Volume penjualan ecommerce tumbuh dengan cepat setiap tahun. 

Ini bukan lagi sekadar cara bagi orang untuk berbelanja produk yang tidak dapat mereka temukan di daerah mereka; sebaliknya, ini adalah metode belanja yang disukai banyak orang. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa ecommerce adalah industri yang kompetitif, dan dalam iklim saat ini, Anda harus bersaing untuk sukses! Berikut adalah sedikit rahasia: Menurut Forrester, penjualan ecommerce lintas batas diperkirakan akan melebihi penjualan ecommerce domestik di sebagian besar negara dengan lebih dari 17% pada tahun 2022.

Oleh karena itu, menjual dan bersaing secara internasional adalah cara penting untuk memperluas bisnis ecommerce Anda. Memperluas bisnis online Anda ke pasar internasional mungkin tampak seperti proyek yang menakutkan, dan itu bisa jadi jika Anda tidak melakukan riset. Anda perlu mengambil langkah-langkah tertentu dan mematuhi peraturan internasional untuk berhasil menjalankan bisnis ecommerce internasional. Para ahli lintas batas kami telah merangkum topik ini menjadi panduan sederhana. Berikut adalah area dasar yang perlu Anda kenali sebelum menjual secara online secara internasional:

Saat menulis tentang topik yang kompleks, kami suka bekerja dari global ke lokal (luas ke sempit), jadi mari kita mulai dengan kepatuhan perdagangan global dan diakhiri dengan lokalisasi di situs web Anda. Akan ada informasi tentang bagaimana Anda dapat menerapkan setiap langkah ecommerce internasional yang sukses tanpa semua pekerjaan ekstra yang menyertainya.

Kepatuhan perdagangan global 

Faktor terpenting yang perlu Anda pertimbangkan saat merencanakan untuk menjual secara internasional adalah bagaimana tetap mematuhi peraturan perdagangan internasional. Gagal mematuhi hukum dan peraturan internasional dapat mengakibatkan konsekuensi hukum bagi bisnis ecommerce Anda dan ketidakpuasan pelanggan. Kepatuhan perdagangan global = centang untuk sukses. Topik ini mungkin tampak menakutkan, tetapi kami akan membahas beberapa solusi di akhir untuk membantu Anda tetap mematuhi peraturan perdagangan global.

Perhitungan bea dan pajak

Bea dan pajak adalah bagian terpenting dari perdagangan internasional karena memungkinkan negara-negara untuk menangkap sumber pendapatan yang tinggi dari pembeli internasional. Setiap negara memiliki tarif bea dan pajak serta biaya lain untuk barang impor. Agar bisnis online Anda mendapatkan kepercayaan dari konsumen, Anda perlu mengatur bisnis Anda untuk memperkirakan dan collect bea dan pajak pada saat penjualan untuk memastikan pengalaman pengiriman yang lancar bagi konsumen Anda. Ya, ada opsi untuk mengirimkan pengiriman internasional tanpa pembayaran di muka bea dan pajak, tetapi posting blog terakhir kami membahas mengapa itu bukan opsi yang paling mendukung kesuksesan bisnis ecommerce Anda.

Hukum pajak

Saat menjual secara internasional, tetap up-to-date tentang hukum pajak di seluruh dunia juga penting. Misalnya, beberapa hukum mengharuskan siapa pun yang menjual barang bernilai rendah ke negara tertentu untuk mendaftar untuk mendapatkan ID pajak di negara tersebut. Misalnya, Inggris mengharuskan siapa pun yang menjual pesanan yang bernilai £135 atau kurang ke Inggris untuk collect VAT (pajak pertambahan nilai) pada saat checkout, mendaftar untuk nomor VAT Inggris, dan remit ke HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) setiap kuartal. Contoh lain dari hukum pajak internasional adalah Selandia Baru dan Uni Eropa. Gagal mematuhi hukum pajak internasional dapat mengakibatkan [atau konsekuensi] hukum lainnya.

Perjanjian perdagangan preferensial dan bebas

Perjanjian perdagangan bebas menetapkan perdagangan bebas (tarif nol) antara negara/bagian. Dalam praktiknya, ini juga mencakup ketentuan yang lebih luas, seperti perjanjian tentang pergerakan modal, barang, dan orang (seperti USMCA). Perjanjian perdagangan bebas juga biasanya mencakup semua atau sebagian besar barang. Sebaliknya, perjanjian perdagangan preferensial jauh lebih sempit, mencakup tarif preferensial (yaitu, rendah atau lebih rendah dari negara lain) untuk sekumpulan produk atau layanan. Perjanjian perdagangan preferensial juga bisa bersifat unilateral atau untuk jangka waktu tertentu, dll. Sebagai pengecer online internasional, Anda perlu menyadari hal ini karena Anda tidak ingin membebankan biaya berlebih kepada konsumen Anda. Misalnya, jika Anda adalah pengecer online Inggris yang menjual produk asal Inggris ke UE, Anda perlu mengetahui apakah produk tersebut memiliki asal preferensial di bawah perjanjian perdagangan bebas UE-Inggris. Jika iya, dan Anda mengenakan jumlah bea standar, Anda baru saja membebankan biaya berlebih kepada konsumen Anda; jadi memiliki platform keranjang belanja yang menangani perhitungan untuk Anda sangat penting. Ingatlah bahwa Anda perlu memberikan bukti asal preferensial produk Anda jika berlaku.

Impor yang dibatasi dan dilarang

Setiap negara memiliki daftar barang impor yang dilarang dan dibatasi. Mempelajari katalog produk Anda untuk setiap tanda bahaya seperti barang yang umumnya dilarang di sebagian besar negara (amunisi, tembakau, dll.) dan memastikan Anda tidak mengekspor barang-barang ini ke negara-negara di mana barang tersebut dilarang atau dibatasi adalah hal yang penting; jika tidak, paket tidak akan pernah sampai ke konsumen, dan kemungkinan akan ada konsekuensi hukum. Beberapa barang yang tidak tampak seperti tanda bahaya mungkin juga dilarang atau dibatasi di beberapa negara. Misalnya, pakaian bekas adalah barang impor yang dilarang di China. Anda biasanya dapat menemukan daftar barang yang dibatasi dan dilarang di situs web bea negara.

Klasifikasi produk 

Kode HS

Mengklasifikasikan produk Anda sangat penting untuk ecommerce internasional karena membantu Anda menghitung landed cost yang lebih akurat. Semua negara menggunakan sistem yang sama untuk classify/mendeskripsikan produk: Sistem Kode Harmonisasi. Sistem Harmonisasi adalah nomenklatur internasional yang dikembangkan oleh Organisasi Bea Dunia. Ini terdiri dari kode enam digit sehingga semua negara yang berpartisipasi dapat classify barang berdasarkan dasar yang sama. Namun, di luar tingkat enam digit, negara dapat menambahkan digit tambahan yang lebih merinci tarif bea dan memungkinkan pengumpulan statistik impor/ekspor.

Memiliki produk Anda diklasifikasikan dengan benar menggunakan kode HS atau HTS untuk ekspor membantu menentukan rate bea dan biaya spesifik negara dan produk lainnya yang mungkin berlaku untuk produk tersebut. Ini penting jika Anda mengirim dengan pembayaran di muka bea dan pajak (yang disarankan). Setiap komoditas terlepas dari nilai akan menerima kode harmonisasi sebelum pembersihan bea. Lebih baik menyertakan kode HS dengan pengiriman untuk memastikan kode yang akurat digunakan untuk menerima pembersihan tercepat dan tarif bea dan pajak yang paling akurat. Anda juga dapat membaca lebih lanjut tentang topik ini dalam posting blog kami yang mendetail tentang pembelajaran mesin dan klasifikasi produk.

Membangun kepercayaan dengan konsumen Anda 

Transparansi dan ketersediaan biaya pabean

Kami telah membahas secara singkat bagaimana pengiriman dengan estimasi yang akurat dan pembayaran di muka untuk bea dan pajak membantu meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis online Anda dan memungkinkan pengiriman untuk clear pabean dengan lebih lancar, tetapi mari kita bicarakan lebih lanjut tentang mengapa memiliki landed cost yang akurat tersedia untuk konsumen Anda membantu membangun kepercayaan dalam bisnis Anda. Jika Anda tidak memberikan rincian biaya ini untuk konsumen internasional Anda, Anda berisiko mengalami penyesalan pembeli dan kehilangan bisnis di masa depan dengan mereka.

Banyak konsumen akan menganggap bahwa mereka telah selesai membayar setelah mereka melakukan checkout di situs web Anda dan mereka dapat duduk santai menunggu barang mereka tiba. Oleh karena itu, ketika konsumen diharuskan membayar bea, pajak, biaya pengangkut, dan biaya pengumpulan saat impor sebelum menerima pengiriman mereka, mereka sering mengalami penyesalan pembeli dan menolak pengiriman. Mereka merasa ditipu oleh toko online. Mereka mungkin berpikir bahwa biaya tambahan tidak sebanding dan bahwa itu adalah tanggung jawab Anda untuk memiliki biaya ini tersedia untuk mereka, atau setidaknya memperingatkan mereka tentang hal itu.

Sebagai pengecer online yang ingin konsumen Anda dapat mempercayai bisnis Anda, ini adalah tanggung jawab Anda. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, memperkirakan dan membayar di muka bea, pajak, dan biaya pabean lainnya dapat membantu paket clear pabean lebih cepat, memungkinkan pelanggan Anda untuk percaya bahwa Anda akan mengirimkan pesanan mereka tepat waktu.

Jangan mengambil risiko kehilangan bisnis di masa depan dengan konsumen internasional Anda serta bisnis yang mungkin Anda hilangkan melalui ulasan negatif di media sosial; bersikaplah transparan, efisien, dan dapat dipercaya dengan membuat biaya ini tersedia di checkout.

Lokalisasi untuk pelanggan internasional Anda 

Jadilah global dan rasakan lokal! Membuat konsumen internasional Anda merasa diterima dan termasuk di situs web Anda sangat penting. Mereka tidak seharusnya mengunjungi situs web Anda dan harus bertanya-tanya apakah mereka dapat melakukan transaksi internasional. Oleh karena itu, lokalisasi sangat penting untuk kegunaan dan keberhasilan dalam e-commerce internasional.

Pembayaran internasional

Dengan semua informasi tentang menyediakan landed cost di checkout, seharusnya jelas bahwa Anda perlu menyiapkan situs web Anda untuk menerima pembayaran internasional. Namun, kami akan merasa kurang jika tidak menyertakannya karena sangat mudah untuk mengabaikan hal-hal kecil yang dapat membuat atau menghancurkan upaya e-commerce internasional Anda. Pastikan bahwa situs web Anda memungkinkan pembayaran internasional dari setiap negara yang Anda rencanakan untuk berbisnis. Ini tidak hanya membuat konsumen merasa termasuk, tetapi juga memungkinkan transaksi tersebut terjadi.

Konversi mata uang

Memungkinkan pembayaran internasional sangat penting, tetapi konversi mata uang juga penting. Apakah Anda pernah mengunjungi situs web di mana harga dalam mata uang yang berbeda dari milik Anda? Apakah Anda harus pergi ke Google dan menggunakan kalkulator konversi mata uang? Nah, itu tidak nyaman dan mengecewakan, dan kemungkinan besar konsumen akan terganggu di situs konversi mata uang dan meninggalkan pesanan mereka. Menjaga pembeli Anda di situs Anda hingga mereka menyelesaikan transaksi mereka membantu meningkatkan konversi. Untuk meningkatkan kemungkinan pelanggan internasional yang potensial melakukan pembelian, pengalaman pelanggan perlu semulus mungkin, dan konversi mata uang akan sangat membantu.

Terjemahan bahasa

Mirip dengan konversi mata uang, konsumen internasional Anda yang bahasa utamanya berbeda dari situs web asli Anda tidak akan merasa termasuk jika mereka kesulitan memahami informasi di situs Anda dan harus terus mencari alat terjemahan bahasa. Komunikasi yang Clear akan membantu membangun kepercayaan dalam bisnis Anda untuk pelanggan internasional, dan memiliki informasi di situs web Anda tersedia dalam sebanyak mungkin bahasa akan sangat membantu.

Solusi 

Semua ini bisa terasa luar biasa, dan bisa jadi jika Anda tidak memiliki alat yang tepat untuk menerapkan setiap langkah. Untungnya, Zonos memiliki opsi untuk dengan mudah menyiapkan bisnis Anda untuk e-commerce lintas batas yang sukses.

Zonos Checkout

Kami memiliki plugin, API, dan alat seperti Zonos International Checkout yang memungkinkan Anda untuk menampilkan dan collect total landed cost di checkout dan mengirim DDP, mengoptimalkan situs web Anda untuk pembeli internasional, dan tetap mematuhi peraturan global.

Jaminan Zonos Landed Cost

Setiap pedagang yang saat ini menggunakan Zonos International Checkout atau Landed Cost dapat mendaftar untuk Jaminan Landed Cost kami. Zonos tetap memantau pajak negara non-residen untuk pelanggan Jaminan Landed Cost dengan melakukan hal berikut:

• Mendaftarkan nomor/ID pajak untuk Anda.
• Melacak ambang batas untuk setiap negara dan mengumpulkan pajak pada waktu yang tepat, sehingga Anda tidak collect terlalu banyak atau terlalu sedikit.
• Mengirimkan pajak kuartalan untuk Anda ke setiap entitas pemerintah.

Negara-negara saat ini dengan skema pajak negara non-residen termasuk Australia, Selandia Baru, Norwegia, Indonesia, Swiss, dan Inggris Raya (UK). Uni Eropa akan memberlakukan skema pajak baru pada 1 Juli 2021.

Zonos Classify

Zonos memiliki alat yang mengubah industri bernama Classify yang menghasilkan kode harmonisasi (HS) sesuai permintaan.

Zonos Quoter

Zonos Quoter memungkinkan Anda untuk mendapatkan kutipan bea dan pajak instan untuk mempermudah hidup Anda.

Zonos Hello

Zonos Hello adalah widget gratis sepenuhnya untuk membantu Anda mengglobalisasi pengalaman belanja situs web Anda. Dengan Hello, pembeli Anda disambut dalam bahasa mereka sehingga mereka segera mengenali bahwa bisnis Anda menjual dan mengirim secara internasional.

Pelanggan Anda juga dapat mendapatkan perkiraan biaya untuk bea dan pajak saat mereka menambahkan barang ke keranjang mereka dengan harga yang dikonversi ke mata uang lokal mereka berdasarkan pengenalan GeoIP dan tarif pertukaran mata uang terbaru.