Apa itu landed cost?
Wajar jika bea dan pajak adalah hal yang pertama muncul di benak kebanyakan orang saat mendengar istilah "landed cost", karena keduanya merupakan elemen landed cost yang paling konsisten. Meski menyumbang bagian yang signifikan dan konsisten dari landed cost, bea dan pajak hanya mencakup sebagian darinya. Perhitungan landed cost mencakup jumlah dari harga produk, bea, pajak, dan biaya dari bea cukai, broker, atau kurir pengiriman -- tergantung negara, bea dan pajak dikenakan bukan hanya pada produk, tetapi juga pada biaya pengiriman dan biaya lainnya. Artinya, perhitungan bea dan pajak standar yang hanya didasarkan pada produk melewatkan banyak hal!
Apa tujuan menghitung biaya clearance untuk konsumen Anda?
Memberikan perhitungan biaya yang harus dibayar pelanggan lintas batas Anda untuk membersihkan paket menciptakan transparansi dan kepercayaan antara Anda dan konsumen Anda. Jika konsumen Anda disodori tagihan biaya clearance setelah mereka membeli produknya, mereka mungkin merasa ditipu. Untuk menjadi bisnis ecommerce internasional yang sukses, Anda perlu memungkinkan prabayar untuk biaya-biaya ini atau setidaknya memberikan estimasi berapa yang harus dibayar konsumen. Jika tidak, Anda mungkin akan menghadapi hal-hal berikut:
- Paket yang ditinggalkan
- Pengalaman pelanggan yang negatif bagi konsumen internasional Anda
- Kehilangan pelanggan
Perhitungan landed cost vs. perhitungan bea dan pajak
Seperti apa perhitungan ini seharusnya? Banyak peritel online mengira bahwa menyediakan perhitungan bea dan pajak di checkout sudah cukup, padahal tidak. Sekadar memberikan estimasi bea dan pajak, atau bahkan mengizinkan konsumen lintas batas Anda membayar bea dan pajak di muka, tidak cukup. Ini masih dapat menimbulkan biaya kejutan seperti yang disebutkan di atas; biaya advancement dan biaya COD (collect on delivery, ditagih saat pengantaran) adalah contoh lainnya.
Berikut contoh bagaimana elemen-elemen landed cost dapat terdistribusi, diambil langsung dari Zonos Quoter:
Mari kita telaah contoh penggunaan layanan bea dan pajak dibandingkan solusi landed cost seperti Zonos Landed Cost. Sebagai referensi, di bawah ini adalah contoh rincian landed cost (bagian dari contoh yang sama dengan gambar di atas):
Bayangkan toko ecommerce Anda menggunakan kalkulator bea dan pajak. Anda tetap belum memperhitungkan biaya tambahan (biaya konversi mata uang, disbursement fee Inggris Raya, dan biaya forwarding bea & pajak Amerika Serikat) yang jumlahnya mencapai $30.72. Akibatnya, Anda harus menyodorkan jumlah tambahan ini kepada konsumen atau menanggungnya sendiri; apa pun pilihannya, masalah ini sebenarnya bisa dihindari dengan menghitung landed cost yang sebenarnya. Ini juga contoh yang baik tentang bagaimana negara asal pengiriman dan negara tujuan pengiriman dapat menentukan biaya-biaya dalam suatu landed cost.
Singkatnya, berikut perbandingan landed cost dengan solusi bea dan pajak:
| Zonos Landed Cost↕ | Solusi bea dan pajak↕ |
|---|---|
| Perhitungan landed cost penuh | Hanya perhitungan bea dan pajak; hanya sebagian kecil dari total landed cost |
| Semua bea dan pajak dihitung | Tidak memperhitungkan pajak atas pengiriman dan bea seperti yang disyaratkan oleh negara tertentu |
| Tidak ada biaya kejutan tambahan bagi konsumen Anda | Tagihan tambahan disodorkan kepada konsumen |
| Menciptakan kepercayaan dan transparansi antara Anda dan konsumen Anda (pengalaman pelanggan yang baik) | Menciptakan pengalaman pelanggan yang buruk dan membuat pelanggan merasa ditipu |
Apakah menghitung landed cost saja sudah cukup?
Setelah menetapkan bahwa perhitungan landed cost jelas lebih baik daripada perhitungan bea dan pajak, mari kita bahas bagaimana Anda dapat melangkah lebih jauh untuk memastikan kesuksesan ecommerce lintas batas. Memungkinkan konsumen membayar total landed cost di muka, bukan ditagih oleh kurir, akan menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik karena mereka cukup membayar satu kali dan selesai.
Bagaimana jika saya menagih konsumen dengan tidak benar?
Menagih konsumen internasional Anda terlalu tinggi atau terlalu rendah berdasarkan estimasi landed cost yang tidak tepat bukanlah hal yang jarang terjadi. Bahkan, memperkirakan secara akurat namun tetap menerima tagihan yang tidak sesuai dengan estimasi Anda juga bukan hal yang jarang. Inilah yang membuat solusi landed cost Zonos menjadi yang terbaik di industri ini; kami yang menanggung risikonya untuk Anda.
Zonos merekomendasikan…
Zonos melindungi Anda dari estimasi yang tidak akurat dengan Landed Cost guarantee, layanan white-glove kami. Landed cost guarantee adalah solusi ideal karena kami menjamin landed cost yang akurat dan Anda tidak perlu khawatir menghadapi perselisihan biaya (yang benar-benar merepotkan). Kami menangani semua perselisihan sehingga Anda dapat terus mengirim ke seluruh dunia tanpa perlu khawatir. Tidak ada solusi "landed cost" lain yang menghitung landed cost yang sebenarnya dan melindungi Anda dari selisih landed cost akibat bea cukai.
Pilih landed cost daripada bea dan pajak
Pelajari mengapa perhitungan bea dan pajak saja tidak cukup untuk pengiriman lintas batas, dan mengapa landed cost penuh adalah satu-satunya solusi yang masuk akal.
Ketika berbicara tentang landed cost, sebagian besar orang mengira bahwa bea dan pajak adalah satu-satunya biaya yang dikenakan pada pesanan internasional. Bea dan pajak hanya menyumbang sebagian kecil dari total landed cost; biaya-biaya seperti biaya brokerage, surcharge DDP, biaya wharfage, dan biaya lain tergantung negara juga termasuk dalam total landed cost. Karena itu, hanya memperhitungkan bea dan pajak saat mengirim lintas batas bukan merupakan gambaran akurat tentang berapa landed cost paket tersebut sebenarnya.
Jadi, saat memilih solusi untuk menghitung landed cost pengiriman lintas batas Anda, pastikan solusi tersebut menghitung landed cost secara penuh.