Het verkoopvolume van e-commerce groeit elk jaar snel en steeds meer. 

Het is niet langer alleen maar een manier waarop mensen producten kunnen kopen die ze in hun omgeving niet kunnen vinden; het is eerder de favoriete manier van winkelen van veel mensen. Het is dan ook geen verrassing dat e-commerce een competitieve sector is, en in het huidige klimaat moet je concurreren om succesvol te zijn! Hier is een klein geheimpje: volgens Forrester zou de grensoverschrijdende e-commerceverkoop in de meeste landen in 2022 ruim 17%] groter moeten zijn dan de binnenlandse e-commerceverkoop.

Daarom is internationaal verkopen en concurreren een cruciale manier om uw e-commercebedrijf uit te breiden. Het uitbreiden van uw online bedrijf naar internationale markten kan een lastig project lijken, en dat kan ook zo zijn als u uw onderzoek niet doet. U moet bepaalde stappen ondernemen en voldoen aan de internationale regelgeving om succesvol een internationaal e-commercebedrijf te kunnen runnen. Onze grensoverschrijdende experts hebben dit onderwerp samengevat in een eenvoudige gids. Hier zijn de basisgebieden op hoog niveau waarmee u bekend moet zijn voordat u internationaal online gaat verkopen:

Wanneer we over complexe onderwerpen schrijven, werken we graag van mondiaal naar lokaal (van breed naar smal), dus laten we beginnen met de naleving van de mondiale handelswetgeving en eindigen met lokalisaties op uw website. Er zal zelfs informatie zijn over hoe u elke stap van succesvolle internationale e-commerce kunt implementeren zonder al het extra werk dat daarmee gepaard gaat.

Naleving van de mondiale handelswetgeving 

De belangrijkste factor waarmee u rekening moet houden als u van plan bent internationaal te verkopen, is hoe u aan de internationale handelsregels kunt blijven voldoen. Het niet naleven van internationale wet- en regelgeving kan leiden tot juridische gevolgen voor uw e-commercebedrijf en tot ontevredenheid van klanten. Naleving van de mondiale handelswetgeving = een vinkje voor succes. Dit onderwerp kan lastig lijken, maar aan het eind zullen we enkele oplossingen bespreken om u te helpen te blijven voldoen aan de mondiale handelsregels.

Berekeningen van accijnzen en belastingen

Rechten en belastingen zijn misschien wel de belangrijkste onderdelen van de internationale handel, omdat ze landen in staat stellen een hoge inkomstenbron van het internationale winkelend publiek te veroveren. Elk land heeft zijn eigen invoerrechten, belastingtarieven en andere vergoedingen voor geïmporteerde goederen. Om ervoor te zorgen dat uw online bedrijf het vertrouwen van consumenten wint, moet u uw bedrijf zo opzetten dat de invoerrechten en belastingen op het moment van de verkoop worden geschat en geïnd om een ​​naadloze bezorgervaring voor uw consumenten te garanderen. Ja, er is een optie om een ​​internationale verzending te verzenden zonder vooruitbetaling van invoerrechten en belastingen, maar in onze laatste blogpost wordt beschreven waarom dat niet de meest gunstige optie is voor het succes van uw e-commercebedrijf.

Belastingwetten

Bij internationale verkoop is het ook belangrijk om op de hoogte te blijven van de belastingwetten over de hele wereld. Sommige wetten vereisen bijvoorbeeld dat iedereen die goederen met een lage waarde in bepaalde landen verkoopt, zich in dat land registreert voor een belastingnummer. Het Verenigd Koninkrijk vereist bijvoorbeeld dat iedereen die bestellingen ter waarde van £ 135 of minder in Groot-Brittannië verkoopt, BTW (belasting over de toegevoegde waarde) int op het moment van afrekenen, zich registreert voor een Brits BTW-nummer en elk kwartaal overmaakt aan HMRC (Her Majesty's Revenue and Customs). Andere voorbeelden van internationale belastingwetten zijn Nieuw-Zeeland en de Europese Unie. Het niet naleven van de internationale belastingwetten kan juridische [of andere] gevolgen hebben.

Preferentiële en vrijhandelsovereenkomsten

Een vrijhandelsverdrag regelt vrije (nultarief)handel tussen landen/staten. In de praktijk vallen daar ook bredere bepalingen onder, zoals afspraken over het verkeer van kapitaal, goederen en mensen (zoals USMCA). Een vrijhandelsovereenkomst zal ook grotendeels alle of een groot deel van de goederen omvatten. Een preferentiële handelsovereenkomst is daarentegen veel minder breed en omvat preferentiële (dat wil zeggen lage of lagere dan andere landen) tarieven voor een reeks producten of diensten. Een preferentieel handelsverdrag kan ook eenzijdig zijn of voor een bepaald aantal jaren gelden etc. Als internationale online retailer moet u zich hiervan bewust zijn, omdat u uw consumenten niet te veel wilt laten betalen. Als u bijvoorbeeld een Britse online detailhandelaar bent die een product van Britse oorsprong in de EU verkoopt, moet u weten of dat product een preferentiële oorsprong heeft in het kader van de vrijhandelsovereenkomst tussen de EU en het VK. Als dit het geval is en u het standaardtarief in rekening brengt, heeft u uw consument zojuist te veel in rekening gebracht; Het is dus van cruciaal belang dat u een winkelwagenplatform heeft dat de berekeningen voor u afhandelt. Houd er rekening mee dat u, indien van toepassing, een bewijs moet overleggen van de preferentiële oorsprong van uw producten.

Restricted en verboden invoer

Elk land heeft zijn eigen lijst met verboden en beperkte importen. Het is van cruciaal belang dat u uw productcatalogus onderzoekt op alarmsignalen, zoals algemeen verboden artikelen in de meeste landen (munitie, tabak, enz.) en ervoor zorgt dat u deze goederen niet exporteert naar landen waar ze verboden of beperkt zijn; Anders zal het pakket de consument nooit bereiken en zullen er waarschijnlijk juridische gevolgen zijn. Sommige items die geen waarschuwingssignalen lijken, kunnen in sommige landen ook verboden of beperkt zijn. Gebruikte kleding is bijvoorbeeld verboden import in China. Normaal gesproken vindt u een lijst met beperkte en verboden artikelen op de douanewebsite van een land.

Productclassificatie 

HS-codes

ClassifyHet verwerken van uw producten is van cruciaal belang voor de internationale e-commerce, omdat u hierdoor nauwkeurigere vrachtkosten kunt berekenen. Alle landen gebruiken hetzelfde systeem om de producten te classificeren/beschrijven: het Harmonised Code-systeem. Het geharmoniseerde systeem is een internationale nomenclatuur ontwikkeld door de Werelddouaneorganisatie. Het bestaat uit codes van zes cijfers, zodat alle deelnemende landen goederen op een gemeenschappelijke basis kunnen classificeren. Naast het zescijferige niveau kunnen landen echter extra cijfers toevoegen die de accijnzen verder uitsplitsen en het vastleggen van import-/exportstatistieken mogelijk maken.

Door uw producten op de juiste manier te classificeren met behulp van HS- of HTS-codes voor export, kunt u het invoerrecht en eventuele andere land- en productspecifieke kosten bepalen die op dat product van toepassing kunnen zijn. Dit is belangrijk als u verzendt met vooruitbetaling van invoerrechten en belastingen (wat wordt aanbevolen). Elk goed, ongeacht de waarde, krijgt voorafgaand aan de douane-inklaring een geharmoniseerde code. Het is beter om de HS-code bij de zending op te nemen, zodat u zeker weet dat er een nauwkeurige code wordt gebruikt, zodat u de snelste goedkeuring en de meest nauwkeurige invoerrechten en belastingtarieven ontvangt. U kunt ook meer over dit onderwerp lezen in onze gedetailleerde blogpost over machine learning en productclassificatie.

Vertrouwen opbouwen bij uw consumenten 

Transparantie en beschikbaarheid van opruimingskosten

We hebben kort besproken hoe verzending met een nauwkeurige schatting en vooruitbetaling van invoerrechten en belastingen helpt de klantervaring van uw online bedrijf te verbeteren en ervoor zorgt dat zendingen soepeler door de douane worden afgehandeld. Maar laten we het nu eens hebben over waarom het beschikbaar hebben van nauwkeurige vrachtkosten voor uw consumenten helpt om vertrouwen in uw bedrijf op te bouwen. Als u geen overzicht geeft van deze kosten voor uw internationale consumenten, riskeert u spijt van de koper en toekomstige zaken met hen.

Veel consumenten gaan ervan uit dat ze klaar zijn met betalen zodra ze op uw website afrekenen en kunnen gewoon achterover leunen en wachten tot hun artikel arriveert. Als de consument bij import invoerrechten, belastingen, transportkosten en incassokosten moet betalen voordat hij de zending ontvangt, heeft hij daarom vaak spijt van de koper en weigert hij de zending. Ze voelen zich bedrogen door de webwinkel. Ze denken misschien dat de extra kosten het niet waard zijn en dat het jouw verantwoordelijkheid was om deze kosten voor hen beschikbaar te hebben, of hen er op zijn minst voor te waarschuwen.

Als online retailer die wil dat uw consumenten uw bedrijf kunnen vertrouwen, is dit uw verantwoordelijkheid. Zoals eerder vermeld, kan het schatten en vooruitbetalen van invoerrechten, belastingen en andere inklaringskosten ertoe bijdragen dat het pakket sneller door de douane wordt afgehandeld, zodat uw klanten erop kunnen vertrouwen dat u hun bestellingen snel bij hen ontvangt.

Loop niet het risico toekomstige zaken met uw internationale consumenten te verliezen, evenals eventuele zaken die u mogelijk verliest door negatieve recensies op sociale media; wees transparant, efficiënt en betrouwbaar door deze kosten beschikbaar te maken bij het afrekenen.

Lokalisaties voor uw internationale klanten 

Ga mondiaal en voel je lokaal! Het is van cruciaal belang dat uw internationale consumenten zich welkom en opgenomen voelen op uw website. Ze mogen uw website niet bezoeken en moeten zich afvragen of ze een internationale transactie kunnen uitvoeren. Daarom is lokalisatie belangrijk voor bruikbaarheid en succes in de internationale e-commerce.

Internationale betalingen

Met alle informatie over het opgeven van de logistieke kosten bij het afrekenen, zou het duidelijk moeten zijn dat uw website moet zijn ingesteld om internationale betalingen te accepteren. Niettemin zouden we nalaten dit niet op te nemen, omdat het zo gemakkelijk is om de kleine dingen over het hoofd te zien die uw internationale e-commerce-inspanningen kunnen maken of breken. Zorg ervoor dat uw website internationale betalingen toestaat vanuit elk land waarmee u zaken wilt doen. Dit zorgt er niet alleen voor dat de consument zich betrokken voelt, maar maakt de transactie ook mogelijk.

Valutaconversie

Het toestaan ​​van internationale betalingen is van cruciaal belang, maar dat geldt ook voor valutaconversie. Heeft u ooit een website bezocht waar de prijzen in een andere valuta stonden dan de uwe? Moest u naar Google gaan en de valutaconversiecalculator gebruiken? Nou, het is lastig en ontmoedigend, en de kans is groot dat de consument afgeleid raakt op de valutaconversiesite en zijn bestelling verlaat. Door uw klant op uw site te houden totdat hij/zij de transactie heeft voltooid, worden conversies bevorderd. Om de kans te vergroten dat een potentiële internationale klant een aankoop doet, moet de klantervaring zo naadloos mogelijk zijn, en valutaconversie zal wonderen verrichten.

Taalvertaling

Net als bij valutaconversie zullen uw internationale consumenten, wier primaire taal anders is dan uw eigen website, zich niet betrokken voelen als ze problemen hebben met het begrijpen van de informatie op uw site en moeten blijven zoeken naar een vertaalhulpmiddel. Clear-communicatie helpt bij het opbouwen van vertrouwen in uw bedrijf bij internationale klanten, en het beschikbaar hebben van de informatie op uw website in zoveel mogelijk talen zal daarbij helpen.

Oplossingen 

Dit alles kan overweldigend lijken, en dat kan ook het geval zijn als u niet over de juiste hulpmiddelen beschikt om elke stap te implementeren. Gelukkig heeft Zonos opties om uw bedrijf eenvoudig op te zetten voor succesvolle grensoverschrijdende e-commerce.

Zonos Checkout

We hebben plug-ins, API's en tools zoals Zonos International Checkout waarmee u de totale vrachtkosten kunt weergeven en verzamelen bij het afrekenen en DDP verzenden, uw website kunt optimaliseren voor internationale shoppers en wereldwijd aan de regelgeving kunt blijven voldoen.

Zonos Landed Cost-garantie

Elke handelaar die momenteel Zonos International Checkout of Landed Cost gebruikt, kan zich aanmelden voor onze Landed Cost-garantie. Zonos blijft op de hoogte van de belastingheffing in niet-ingezeten landen voor Landed Cost Garantie-klanten door het volgende te doen:

• Belastingnummers/ID's voor u registreren.
• Het bijhouden van drempels voor elk land en het innen van belastingen op het juiste moment, zodat u niet te veel of te weinig int.
• Remitdie driemaandelijkse belastingen voor u uitbetaalt aan elke overheidsinstantie.

De huidige landen met belastingregelingen voor niet-ingezeten landen zijn onder meer Australië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Indonesië, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK). De EU zal op 1 juli 2021 een nieuwe belastingregeling opleggen.

Zonos Classify

Zonos heeft een brancheveranderende tool genaamd Classify die op verzoek geharmoniseerde (HS) codes op aanvraag genereert.

Zonos Offerte

Met Zonos Quoter kunt u direct offertes voor invoerrechten en belastingen ontvangen om uw leven gemakkelijker te maken.

Zonos Hello

Zonos Hello is een volledig gratis widget waarmee u de winkelervaring van uw website kunt globaliseren. Met Hello worden uw klanten verwelkomd in hun taal, zodat ze onmiddellijk herkennen dat uw bedrijf internationaal verkoopt en verzendt.

Uw klanten kunnen ook geschatte kosten voor invoerrechten en belastingen krijgen als ze artikelen aan hun winkelwagentje toevoegen, waarbij de prijzen worden omgerekend naar hun lokale valuta op basis van GeoIP-herkenning en de meest recente wisselkoersen.