Totale landed cost beregninger; den bedste strategi for internationalt salg

Vær opmærksom på landed cost for at vækste din virksomhed 

Sandheden er, at hvis du er en detailhandler i USA, så bekymrer du dig sandsynligvis ikke meget om en præcis total landed cost. De fleste af dine kunder er indenlandske, så det er måske ikke noget, du tænker på. Men hvis du er seriøs omkring at udvide din virksomhed, øge indtægterne og nå dit fulde markedspotentiale, skal du have fokus på at imødekomme flere kunder i lande over hele verden. Overset ikke kraften i verdensomspændende salg for at øge og diversificere dine indtægtsmuligheder. Det er ikke så svært, som det ser ud.

Kunder (både indenlandske og internationale) forventer at se forsendelses- og transportørinformation ved checkout. Disse forsendelsesestimater giver indsigt til kunderne, før de checkout, så de føler sig trygge ved deres ordre. Ligeledes giver en total landed cost beregning også gennemsigtighed for internationale kunder. Internationale shoppere er gladere, når de ved præcist, hvor meget de vil bruge på told, skatter og gebyrer for deres internationale ordre.

Her er, hvad vi vil dække i denne gennemgang af landed cost og hvorfor det vil hjælpe med din internationale salgsstrategi:

• Grænseoverskridende frustrationer for detailhandlere uden landed cost
• Hvad er en landed cost beregning?
• Landed cost og internationale told- og skatteforhold
• Internationale forsendelsesmuligheder
• Håndter grænseoverskridende risiko med nøjagtighed
• Landed cost er nøglen til succes med internationalt salg
• Sælg internationalt til de bedste grænseoverskridende markeder
• Gør dette -> Top 4 tips til succesfuldt online salg til internationale kunder
• Undgå dette -> afviste pakker, dyre returneringer og dårlige anmeldelser
• Et sidste ord om landed cost beregninger
• Flere ressourcer til grænseoverskridende handel

Grænseoverskridende frustrationer for detailhandlere uden landed cost 

At vækste din virksomhed kan være en frustrerende proces, når du forsøger at mindske international handel og overholdelse. Detailhandlere, der fokuserer på at øge indtægterne, nå flere kunder og opfylde ordrer fra lande over hele verden, oplever disse almindelige frustrationer:

• Forvirrede kunder: Hvis kunder ikke kender den endelige pris på et produkt, inklusive skatter, toldafgifter og andre gebyrer, kan de tøve med at købe fra din virksomhed. Dette kan føre til forvirring og frustration og kan i sidste ende resultere i tabte salg, hvilket resulterer i:
  • Forladte indkøbskurve
  • Afviste eller returnerede pakker
  • Reduceret kundeloyalitet
  • Stigning i returneringer og supportanmodninger
• Uforudsete omkostninger = negative anmeldelser: Uden et landed cost estimat kan kunder blive ramt af uventede omkostninger på leveringstidspunktet, såsom toldgebyrer eller skatter. Dette kan føre til utilfredse kunder og negative anmeldelser, hvilket kan skade din virksomheds omdømme.
• Forsinkede forsendelser: Toldbehandling kan forårsage betydelige forsendelsesforsinkelser, hvis det nødvendige papirarbejde ikke er udført korrekt. Uden et landed cost estimat kan der være yderligere papirarbejde, der skal udfyldes, hvilket kan forsinke forsendelsestiderne og resultere i utilfredse kunder og overholdelsesproblemer for din virksomhed.
• Restriktiv e-handelsplatform: Hvis din e-handelsplatform ikke viser en sand total landed cost med alle gebyrer estimeret for din kunde, vil dette restrict din evne til at sælge internationalt. Lad ikke din e-handelsplatform holde dig tilbage!

At lære om disse frustrationer kan forhindre fejl, mens du vækster din grænseoverskridende virksomhed. Undgå kontraproduktive forretningsbeslutninger ved at inkorporere en total landed cost for dine kunder.

Hvordan gør det at give en total landed cost grænseoverskridende nemt?

At vækste din grænseoverskridende virksomhed er ikke så kompliceret, som det kan synes. Vi vil dykke dybt ned i detaljerne omkring internationale transaktioner, herunder information om, hvordan nøjagtig hs kodeklassifikation hjælper med landed cost. Lær hvorfor landed cost er den bedste strategi for at implementere og automatisere nemme funktioner til internationalt salg for at vækste din virksomhed med glade, loyale kunder. Endelig vil vi undersøge og udforske væksten af virksomheder verden over med strategier for at nå flere kunder. Grænseoverskridende handel behøver ikke at være svært. En smule landed cost viden kan gå en lang vej.

Hvad er en landed cost beregning? 

Landed cost beregning er processen med at bestemme den samlede omkostning ved et produkt, inklusive alle udgifter, der er påløbet for at få produktet til sin destination, såsom forsendelse, håndtering, forsikring, toldafgifter, skatter og andre gebyrer.

Landed cost er det samlede beløb, som en køber betaler for et produkt, inklusive omkostningerne ved selve produktet og alle tilknyttede gebyrer og omkostninger. Det beregnes typisk pr. enhed af produktet.

Det er vigtigt at beregne landed costs nøjagtigt, især når man importerer eller eksporterer produkter internationalt. Dette skyldes, at toldafgifter, skatter og andre gebyrer varierer meget mellem lande, og undladelse af at tage højde for disse omkostninger kan resultere i uventede udgifter og forsinkelser, hvilket i sidste ende kan påvirke virksomhedens rentabilitet.

Hvordan fungerer landed cost?

Når du køber noget fra et land, mens du bor i et andet land, skal du betale told og skatter for at importere varen til dit land. Disse estimeres baseret på den type produkt, der sendes, og hvor det sendes hen. Der er også internationale forsendelsesgebyrer at tage hensyn til.

Hvornår estimeres landed cost? 

Total landed cost er den fulde liste over udgifter, som en international kunde skal betale, når de gennemfører en transaktion online. Den bedste oplevelse for internationale kunder giver et totalt landed cost estimat ved checkout, mens de gennemgår ordredetaljerne, og før de indtaster betalingsoplysninger.

Dette skaber gennemsigtighed for kunden, fordi de forstår, hvad de accepterer, når de gennemfører deres ordre. Ved at give et totalt landed cost til internationale kunder, giver du dem tillid til at gennemføre deres ordre, velvidende præcist hvor meget det vil koste, uden at forlade indkøbskurven eller afvise pakken, når den ankommer til deres dør.

Landed cost beregning er en måde at finde ud af den samlede omkostning ved et produkt, der sælges internationalt. Dette inkluderer omkostningen ved selve produktet samt eventuelle yderligere omkostninger, der er forbundet med at bringe produktet til det importland, hvor det sælges. Nogle af de udgifter, der er inkluderet i en landed cost beregning, er omkostningerne ved at sende produktet, toldgebyrer og importafgifter. Derfor er det kritisk at vise landed cost før kunden gennemfører deres ordre i checkout systemet. Ved at lægge alle disse omkostninger sammen kan den samlede omkostning ved produktet bestemmes, hvilket er landed cost. Dette er vigtigt for forretningsstrategi for at hjælpe med at bestemme, hvor meget detailhandlere skal opkræve for deres produkter for at have en komfortabel fortjenstmargen på internationale og indenlandske ordrer.

Landed cost og internationale afgifter og skatter 

Toldmyndigheder vurderer afgifter og skatter for alle forsendelser, der importeres eller eksporteres fra forskellige regioner eller lande rundt om i verden. Disse internationale afgifter og skatter er baseret på, hvilke materialer produktet er lavet af, hvad produktet bruges til, og hvor produktet stammer fra (oprindelsesland). Destinationslandet tages også i betragtning, når der estimeres afgifter og skatter. Disse gebyrer betales af kunden og bør ideelt set matche landed cost beregningen, så kunden ikke bliver overrasket over gebyrer, når pakken leveres. Afgifter og skatter tager muligvis ikke højde for forsendelses- eller andre transportørgebyrer, mens landed cost tager højde for alle omkostninger for kunden.

Internationale organisationer samarbejder gennem internationale handelsaftaler og regionale restriktioner besluttet af styrende organer. Zonos tilbyder detaljerede landeguider i vores dokumentation, hvis du er nysgerrig på regionale restriktioner eller landespecifikke handelsaftaler. Lande bruger kodekonventioner med 6-12 cifre til at give kategorisering for varer. Det harmoniserede kodesystem, eller harmoniseret tarif, bruges til at classify produkter med klassifikationskoder (HS-koder).

Harmoniseret system og estimering af omkostninger

Afgifter og skatter beregnes ved at tage en produktbeskrivelse og matche den med en produkt klassifikationskode. Det Harmoniserede System eller Harmoniseret Tarifsystem bruger HS- eller HTS-koder til at classify og beregne afgifter på produkter. Harmoniseringsnummeret (tarifnummeret) bestemmes gennem et standardiseret numerisk system til klassificering af handelsprodukter. Dette nummersystem bruger en universel sekscifret kode, med flere landspecifikke koder op til 12 cifre.

Harmoniserede klassifikationskoder repræsenterer forskellige kategorier af varer, så de kan vurderes for skatter og sikkerhedsformål. Vil du lære mere om de harmoniserede systemkoder? Læs vores blog: Hvad er en HS-kode

Forenkle udenlandske afgifter og skatter

En international skat er et gebyr, der pålægges af det importerede land baseret på værdien og typen af varer, der importeres eller eksporteres, mens en international tarif er et gebyr, der pålægges af det importerede land på mængden af de varer, der importeres eller eksporteres. Skatten beregnes som en procentdel af værdien af varerne og betales typisk af importøren, mens tarifen beregnes som en procentdel af værdien af varerne, men er baseret på mængden af varerne, og den bruges ofte til at beskytte indenlandske industrier.

At bestemme udenlandsk tarif er svært. Der er en overflod af ressourcer online og offline til at classify produkter, men virksomhedsejere bliver let overvældet af det juridiske jargon og internationale handelslove. Derfor vælger de fleste at ansætte juridisk rådgivning og internationale skatteeksperter.

Zonos har et omfattende bibliotek af landeguideressourcer. Men fremskridt inden for maskinlæring og AI-teknologi har vist os, at vi kan automatisere processen med at identificere HS-koder. At automatisere denne proces er det bedste for hurtig, præcis og effektiv produktklassificering til internationale forsendelser uden de ekstra omkostninger ved at ansætte en tredjepart eller juridisk rådgivning. At automatisere produktklassificering til internationale forsendelser reducerer også risikoen for manglende overholdelse. For en virksomhedsejer reducerer dette betydeligt den samlede risiko ved at sælge internationalt.

Afgift og skat vs. landed cost beregning

Afgift og skat er ikke det samme som landed cost.

Landed cost er forskellig fra afgift og skat alene, fordi den inkluderer de samlede omkostninger ved produktet, inklusive alle de ekstra omkostninger forbundet med at bringe produktet til det land, hvor det sælges. Ud over omkostningerne ved selve produktet inkluderer landed cost også omkostningerne ved at sende produktet, toldgebyrer og eventuelle skatter, der skal betales.

Afgift og skat, derimod, refererer kun til de gebyrer og skatter, der anvendes på produktet, når det importeres til landet. Afgift er en skat, der anvendes på importerede varer, mens skat er et generelt begreb, der refererer til enhver regeringspålagt gebyr eller afgift. I modsætning hertil inkluderer landed cost ikke kun afgift og skat på produktet, men også omkostningerne ved forsendelse og eventuelle andre ekstra omkostninger forbundet med importen af produktet.

Der er endnu mere at lære om at vælge landed cost frem for afgift og skat. Sørg for at holde din virksomhed opdateret ved at lære alle de bedste praksisser for grænseoverskridende handel. Hvis du tilbyder afgift og skat uden at give resten af gebyrerne til dine internationale kunder, giver du dem ikke den bedste oplevelse muligt.

Forudbetaling af afgifter, skatter og gebyrer ved checkout

Landed cost beregnes ved hjælp af produktklassificering, destinationsskatteregler og automatisering af den samlede landed cost beregning for dine kunder. Den samlede landed cost vises for kunden i international checkout. Når en kunde ser, at der er told og skatter, der skal betales for deres ordre, giver Zonos virksomhedsejere mulighed for at give deres kunder muligheden for at forudbetale disse told, skatter og eventuelle andre gebyrer.

Konsekvenser af fejl med internationale told, skatter og gebyrer

Hvad hvis en detailhandler beslutter at overse landed cost, den internationale kundes oplevelse, og lader skæbnen råde? Du kan ende med nogle af disse konsekvenser:

• Bøder. Transportører, der flytter forsendelser, er forpligtet til at indsende pakker til inspektion hos en toldmyndighed med det rette papirarbejde. Hvis noget er i uorden, er en af konsekvenserne en bøde til detailhandleren. Du kan læse lidt om Informed Compliance Publication for flere detaljer.
• Restriktioner, sanktioner eller et forbud mod manglende overholdelse af grænseoverskridende transaktioner. Hvis du vil lære mere om manglende overholdelse af grænseoverskridende distribution, er her en ressource fra et juridisk risikostyringsfirma, Aosphere.
• Returnerede eller afviste pakker. Returneringer og afviste pakker skærer ind i dine fortjenstmargener, hvilket æder dine indtægter og koster din virksomhed værdifuld tid til at forhandle om refusioner, yderligere gebyrer og logistik.
• Pakke ødelagt eller forsinket på ubestemt tid hos tolden. Når toldmyndigheden ikke ønsker at besvære sig med at returnere en pakke, kan de vælge at ødelægge eller forsinke en pakke på ubestemt tid efter eget skøn.

Internationale forsendelsesmuligheder 

Når en detailhandler tillader en kunde at betale den samlede landed cost ved checkout, kaldes dette levering med betalte told eller en DDP-forsendelse. Når ordrer sendes uden at landed cost er betalt ved checkout, kaldes dette levering af pakken med ubetalte told eller DDU. At sende pakker DDP indebærer mindre risiko og betragtes som en bedste praksis for både detailhandleren og kunden. Afhængigt af hvem du taler med, kan du også se disse udtryk skrevet som DAP/DDU vs. DDP i internationale forsendelsesbetingelser.

Undgå forsinkelser med DDP-forsendelser

Hvis en international ordre sidder fast i tolden, og de nægter at levere varen, er det en kostbar situation for både sælger og køber. Toldmyndighederne kan nægte at levere varen, hvis de mener, at sælgeren ikke har erklæret produktets værdi korrekt eller betalt det korrekte beløb i skatter og told. I denne situation kan sælgeren blive nødt til at betale yderligere gebyrer eller bøder for at få frigivet produktet og få det leveret til køberen.

Hvis sælgeren ikke er i stand til at betale disse gebyrer, eller hvis produktet bliver beslaglagt af toldmyndighederne, kan køberen muligvis ikke modtage det produkt, de har købt, og kan have ret til en refusion fra sælgeren. I nogle tilfælde kan sælgeren være i stand til at genvinde produktet og få det leveret til køberen på et senere tidspunkt, men dette kan være en tidskrævende og kostbar proces.

Der er endnu flere grunde til at holde DDP øverst på din liste, hvis du planlægger at sælge internationalt. Læs mere om fordelene ved at sende DDP.

Top 5 fordele ved at tilbyde levering med betalte told (DDP) på internationale ordrer:

1. Køberen behøver ikke at bekymre sig om yderligere omkostninger eller papirarbejde.
2. Sælgeren har mere kontrol over leveringsprocessen.
3. Sælgeren kan tilbyde en mere præcis og omfattende prisstruktur til potentielle købere, hvilket kan hjælpe med at gøre deres produkter mere konkurrencedygtige på det internationale marked.
4. Sælgeren kan undgå eventuelle tvister eller problemer med toldmyndighederne ved korrekt at erklære produktets værdi og betale det korrekte beløb i skatter og told.
5. Sælgeren kan tilbyde en bedre samlet kundeoplevelse ved at give en mere problemfri og bekymringsfri måde for købere at modtage deres produkter.

Hvad sker der med pakker, der sidder fast i tolden?

Når en toldmyndighed beslutter at ødelægge en pakke i stedet for at returnere den, betyder det normalt, at pakken er blevet fundet i strid med toldreglerne, eller at den indeholder forbudte eller ulovlige genstande. I sådanne tilfælde kan toldmyndigheden beslutte at ødelægge pakken for at forhindre, at de forbudte eller ulovlige genstande kommer ind i landet, eller for at forhindre enhver potentiel skade på landet.

Hvis en pakke bliver ødelagt af toldmyndigheden, har afsenderen eller modtageren muligvis ikke ret til nogen kompensation eller refusion, da pakken blev fundet i strid med toldreglerne. Men hvis afsenderen eller modtageren mener, at pakken blev ødelagt forkert, kan de muligvis indgive en klage til toldmyndigheden eller tage juridiske skridt for at få erstatning for eventuelle skader.

Forsendelsesrestriktioner for internationale ordrer

Det er vigtigt for afsendere og modtagere at være opmærksomme på toldreglerne og restriktionerne i de lande, de sender til eller fra, og at sikre, at de overholder disse regler for at undgå, at deres pakker bliver ødelagt eller beslaglagt.

Håndter grænseoverskridende risiko med nøjagtighed 

En af de største risici er, at virksomhedsejeren kan blive pålagt at betale yderligere gebyrer eller bøder, hvis de ikke har erklæret værdien af produktet korrekt eller betalt det korrekte beløb i skatter og afgifter. Dette kan være kostbart og kan også føre til forsinkelser i forsendelsen af produktet, hvilket kan skade virksomhedens omdømme og føre til tabte salg.

I nogle tilfælde kan toldmyndighederne endda beslaglægge produktet, hvis de mener, at virksomhedsejeren ikke har erklæret dets værdi korrekt eller betalt det korrekte beløb i skatter og afgifter. Dette kan være ødelæggende for en virksomhed, især hvis produktet er letfordærveligt eller tidsfølsomt. Derudover kan fejl med internationale afgifter, skatter og gebyrer også føre til negative anmeldelser og feedback fra kunder, hvilket kan skade virksomhedens omdømme og gøre det svært at tiltrække nye kunder.

Produktinformation for en nøjagtig total landed cost

Hvis produktbeskrivelsen er forkert eller ufuldstændig, kan toldmyndighederne tildele en højere værdi til produktet, end hvad der er korrekt, hvilket resulterer i, at virksomhedsejeren skal betale højere skatter og afgifter, end de burde.

Dårlige produktbeskrivelser kan være kostbare og forårsage forsinkelser i forsendelsen af produktet, hvilket skader virksomhedens omdømme og fører til tabte salg. At give en nøjagtig, detaljeret produktbeskrivelse kan hjælpe med at undgå tvister med toldmyndighederne, spare virksomheden tid og penge og beskytte dens omdømme.

Automatisering af HS-koder for at reducere overholdelsesrisiko

Der er et par faktorer, der bidrager til beregningen af en landed cost. Hvis du bruger en told- og skatteapplikation eller plugin, skal du være opmærksom på, at de inkluderer nøjagtige produktbeskrivelser og HS-koder. Hvis du ikke bruger nøjagtige produktbeskrivelser eller får HS-koder for dit samlede produktkatalog, vil du ikke have det, du har brug for til at beregne landed cost. Faktisk, når man undersøger landed cost krav, er Zonos den eneste ægte landed cost på markedet til dato.

Nøjagtig produktinformation vil påvirke beregningen af landed cost. Der er nye krav til produktbeskrivelser baseret på sikkerhedsforanstaltninger til regioner som EU, der gør dette til et kritisk skridt i opsætningen af din online butik. Hvis du ikke har læst om ISC2 for EU-lande, så vil du sandsynligvis gerne uddanne dig selv om den opdaterede standard for produktbeskrivelser og HS-koder for alle internationale forsendelser.

Detaljerede produktbeskrivelser med vareklassifikationskoder vil sikre overholdelse af internationale import- og eksportlove. Hvis en ordre ikke overholder internationale importstandarder, kan dette forårsage kostbare forsinkelser.

Forebyg svindel og tilbageførsler med landed cost

Forudbetaling af landed cost gebyrer kan hjælpe med at forhindre international svindel ved at give yderligere information til at verificere transaktionen, reducere risikoen for tilbageførsler og forhindre forsinkelser i forsendelsen. Det er en proaktiv foranstaltning, der kan hjælpe med at beskytte både kunden og sælgeren mod svigagtige transaktioner.

Når kunder betaler den samlede landed cost ved checkout, reducerer det risikoen for tilbageførsler. Tilbageførsler opstår, når en kunde bestrider en transaktion med deres kreditkortselskab. Ved at betale gebyrerne på forhånd er kunden mindre tilbøjelig til at bestride transaktionen og potentielt indlede en tilbageførsel.

Landed cost er nøglen til succes med internationalt salg 

Landed cost beregninger er nøglen til at sælge internationalt. Hvis detailhandlere ikke giver deres internationale kunder et landed cost total ved checkout, vil de blive overrasket over en regning, når deres produkt leveres for ubetalte afgifter og skatter.

Når kunder kan se et estimat af de samlede omkostninger ved transaktionen ved checkout, bygger du et solidt fundament for et godt kundeforhold og detailforhold. Gennemsigtighed og nem adgang til gebyrer kan være en kritisk differentieringsfaktor mellem din online butik og dine konkurrenter. Kunder er mere loyale, når de føler, at de kan stole på den virksomhed, de køber produkter fra, og dette er endnu vigtigere for internationale transaktioner.

Landed cost er vigtigt for internationale shoppere at se ved checkout, fordi det giver dem et komplet billede af de samlede omkostninger ved det produkt, de køber. Uden denne information er shoppere måske ikke klar over alle de ekstra omkostninger, der er forbundet med at importere et produkt fra et andet land, såsom toldgebyrer og skatter. Dette kan føre til misforståelser og potentielt endda tvister mellem køberen og sælgeren.

Top 3 fordele ved at sælge grænseoverskridende med total landed cost:

1. Øget gennemsigtighed: At tilbyde en total landed cost beregning til internationale kunder ved checkout giver gennemsigtighed og klarhed til kunderne om de samlede omkostninger ved deres køb, inklusive alle gældende skatter, afgifter og gebyrer. Dette kan hjælpe med at opbygge tillid og selvtillid hos detailhandleren, hvilket kan resultere i øget kundeloyalitet og gentagne køb.
2. Undgåelse af overholdelsesforsinkelser: At give nøjagtige landed cost beregninger kan hjælpe detailhandlere med at forblive i overensstemmelse med internationale regler, hvilket reducerer sandsynligheden for forsinkelser i forsendelsen eller returneringer på grund af uventede told- eller importgebyrer. Dette kan hjælpe med at forbedre den samlede effektivitet og reducere omkostningerne forbundet med at håndtere overholdelsesrelaterede problemer.
3. Forbedret indtægt: Ved at give en total landed cost beregning ved checkout, kan detailhandlere forbedre deres konverteringsrater og drive højere salg fra internationale kunder. Kunder er mere tilbøjelige til at gennemføre et køb, når de har en clear forståelse af de samlede omkostninger på forhånd, og er mindre tilbøjelige til at forlade deres kurv på grund af uventede gebyrer eller omkostninger. Dette kan hjælpe detailhandlere med at øge deres indtægter og vokse deres kundebase.

Ved at give shoppere landed cost ved checkout, kan sælgere hjælpe med at sikre, at køberen er opmærksom på alle omkostningerne forbundet med deres køb, hvilket kan hjælpe med at forhindre misforståelser og opbygge tillid mellem sælgeren og køberen. Derudover kan det at være gennemsigtig omkring landed cost også hjælpe sælgere med at være mere konkurrencedygtige på det internationale marked ved at give dem mulighed for at tilbyde mere nøjagtige og omfattende prisoplysninger til potentielle købere.

Landed cost som en grænseoverskridende strategi

Den bedste strategi for at vækste forretningen med internationale salg afhænger af at give en total landed cost i din internationale checkout. Dette sikrer, at din kunde er opmærksom på alle omkostningerne forbundet med deres køb og forhindrer misforståelser. At opbygge tillid mellem sælgeren og køberen udvikler et loyalt forhold. Ved at være gennemsigtig omkring de samlede omkostninger ved produktet, inklusive eventuelle ekstra omkostninger til forsendelse, toldgebyrer og skatter, kan detailhandlere undgå overraskelser for køberen og give dem nøjagtige og omfattende prisoplysninger.

Landed cost øger den konkurrencefordel for detailhandlere på det internationale marked ved at give dem mulighed for at tilbyde mere gennemsigtige og nøjagtige prisoplysninger til potentielle købere. Hvis konkurrencen ikke tilbyder moms-inclusive pricing og landed cost, ville det være klogt for en detailhandler at adskille sig med disse funktioner, der er i høj efterspørgsel fra internationale kunder.

At give en total landed cost ved checkout kan også undgå tvister eller problemer med told eller andre regulerende organer ved at sikre nøjagtighed. At erklære de samlede omkostninger ved produktet og betale eventuelle gældende gebyrer eller skatter er en enkel måde at undgå toldforsinkelser.

At sælge internationalt til de største grænseoverskridende markeder 

At give dine kunder den venlighed at tilbyde en landed cost er den bedste strategi for succes, fordi det åbner døre; bogstavelige døre. Detailhandlere, der fokuserer på at levere deres produkter til flere kunder over hele verden, bekymrer sig om oplevelsen ved at åbne deres kunders døre. De ønsker den succes, der følger med loyale kunder, der er begejstrede for deres produkter.

For at få succes må du ikke overse den internationale købsoplevelse for dine kunder. Gennemgå omhyggeligt dine internationale forsendelsespolitikker, returpolitikker, og sørg for, at dine kunder får præcis det, de forventer, når de checkout i din online butik, uanset hvor de befinder sig.

Populære internationale markeder for at udvide forretningen

At udvide en online butik til nye lande kan bringe mange fordele til en detailhandler, herunder øget indtægt, kundebase og brandgenkendelse. Ved at udnytte nye markeder kan en detailhandler nå et bredere publikum og potentielt øge salget. Derudover kan udvidelse til nye lande hjælpe med at diversificere en detailhandlers indtægtsstrømme og reducere afhængigheden af et enkelt marked.

Canada og Storbritannien er begge lande, der er relativt nemme at sælge til. De har store og udviklede e-handelsmarkeder med høje niveauer af internetpenetration og forbrugertillid til online shopping.

Toplande for nylige køb

Er du ikke sikker på, hvor du skal udvide din internationale forretning? Hvis du er baseret i USA, kan du overveje at udvide til Storbritannien eller Canada, da de er blandt de 3 bedste lande, som forbrugerne køber fra.

Kilde: IPC 2021 Cross-border Survey

At give et landed cost estimat - en bedre online kundeoplevelse

Uanset hvor din kunde er placeret, søger de ikke en dårlig oplevelse. Kunder over hele verden køber mere online nu end de har gjort tidligere. De har forventninger til, hvordan købsoplevelsen skal forløbe.

Kombiner den internationale oplevelse med det faktum, at det er lettere end nogensinde at sælge online. Faktisk er væksten i detailhandlen i USA rate steget eksplosivt siden 2020, fra 3.1% vækst til hele 19.4% i 2022. Kilde

Hvis en forretningsmulighed præsenterer sig, og at kapitalisere på online salg er en del af strategien, så kom med ombord. Men hvordan kan du sikre succes med online salg? Du kan starte med at have en fantastisk checkout oplevelse og give en total landed cost beregning. Derudover, da internationale kunder måske ikke er glade for en ubetalt faktura, når deres pakke ankommer, så opdater din returpolitik og lær om dine internationale fragtfirmaers tjenester.

Returpolitik for internationale ordrer

Internationale produktreturer kan være en af de største hovedpiner for detailhandlere og deres kunder. At opdatere returpolitikker for internationale ordrer er en god praksis for detailhandlere, der udvider til nye lande, fordi det hjælper dem med at undgå ekstra omkostninger og giver en positiv ordreoplevelse for deres kunder. I internationale markeder kan told- og importregler variere meget, og detailhandlere kan være ansvarlige for yderligere afgifter, skatter og gebyrer i forbindelse med returneringer. Ved at opdatere deres returpolitikker kan detailhandlere give clear retningslinjer og information til deres kunder, hvilket reducerer forvirring og potentielle tvister. Dette kan hjælpe med at opbygge tillid og loyalitet hos kunderne, hvilket fører til gentagne køb og positive anmeldelser.

Dårlige kundeanmeldelser om internationale ordrer

Kunder, der har en negativ oplevelse med en virksomhed, er mere tilbøjelige til at efterlade negative anmeldelser, som kan ses af andre potentielle kunder og kan påvirke deres beslutning om at foretage et køb.

For eksempel, hvis en kunde har en dårlig oplevelse med en international sælger, såsom at modtage et beskadiget produkt eller have problemer med tolden, kan de efterlade en negativ anmeldelse, der beskriver deres oplevelse. Andre kunder, der ser denne anmeldelse, kan være mindre tilbøjelige til at foretage et køb fra den samme sælger, hvilket kan påvirke sælgerens evne til at generere salg og indtægter negativt.

E-handelsplatforme til internationale ordrer

Det er svært at sige, hvilken e-handelsplatform der er den bedste til internationale ordrer, fordi forskellige platforme kan tilbyde forskellige funktioner og fordele, der er mere eller mindre velegnede til forskellige virksomheder og kunder. Nogle af de bedste e-handelsplatforme til internationale ordrer inkluderer Amazon, eBay og Shopify, som alle har en stor global kundebase og tilbyder en række værktøjer og tjenester til at hjælpe sælgere med at administrere og opfylde internationale ordrer.

For at bestemme den bedste platform til din virksomhed er det vigtigt at overveje dine specifikke behov og mål samt dine kunders præferencer. Nogle faktorer at overveje, når du vælger en e-handelsplatform til internationale ordrer, inkluderer platformens omdømme, det udvalg af betalings- og forsendelsesmuligheder, den tilbyder, dens kundesupport og opfyldelsestjenester samt dens gebyrer og provisioner.

Gør dette -> Top 4 tips til succesfuld online salg til internationale kunder: 

Lad os nedbryde de kritiske komponenter, der kræves for at sælge online med succes.

• Kend dit e-handelsystem.
  • Der er kritiske integrationer, der ikke kun lader dig beregne et fuldt landed cost estimat, men de baserer også den samlede landed cost beregning på produktbeskrivelser og klassifikation. Kend hvad dit e-handelsystem tilbyder til beregning af told og skatter. Ofte har de ikke nok information til at nå en TOTAL landed cost. Gør ikke oplevelsen halvhjertet, sørg for at dit e-handelsystem er sat op med de bedste plugins til at støtte internationale transaktioner.
• Find dine kunder, uanset hvor de er, og SÆLG DER.
  • Når vi taler om produktbeskrivelser og klassifikation, vidste du, at for at sende din ordre internationalt, kræves en produktbeskrivelse med nøjagtig harmoniseret klassifikation nu af nogle af de mest populære handelsregioner? Hvis dine kunder er i EU, skal du have fulde produktbeskrivelser med nøjagtige klassifikationskoder for at sikre, at der ikke er forsinkelser med tolden. Lad ikke dette ekstra skridt stoppe dig fra at nå dine kunder, hvor de er. Gå derhen! Lad ikke dine kunder gå glip af muligheden for at nyde dit produkt!
• Gør internationalt salg lettere.
  • Integrerede systemer, der automatiserer en total landed cost beregning, vil gøre internationalt salg til en leg. Gør det ikke mere kompliceret, for det er bestemt let at gøre. Du har en virksomhed at drive, så mist ikke fokus og spild ressourcer på komplicerede internationale detaljer. Find et internationalt venligt teknologiselskab, der kan tage din e-handelsvirksomhed og udvide forretningen ved at nå kunder over hele verden. (Jeg tror, Zonos måske har nogle idéer til det!)
• Skab tillid hos dine kunder med gennemsigtige omkostningsberegninger.
  • Her bliver det virkelig sjovt. At beregne forsendelsesgebyrer, skatter, gældende toldsatser baseret på produkter, finde nøjagtige HS- eller HTS-klassifikationskoder for dine produkter og få alt det bundet sammen i en lille pakke er den perfekte måde at skabe en loyal international kunde. De ved ofte, at der kommer told og gebyrer, men disse estimater skal integreres i din kundesucceshistorie.

Undgå dette -> afviste pakker, dyre returneringer og dårlige anmeldelser 

Den uheldige sandhed om at sælge internationalt er, at døren ikke altid er åben. Hvis dit innovative nye produkt sendes internationalt til en kunde, og de får en stor regning med uventede gebyrer, må de ikke åbne døren. Døren til muligheden for at opbygge kundeloyalitet er lige blevet smækket i dit ansigt.

Internationale kunder kan vælge en af disse muligheder, når de bliver overrasket over gebyrer ved døren. Din kunde kan tage handling ved at:

• Afvise pakken
  • Dette er en direkte afvisning af at acceptere pakken. Skæbnen for leveringen overlades derefter til transportøren for at forsøge at returnere varen. I tilfælde af at du sender pakker internationalt, er det tilrådeligt at læse op på, hvad deres politik er for afviste pakker.
• Returnere pakken
  • Kunder kan vælge at returnere ordren helt og kræve kompensation eller en fuld refundering. I dette tilfælde er det tilrådeligt at opdatere din returpolitik og sørge for at informere alle dine online kunder om, hvad de kan forvente ved en returnering.
• Beholde den og efterlade en dårlig anmeldelse
  • Dette er sandsynligvis det værste resultat for en international transaktion. At opbygge tillid hos din kunde er det, der får dem til at komme tilbage for mere. Når kunder er glade, fortæller de det til alle deres venner! Desværre er det omvendte også sandt. At have en utilfreds kunde, der efterlader en dårlig anmeldelse, kan være skadelig for fremtidige ordrer.

Et sidste ord om landed cost beregninger 

Landed cost beregninger er nøglen til at sælge internationalt. Hvis du ikke giver dine internationale kunder et landed cost total ved checkout, så vil de blive overrasket over en regning, når deres produkt bliver leveret. Ved at give et estimat af de samlede omkostninger ved transaktionen ved checkout, giver du din kunde gennemsigtighed og bygger et solidt fundament for et godt kunde- og detailforhold. Kunder er mere loyale, når de føler, at de kan stole på det firma, de køber produkter fra, og dette er endnu vigtigere for internationale transaktioner.

Husk, at det at give dine kunder en total landed cost beregning ved checkout kan hjælpe med at opbygge tillid, forbedre kundeoplevelsen og gøre dine produkter mere konkurrencedygtige på det globale marked. Glem ikke at tage højde for alle omkostninger forbundet med at bringe dine produkter til dine kunder, og fortsæt med at udvide din virksomhed, så du kan nå flere kunder over hele verden.