt.
4. De verkoper kan eventuele geschillen of problemen met douaneambtenaren vermijden door de waarde van het product nauwkeurig aan te geven en het juiste bedrag aan belastingen en douanerechten te betalen.
5. De verkoper kan een betere algehele klantervaring bieden door een naadlozere en probleemloze manier te bieden voor kopers om hun producten te ontvangen.

Wat gebeurt er met pakketten die vastlopen bij de douane?

Wanneer een douaneautoriteit besluit een pakket te vernietigen in plaats van het terug te sturen, betekent dit meestal dat het pakket in strijd is met de douaneregels, of dat het verboden of illegale items bevat. In dergelijke gevallen kan de douaneautoriteit besluiten het pakket te vernietigen om te voorkomen dat de verboden of illegale items het land binnenkomen of om eventuele schade aan het land te voorkomen.

Als een pakket door de douaneautoriteit wordt vernietigd, heeft de afzender of ontvanger mogelijk geen recht op enige compensatie of terugbetaling, aangezien het pakket in strijd was met de douaneregels. Als de afzender of ontvanger echter gelooft dat het pakket ten onrechte is vernietigd, kunnen ze mogelijk een beroep indienen bij de douaneautoriteit of juridische stappen ondernemen om schadevergoeding te vorderen.

Verzendbeperkingen voor internationale bestellingen

Het is belangrijk voor afzenders en ontvangers om zich bewust te zijn van de douaneregels en -beperkingen van de landen waar ze naartoe of vandaan verzenden, en ervoor te zorgen dat ze aan deze regels voldoen om te voorkomen dat hun pakketten worden vernietigd of in beslag genomen.

Beheer grensoverschrijdend risico met nauwkeurigheid 

Een van de grootste risico's is dat de ondernemer mogelijk extra kosten of boetes moet betalen als hij de waarde van het product niet nauwkeurig heeft aangegeven of het juiste bedrag aan belastingen en douanerechten niet heeft betaald. Dit kan kostbaar zijn en kan ook leiden tot vertragingen in de verzending van het product, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden en kan leiden tot verloren verkopen.

In sommige gevallen kunnen douaneambtenaren zelfs het product in beslag nemen als zij geloven dat de ondernemer de waarde niet nauwkeurig heeft aangegeven of het juiste bedrag aan belastingen en douanerechten niet heeft betaald. Dit kan verwoestend zijn voor een bedrijf, vooral als het product bederfelijk of tijdgevoelig is. Bovendien kunnen fouten met internationale douanerechten, belastingen en kosten ook leiden tot negatieve beoordelingen en feedback van klanten, wat de reputatie van het bedrijf kan schaden en het moeilijk kan maken om nieuwe klanten aan te trekken.

Productinformatie voor een nauwkeurige totale landed cost

Als de productbeschrijving onjuist of onvolledig is, kunnen douaneambtenaren een hogere waarde aan het product toekennen dan juist is, wat ertoe leidt dat de ondernemer hogere belastingen en douanerechten moet betalen dan nodig is.

Slechte productbeschrijvingen kunnen kostbaar zijn en vertragingen in de verzending van het product veroorzaken, wat de reputatie van het bedrijf schaadt en leidt tot verloren verkopen. Het verstrekken van een nauwkeurige, gedetailleerde productbeschrijving kan helpen om geschillen met douaneambtenaren te voorkomen, waardoor het bedrijf tijd en geld bespaart en zijn reputatie beschermt.

Automatiseren van HS-codes om nalevingsrisico's te verminderen

Er zijn een paar factoren die bijdragen aan het berekenen van een landed cost. Als je een douane- en belastingapplicatie of plugin gebruikt, wil je ervoor zorgen dat ze nauwkeurige productbeschrijvingen en HS-codes bevatten. Als je geen nauwkeurige productbeschrijvingen gebruikt, of geen HS-codes voor je volledige productcatalogus verkrijgt, heb je niet wat je nodig hebt om landed cost te berekenen. In feite, bij het onderzoeken van landed cost claims, is Zonos de enige echte landed cost op de markt tot nu toe.

Nauwkeurige productinformatie heeft invloed op de berekening van de landed cost. Er zijn nieuwe vereisten voor productbeschrijvingen op basis van veiligheidsmaatregelen voor regio's zoals de EU, wat deze stap cruciaal maakt bij het opzetten van je online winkel. Als je nog niet hebt gelezen over ISC2 voor de EU-landen, dan wil je jezelf waarschijnlijk informeren over de bijgewerkte standaard voor productbeschrijvingen en HS-codes voor alle internationale zendingen.

Gedetailleerde productbeschrijvingen met artikelclassificatiecodes zorgen voor naleving van internationale import- en exportwetten. Als een bestelling niet voldoet aan de internationale importnormen, kan dit kostbare vertragingen veroorzaken.

Voorkom fraude en terugboekingen met landed cost

Het vooraf betalen van landed cost kosten kan helpen internationale fraude te voorkomen door extra informatie te verstrekken om de transactie te verifiëren, waardoor het risico op terugboekingen vermindert en vertragingen in de verzending worden voorkomen. Het is een proactieve maatregel die zowel de klant als de verkoper kan beschermen tegen frauduleuze transacties.

Wanneer klanten de totale landed cost bij checkout betalen, vermindert dit het risico op terugboekingen. Terugboekingen doen zich voor wanneer een klant een transactie betwist bij hun creditcardmaatschappij. Door de kosten vooraf te betalen, is de klant minder geneigd de transactie te betwisten en mogelijk een terugboeking te initiëren.

Landed cost is de sleutel tot succes bij internationale verkoop 

Landed cost berekeningen zijn de sleutel tot internationale verkoop. Als retailers hun internationale klanten geen landed cost totaal bij checkout bieden, zullen ze verrast worden met een rekening voor onbetaalde douanerechten en belastingen wanneer hun product wordt geleverd.

Wanneer klanten een schatting van de totale kosten van de transactie bij checkout kunnen zien, bouw je een solide basis voor een goede klant- en retailrelatie. Transparantie en gemakkelijke toegang tot kosten kunnen een cruciale onderscheidende factor zijn tussen jouw online winkel en die van je concurrenten. Klanten zijn loyaler wanneer ze het gevoel hebben dat ze het bedrijf dat producten verkoopt kunnen vertrouwen, en dit is nog belangrijker voor internationale transacties.

Landed cost is belangrijk voor internationale shoppers om te zien bij checkout omdat het hen een compleet beeld geeft van de totale kosten van het product dat ze kopen. Zonder deze informatie zijn shoppers zich mogelijk niet bewust van alle extra kosten die gepaard gaan met het importeren van een product uit een ander land, zoals douanerechten en belastingen. Dit kan leiden tot misverstanden en mogelijk zelfs geschillen tussen de shopper en de verkoper.

Top 3 voordelen van grensoverschrijdende verkoop met totale landed cost:

1. Verhoogde transparantie: Het aanbieden van een totale landed cost berekening aan internationale klanten bij checkout biedt transparantie en duidelijkheid aan klanten over de totale kosten van hun aankoop, inclusief alle toepasselijke belastingen, douanerechten en kosten. Dit kan helpen om vertrouwen en vertrouwen in de retailer op te bouwen, wat kan resulteren in verhoogde klantloyaliteit en herhaalaankopen.
2. Voorkoming van nalevingsvertragingen: Het bieden van nauwkeurige landed cost berekeningen kan retailers helpen om te voldoen aan internationale regelgeving, waardoor de kans op verzendvertragingen of retouren door onverwachte douane- of invoerkosten wordt verminderd. Dit kan helpen om de algehele efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen die gepaard gaan met het beheren van nalevingsgerelateerde problemen.
3. Verbeterde omzet: Door een totale landed cost berekening bij checkout te bieden, kunnen retailers hun conversieratio's verbeteren en hogere verkopen van internationale klanten genereren. Klanten zijn eerder geneigd een aankoop te voltooien wanneer ze een clear begrip hebben van de totale kosten vooraf, en zijn minder geneigd hun winkelwagentje te verlaten vanwege onverwachte kosten of heffingen. Dit kan retailers helpen hun omzet te verhogen en hun klantenbestand uit te breiden.

Door shoppers de landed cost bij checkout te bieden, kunnen verkopers ervoor zorgen dat de shopper zich bewust is van alle kosten die gepaard gaan met hun aankoop, wat kan helpen om misverstanden te voorkomen en vertrouwen op te bouwen tussen de verkoper en de shopper. Bovendien kan transparantie over de landed cost verkopers helpen om competitiever te zijn op de internationale markt door hen in staat te stellen nauwkeurigere en uitgebreidere prijsinformatie aan potentiële kopers te bieden.

Landed cost als grensoverschrijdende strategie

De beste strategie voor het laten groeien van de business met internationale verkopen is gebaseerd op het bieden van een totale landed cost in je internationale checkout. Dit zorgt ervoor dat je klant zich bewust is van alle kosten die gepaard gaan met hun aankoop en voorkomt misverstanden. Het opbouwen van vertrouwen tussen de verkoper en de koper ontwikkelt een loyale relatie. Door transparant te zijn over de totale kosten van het product, inclusief eventuele extra kosten voor verzending, douanerechten en belastingen, kunnen retailers verrassingen voor de koper vermijden en hen voorzien van nauwkeurige en uitgebreide prijsinformatie.

Landed cost vergroot het concurrentievoordeel voor retailers op de internationale markt door hen in staat te stellen transparantere en nauwkeurigere prijsinformatie aan potentiële kopers te bieden. Als de concurrentie geen BTW-inclusive pricing en landed cost aanbiedt, zou een retailer verstandig zijn om zich te onderscheiden met deze functies die in hoge vraag zijn bij internationale klanten.

Het bieden van een totale landed cost bij checkout kan ook geschillen of problemen met douane of andere regelgevende instanties voorkomen door nauwkeurigheid te waarborgen. Het verklaren van de totale kosten van het product en het betalen van eventuele toepasselijke kosten of belastingen is een eenvoudige manier om douanevertragingen te vermijden.

Internationaal verkopen aan de top cross-border markten 

Uw klanten de beleefdheid bieden van een landed cost is de beste strategie voor succes omdat het deuren opent; letterlijke deuren. Retailers die zich richten op het leveren van hun producten aan meer klanten over de hele wereld geven om de ervaring van het openen van de deuren van hun klanten. Ze willen het succes dat voortkomt uit loyale klanten die enthousiast zijn over hun producten.

Om succesvol te zijn, mag u de internationale koopervaring voor uw klanten niet over het hoofd zien. Beoordeel zorgvuldig uw internationale verzendbeleid, retourbeleid en zorg ervoor dat uw klanten precies krijgen wat ze verwachten wanneer ze checkout van uw online winkel, ongeacht waar ze zich bevinden.

Populaire internationale markten voor het uitbreiden van uw bedrijf

Het uitbreiden van een online winkel naar nieuwe landen kan veel voordelen opleveren voor een retailer, waaronder verhoogde omzet, klantenbestand en merkherkenning. Door in te spelen op nieuwe markten kan een retailer een breder publiek bereiken en mogelijk de verkoop verhogen. Bovendien kan het uitbreiden naar nieuwe landen helpen om de inkomstenstromen van een retailer te diversifiëren en de afhankelijkheid van een enkele markt te verminderen.

Canada en het VK zijn beide landen waar relatief gemakkelijk aan verkocht kan worden. Ze hebben grote en ontwikkelde e-commerce markten, met hoge niveaus van internetpenetratie en consumentenvertrouwen in online winkelen.

Top landen van recente aankopen

Niet zeker waar u uw internationale bedrijf moet uitbreiden? Als u in de VS bent gevestigd, overweeg dan om uit te breiden naar het VK of Canada, aangezien dit een van de top 3 landen is waar consumenten aankopen doen.

Bron: IPC 2021 Cross-border Survey

Het bieden van een landed cost schatting - een betere online klantervaring

Ongeacht waar uw klant zich bevindt, ze zijn niet op zoek naar een slechte ervaring. Klanten over de hele wereld kopen nu meer online dan in het verleden. Ze hebben verwachtingen over hoe de koopervaring zou moeten verlopen.

Combineer de internationale ervaring met het feit dat online verkopen gemakkelijker is dan ooit. In feite is de groei rate van de Amerikaanse detailhandel sinds 2020 geëxplodeerd van 3.1% groei naar maar liefst 19.4% in 2022. Bron

Als zich een zakelijke kans voordoet en het benutten van online verkopen deel uitmaakt van de strategie, stap dan aan boord. Maar hoe kunt u succes garanderen met online verkopen? U kunt beginnen met een geweldige checkout ervaring en het bieden van een totale landed cost berekening. Daarnaast, wetende dat internationale klanten mogelijk niet blij zijn met een onbetaalde factuur wanneer hun pakket arriveert, verbeter uw retourbeleid en leer uw internationale verzenddiensten kennen.

Retourbeleid voor internationale bestellingen

Internationale productretouren kunnen een van de grootste hoofdpijn zijn voor retailers en hun klanten. Het bijwerken van retourbeleid voor internationale bestellingen is een best practice voor retailers die naar nieuwe landen uitbreiden, omdat het hen helpt extra kosten te vermijden en een positieve bestelervaring voor hun klanten te bieden. In internationale markten kunnen douane- en importregels sterk variëren, en retailers kunnen verantwoordelijk zijn voor extra rechten, belastingen en kosten die verband houden met retouren. Door hun retourbeleid bij te werken, kunnen retailers clear richtlijnen en informatie aan hun klanten bieden, waardoor verwarring en mogelijke geschillen worden verminderd. Dit kan helpen om vertrouwen en loyaliteit bij klanten op te bouwen, wat leidt tot herhaalaankopen en positieve beoordelingen.

Slechte klantbeoordelingen over internationale bestellingen

Klanten die een negatieve ervaring met een bedrijf hebben, zijn eerder geneigd om negatieve beoordelingen achter te laten, die door andere potentiële klanten kunnen worden gezien en hun beslissing om een aankoop te doen kunnen beïnvloeden.

Als een klant bijvoorbeeld een slechte ervaring heeft met een internationale verkoper, zoals het ontvangen van een beschadigd product of problemen met de douane, kan hij een negatieve beoordeling achterlaten die zijn ervaring beschrijft. Andere klanten die deze beoordeling zien, zijn mogelijk minder geneigd om een aankoop te doen bij dezelfde verkoper, wat de mogelijkheid van de verkoper om verkopen en omzet te genereren negatief kan beïnvloeden.

E-commerce platforms voor internationale bestellingen

Het is moeilijk te zeggen welk e-commerce platform het beste is voor internationale bestellingen, omdat verschillende platforms verschillende functies en voordelen kunnen bieden die meer of minder geschikt zijn voor verschillende bedrijven en klanten. Enkele van de beste e-commerce platforms voor internationale bestellingen zijn Amazon, eBay en Shopify, die allemaal een groot wereldwijd klantenbestand hebben en een scala aan tools en diensten bieden om verkopers te helpen bij het beheren en vervullen van internationale bestellingen.

Om het beste platform voor uw bedrijf te bepalen, is het belangrijk om zorgvuldig uw specifieke behoeften en doelen te overwegen, evenals de voorkeuren van uw klanten. Enkele factoren om te overwegen bij het kiezen van een e-commerce platform voor internationale bestellingen zijn de reputatie van het platform, het scala aan betalings- en verzendopties dat het biedt, de klantenservice en vervullingsdiensten, en de kosten en commissies.

Doe dit -> Top 4 tips voor succesvol online verkopen aan internationale klanten: 

Laten we de kritische componenten uiteenzetten van wat nodig is om succesvol online te verkopen.

• Ken je ecommerce-systeem.
  • Er zijn kritische integraties die je niet alleen in staat stellen om een volledige landed cost schatting te berekenen, maar die ook de totale landed cost berekening baseren op productbeschrijvingen en classificatie. Weet wat je ecommerce-systemen bieden voor het berekenen van douanerechten en belastingen. Vaak hebben ze niet genoeg informatie om tot een TOTALE landed cost te komen. Maak de ervaring niet halfslachtig, zorg ervoor dat je ecommerce-systeem is ingesteld met de beste plugins om internationale transacties te ondersteunen.
• Vind je klanten waar ze ook zijn en VERKOOP DÁÁR.
  • Over productbeschrijvingen en classificatie gesproken, wist je dat het nu vereist is door enkele van de meest populaire handelsregio's om een productbeschrijving met nauwkeurige geharmoniseerde classificatie te hebben om je bestelling internationaal te verzenden? Als je klanten in de EU zijn, moet je volledige productbeschrijvingen met nauwkeurige classificatiecodes hebben om ervoor te zorgen dat er geen vertragingen bij de douane zijn. Laat deze extra stap je er niet van weerhouden om je klanten te bereiken waar ze zijn. Ga daarheen! Ontneem je klanten niet de kans om van je product te genieten!
• Maak internationaal verkopen gemakkelijker.
  • Geïntegreerde systemen die een totale landed cost berekening automatiseren, maken internationaal verkopen een fluitje van een cent. Maak het niet te ingewikkeld, want dat is zeker gemakkelijk te doen. Je hebt een bedrijf te runnen, dus verlies je focus niet en verspil geen middelen aan ingewikkelde internationale details. Zoek een internationaal vriendelijke technologiebedrijf dat je ecommerce-onderneming kan nemen en het bedrijf kan uitbreiden door klanten over de hele wereld te bereiken. (Ik denk dat Zonos daar wel wat ideeën over heeft!)
• Creëer vertrouwen bij je klanten met transparante kostenberekeningen.
  • Dit is waar het echt leuk wordt. Het berekenen van verzendkosten, belastingen, toepasselijke douanerechten op basis van producten, het vinden van nauwkeurige HS- of HTS-classificatiecodes voor je producten, en al dat samenvoegen in een klein pakketje is de perfecte manier om een loyale internationale klant te creëren. Ze weten vaak dat er douanerechten en kosten aan komen, maar deze schattingen moeten worden geïntegreerd in je klantensuccesverhaal.

Vermijd dit -> afgewezen pakketten, kostbare retouren en slechte recensies 

De ongelukkige waarheid over internationaal verkopen is dat de deur niet altijd openstaat. Als je innovatieve nieuwe product internationaal naar een klant wordt verzonden en ze krijgen een grote rekening met onverwachte kosten, kunnen ze de deur niet openen. De deur naar de kans om klantloyaliteit op te bouwen is zojuist in je gezicht dichtgeslagen.

Internationale klanten kunnen een van deze opties kiezen wanneer ze worden verrast met kosten aan de deur. Je klant kan actie ondernemen door:

• Het pakket te weigeren
  • Dit is een outright weigering om het pakket te accepteren. Het lot van de levering ligt dan in handen van de vervoerder om te proberen het item terug te sturen. In het geval dat je pakketten internationaal verzendt, is het raadzaam om je in te lezen over wat hun beleid is voor afgewezen pakketten.
• Het pakket terug te sturen
  • Klanten kunnen ervoor kiezen om de bestelling volledig terug te sturen en compensatie of een volledige terugbetaling te eisen. In dit geval is het raadzaam om je retourbeleid op te frissen en ervoor te zorgen dat al je online klanten weten wat ze kunnen verwachten bij een retour.
• Het houden en een slechte recensie achterlaten
  • Dit is waarschijnlijk de slechtste uitkomst voor een internationale transactie. Vertrouwen opbouwen bij je klant is wat ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer. Wanneer klanten tevreden zijn, vertellen ze het aan al hun vrienden! Helaas is het omgekeerde ook waar. Een ontevreden klant die een slechte recensie achterlaat, kan schadelijk zijn voor toekomstige bestellingen.

Een laatste woord over landed cost berekeningen 

Landed cost berekeningen zijn de sleutel tot internationaal verkopen. Als je je internationale klanten geen landed cost totaal bij checkout biedt, zullen ze verrast worden met een rekening wanneer hun product wordt geleverd. Door een schatting van de totale kosten van de transactie bij checkout te geven, bied je je klant transparantie en bouw je een solide basis voor een goede klant- en retailrelatie. Klanten zijn loyaler wanneer ze het gevoel hebben dat ze het bedrijf dat ze producten kopen kunnen vertrouwen, en dit is nog belangrijker voor internationale transacties.

Vergeet niet dat het bieden van een totale landed cost berekening aan je klanten bij checkout kan helpen om vertrouwen op te bouwen, de klantervaring te verbeteren en je producten competitiever te maken op de wereldmarkt. Vergeet niet alle kosten mee te rekenen die gepaard gaan met het naar je klanten brengen van je producten, en blijf je bedrijf uitbreiden zodat je meer klanten over de hele wereld kunt bereiken.