Apa itu landed cost?
Masuk akal bahwa duty dan tax adalah hal yang muncul di benak kebanyakan orang ketika mereka mendengar istilah "landed cost" karena mereka adalah elemen paling konsisten dari landed cost. Meskipun mereka membentuk bagian yang signifikan dan konsisten dari landed cost, mereka hanya menyumbang sebagian darinya. Perhitungan landed cost mencakup jumlah produk, duties, taxes, dan biaya dari customs, brokers, atau shipping carrier -- tergantung negara, duty dan tax dikenakan tidak hanya pada produk tetapi juga pada pengiriman dan biaya lainnya. Ini berarti bahwa perhitungan standard duty dan tax yang hanya didasarkan pada produk kehilangan banyak sekali!
Apa tujuan menghitung biaya clearance untuk konsumen Anda?
Memberikan perhitungan biaya yang harus dibayar pelanggan lintas batas Anda untuk membersihkan paket memberikan transparansi dan kepercayaan antara Anda dan konsumen Anda. Jika konsumen Anda disajikan dengan tagihan untuk biaya clearance setelah mereka telah membeli produk mereka, mereka mungkin merasa ditipu. Untuk menjadi bisnis ecommerce internasional yang sukses, Anda perlu memungkinkan prepayment biaya-biaya ini atau setidaknya memberikan estimasi tentang berapa yang harus dibayar konsumen. Jika tidak, Anda mungkin berakhir dengan berikut:
- Paket yang ditinggalkan
- Pengalaman pelanggan negatif untuk konsumen internasional Anda
- Kehilangan pelanggan
Perhitungan landed cost vs. perhitungan duty dan tax
Seperti apa perhitungan ini? Banyak pengecer online berpikir bahwa memberikan perhitungan duty dan tax di checkout sudah cukup, tetapi tidak. Hanya memberikan estimasi duty dan tax, atau bahkan mengizinkan pelanggan lintas batas Anda untuk prepay duty dan tax tidak cukup. Ini masih dapat menghasilkan biaya kejutan seperti yang disebutkan di atas; advancement fees dan COD (collect on delivery) fees adalah contoh lainnya.
Berikut adalah contoh bagaimana elemen landed cost dapat didistribusikan, diambil langsung dari Zonos Quoter:
Mari kita jalankan contoh penggunaan layanan duty dan tax vs. solusi landed cost seperti Zonos Landed Cost. Untuk referensi, di bawah ini adalah contoh breakdown landed cost (bagian dari contoh yang sama dari gambar di atas):
Bayangkan toko ecommerce Anda menggunakan kalkulator duty dan tax. Anda tetap tidak memperhitungkan biaya tambahan (biaya konversi mata uang, United Kingdom disbursement fee, dan United States duty & tax forwarding charge) yang berjumlah $30.72. Sebagai hasilnya, Anda harus menyajikan pelanggan dengan jumlah tambahan ini atau menyerapnya sendiri; salah satu cara, masalah ini dapat dihindari dengan menghitung true landed cost. Ini juga merupakan contoh bagus tentang bagaimana ship-from dan ship-to countries dapat menentukan biaya dalam landed cost.
Singkatnya, inilah cara landed cost vs solusi duty dan tax dibandingkan:
| Zonos Landed Cost↕ | Solusi duty dan tax↕ |
|---|---|
| Perhitungan full landed cost | Perhitungan duty dan tax saja; hanya sebagian kecil dari total landed cost |
| Semua duty dan tax dihitung | Tidak memperhitungkan pajak pada pengiriman dan duty seperti yang diperlukan oleh negara tertentu |
| Tidak ada biaya kejutan tambahan untuk pelanggan Anda | Tagihan tambahan disajikan kepada pelanggan |
| Menciptakan kepercayaan dan transparansi antara Anda dan pelanggan Anda (pengalaman pelanggan yang baik) | Menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan membuat pelanggan merasa ditipu |
Apakah menghitung landed cost sudah cukup?
Sekarang setelah kita menetapkan bahwa perhitungan landed cost yang jelas lebih baik daripada perhitungan duty dan tax, mari kita bicarakan tentang bagaimana Anda dapat melangkah lebih jauh untuk memastikan kesuksesan ecommerce lintas batas. Memungkinkan konsumen untuk prepay total landed cost alih-alih ditagih oleh carrier akan memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih baik karena mereka dapat membayar sekali dan selesai.
Bagaimana jika saya menagih konsumen dengan tidak benar?
Menagih berlebihan atau menagih kurang kepada konsumen internasional Anda berdasarkan estimasi landed cost yang tidak benar bukanlah hal yang jarang terjadi. Sebenarnya, memperkirakan secara akurat dan masih menerima tagihan yang tidak mencerminkan estimasi yang benar Anda bukanlah hal yang jarang terjadi juga. Ini adalah yang membuat solusi landed cost Zonos yang terbaik di industri; kami mengambil risiko untuk Anda.
Zonos merekomendasikan…
Zonos melindungi Anda untuk estimasi yang tidak akurat dengan Landed Cost guarantee, layanan white-glove kami. Landed Cost guarantee adalah solusi ideal karena kami menjamin landed cost yang akurat dan Anda tidak perlu khawatir tentang memperdebatkan biaya (yang merupakan sakit kepala nyata). Kami menangani perselisihan apa pun dan Anda dapat terus mengirim ke seluruh dunia tanpa khawatir. Tidak ada solusi "landed cost" lain yang menghitung true landed cost dan melindungi Anda untuk perbedaan landed cost apa pun dari customs.
Pilih landed cost penuh daripada hanya duty dan tax
Pelajari mengapa perhitungan duty dan tax saja tidak cukup untuk pengiriman lintas batas, dan mengapa landed cost penuh adalah satu-satunya solusi yang masuk akal.
Ketika berbicara tentang landed cost, sebagian besar orang berpikir bahwa duties dan taxes adalah satu-satunya biaya yang dikeluarkan oleh pesanan internasional. Duties dan taxes hanya menyumbang sebagian kecil dari total landed cost; biaya-biaya seperti brokerage fees, DDP surcharges, wharfage fees, dan biaya lainnya tergantung negara termasuk dalam total landed cost. Oleh karena itu, hanya memperhitungkan duties dan taxes saat pengiriman lintas batas bukan merupakan gambaran akurat tentang berapa landed cost paket akan menjadi.
Jadi ketika memilih solusi untuk menghitung landed cost untuk pengiriman lintas batas Anda, pastikan itu adalah landed cost penuh.