Perhitungan total landed cost; strategi terbaik untuk menjual secara internasional

Perhatikan landed cost untuk mengembangkan bisnis Anda 

Kenyataannya, jika Anda adalah pengecer di Amerika Serikat, Anda mungkin tidak terlalu peduli tentang total landed cost yang akurat. Mayoritas pelanggan Anda adalah domestik sehingga mungkin tidak ada dalam pikiran Anda. Namun, jika Anda serius tentang memperluas bisnis, meningkatkan pendapatan, dan mencapai potensi pasar Anda secara penuh, Anda perlu memfokuskan perhatian pada melayani lebih banyak pelanggan di negara-negara di seluruh dunia. Jangan abaikan kekuatan penjualan global untuk meningkatkan dan mendiversifikasi peluang pendapatan Anda. Ini tidak sesulit yang terlihat.

Pelanggan (baik domestik maupun internasional) mengharapkan untuk melihat informasi pengiriman dan pengangkut di checkout. Perkiraan pengiriman ini memberikan wawasan kepada pelanggan sebelum mereka checkout sehingga mereka merasa percaya diri dengan pesanan mereka. Demikian pula, perhitungan total landed cost juga memberikan transparansi bagi pelanggan internasional. Pembeli internasional lebih senang ketika mereka tahu persis berapa banyak yang akan mereka belanjakan untuk bea, pajak, dan biaya untuk pesanan internasional mereka.

Berikut adalah apa yang akan kami bahas dalam tinjauan ini tentang landed cost dan mengapa ini akan membantu strategi penjualan internasional Anda:

• Frustrasi lintas batas bagi pengecer tanpa landed cost
• Apa itu perhitungan landed cost?
• Landed cost dan bea serta pajak internasional
• Opsi pengiriman internasional
• Mengelola risiko lintas batas dengan akurasi
• Landed cost adalah kunci keberhasilan penjualan internasional
• Menjual secara internasional ke pasar lintas batas teratas
• Lakukan ini -> 4 tips teratas untuk penjualan online yang sukses kepada pelanggan internasional
• Hindari ini -> paket yang ditolak, pengembalian yang mahal, dan ulasan buruk
• Kata terakhir tentang perhitungan landed cost
• Sumber daya lebih lanjut untuk perdagangan lintas batas

Frustrasi lintas batas bagi pengecer tanpa landed cost 

Mengembangkan bisnis Anda bisa menjadi proses yang frustrasi ketika mencoba mengurangi perdagangan internasional dan kepatuhan. Pengecer yang fokus pada meningkatkan pendapatan, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan memenuhi pesanan dari negara-negara di seluruh dunia menemukan frustrasi umum ini:

• Pelanggan bingung: Jika pelanggan tidak tahu harga akhir suatu produk, termasuk pajak, bea cukai, dan biaya lainnya, mereka mungkin ragu untuk membeli dari bisnis Anda. Ini dapat menyebabkan kebingungan dan frustrasi, dan pada akhirnya dapat mengakibatkan hilangnya penjualan yang menghasilkan:
  • Keranjang belanja yang ditinggalkan
  • Paket yang ditolak atau ditolak
  • Loyalitas pelanggan yang berkurang
  • Peningkatan pengembalian dan permintaan dukungan
• Biaya tak terduga = ulasan negatif: Tanpa perkiraan landed cost, pelanggan mungkin terkena biaya tak terduga pada saat pengiriman, seperti biaya bea cukai atau pajak. Ini dapat menyebabkan pelanggan yang tidak puas dan ulasan negatif, yang dapat merusak reputasi bisnis Anda.
• Penundaan pengiriman: Proses pabean dapat menyebabkan penundaan pengiriman yang signifikan jika dokumen yang diperlukan tidak diselesaikan dengan benar. Tanpa perkiraan landed cost, mungkin ada dokumen tambahan yang perlu diselesaikan, yang dapat lebih lanjut menunda waktu pengiriman dan mengakibatkan pelanggan yang tidak puas serta masalah kepatuhan untuk bisnis Anda.
• Platform ecommerce yang membatasi: Jika platform ecommerce Anda tidak menampilkan total landed cost yang sebenarnya dengan semua biaya yang diperkirakan untuk pelanggan Anda, ini akan restrict kemampuan Anda untuk menjual secara internasional. Jangan biarkan platform ecommerce Anda menghalangi Anda!

Mempelajari tentang frustrasi ini dapat mencegah kesalahan saat Anda mengembangkan bisnis lintas batas Anda. Hindari keputusan bisnis yang kontraproduktif dengan menggabungkan total landed cost untuk pelanggan Anda.

Bagaimana memberikan total landed cost memudahkan lintas batas?

Mengembangkan bisnis lintas batas Anda tidak sesulit yang mungkin terlihat. Kami akan melakukan penyelaman mendalam ke dalam seluk-beluk transaksi internasional termasuk informasi tentang bagaimana klasifikasi kode hs yang akurat membantu dengan landed cost. Pelajari mengapa landed cost adalah strategi terbaik untuk menerapkan dan mengotomatiskan fitur mudah untuk menjual secara internasional guna mengembangkan bisnis Anda dengan pelanggan yang bahagia dan loyal. Akhirnya, kami akan memeriksa dan menjelajahi pertumbuhan bisnis di seluruh dunia dengan strategi untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Lintas batas tidak harus sulit. Sedikit pengetahuan tentang landed cost dapat sangat membantu.

Apa itu perhitungan landed cost? 

Perhitungan Landed cost adalah proses menentukan total biaya suatu produk, termasuk semua pengeluaran yang dikeluarkan untuk mengantarkan produk ke tujuannya, seperti pengiriman, penanganan, asuransi, bea cukai, pajak, dan biaya lainnya.

Landed cost adalah jumlah total yang dibayar pembeli untuk suatu produk, termasuk biaya produk itu sendiri dan semua biaya serta biaya terkait. Ini biasanya dihitung per unit produk.

Sangat penting untuk menghitung biaya landed dengan akurat, terutama saat mengimpor atau mengekspor produk secara internasional. Ini karena bea cukai, pajak, dan biaya lainnya bervariasi secara luas antara negara, dan kegagalan untuk memperhitungkan biaya ini dapat mengakibatkan pengeluaran dan penundaan yang tidak terduga, yang pada akhirnya dapat mempengaruhi profitabilitas bisnis.

Bagaimana landed cost bekerja?

Ketika Anda membeli sesuatu dari satu negara, sementara tinggal di negara lain, Anda perlu membayar bea dan pajak untuk mengimpor barang tersebut ke negara Anda. Ini diperkirakan berdasarkan jenis produk yang dikirim dan ke mana produk tersebut dikirim. Ada juga biaya pengiriman internasional yang perlu dipertimbangkan.

Kapan landed cost diperkirakan? 

Total landed cost adalah daftar lengkap biaya yang harus dibayar oleh pelanggan internasional saat menyelesaikan transaksi secara online. Pengalaman terbaik untuk pelanggan internasional memberikan perkiraan total landed cost di checkout, saat meninjau detail pesanan, dan sebelum memasukkan informasi pembayaran.

Ini menciptakan transparansi bagi pelanggan karena mereka memahami apa yang mereka setujui saat menyelesaikan pesanan mereka. Dengan memberikan total landed cost untuk pelanggan internasional, Anda memberikan mereka kepercayaan untuk menyelesaikan pesanan mereka dengan mengetahui persis berapa biaya yang akan dikeluarkan, tanpa meninggalkan keranjang atau menolak paket saat tiba di depan pintu mereka.

Perhitungan Landed cost adalah cara untuk menghitung total biaya produk yang dijual secara internasional. Ini mencakup biaya produk itu sendiri, serta biaya tambahan yang terkait dengan membawa produk ke negara tujuan impor tempat produk tersebut dijual. Beberapa biaya yang termasuk dalam perhitungan landed cost adalah biaya pengiriman produk, biaya bea cukai, dan pajak impor. Itulah mengapa sangat penting untuk menunjukkan landed cost sebelum pelanggan menyelesaikan pesanan mereka di sistem checkout. Dengan menjumlahkan semua biaya ini, total biaya produk dapat ditentukan, yang merupakan landed cost. Ini penting untuk strategi bisnis untuk membantu menentukan berapa banyak pengecer harus mengenakan biaya untuk produk mereka agar memiliki margin keuntungan yang nyaman pada pesanan internasional dan domestik.

Landed cost dan bea serta pajak internasional 

Otoritas bea cukai menilai bea dan pajak untuk semua pengiriman yang diimpor atau diekspor dari berbagai wilayah atau negara di seluruh dunia. Bea dan pajak internasional ini didasarkan pada bahan apa produk tersebut terbuat, untuk apa produk tersebut digunakan, dan dari mana produk tersebut berasal (negara asal). Negara tujuan juga dipertimbangkan saat memperkirakan bea dan pajak. Biaya ini dibayar oleh pelanggan dan seharusnya cocok dengan perhitungan landed cost sehingga pelanggan tidak terkejut dengan biaya saat paket dikirim. Bea dan pajak mungkin tidak memperhitungkan biaya pengiriman atau biaya pengangkut lainnya, sedangkan landed cost memperhitungkan semua biaya untuk pelanggan.

Organisasi internasional bekerja sama melalui perjanjian perdagangan internasional dan pembatasan regional yang ditentukan oleh badan pengatur. Zonos menyediakan panduan negara yang terperinci dalam dokumentasi kami jika Anda penasaran tentang pembatasan regional atau perjanjian perdagangan spesifik negara. Negara-negara menggunakan konvensi kode dengan 6-12 digit untuk memberikan kategorisasi barang. Sistem kode harmonisasi, atau tarif harmonisasi, digunakan untuk classify produk dengan kode klasifikasi (kode HS).

Sistem Harmonisasi dan memperkirakan biaya

Bea dan pajak dihitung dengan mengambil deskripsi produk dan mencocokkannya dengan kode klasifikasi produk. Sistem Harmonisasi atau Sistem Tarif Harmonisasi menggunakan kode HS atau HTS untuk classify dan menghitung bea pada produk. Nomor harmonisasi (nomor tarif) ditentukan melalui sistem numerik standar untuk mengklasifikasikan produk perdagangan. Sistem nomor ini menggunakan kode enam digit universal, dengan lebih banyak kode spesifik negara hingga 12 digit.

Kode klasifikasi harmonisasi mewakili kategori barang yang berbeda sehingga dapat dievaluasi untuk tujuan pajak dan keamanan. Ingin belajar lebih lanjut tentang kode Sistem Harmonisasi? Baca blog kami: Apa itu kode hs

Menyederhanakan tarif dan pajak asing

Pajak internasional adalah biaya yang dikenakan oleh negara pengimpor berdasarkan nilai dan jenis barang yang diimpor atau diekspor, sementara tarif internasional adalah biaya yang dikenakan oleh negara pengimpor berdasarkan jumlah barang yang diimpor atau diekspor. Pajak dihitung sebagai persentase dari nilai barang dan biasanya dibayar oleh importir, sedangkan tarif dihitung sebagai persentase dari nilai barang tetapi berdasarkan jumlah barang, dan sering digunakan untuk melindungi industri domestik.

Menentukan tarif asing itu sulit. Ada banyak sumber daya online dan offline untuk classify produk, tetapi pemilik bisnis sering kali merasa kewalahan oleh jargon hukum dan undang-undang perdagangan internasional. Itulah sebabnya kebanyakan memilih untuk menyewa penasihat hukum dan ahli pajak internasional.

Zonos memiliki perpustakaan sumber daya panduan negara yang luas. Namun, kemajuan teknologi pembelajaran mesin dan AI telah menunjukkan kepada kami bahwa kami dapat mengotomatiskan proses identifikasi kode HS. Mengotomatiskan proses ini adalah yang terbaik untuk klasifikasi produk yang cepat, akurat, dan efisien untuk pengiriman internasional tanpa biaya tambahan untuk menyewa pihak ketiga atau penasihat hukum. Mengotomatiskan klasifikasi produk untuk pengiriman internasional juga mengurangi risiko ketidakpatuhan. Bagi pemilik bisnis, ini secara signifikan mengurangi risiko keseluruhan dari penjualan internasional.

Bea dan pajak vs. perhitungan landed cost

Bea dan pajak tidak sama dengan landed cost.

Landed cost berbeda dari bea dan pajak saja karena mencakup total biaya produk termasuk semua biaya tambahan yang terkait dengan membawa produk ke negara tempat produk tersebut dijual. Selain biaya produk itu sendiri, landed cost juga mencakup biaya pengiriman produk, biaya bea cukai, dan pajak yang perlu dibayar.

Bea dan pajak, di sisi lain, hanya merujuk pada biaya dan pajak yang diterapkan pada produk saat diimpor ke negara tersebut. Bea adalah pajak yang diterapkan pada barang yang diimpor, sedangkan pajak adalah istilah umum yang merujuk pada biaya atau pungutan yang dikenakan oleh pemerintah. Sebaliknya, landed cost mencakup tidak hanya bea dan pajak pada produk, tetapi juga biaya pengiriman dan biaya tambahan lainnya yang terkait dengan pengimporan produk.

Ada lebih banyak yang perlu dipelajari tentang memilih landed cost dibandingkan bea dan pajak. Pastikan untuk menjaga bisnis Anda tetap terkini dengan mempelajari semua praktik terbaik untuk perdagangan lintas batas. Jika Anda menawarkan bea dan pajak tanpa memberikan sisa biaya kepada pelanggan internasional Anda, Anda tidak memberikan pengalaman terbaik yang mungkin.

Membayar di muka bea, pajak, dan biaya di checkout

Landed cost dihitung menggunakan klasifikasi produk, skema pajak tujuan, dan mengotomatiskan perhitungan penuh landed cost untuk pelanggan Anda. Total landed cost ditampilkan kepada pelanggan di internasional checkout. Ketika seorang pelanggan melihat bahwa ada bea dan pajak yang harus dibayar untuk pesanan mereka, Zonos memungkinkan pemilik bisnis untuk memberikan opsi kepada pelanggan mereka untuk membayar di muka bea, pajak, dan biaya lainnya.

Konsekuensi dari kesalahan dengan bea, pajak, dan biaya internasional

Apa yang terjadi jika seorang pengecer memutuskan untuk mengabaikan landed cost, pengalaman pelanggan internasional, dan membiarkan semuanya berjalan sesuai kehendak? Anda mungkin akan menghadapi beberapa konsekuensi berikut:

• Denda. Pengangkut yang mengangkut kiriman diwajibkan untuk menyerahkan paket untuk pemeriksaan di otoritas bea cukai dengan dokumen yang tepat. Jika ada yang tidak beres, salah satu konsekuensinya adalah denda bagi pengecer. Anda dapat membaca sedikit tentang Publikasi Kepatuhan yang Diketahui untuk lebih banyak detail.
• Pembatasan, sanksi, atau larangan untuk ketidakpatuhan pada transaksi lintas batas. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang ketidakpatuhan distribusi lintas batas, berikut adalah sumber dari firma manajemen risiko hukum, Aosphere.
• Paket yang dikembalikan atau ditolak. Pengembalian dan paket yang ditolak memotong margin keuntungan Anda, menggerogoti pendapatan Anda, dan menghabiskan waktu berharga bisnis Anda untuk bernegosiasi tentang pengembalian dana, biaya tambahan, dan logistik.
• Paket dihancurkan atau ditunda tanpa batas di bea cukai. Ketika otoritas bea cukai tidak ingin repot mengembalikan paket, mereka mungkin memilih untuk menghancurkan atau menunda paket tanpa batas sesuai kebijaksanaan mereka.

Opsi pengiriman internasional 

Ketika seorang pengecer memungkinkan pelanggan untuk membayar total landed cost di checkout, ini disebut pengiriman dengan bea dibayar atau pengiriman DDP. Ketika pesanan dikirim tanpa landed cost dibayar di checkout, ini adalah pengiriman paket dengan bea tidak dibayar atau DDU. Mengirim paket DDP memiliki risiko yang lebih sedikit dan dianggap sebagai praktik terbaik bagi pengecer dan pelanggan. Tergantung pada siapa yang Anda ajak bicara, Anda mungkin juga melihat ungkapan ini ditulis sebagai DAP/DDU vs. DDP dalam istilah pengiriman internasional.

Hindari keterlambatan dengan pengiriman DDP

Jika pesanan internasional terjebak di bea cukai dan mereka menolak untuk mengirimkan barang, ini adalah situasi yang mahal bagi penjual dan pembeli. Pejabat bea cukai mungkin menolak untuk mengirimkan barang jika mereka percaya bahwa penjual tidak secara akurat menyatakan nilai produk atau membayar jumlah pajak dan bea yang benar. Dalam situasi ini, penjual mungkin diharuskan membayar biaya tambahan atau denda untuk melepaskan produk dan mengirimkannya kepada pembeli.

Jika penjual tidak dapat membayar biaya ini atau jika produk disita oleh pejabat bea cukai, pembeli mungkin tidak menerima produk yang mereka beli dan mungkin berhak atas pengembalian dana dari penjual. Dalam beberapa kasus, penjual mungkin dapat mengambil kembali produk dan mengirimkannya kepada pembeli di kemudian hari, tetapi ini bisa menjadi proses yang memakan waktu dan mahal.

Ada lebih banyak alasan untuk menjaga DDP di urutan teratas daftar Anda jika Anda berencana untuk menjual secara internasional. Pelajari lebih lanjut tentang manfaat pengiriman DDP.

5 manfaat utama menawarkan pengiriman dengan bea dibayar (DDP) pada pesanan internasional:

1. Pembeli tidak perlu khawatir tentang biaya atau dokumen tambahan.
2. Penjual memiliki lebih banyak kontrol atas proses pengiriman.
3. Penjual dapat menawarkan struktur harga yang lebih akurat dan komprehensif kepada calon pembeli, yang dapat membantu membuat produk mereka lebih kompetitif di pasar internasional.
4. Penjual dapat menghindari perselisihan atau masalah dengan pejabat bea cukai dengan secara akurat menyatakan nilai produk dan membayar jumlah pajak dan bea yang benar.
5. Penjual dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan dengan memberikan cara yang lebih mulus dan tanpa repot bagi pembeli untuk menerima produk mereka.

Apa yang terjadi pada paket yang terjebak di bea cukai?

Ketika otoritas bea cukai memutuskan untuk menghancurkan paket daripada mengembalikannya, biasanya berarti bahwa paket tersebut telah ditemukan melanggar peraturan bea cukai, atau berisi barang terlarang atau ilegal. Dalam kasus seperti itu, otoritas bea cukai mungkin memutuskan untuk menghancurkan paket untuk mencegah barang terlarang atau ilegal masuk ke negara atau untuk mencegah potensi bahaya bagi negara.

Jika sebuah paket dihancurkan oleh otoritas bea cukai, pengirim atau penerima mungkin tidak berhak atas kompensasi atau pengembalian dana, karena paket tersebut ditemukan melanggar peraturan bea cukai. Namun, jika pengirim atau penerima percaya bahwa paket tersebut dihancurkan secara salah, mereka mungkin dapat mengajukan banding kepada otoritas bea cukai atau mengambil tindakan hukum untuk memulihkan kerugian.

Pembatasan pengiriman untuk pesanan internasional

Penting bagi pengirim dan penerima untuk menyadari peraturan dan pembatasan bea cukai dari negara yang mereka kirimkan atau terima, dan untuk memastikan bahwa mereka mematuhi peraturan ini untuk menghindari paket mereka dihancurkan atau disita.

Kelola risiko lintas batas dengan akurasi 

Salah satu risiko terbesar adalah bahwa pemilik bisnis mungkin diharuskan membayar biaya tambahan atau denda jika mereka tidak secara akurat menyatakan nilai produk atau membayar jumlah pajak dan bea yang benar. Ini bisa menjadi mahal dan juga dapat menyebabkan penundaan dalam pengiriman produk, yang dapat merusak reputasi bisnis dan menyebabkan kehilangan penjualan.

Dalam beberapa kasus, petugas bea cukai bahkan dapat menyita produk jika mereka percaya bahwa pemilik bisnis tidak secara akurat menyatakan nilainya atau membayar jumlah pajak dan bea yang benar. Ini bisa menjadi bencana bagi sebuah bisnis, terutama jika produk tersebut mudah rusak atau sensitif terhadap waktu. Selain itu, melakukan kesalahan dengan bea, pajak, dan biaya internasional juga dapat menyebabkan ulasan dan umpan balik negatif dari pelanggan, yang dapat merusak reputasi bisnis dan menyulitkan untuk menarik pelanggan baru.

Informasi produk untuk total landed cost yang akurat

Jika deskripsi produk tidak akurat atau tidak lengkap, petugas bea cukai mungkin menetapkan nilai yang lebih tinggi untuk produk daripada yang sebenarnya, yang mengakibatkan pemilik bisnis harus membayar pajak dan bea yang lebih tinggi dari seharusnya.

Deskripsi produk yang buruk dapat menjadi mahal dan menyebabkan penundaan dalam pengiriman produk, merusak reputasi bisnis dan menyebabkan kehilangan penjualan. Menyediakan deskripsi produk yang akurat dan terperinci dapat membantu menghindari sengketa dengan petugas bea cukai, menghemat waktu dan uang bisnis, serta melindungi reputasinya.

Mengotomatiskan kode HS untuk mengurangi risiko kepatuhan

Ada beberapa faktor yang berkontribusi pada perhitungan landed cost. Jika Anda menggunakan aplikasi atau plugin bea dan pajak, Anda harus memperhatikan bahwa mereka menyertakan deskripsi produk dan kode HS yang akurat. Jika Anda tidak menggunakan deskripsi produk yang akurat, atau mendapatkan kode HS untuk seluruh katalog produk Anda, Anda tidak akan memiliki apa yang Anda butuhkan untuk menghitung landed cost. Faktanya, ketika meneliti klaim landed cost, Zonos adalah satu-satunya landed cost yang sebenarnya di pasar hingga saat ini.

Informasi produk yang akurat akan mempengaruhi perhitungan landed cost. Ada persyaratan baru untuk deskripsi produk berdasarkan langkah-langkah keamanan untuk wilayah seperti UE yang menjadikan ini langkah kritis dalam menyiapkan toko online Anda. Jika Anda belum membaca tentang ISC2 untuk negara-negara UE, maka Anda mungkin ingin mendidik diri sendiri tentang standar terbaru untuk deskripsi produk dan kode HS untuk semua pengiriman internasional.

Deskripsi produk yang terperinci dengan kode klasifikasi item akan memastikan kepatuhan dengan hukum impor dan ekspor internasional. Jika suatu pesanan tidak mematuhi standar impor internasional, ini dapat menyebabkan penundaan yang mahal.

Mencegah penipuan dan pengembalian dana dengan landed cost

Membayar di muka biaya landed cost dapat membantu mencegah penipuan internasional dengan memberikan informasi tambahan untuk memverifikasi transaksi, mengurangi risiko pengembalian dana, dan mencegah penundaan pengiriman. Ini adalah langkah proaktif yang dapat membantu melindungi baik pelanggan maupun penjual dari transaksi yang curang.

Ketika pelanggan membayar total landed cost di checkout, ini mengurangi risiko pengembalian dana. Pengembalian dana terjadi ketika seorang pelanggan membantah transaksi dengan perusahaan kartu kredit mereka. Dengan membayar biaya di muka, pelanggan cenderung tidak membantah transaksi dan berpotensi memulai pengembalian dana.

Landed cost adalah kunci keberhasilan penjualan internasional 

Perhitungan Landed cost adalah kunci untuk menjual secara internasional. Jika pengecer tidak memberikan total landed cost kepada pelanggan internasional mereka di checkout, maka mereka akan terkejut dengan tagihan saat produk mereka dikirim karena bea dan pajak yang belum dibayar.

Ketika pelanggan dapat melihat perkiraan total biaya transaksi di checkout, Anda sedang membangun fondasi yang kuat untuk hubungan baik antara pelanggan dan pengecer. Transparansi dan akses mudah ke biaya dapat menjadi pembeda kritis antara toko online Anda dan pesaing Anda. Pelanggan lebih loyal ketika mereka merasa dapat mempercayai perusahaan tempat mereka membeli produk, dan ini menjadi lebih penting untuk transaksi internasional.

Landed cost penting bagi pembeli internasional untuk melihat di checkout karena memberikan mereka gambaran lengkap tentang total biaya produk yang mereka beli. Tanpa informasi ini, pembeli mungkin tidak menyadari semua biaya tambahan yang terkait dengan mengimpor produk dari negara lain, seperti biaya bea dan pajak. Ini dapat menyebabkan kesalahpahaman dan bahkan potensi sengketa antara pembeli dan penjual.

3 manfaat utama menjual lintas batas dengan total landed cost:

1. Transparansi yang meningkat: Menawarkan perhitungan total landed cost kepada pelanggan internasional di checkout memberikan transparansi dan kejelasan kepada pelanggan tentang total biaya pembelian mereka, termasuk semua pajak, bea, dan biaya yang berlaku. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan keyakinan pada pengecer, yang dapat menghasilkan loyalitas pelanggan yang meningkat dan bisnis berulang.
2. Menghindari keterlambatan kepatuhan: Menyediakan perhitungan landed cost yang akurat dapat membantu pengecer tetap mematuhi regulasi internasional, mengurangi kemungkinan keterlambatan pengiriman atau pengembalian karena biaya bea atau impor yang tidak terduga. Ini dapat membantu meningkatkan efisiensi secara keseluruhan dan mengurangi biaya yang terkait dengan mengelola masalah kepatuhan.
3. Peningkatan pendapatan: Dengan menyediakan perhitungan total landed cost di checkout, pengecer dapat meningkatkan tingkat konversi mereka dan mendorong penjualan yang lebih tinggi dari pelanggan internasional. Pelanggan lebih mungkin menyelesaikan pembelian ketika mereka memiliki pemahaman yang clear tentang total biaya di muka, dan kurang mungkin meninggalkan keranjang mereka karena biaya atau biaya yang tidak terduga. Ini dapat membantu pengecer meningkatkan pendapatan mereka dan memperluas basis pelanggan mereka.

Dengan memberikan pembeli landed cost di checkout, penjual dapat membantu memastikan bahwa pembeli menyadari semua biaya yang terkait dengan pembelian mereka, yang dapat membantu mencegah kesalahpahaman dan membangun kepercayaan antara penjual dan pembeli. Selain itu, menjadi transparan tentang landed cost juga dapat membantu penjual menjadi lebih kompetitif di pasar internasional dengan memungkinkan mereka menawarkan informasi harga yang lebih akurat dan komprehensif kepada calon pembeli.

Landed cost sebagai strategi lintas batas

Strategi terbaik untuk mengembangkan bisnis dengan penjualan internasional bergantung pada penyediaan total landed cost di checkout internasional. Ini memastikan bahwa pelanggan Anda menyadari semua biaya yang terkait dengan pembelian mereka dan mencegah kesalahpahaman. Membangun kepercayaan antara penjual dan pembeli mengembangkan hubungan yang loyal. Dengan menjadi transparan tentang total biaya produk, termasuk biaya tambahan untuk pengiriman, biaya bea, dan pajak, pengecer dapat menghindari kejutan bagi pembeli dan memberikan mereka informasi harga yang akurat dan komprehensif.

Landed cost meningkatkan keunggulan kompetitif bagi pengecer di pasar internasional dengan memungkinkan mereka menawarkan informasi harga yang lebih transparan dan akurat kepada calon pembeli. Jika pesaing tidak menawarkan harga yang termasuk PPN-inclusive pricing dan landed cost, maka seorang pengecer akan bijaksana untuk memisahkan diri mereka dengan fitur-fitur ini yang sangat diminati oleh pelanggan internasional.

Menyediakan total landed cost di checkout juga dapat menghindari sengketa atau masalah dengan bea cukai atau badan regulasi lainnya dengan memastikan akurasi. Menyatakan total biaya produk dan membayar biaya atau pajak yang berlaku adalah cara sederhana untuk menghindari keterlambatan bea cukai.

Menjual secara internasional ke pasar lintas batas teratas 

Memberikan pelanggan Anda kesopanan dengan menyediakan landed cost adalah strategi terbaik untuk sukses karena membuka pintu; pintu yang sebenarnya. Pengecer yang fokus pada pengiriman produk mereka kepada lebih banyak pelanggan di seluruh dunia peduli tentang pengalaman membuka pintu pelanggan mereka. Mereka menginginkan kesuksesan yang datang dari pelanggan setia yang bersemangat tentang produk mereka.

Untuk berhasil, jangan abaikan pengalaman pembelian internasional bagi pelanggan Anda. Tinjau dengan cermat kebijakan pengiriman internasional Anda, kebijakan pengembalian, dan pastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan apa yang mereka harapkan saat mereka checkout dari toko online Anda, tidak peduli di mana mereka berada.

Pasar internasional populer untuk memperluas bisnis

Memperluas toko online ke negara baru dapat membawa banyak manfaat bagi pengecer, termasuk peningkatan pendapatan, basis pelanggan, dan pengenalan merek. Dengan memasuki pasar baru, pengecer dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan berpotensi meningkatkan penjualan. Selain itu, memperluas ke negara baru dapat membantu mendiversifikasi aliran pendapatan pengecer dan mengurangi ketergantungan pada satu pasar.

Kanada dan Inggris adalah dua negara yang relatif mudah untuk dijual. Mereka memiliki pasar ecommerce yang besar dan berkembang, dengan tingkat penetrasi internet yang tinggi dan kepercayaan konsumen yang tinggi terhadap belanja online.

Negara teratas dari pembelian terbaru

Tidak yakin ke mana harus memperluas bisnis internasional Anda? Jika Anda berbasis di AS, pertimbangkan untuk memperluas ke Inggris atau Kanada karena mereka adalah salah satu dari 3 negara teratas yang dibeli oleh konsumen.

Sumber: IPC 2021 Cross-border Survey

Menyediakan estimasi landed cost - pengalaman pelanggan online yang lebih baik

Tidak peduli di mana pelanggan Anda berada, mereka tidak mencari pengalaman yang buruk. Pelanggan di seluruh dunia kini membeli lebih banyak secara online dibandingkan sebelumnya. Mereka memiliki harapan tentang bagaimana pengalaman pembelian seharusnya berlangsung.

Gabungkan pengalaman internasional dengan fakta bahwa menjual secara online lebih mudah dari sebelumnya. Faktanya, pertumbuhan ritel AS rate telah melonjak sejak 2020 dari pertumbuhan 3.1% menjadi 19.4% yang luar biasa pada 2022. Sumber

Jika peluang bisnis muncul, dan memanfaatkan penjualan online adalah bagian dari strategi, segera bergabunglah. Tetapi bagaimana Anda dapat memastikan kesuksesan dalam menjual secara online? Anda dapat memulai dengan memiliki pengalaman checkout yang hebat dan menyediakan perhitungan total landed cost. Selain itu, mengetahui bahwa pelanggan internasional mungkin tidak senang dengan faktur yang belum dibayar saat paket mereka tiba, perbarui kebijakan pengembalian Anda dan kenali layanan pengiriman internasional Anda.

Kebijakan pengembalian untuk pesanan internasional

Pengembalian produk internasional dapat menjadi salah satu sakit kepala terbesar bagi pengecer dan pelanggan mereka. Memperbarui kebijakan pengembalian untuk pesanan internasional adalah praktik terbaik bagi pengecer yang memperluas ke negara baru karena membantu mereka menghindari biaya tambahan dan memberikan pengalaman pesanan yang positif bagi pelanggan mereka. Di pasar internasional, regulasi bea dan impor dapat bervariasi secara luas, dan pengecer mungkin bertanggung jawab atas bea, pajak, dan biaya tambahan yang terkait dengan pengembalian. Dengan memperbarui kebijakan pengembalian mereka, pengecer dapat memberikan clear pedoman dan informasi kepada pelanggan mereka, mengurangi kebingungan dan potensi sengketa. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan, yang mengarah pada bisnis berulang dan ulasan positif.

Ulasan pelanggan buruk pada pesanan internasional

Pelanggan yang memiliki pengalaman negatif dengan sebuah bisnis lebih mungkin meninggalkan ulasan negatif, yang dapat dilihat oleh pelanggan potensial lainnya dan dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk melakukan pembelian.

Misalnya, jika seorang pelanggan memiliki pengalaman buruk dengan penjual internasional, seperti menerima produk yang rusak atau mengalami kesulitan dengan bea cukai, mereka mungkin meninggalkan ulasan negatif yang menggambarkan pengalaman mereka. Pelanggan lain yang melihat ulasan ini mungkin kurang cenderung melakukan pembelian dari penjual yang sama, yang dapat berdampak negatif pada kemampuan penjual untuk menghasilkan penjualan dan pendapatan.

Platform ecommerce untuk pesanan internasional

Sulit untuk mengatakan platform ecommerce mana yang terbaik untuk pesanan internasional karena platform yang berbeda mungkin menawarkan fitur dan manfaat yang berbeda yang lebih atau kurang sesuai untuk berbagai bisnis dan pelanggan. Beberapa platform ecommerce teratas untuk pesanan internasional termasuk Amazon, eBay, dan Shopify, yang semuanya memiliki basis pelanggan global yang besar dan menawarkan berbagai alat dan layanan untuk membantu penjual mengelola dan memenuhi pesanan internasional.

Untuk menentukan platform terbaik untuk bisnis Anda, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan tujuan spesifik Anda, serta preferensi pelanggan Anda. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform ecommerce untuk pesanan internasional termasuk reputasi platform, berbagai opsi pembayaran dan pengiriman yang ditawarkannya, layanan dukungan pelanggan dan pemenuhan, serta biaya dan komisi yang dikenakan.

Lakukan ini -> 4 tips teratas untuk penjualan online yang sukses kepada pelanggan internasional: 

Mari kita uraikan komponen penting dari apa yang diperlukan untuk berhasil menjual secara online.

• Ketahui sistem ecommerce Anda.
  • Ada integrasi penting yang tidak hanya memungkinkan Anda menghitung estimasi landed cost secara penuh tetapi juga mendasarkan total perhitungan landed cost pada deskripsi produk dan klasifikasi. Ketahui apa yang ditawarkan sistem ecommerce Anda untuk menghitung bea dan pajak. Seringkali, mereka tidak memiliki informasi yang cukup untuk mendapatkan TOTAL landed cost. Jangan setengah-setengah dalam pengalaman ini, pastikan sistem ecommerce Anda diatur dengan plugin terbaik untuk mendukung transaksi internasional.
• Temukan pelanggan Anda di mana pun mereka berada dan JUAL DI SANA.
  • Berbicara tentang deskripsi produk dan klasifikasi, tahukah Anda bahwa untuk mengirim pesanan Anda secara internasional, deskripsi produk dengan klasifikasi harmonis yang akurat sekarang diperlukan oleh beberapa wilayah perdagangan paling populer? Jika pelanggan Anda berada di UE, Anda perlu memiliki deskripsi produk lengkap dengan kode klasifikasi yang akurat untuk memastikan tidak ada penundaan dengan bea cukai. Jangan biarkan langkah tambahan ini menghentikan Anda untuk menjangkau pelanggan Anda di mana mereka berada. Pergilah ke sana! Jangan menolak pelanggan Anda kesempatan untuk menikmati produk Anda!
• Permudah penjualan internasional.
  • Sistem terintegrasi yang mengotomatiskan perhitungan total landed cost akan membuat penjualan internasional menjadi mudah. Jangan membuatnya terlalu rumit, karena itu pasti mudah dilakukan. Anda memiliki bisnis yang harus dijalankan, jadi jangan kehilangan fokus dan membuang sumber daya pada detail internasional yang rumit. Temukan perusahaan teknologi yang ramah internasional yang dapat membawa bisnis ecommerce Anda dan memperluas bisnis dengan menjangkau pelanggan di seluruh dunia. (Saya rasa Zonos mungkin memiliki beberapa ide tentang hal itu!)
• Ciptakan kepercayaan dengan pelanggan Anda melalui perhitungan biaya yang transparan.
  • Di sinilah menjadi sangat menyenangkan. Menghitung biaya pengiriman, pajak, tarif bea yang berlaku berdasarkan produk, menemukan kode klasifikasi HS atau HTS yang akurat untuk produk Anda, dan mengikat semua itu dalam satu paket kecil adalah cara yang sempurna untuk menciptakan pelanggan internasional yang loyal. Mereka sering kali tahu bahwa bea dan biaya akan datang, tetapi estimasi ini perlu diintegrasikan ke dalam kisah sukses pelanggan Anda.

Hindari ini -> paket yang ditolak, pengembalian yang mahal, dan ulasan buruk 

Kebenaran yang menyedihkan tentang penjualan internasional adalah bahwa pintu tidak selalu terbuka. Jika produk baru inovatif Anda dikirim secara internasional kepada pelanggan dan mereka menerima tagihan besar dengan biaya yang tidak terduga, mereka mungkin tidak membuka pintu. Pintu untuk kesempatan membangun loyalitas pelanggan baru saja tertutup di depan Anda.

Pelanggan internasional dapat memilih salah satu dari opsi ini ketika mereka terkejut dengan biaya di pintu. Pelanggan Anda dapat mengambil tindakan dengan:

• Menolak paket
  • Ini adalah penolakan langsung untuk menerima paket. Nasib pengiriman kemudian diserahkan kepada pengangkut untuk mencoba mengembalikan barang tersebut. Dalam hal Anda mengirim paket secara internasional, disarankan untuk membaca kebijakan mereka tentang paket yang ditolak.
• Mengembalikan paket
  • Pelanggan dapat memilih untuk mengembalikan pesanan sepenuhnya dan meminta kompensasi atau pengembalian dana penuh. Dalam hal ini, disarankan untuk memperbarui kebijakan pengembalian Anda dan memastikan untuk memberi tahu semua pelanggan online Anda tentang apa yang diharapkan untuk pengembalian.
• Menyimpan dan meninggalkan ulasan buruk
  • Ini mungkin hasil terburuk untuk transaksi internasional. Membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda adalah apa yang membuat mereka kembali untuk lebih banyak. Ketika pelanggan senang, mereka memberi tahu semua teman mereka! Sayangnya, sebaliknya juga benar. Memiliki pelanggan yang tidak puas meninggalkan ulasan buruk dapat merugikan pesanan di masa depan.

Kata terakhir tentang perhitungan landed cost 

Perhitungan Landed cost adalah kunci untuk menjual secara internasional. Jika Anda tidak memberikan pelanggan internasional Anda total landed cost di checkout, maka mereka akan terkejut dengan tagihan saat produk mereka dikirim. Dengan memberikan estimasi total biaya transaksi di checkout, Anda memberikan transparansi kepada pelanggan Anda dan membangun fondasi yang solid untuk hubungan pelanggan dan ritel yang baik. Pelanggan lebih loyal ketika mereka merasa dapat mempercayai perusahaan tempat mereka membeli produk, dan ini bahkan lebih penting untuk transaksi internasional.

Ingat, memberikan pelanggan Anda perhitungan total landed cost di checkout dapat membantu membangun kepercayaan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuat produk Anda lebih kompetitif di pasar global. Jangan lupa untuk mempertimbangkan semua biaya yang terkait dengan membawa produk Anda kepada pelanggan Anda, dan teruslah memperluas bisnis Anda sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh dunia.