Perhitungan total biaya pendaratan; strategi terbaik untuk menjual secara internasional

Perhatikan biaya pendaratan untuk mengembangkan bisnis Anda 

Kebenaran adalah, jika Anda adalah pengecer di Amerika Serikat, Anda mungkin tidak peduli banyak tentang biaya pendaratan total yang akurat. Mayoritas pelanggan Anda adalah domestik jadi itu mungkin tidak ada di benak Anda. Tetapi, jika Anda serius tentang memperluas bisnis, mengembangkan pendapatan, dan mencapai potensi pasar penuh Anda, Anda perlu menetapkan pandangan Anda untuk melayani lebih banyak pelanggan di negara-negara di seluruh dunia. Jangan abaikan kekuatan penjualan di seluruh dunia untuk meningkatkan dan mendiversifikasi peluang pendapatan Anda. Ini tidak sesulit yang terlihat.

Pelanggan (baik domestik maupun internasional) mengharapkan untuk melihat informasi pengiriman dan operator di checkout. Perkiraan pengiriman ini memberikan wawasan kepada pelanggan sebelum mereka checkout sehingga mereka merasa percaya diri dalam pesanan mereka. Demikian pula, perhitungan total biaya pendaratan juga memberikan transparansi bagi pelanggan internasional. Pembeli internasional lebih bahagia ketika mereka tahu persis berapa banyak yang akan mereka keluarkan untuk bea, pajak, dan biaya untuk pesanan internasional mereka.

Berikut adalah apa yang akan kami bahas dalam tinjauan biaya pendaratan ini dan mengapa itu akan membantu dengan strategi penjualan internasional Anda:

• Frustrasi lintas batas bagi pengecer tanpa biaya pendaratan
• Apa itu perhitungan biaya pendaratan?
• Biaya pendaratan dan bea dan pajak internasional
• Opsi pengiriman internasional
• Mengelola risiko lintas batas dengan akurasi
• Biaya pendaratan adalah kunci kesuksesan penjualan internasional
• Menjual secara internasional ke pasar lintas batas teratas
• Lakukan ini -> 4 tips teratas untuk penjualan online yang berhasil kepada pelanggan internasional
• Hindari ini -> paket yang ditolak, pengembalian yang mahal, dan ulasan buruk
• Kata terakhir tentang perhitungan biaya pendaratan
• Lebih banyak sumber daya untuk perdagangan lintas batas

Frustrasi lintas batas bagi pengecer tanpa biaya pendaratan 

Mengembangkan bisnis Anda dapat menjadi proses yang membuat frustrasi ketika mencoba mengurangi perdagangan internasional dan kepatuhan. Pengecer yang fokus pada pertumbuhan pendapatan, menjangkau lebih banyak pelanggan, dan memenuhi pesanan dari negara-negara di seluruh dunia menemukan frustrasi umum ini:

• Pelanggan yang bingung: Jika pelanggan tidak mengetahui harga akhir produk, termasuk pajak, bea cukai, dan biaya lainnya, mereka mungkin ragu untuk membeli dari bisnis Anda. Ini dapat menyebabkan kebingungan dan frustrasi, dan akhirnya dapat mengakibatkan hilangnya penjualan yang dihasilkan:
  • Keranjang belanja yang ditinggalkan
  • Paket yang ditolak atau ditolak
  • Loyalitas pelanggan berkurang
  • Peningkatan pengembalian dan permintaan dukungan
• Biaya yang tidak terduga = ulasan negatif: Tanpa perkiraan biaya pendaratan, pelanggan mungkin terkena biaya yang tidak terduga pada saat pengiriman, seperti biaya bea cukai atau pajak. Ini dapat menyebabkan pelanggan yang tidak puas dan ulasan negatif, yang dapat merusak reputasi bisnis Anda.
• Penundaan pengiriman: Pembukaan bea cukai dapat menyebabkan penundaan pengiriman yang signifikan jika dokumen yang diperlukan tidak diselesaikan dengan benar. Tanpa perkiraan biaya pendaratan, mungkin ada kertas kerja tambahan yang perlu diselesaikan, yang dapat lebih menunda waktu pengiriman dan menghasilkan pelanggan yang tidak puas dan masalah kepatuhan bagi bisnis Anda.
• Platform e-commerce yang membatasi: Jika platform e-commerce Anda tidak menampilkan total biaya pendaratan sejati dengan semua biaya yang diestimasi untuk pelanggan Anda, ini akan membatasi kemampuan Anda untuk menjual secara internasional. Jangan biarkan platform e-commerce Anda menahan Anda!

Mempelajari frustrasi ini dapat mencegah kesalahan saat Anda mengembangkan bisnis lintas batas Anda. Hindari keputusan bisnis yang tidak produktif dengan menggabungkan total biaya pendaratan untuk pelanggan Anda.

Bagaimana menyediakan total biaya pendaratan membuat lintas batas menjadi mudah?

Mengembangkan bisnis lintas batas Anda tidak sesulit yang terlihat. Kami akan melakukan penyelaman mendalam ke seluk-beluk transaksi internasional termasuk informasi tentang bagaimana klasifikasi kode hs yang akurat membantu dengan biaya pendaratan. Pelajari mengapa biaya pendaratan adalah strategi terbaik untuk mengimplementasikan dan mengotomatiskan fitur mudah untuk menjual secara internasional untuk mengembangkan bisnis Anda dengan pelanggan yang bahagia dan setia. Terakhir, kami akan memeriksa dan mengeksplorasi pertumbuhan bisnis di seluruh dunia dengan strategi untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Lintas batas tidak harus sulit. Sedikit pengetahuan biaya pendaratan dapat pergi jauh, jauh sekali.

Apa itu perhitungan biaya pendaratan? 

Perhitungan biaya pendaratan adalah proses menentukan total biaya produk, termasuk semua biaya yang timbul untuk mendapatkan produk ke tujuannya, seperti pengiriman, penanganan, asuransi, bea cukai, pajak, dan biaya lainnya.

Biaya pendaratan adalah total jumlah yang dibayar pembeli untuk produk, termasuk biaya produk itu sendiri dan semua biaya dan biaya terkait. Ini biasanya dihitung per unit produk.

Penting untuk menghitung biaya pendaratan secara akurat, terutama saat mengimpor atau mengekspor produk secara internasional. Ini karena bea cukai, pajak, dan biaya lainnya sangat bervariasi antar negara, dan kegagalan untuk memperhitungkan biaya ini dapat mengakibatkan pengeluaran yang tidak terduga dan penundaan, yang pada akhirnya dapat mempengaruhi profitabilitas bisnis.

Bagaimana cara kerja biaya pendaratan?

Ketika Anda membeli sesuatu dari satu negara sambil tinggal di negara lain, Anda perlu membayar bea dan pajak untuk mengimpor item ke negara Anda. Ini diestimasi berdasarkan jenis produk yang dikirim dan ke mana produk dikirim. Ada juga biaya pengiriman internasional yang perlu dipertimbangkan.

Kapan biaya pendaratan diestimasi? 

Total biaya pendaratan adalah daftar lengkap pengeluaran untuk pelanggan internasional untuk dibayar saat menyelesaikan transaksi online. Pengalaman terbaik untuk pelanggan internasional memberikan perkiraan total biaya pendaratan saat checkout, sambil meninjau detail pesanan, dan sebelum memasukkan informasi pembayaran.

Ini menciptakan transparansi untuk pelanggan karena mereka memahami apa yang mereka setujui saat menyelesaikan pesanan mereka. Dengan memberikan total biaya pendaratan untuk pelanggan internasional, Anda memberi mereka kepercayaan untuk menyelesaikan pesanan mereka mengetahui persis berapa banyak yang akan biaya, tanpa meninggalkan keranjang atau menolak paket saat tiba di pintu mereka.

Perhitungan biaya pendaratan adalah cara untuk mengetahui total biaya produk yang dijual secara internasional. Ini mencakup biaya produk itu sendiri, serta biaya tambahan apa pun yang terkait dengan membawa produk ke negara impor di mana itu sedang dijual. Beberapa pengeluaran yang termasuk dalam perhitungan biaya pendaratan adalah biaya pengiriman produk, biaya bea cukai, dan pajak impor. Itulah mengapa sangat penting untuk menunjukkan biaya pendaratan sebelum pelanggan menyelesaikan pesanan mereka dalam sistem checkout. Dengan menjumlahkan semua biaya ini, total biaya produk dapat ditentukan, yang merupakan biaya pendaratan. Ini penting untuk strategi bisnis untuk membantu menentukan berapa banyak pengecer harus mengenakan produk mereka untuk memiliki margin keuntungan yang nyaman untuk pesanan internasional dan domestik.

Biaya pendaratan dan bea dan pajak internasional 

Otoritas bea cukai menilai bea dan pajak untuk semua pengiriman yang diimpor atau diekspor dari wilayah atau negara yang berbeda di seluruh dunia. Bea dan pajak internasional ini didasarkan pada bahan apa produk dibuat, untuk apa produk digunakan, dan dari mana produk berasal (negara asal). Negara tujuan juga dipertimbangkan saat memperkirakan bea dan pajak. Biaya ini dibayar oleh pelanggan dan idealnya harus sesuai dengan perhitungan biaya pendaratan sehingga pelanggan tidak mendapat kejutan dengan biaya saat paket dikirim. Bea dan pajak mungkin tidak memperhitungkan pengiriman atau biaya operator lainnya, sedangkan biaya pendaratan memperhitungkan semua biaya kepada pelanggan.

Organisasi internasional berkolaborasi melalui perjanjian perdagangan internasional dan pembatasan regional yang diputuskan oleh badan pemerintah. Zonos menyediakan panduan negara rinci dalam dokumentasi kami jika Anda penasaran tentang pembatasan regional atau perjanjian perdagangan spesifik negara. Negara menggunakan konvensi kode dengan 6-12 digit untuk memberikan kategorisasi barang. Sistem kode yang diharmonisasi, atau tarif harmonisasi, digunakan untuk mengklasifikasikan produk dengan kode klasifikasi (kode HS).

Sistem Harmonisasi dan memperkirakan biaya

Bea dan pajak dihitung dengan mengambil deskripsi produk dan mencocokkannya dengan kode klasifikasi produk. Sistem Harmonisasi atau Sistem Tarif Harmonisasi menggunakan kode HS atau HTS untuk mengklasifikasikan dan menghitung bea pada produk. Nomor Harmonisasi (nomor tarif) ditentukan melalui sistem numerik standar untuk mengklasifikasikan produk perdagangan. Sistem bilangan ini menggunakan kode universal enam digit, dengan kode spesifik negara hingga 12 digit.

Kode klasifikasi harmonisasi mewakili kategori barang yang berbeda sehingga dapat dievaluasi untuk keperluan pajak dan keamanan. Ingin mempelajari lebih lanjut tentang kode Sistem Harmonisasi? Baca blog kami: Apa itu kode hs

Sederhanakan tarif dan pajak asing

Pajak internasional adalah biaya yang dikenakan oleh negara pengimpor berdasarkan nilai dan jenis barang yang diimpor atau diekspor, sementara tarif internasional adalah biaya yang dikenakan oleh negara pengimpor pada jumlah barang yang diimpor atau diekspor. Pajak dihitung sebagai persentase dari nilai barang dan biasanya dibayar oleh importir, sementara tarif dihitung sebagai persentase dari nilai barang tetapi didasarkan pada jumlah barang, dan sering digunakan untuk melindungi industri domestik.

Menentukan tarif asing itu sulit. Ada banyak sumber daya online dan offline untuk mengklasifikasikan produk, tetapi pemilik bisnis mudah kewalahan oleh jargon hukum dan undang-undang perdagangan internasional. Itulah mengapa sebagian besar memilih untuk menyewa penasihat hukum dan ahli pajak internasional.

Zonos memiliki perpustakaan luas sumber daya panduan negara. Namun, kemajuan teknologi pembelajaran mesin dan AI telah menunjukkan kepada kami bahwa kami dapat mengotomatisasi proses mengidentifikasi kode HS. Mengotomatisasi proses ini yang terbaik untuk klasifikasi produk yang cepat, akurat, dan efisien untuk pengiriman internasional tanpa biaya tambahan menyewa pihak ketiga atau penasihat hukum. Mengotomatisasi klasifikasi produk untuk pengiriman internasional juga mengurangi risiko ketidakpatuhan. Bagi pemilik bisnis, ini secara signifikan mengurangi risiko keseluruhan penjualan internasional.

Bea dan pajak vs. perhitungan biaya pendaratan

Bea dan pajak tidak sama dengan biaya pendaratan.

Biaya pendaratan berbeda dari bea dan pajak saja karena mencakup total biaya produk termasuk semua biaya tambahan yang terkait dengan membawa produk ke negara tempat itu dijual. Selain biaya produk itu sendiri, biaya pendaratan juga mencakup biaya pengiriman produk, biaya bea cukai, dan pajak apa pun yang perlu dibayar.

Bea dan pajak, di sisi lain, hanya merujuk pada biaya dan pajak yang diterapkan pada produk saat diimpor ke dalam negara. Bea adalah pajak yang diterapkan pada barang impor, sementara pajak adalah istilah umum yang merujuk pada biaya atau biaya apa pun yang dikenakan pemerintah. Sebaliknya, biaya pendaratan mencakup tidak hanya bea dan pajak pada produk, tetapi juga biaya pengiriman dan biaya tambahan apa pun yang terkait dengan mengimpor produk.

Ada bahkan lebih banyak untuk dipelajari tentang memilih biaya pendaratan daripada bea dan pajak. Pastikan untuk terus mengikuti perkembangan bisnis Anda dengan mempelajari semua praktik terbaik untuk perdagangan lintas batas. Jika Anda menawarkan bea dan pajak tanpa memberikan sisa biaya kepada pelanggan internasional Anda, Anda tidak memberi mereka pengalaman terbaik yang mungkin.

Membayar di muka bea, pajak, dan biaya saat checkout

Biaya pendaratan dihitung menggunakan klasifikasi produk, skema pajak tujuan, dan mengotomatisasi perhitungan biaya pendaratan penuh untuk pelanggan Anda. Total biaya pendaratan ditunjukkan kepada pelanggan dalam checkout internasional. Ketika pelanggan melihat bahwa ada bea dan pajak yang harus dibayar untuk pesanan mereka, Zonos memungkinkan pemilik bisnis untuk memberi pelanggan mereka opsi untuk membayar bea, pajak, dan biaya lainnya sebelumnya.

Konsekuensi kesalahan dengan bea, pajak, dan biaya internasional

Bagaimana jika pengecer memutuskan untuk mengabaikan biaya pendaratan, pengalaman pelanggan internasional, dan membiarkan semuanya berjalan begitu saja? Anda mungkin berakhir dengan beberapa konsekuensi ini:

• Denda. Operator yang memindahkan pengiriman diminta untuk menyerahkan paket untuk inspeksi oleh otoritas bea cukai dengan kertas kerja yang tepat. Jika ada yang tidak benar, salah satu konsekuensinya adalah denda bagi pengecer. Anda dapat melakukan beberapa bacaan ringan dari Publikasi Kepatuhan Berpengetahuan untuk lebih detail.
• Pembatasan, sanksi, atau larangan untuk ketidakpatuhan pada transaksi lintas batas. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang ketidakpatuhan distribusi lintas batas, di sini adalah sumber dari firma manajemen risiko hukum, Aosphere.
• Paket yang dikembalikan atau ditolak. Pengembalian dan paket yang ditolak mengurangi margin keuntungan Anda menggerogoti pendapatan Anda dan mengorbankan waktu berharga bisnis Anda bernegosiasi pengembalian dana, biaya tambahan, dan logistik.
• Paket dihancurkan atau ditunda tanpa batas di bea cukai. Ketika otoritas bea cukai tidak ingin repot dengan mengembalikan paket, mereka dapat memilih untuk menghancurkan atau menunda paket tanpa batas sesuai kebijaksanaan mereka.

Opsi pengiriman internasional 

Ketika pengecer memungkinkan pelanggan untuk membayar total biaya pendaratan saat checkout, ini disebut pengiriman dengan bea dibayar atau pengiriman DDP. Ketika pesanan dikirim tanpa biaya pendaratan dibayar saat checkout, ini mengirimkan paket dengan bea tidak dibayar atau DDU. Mengirim paket DDP memiliki risiko yang lebih sedikit terlibat dan dianggap praktik terbaik bagi pengecer dan pelanggan. Tergantung siapa yang Anda ajak bicara, Anda juga dapat melihat ekspresi ini ditulis sebagai DAP/DDU vs. DDP dalam istilah pengiriman internasional.

Hindari penundaan dengan pengiriman DDP

Jika pesanan internasional macet di bea cukai dan mereka menolak untuk mengirimkan item, ini adalah situasi yang mahal bagi penjual dan pembeli. Petugas bea cukai dapat menolak untuk mengirimkan item jika mereka percaya bahwa penjual belum secara akurat mendeklarasikan nilai produk atau membayar jumlah pajak dan bea yang benar. Dalam situasi ini, penjual mungkin diminta untuk membayar biaya atau denda tambahan untuk melepaskan produk dan memilikinya dikirim ke pembeli.

Jika penjual tidak dapat membayar biaya ini atau jika produk disita oleh petugas bea cukai, pembeli mungkin tidak akan menerima produk yang mereka beli dan mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana dari penjual. Dalam beberapa kasus, penjual dapat memulihkan produk dan memilikinya dikirim ke pembeli di kemudian hari, tetapi ini dapat menjadi proses yang memakan waktu dan mahal.

Ada bahkan alasan lebih untuk menjaga DDP di bagian atas daftar Anda jika Anda merencanakan penjualan secara internasional. Pelajari lebih lanjut tentang manfaat pengiriman DDP.

5 manfaat teratas menawarkan pengiriman dengan bea dibayar (DDP) pada pesanan internasional:

1. Pembeli tidak harus khawatir tentang biaya atau kertas kerja tambahan apa pun.
2. Penjual memiliki kontrol lebih besar atas proses pengiriman.
3. Penjual dapat menawarkan struktur penetapan harga yang lebih akurat dan komprehensif kepada pembeli potensial, yang dapat membantu membuat produk mereka lebih kompetitif di pasar internasional.
4. Penjual dapat menghindari perselisihan atau masalah apa pun dengan petugas bea cukai dengan secara akurat mendeklarasikan nilai produk dan membayar jumlah pajak dan bea yang benar.
5. Penjual dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan dengan memberikan cara yang lebih mulus dan bebas repot bagi pembeli untuk menerima produk mereka.

Apa yang terjadi pada paket yang macet di bea cukai?

Ketika otoritas bea cukai memutuskan untuk menghancurkan paket bukan mengembalikannya, biasanya berarti bahwa paket telah ditemukan melanggar peraturan bea cukai, atau berisi item yang dilarang atau ilegal. Dalam kasus seperti itu, otoritas bea cukai dapat memutuskan untuk menghancurkan paket untuk mencegah item yang dilarang atau ilegal memasuki negara atau untuk mencegah potensi bahaya bagi negara.

Jika paket dihancurkan oleh otoritas bea cukai, pengirim atau penerima mungkin tidak berhak atas kompensasi atau pengembalian dana, karena paket ditemukan melanggar peraturan bea cukai. Namun, jika pengirim atau penerima percaya bahwa paket dengan salah dihancurkan, mereka dapat mengajukan banding dengan otoritas bea cukai atau mengambil tindakan hukum untuk memulihkan kerugian apa pun.

Pembatasan pengiriman untuk pesanan internasional

Penting bagi pengirim dan penerima untuk menyadari peraturan dan pembatasan bea cukai negara yang mereka kirimkan atau kirimkan, dan memastikan bahwa mereka mematuhi peraturan ini untuk menghindari paket mereka dihancurkan atau disita.

Kelola risiko lintas batas dengan akurasi 

Salah satu risiko terbesar adalah bahwa pemilik bisnis mungkin diminta untuk membayar biaya atau denda tambahan jika mereka belum secara akurat mendeklarasikan nilai produk atau membayar jumlah pajak dan bea yang benar. Ini bisa mahal dan juga dapat menyebabkan penundaan dalam pengiriman produk, yang dapat merusak reputasi bisnis dan menyebabkan hilangnya penjualan.

Dalam beberapa kasus, petugas bea cukai bahkan dapat menyita produk jika mereka percaya bahwa pemilik bisnis belum secara akurat mendeklarasikan nilainya atau membayar jumlah pajak dan bea yang benar. Ini bisa menghancurkan bisnis, terutama jika produk mudah rusak atau sensitif waktu. Selain itu, membuat kesalahan dengan bea, pajak, dan biaya internasional juga dapat menyebabkan ulasan dan umpan balik negatif dari pelanggan, yang dapat merusak reputasi bisnis dan menyulitkan untuk menarik pelanggan baru.

Informasi produk untuk total biaya pendaratan yang akurat

Jika deskripsi produk tidak benar atau tidak lengkap, petugas bea cukai dapat menugaskan nilai yang lebih tinggi ke produk daripada yang akurat, menghasilkan pemilik bisnis harus membayar pajak dan bea yang lebih tinggi daripada yang seharusnya.

Deskripsi produk yang buruk bisa mahal dan menyebabkan penundaan dalam pengiriman produk, merusak reputasi bisnis dan menyebabkan hilangnya penjualan. Memberikan deskripsi produk yang akurat dan terperinci dapat membantu menghindari perselisihan dengan petugas bea cukai, menghemat waktu dan uang bisnis dan melindungi reputasinya.

Mengotomatisasi kode HS untuk mengurangi risiko kepatuhan

Ada beberapa faktor yang berkontribusi pada perhitungan biaya pendaratan. Jika Anda menggunakan aplikasi atau plugin bea cukai dan pajak, Anda akan ingin mencatat bahwa mereka menyertakan deskripsi produk dan kode HS yang akurat. Jika Anda tidak menggunakan deskripsi produk yang akurat, atau mendapatkan kode HS untuk seluruh katalog produk Anda, Anda tidak akan memiliki apa yang Anda butuhkan untuk menghitung biaya pendaratan. Sebenarnya, saat meneliti klaim biaya pendaratan, Zonos adalah satu-satunya biaya pendaratan sejati di pasar hingga saat ini.

Informasi produk yang akurat akan berdampak pada perhitungan biaya pendaratan. Ada persyaratan baru untuk deskripsi produk berdasarkan tindakan keamanan ke wilayah seperti UE yang membuat ini menjadi langkah kritis dalam menyiapkan toko online Anda. Jika Anda belum membaca tentang ISC2 untuk negara-negara UE, maka Anda mungkin ingin mengedukasi diri Anda sendiri tentang standar yang diperbarui untuk deskripsi produk dan kode HS untuk semua pengiriman internasional.

Deskripsi produk terperinci dengan kode klasifikasi item akan memastikan kepatuhan terhadap hukum impor dan ekspor internasional. Jika pesanan tidak mematuhi standar impor internasional, ini dapat menyebabkan penundaan yang mahal.

Mencegah penipuan dan chargeback dengan biaya pendaratan

Membayar biaya pendaratan di muka dapat membantu mencegah penipuan internasional dengan memberikan informasi tambahan untuk memverifikasi transaksi, mengurangi risiko chargeback, dan mencegah penundaan pengiriman. Ini adalah tindakan proaktif yang dapat membantu melindungi pelanggan dan penjual dari transaksi penipuan.

Ketika pelanggan membayar total biaya pendaratan saat checkout, ini mengurangi risiko chargeback. Chargeback terjadi ketika pelanggan membantah transaksi dengan perusahaan kartu kredit mereka. Dengan membayar biaya terlebih dahulu, pelanggan kurang mungkin untuk membantah transaksi dan berpotensi memulai chargeback.

Biaya pendaratan adalah kunci kesuksesan penjualan internasional 

Perhitungan biaya pendaratan adalah kunci untuk menjual secara internasional. Jika pengecer tidak memberikan pelanggan internasional mereka total biaya pendaratan saat checkout, mereka akan terkejut dengan tagihan ketika produk mereka dikirim untuk bea dan pajak yang belum dibayar.

Ketika pelanggan dapat melihat perkiraan total biaya transaksi saat checkout, Anda membangun fondasi yang kuat untuk hubungan pelanggan dan ritel yang baik. Transparansi dan akses mudah ke biaya dapat menjadi pembeda kritis antara toko online Anda dan pesaing Anda. Pelanggan lebih setia ketika mereka merasa dapat mempercayai perusahaan yang mereka beli produk darinya dan ini bahkan lebih penting untuk transaksi internasional.

Biaya pendaratan penting bagi pembeli internasional untuk dilihat saat checkout karena memberi mereka gambaran lengkap tentang total biaya produk yang mereka beli. Tanpa informasi ini, pembeli mungkin tidak menyadari semua biaya tambahan yang terkait dengan mengimpor produk dari negara lain, seperti biaya bea cukai dan pajak. Ini dapat menyebabkan kesalahpahaman dan berpotensi bahkan perselisihan antara pembeli dan penjual.

3 manfaat teratas penjualan lintas batas dengan total biaya pendaratan:

1. Transparansi meningkat: Menawarkan perhitungan total biaya pendaratan kepada pelanggan internasional saat checkout memberikan transparansi dan kejelasan kepada pelanggan tentang total biaya pembelian mereka, termasuk semua pajak, bea, dan biaya yang berlaku. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan kepercayaan diri pada pengecer, yang dapat menghasilkan peningkatan loyalitas pelanggan dan bisnis berulang.
2. Penghindaran penundaan kepatuhan: Memberikan perhitungan biaya pendaratan yang akurat dapat membantu pengecer tetap mematuhi peraturan internasional, mengurangi kemungkinan penundaan pengiriman atau pengembalian karena biaya bea cukai atau impor yang tidak terduga. Ini dapat membantu meningkatkan efisiensi keseluruhan dan mengurangi biaya yang terkait dengan mengelola masalah terkait kepatuhan.
3. Pendapatan yang ditingkatkan: Dengan memberikan perhitungan total biaya pendaratan saat checkout, pengecer dapat meningkatkan tingkat konversi mereka dan mendorong penjualan yang lebih tinggi dari pelanggan internasional. Pelanggan lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian ketika mereka memiliki pemahaman yang jelas tentang total biaya sebelumnya, dan kurang mungkin untuk meninggalkan keranjang mereka karena biaya atau biaya yang tidak terduga. Ini dapat membantu pengecer meningkatkan pendapatan mereka dan mengembangkan basis pelanggan mereka.

Dengan memberikan pembeli dengan biaya pendaratan saat checkout, penjual dapat membantu memastikan bahwa pembeli menyadari semua biaya yang terkait dengan pembelian mereka, yang dapat membantu mencegah kesalahpahaman dan membangun kepercayaan antara penjual dan pembeli. Selain itu, transparan tentang biaya pendaratan juga dapat membantu penjual lebih kompetitif di pasar internasional dengan memungkinkan mereka menawarkan informasi penetapan harga yang lebih akurat dan komprehensif kepada pembeli potensial.

Biaya pendaratan sebagai strategi lintas batas

Strategi terbaik untuk mengembangkan bisnis dengan penjualan internasional bergantung pada menyediakan total biaya pendaratan dalam checkout internasional Anda. Ini memastikan bahwa pelanggan Anda menyadari semua biaya yang terkait dengan pembelian mereka dan mencegah kesalahpahaman. Membangun kepercayaan antara penjual dan pembeli mengembangkan hubungan yang setia. Dengan transparan tentang total biaya produk, termasuk biaya tambahan apa pun untuk pengiriman, biaya bea cukai, dan pajak, pengecer dapat menghindari kejutan bagi pembeli dan memberikan mereka informasi penetapan harga yang akurat dan komprehensif.

Biaya pendaratan meningkatkan keunggulan kompetitif bagi pengecer di pasar internasional dengan memungkinkan mereka menawarkan informasi penetapan harga yang lebih transparan dan akurat kepada pembeli potensial. Jika pesaing tidak menawarkan penetapan harga inklusif PPN dan biaya pendaratan, maka pengecer akan bijaksana untuk memisahkan diri dengan fitur-fitur ini yang sangat diminati oleh pelanggan internasional.

Menyediakan total biaya pendaratan dalam checkout juga dapat menghindari perselisihan atau masalah dengan bea cukai atau badan regulasi lainnya dengan memastikan akurasi. Mendeklarasikan total biaya produk dan membayar biaya atau pajak yang berlaku adalah cara sederhana untuk menghindari penundaan bea cukai.

Menjual secara internasional ke pasar lintas batas teratas 

Memberikan pelanggan Anda kesopanan penyediaan biaya pendaratan adalah strategi terbaik untuk kesuksesan karena membuka pintu; pintu literal. Pengecer yang fokus pada pengiriman produk mereka ke lebih banyak pelanggan di seluruh dunia peduli dengan pengalaman membuka pintu pelanggan mereka. Mereka menginginkan kesuksesan yang datang dari pelanggan setia yang bersemangat tentang produk mereka.

Untuk menjadi sukses, jangan abaikan pengalaman pembelian internasional untuk pelanggan Anda. Dengan hati-hati tinjau kebijakan pengiriman internasional Anda, kebijakan pengembalian, dan pastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan persis apa yang mereka harapkan saat mereka checkout dari toko online Anda tidak peduli di mana mereka berada.

Pasar internasional yang populer untuk ekspansi bisnis

Memperluas toko online ke negara-negara baru dapat membawa banyak manfaat kepada pengecer, termasuk peningkatan pendapatan, basis pelanggan, dan pengakuan merek. Dengan menggali pasar baru, pengecer dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan berpotensi meningkatkan penjualan. Selain itu, ekspansi ke negara-negara baru dapat membantu mendiversifikasi aliran pendapatan pengecer dan mengurangi ketergantungan pada pasar tunggal.

Kanada dan Inggris adalah kedua negara yang relatif mudah dijual. Mereka memiliki pasar e-commerce yang besar dan berkembang, dengan tingkat penetrasi internet dan kepercayaan konsumen yang tinggi dalam belanja online.

Negara-negara pembelian terbaru teratas

Tidak yakin ke mana harus memperluas bisnis internasional Anda? Jika Anda berbasis di AS, pertimbangkan untuk memperluas ke Inggris atau Kanada karena mereka adalah salah satu dari 3 negara teratas tempat konsumen membeli.

Sumber: IPC 2021 Cross-border Survey

Menyediakan perkiraan biaya pendaratan - pengalaman pelanggan online yang lebih baik

Tidak peduli di mana pelanggan Anda berada, mereka tidak mencari pengalaman yang buruk. Pelanggan di seluruh dunia membeli lebih banyak online sekarang daripada sebelumnya. Mereka memiliki harapan tentang bagaimana pengalaman pembelian harus berlangsung.

Gabungkan pengalaman internasional dengan fakta bahwa menjual online lebih mudah dari sebelumnya. Sebenarnya, tingkat pertumbuhan ritel AS telah melonjak sejak 2020 meningkat dari pertumbuhan 3,1% menjadi 19,4% yang menakjubkan pada 2022. Sumber

Jika peluang bisnis mempresentasikan dirinya, dan memanfaatkan penjualan online adalah bagian dari strategi, naiklah. Tetapi bagaimana Anda dapat memastikan kesuksesan dengan menjual online? Anda dapat memulai dengan memiliki pengalaman checkout yang hebat dan memberikan perhitungan total biaya pendaratan. Selain itu, mengetahui bahwa pelanggan internasional mungkin tidak bahagia dengan faktur yang belum dibayar ketika paket mereka tiba, menyegarkan kebijakan pengembalian Anda dan ketahui layanan pembawa pengiriman internasional Anda.

Kebijakan pengembalian untuk pesanan internasional

Pengembalian produk internasional dapat menjadi salah satu sakit kepala terbesar bagi pengecer dan pelanggan mereka. Memperbarui kebijakan pengembalian untuk pesanan internasional adalah praktik terbaik bagi pengecer yang memperluas ke negara-negara baru karena membantu mereka menghindari biaya tambahan dan memberikan pengalaman pesanan yang positif untuk pelanggan mereka. Di pasar internasional, peraturan bea cukai dan impor dapat sangat bervariasi, dan pengecer mungkin bertanggung jawab atas bea cukai, pajak, dan biaya tambahan yang terkait dengan pengembalian. Dengan memperbarui kebijakan pengembalian mereka, pengecer dapat memberikan pedoman yang jelas dan informasi kepada pelanggan mereka, mengurangi kebingungan dan perselisihan potensial. Ini dapat membantu membangun kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan, yang mengarah ke bisnis berulang dan ulasan positif.

Ulasan pelanggan yang buruk pada pesanan internasional

Pelanggan yang memiliki pengalaman negatif dengan bisnis lebih mungkin untuk meninggalkan ulasan negatif, yang dapat dilihat oleh pelanggan potensial lainnya dan dapat mempengaruhi keputusan mereka untuk melakukan pembelian.

Misalnya, jika pelanggan memiliki pengalaman buruk dengan penjual internasional, seperti menerima produk yang rusak atau kesulitan dengan bea cukai, mereka dapat meninggalkan ulasan negatif yang menggambarkan pengalaman mereka. Pelanggan lain yang melihat ulasan ini mungkin lebih kecil kemungkinannya untuk melakukan pembelian dari penjual yang sama, yang dapat secara negatif mempengaruhi kemampuan penjual untuk menghasilkan penjualan dan pendapatan.

Platform e-commerce untuk pesanan internasional

Sulit untuk mengatakan platform e-commerce mana yang terbaik untuk pesanan internasional karena platform yang berbeda dapat menawarkan fitur dan manfaat yang berbeda yang lebih atau kurang cocok untuk bisnis dan pelanggan yang berbeda. Beberapa platform e-commerce teratas untuk pesanan internasional termasuk Amazon, eBay, dan Shopify, yang semuanya memiliki basis pelanggan global yang besar dan menawarkan berbagai alat dan layanan untuk membantu penjual mengelola dan memenuhi pesanan internasional.

Untuk menentukan platform terbaik untuk bisnis Anda, penting untuk dengan hati-hati mempertimbangkan kebutuhan dan tujuan spesifik Anda, serta preferensi pelanggan Anda. Beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih platform e-commerce untuk pesanan internasional termasuk reputasi platform, kisaran opsi pembayaran dan pengiriman yang ditawarkan, layanan dukungan pelanggan dan pemenuhan pesanannya, serta biaya dan komisinya.

Lakukan ini -> 4 tips teratas untuk penjualan online yang berhasil kepada pelanggan internasional: 

Mari kita uraikan komponen-komponen penting dari apa yang diperlukan untuk berhasil menjual online.

• Ketahui sistem e-commerce Anda.
  • Ada integrasi penting yang tidak hanya memungkinkan Anda menghitung perkiraan biaya pendaratan penuh tetapi juga mendasarkan perhitungan biaya pendaratan total pada deskripsi dan klasifikasi produk. Ketahui apa yang ditawarkan sistem e-commerce Anda untuk menghitung bea dan pajak. Sering kali, mereka tidak memiliki cukup informasi untuk sampai ke TOTAL biaya pendaratan. Jangan menjalankan pengalaman ini dengan asal-asalan, pastikan sistem e-commerce Anda diatur dengan plugin terbaik untuk mendukung transaksi internasional.
• Temukan pelanggan Anda di mana pun mereka berada dan JUAL DI SANA.
  • Berbicara tentang deskripsi produk dan klasifikasi, apakah Anda tahu bahwa untuk mengirimkan pesanan Anda secara internasional, deskripsi produk dengan klasifikasi harmonisasi yang akurat sekarang diperlukan oleh beberapa wilayah perdagangan paling populer? Jika pelanggan Anda berada di UE, Anda harus memiliki deskripsi produk lengkap dengan kode klasifikasi yang akurat untuk memastikan tidak ada penundaan dengan bea cukai. Jangan biarkan langkah tambahan ini menghentikan Anda dari menjangkau pelanggan Anda di mana pun mereka berada. Pergilah ke sana! Jangan menghalangi pelanggan Anda untuk menikmati produk Anda!
• Buat penjualan internasional lebih mudah.
  • Sistem terintegrasi yang mengotomatisasi perhitungan total biaya pendaratan akan membuat penjualan internasional menjadi mudah. Jangan memperumit, karena pasti mudah untuk dilakukan. Anda memiliki bisnis untuk dijalankan, jadi jangan kehilangan fokus Anda dan membuang-buang sumber daya pada detail internasional yang rumit. Temukan perusahaan teknologi yang ramah internasional yang dapat mengambil bisnis e-commerce Anda dan memperluas bisnis dengan menjangkau pelanggan di seluruh dunia. (Saya pikir Zonos mungkin punya beberapa ide tentang itu!)
• Bangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dengan perhitungan biaya yang transparan.
  • Di sinilah menjadi sangat menyenangkan. Menghitung biaya pengiriman, pajak, tarif bea yang berlaku berdasarkan produk, menemukan kode klasifikasi HS atau HTS yang akurat untuk produk Anda, dan mengikat semuanya dalam sedikit kesempatan adalah cara yang sempurna untuk menciptakan pelanggan internasional yang setia. Mereka sering tahu biaya dan biaya akan datang, tetapi estimasi ini perlu diintegrasikan ke dalam cerita kesuksesan pelanggan Anda.

Hindari ini -> paket yang ditolak, pengembalian yang mahal, dan ulasan buruk 

Kebenaran yang tidak menyenangkan tentang menjual secara internasional adalah bahwa pintu tidak selalu terbuka. Jika produk inovatif baru Anda dikirimkan secara internasional kepada pelanggan dan mereka mendapatkan tagihan besar dengan biaya yang tidak terduga, mereka mungkin tidak membuka pintu. Pintu ke peluang membangun loyalitas pelanggan telah bergerak menutup di wajah Anda.

Pelanggan internasional dapat memilih salah satu opsi ini saat mereka terkejut dengan biaya di pintu. Pelanggan Anda dapat mengambil tindakan dengan:

• Menolak paket
  • Ini adalah keengganan mutlak untuk menerima paket. Nasib pengiriman kemudian ditinggalkan di tangan operator untuk mencoba mengembalikan item. Dalam kasus Anda mengirim paket secara internasional, disarankan untuk membaca kebijakan mereka untuk paket yang ditolak.
• Mengembalikan paket
  • Pelanggan dapat memilih untuk mengembalikan pesanan sepenuhnya dan menuntut kompensasi atau pengembalian dana penuh. Dalam hal ini disarankan untuk menyegarkan kebijakan pengembalian Anda dan pastikan untuk menginformasikan semua pelanggan online Anda apa yang diharapkan untuk pengembalian.
• Simpan dan tinggalkan ulasan buruk
  • Ini mungkin hasil terburuk untuk transaksi internasional. Membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda adalah apa yang membuat mereka kembali lagi. Ketika pelanggan bahagia, mereka menceritakan semua teman mereka! Sayangnya, kebalikannya juga benar. Memiliki pelanggan yang tidak puas meninggalkan ulasan buruk dapat merusak pesanan di masa depan.

Kata terakhir tentang perhitungan biaya pendaratan 

Perhitungan biaya pendaratan adalah kunci untuk menjual secara internasional. Jika Anda tidak memberikan pelanggan internasional Anda total biaya pendaratan saat checkout, maka mereka akan terkejut dengan tagihan ketika produk mereka dikirim. Dengan memberikan perkiraan total biaya transaksi saat checkout, Anda memberikan pelanggan Anda transparansi dan membangun fondasi yang kuat untuk hubungan pelanggan dan ritel yang baik. Pelanggan lebih setia ketika mereka merasa dapat mempercayai perusahaan yang mereka beli produk darinya dan ini bahkan lebih penting untuk transaksi internasional.

Ingat, memberikan pelanggan Anda perhitungan total biaya pendaratan saat checkout dapat membantu membangun kepercayaan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan membuat produk Anda lebih kompetitif di pasar global. Jangan lupa memperhitungkan semua biaya yang terkait dengan membawa produk ke pelanggan Anda, dan terus memperluas bisnis Anda sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan di seluruh dunia.