Ecommerce-salgsvolumen vokser hurtigt hvert år. 

Det er ikke længere kun en måde for folk at shoppe efter produkter, de ikke kan finde i deres område; snarere er det mange menneskers foretrukne shoppingmetode. Derfor er det ikke overraskende, at ecommerce er en konkurrencepræget industri, og i dagens klima skal du konkurrere for at få succes! Her er en lille hemmelighed: Ifølge Forrester bør grænseoverskridende ecommerce-salg overstige indenlandsk ecommerce-salg i de fleste lande med over 17% inden 2022.

Derfor er det en kritisk måde at udvide din ecommerce-virksomhed på at sælge og konkurrere internationalt. At udvide din online virksomhed til internationale markeder kan virke som et skræmmende projekt, og det kan det være, hvis du ikke laver din research. Du skal tage visse skridt og overholde internationale regler for at kunne drive en international ecommerce-virksomhed med succes. Vores eksperter inden for grænseoverskridende handel har opdelt dette emne i en simpel guide. Her er de grundlæggende, overordnede områder, du skal være bekendt med, før du sælger online internationalt:

Når vi skriver om komplekse emner, kan vi lide at arbejde fra globalt til lokalt (bredt til snævert), så lad os starte med global handelsoverholdelse og slutte med lokaliseringsaspekter på din hjemmeside. Der vil endda være information om, hvordan du kan implementere hvert skridt til succesfuld international ecommerce uden alt det ekstra arbejde, der følger med.

Global handelsoverholdelse 

Den vigtigste faktor, du skal overveje, når du planlægger at sælge internationalt, er, hvordan du forbliver i overensstemmelse med internationale handelsregler. Manglende overholdelse af internationale love og regler kan resultere i juridiske konsekvenser for din ecommerce-virksomhed og utilfredshed blandt kunderne. Global handelsoverholdelse = et flueben for succes. Dette emne kan virke skræmmende, men vi vil gennemgå nogle løsninger til sidst for at hjælpe dig med at forblive i overensstemmelse med globale handelsregler.

Told- og skatteberegninger

Told og skatter er uden tvivl de vigtigste dele af international handel, da de giver lande mulighed for at indfange en høj indtægtskilde fra internationale shoppere. Hvert land har sine egne told- og skattesatser samt andre gebyrer for importerede varer. For at din online virksomhed kan opnå tillid fra forbrugerne, skal du indrette din virksomhed til at estimere og collect told og skatter på salgstidspunktet for at sikre en problemfri leveringsoplevelse for dine forbrugere. Ja, der er en mulighed for at sende en international forsendelse uden forudbetaling af told og skatter, men vores sidste blogindlæg dækker, hvorfor det ikke er den mest hensigtsmæssige mulighed for din ecommerce-virksomheds succes.

Skattelove

Når du sælger internationalt, er det også vigtigt at holde sig opdateret om skattelovgivningen rundt om i verden. For eksempel kræver nogle love, at alle, der sælger varer med lav værdi til visse lande, registrerer sig for et skatte-ID i det pågældende land. For eksempel kræver Storbritannien, at alle, der sælger ordrer til en værdi af eller mindre end £135 til Storbritannien, skal collect moms (meromsætningsafgift) på tidspunktet for checkout, registrere sig for et britisk momsnummer og remit til HMRC (Hendes Majestæts Skat og Told) kvartalsvis. Andre eksempler på internationale skattelove er New Zealand og Den Europæiske Union. Manglende overholdelse af internationale skattelove kan resultere i juridiske [eller andre] konsekvenser.

Præference- og frihandelsaftaler

En frihandelsaftale fastsætter fri (nul told) handel mellem lande/stater. I praksis inkluderer dette også bredere bestemmelser, såsom aftaler om bevægelse af kapital, varer og mennesker (såsom USMCA). En frihandelsaftale vil også for det meste inkludere alle eller en stor del af varerne. I modsætning hertil er en præferencehandelsaftale meget mindre bred og dækker præferentielle (dvs. lave eller lavere end andre lande) toldsatser for et sæt produkter eller tjenester. En præferencehandelsaftale kan også være ensidig eller gælde i et bestemt antal år osv. Som international online forhandler skal du være opmærksom på dette, fordi du ikke vil overbelaste dine forbrugere. For eksempel, hvis du er en britisk online forhandler, der sælger et produkt af britisk oprindelse til EU, skal du vide, om det produkt har præferentiel oprindelse under frihandelsaftalen mellem EU og Storbritannien. Hvis det gør, og du opkræver den standard toldsats, har du lige overbelastet din forbruger; så det er kritisk at have en indkøbskurvplatform, der håndterer beregningerne for dig. Husk, at du skal kunne dokumentere dine produkters præferentielle oprindelse, når det er relevant.

Restrikterede og forbudte importer

Hvert land har sin egen liste over forbudte og restrikterede importer. Det er kritisk at studere dit produktkatalog for eventuelle røde flag såsom almindeligt forbudte varer i de fleste lande (ammunition, tobaksvarer osv.) og sikre, at du ikke eksporterer disse varer til lande, hvor de er forbudte eller restrikterede; ellers vil pakken aldrig nå frem til forbrugeren, og der vil sandsynligvis være juridiske konsekvenser. Nogle varer, der ikke virker som røde flag, kan også være forbudte eller restrikterede i nogle lande. For eksempel er brugt tøj en forbudt import i Kina. Du kan typisk finde en liste over restrikterede og forbudte varer på et lands toldwebsite.

Produktklassificering 

HS-koder

At klassificere dine produkter er kritisk for international ecommerce, fordi det hjælper dig med at beregne en mere præcis landed cost. Alle lande bruger det samme system til at classify/beskrive produkterne: Harmoniseret kode-systemet. Det harmoniserede system er en international nomenklatur udviklet af Verdens Toldorganisation. Det består af sekscifrede koder, så alle deltagende lande kan classify varer på et fælles grundlag. Udover det sekscifrede niveau kan lande dog tilføje yderligere cifre, der yderligere opdeler toldsatser og muliggør indsamling af import-/eksportstatistikker.

At have dine produkter korrekt klassificeret ved hjælp af HS- eller HTS-koder til eksport hjælper med at bestemme told rate og eventuelle andre land- og produkt-specifikke gebyrer, der måtte gælde for det produkt. Dette er vigtigt, hvis du sender med forudbetaling af told og skatter (hvilket anbefales). Hver vare, uanset værdi, vil modtage en harmoniseret kode før toldbehandling. Det er bedre at inkludere HS-koden med forsendelsen for at sikre, at en præcis kode bruges for at opnå den hurtigste behandling og de mest nøjagtige told- og skattesatser. Du kan også læse mere om dette emne i vores detaljerede blogindlæg om maskinlæring og produktklassificering.

At opbygge tillid hos dine forbrugere 

Gennemsigtighed og tilgængelighed af toldgebyrer

Vi har kort berørt, hvordan forsendelse med nøjagtig estimering og forudbetaling af told og skatter hjælper med at forbedre din online virksomheds kundeoplevelse og gør det muligt for forsendelser at clear tolden mere glat, men lad os tale mere om, hvorfor det at have en nøjagtig landed cost tilgængelig for dine forbrugere hjælper med at opbygge tillid til din virksomhed. Hvis du ikke giver en opdeling af disse gebyrer til dine internationale forbrugere, risikerer du købers fortrydelse og fremtidig forretning med dem.

Mange forbrugere vil antage, at de er færdige med at betale, når de tjekker ud på din hjemmeside, og de kan bare læne sig tilbage og vente på, at deres vare ankommer. Derfor, når forbrugeren skal betale told, skatter, transportør- og indsamlinggebyrer ved import, før de modtager deres forsendelse, har de ofte købers fortrydelse og nægter forsendelsen. De føler sig snydt af den online butik. De kan tænke, at den ekstra omkostning ikke er værd at betale, og at det var dit ansvar at have disse gebyrer tilgængelige for dem, eller i det mindste advare dem om det.

Som en online forhandler, der ønsker, at dine forbrugere skal kunne stole på din virksomhed, er dette dit ansvar. Som tidligere nævnt kan estimering og forudbetaling af told, skat og andre toldgebyrer hjælpe pakken med at clear tolden hurtigere, hvilket gør det muligt for dine kunder at stole på, at du vil få deres ordrer til dem hurtigt.

Risiker ikke at miste fremtidig forretning med dine internationale forbrugere samt enhver forretning, du måtte miste gennem negative anmeldelser på sociale medier; vær gennemsigtig, effektiv og pålidelig ved at gøre disse gebyrer tilgængelige ved checkout.

Lokaliseringer for dine internationale kunder 

Gå globalt og føl dig lokal! At få dine internationale forbrugere til at føle sig velkomne og inkluderet på din hjemmeside er afgørende. De bør ikke besøge din hjemmeside og undre sig over, om de kan foretage en international transaktion. Derfor er lokalisering vigtig for brugervenlighed og succes i international e-handel.

Internationale betalinger

Med al informationen om at give en landed cost ved checkout, burde det være indlysende, at du skal have din hjemmeside opsat til at acceptere internationale betalinger. Ikke desto mindre ville vi være i vores ret til ikke at inkludere det, fordi det er så let at overse de små ting, der kan gøre eller bryde dine internationale e-handelsbestræbelser. Sørg for, at din hjemmeside tillader internationale betalinger fra hvert land, du planlægger at handle med. Ikke kun får dette forbrugeren til at føle sig inkluderet, men det gør transaktionen mulig.

Valutaomregning

At tillade internationale betalinger er kritisk, men det er også valutaomregning. Har du nogensinde besøgt en hjemmeside, hvor priserne var i en anden valuta end din? Skulle du gå til Google og bruge valutaomregneren? Nå, det er besværligt og demotiverende, og chancerne er, at forbrugeren vil blive distraheret på valutaomregningssiden og opgive deres ordre. At holde din shopper på din side, indtil de fuldfører deres transaktion, hjælper med konverteringer. For at øge sandsynligheden for, at en potentiel international kunde foretager et køb, skal kundeoplevelsen være så problemfri som muligt, og valutaomregning vil gøre underværker.

Sprogoversættelse

Ligesom valutaomregning vil dine internationale forbrugere, hvis primære sprog er forskelligt fra dit modersmål, ikke føle sig inkluderet, hvis de har problemer med at forstå informationen på din side og skal blive ved med at kigge på et sprogoversættelsesværktøj. Clear kommunikation vil hjælpe med at opbygge tillid til din virksomhed for internationale kunder, og at have informationen på din hjemmeside tilgængelig på så mange sprog som muligt vil hjælpe.

Løsninger 

Alt dette kan virke overvældende, og det kan det være, hvis du ikke har de rette værktøjer til at implementere hvert trin. Heldigvis har Zonos muligheder for nemt at opsætte din virksomhed til succesfuld grænseoverskridende e-handel.

Zonos Checkout

Vi har plugins, API'er og værktøjer som Zonos International Checkout der gør det muligt for dig at vise og collect total landed cost ved checkout og sende DDP, optimere din hjemmeside til internationale shoppere og forblive globalt compliant.

Zonos Landed Cost garanti

Enhver forhandler, der i øjeblikket bruger Zonos International Checkout eller Landed Cost kan tilmelde sig vores Landed Cost Garanti. Zonos holder sig ajour med beskatningen af ikke-residenter for Landed Cost Garanti kunder ved at gøre følgende:

• Registrere skattenumre/ID'er for dig.
• Holde styr på tærskler for hvert land og indsamle skatter på det rette tidspunkt, så du ikke over- eller under collect.
• Indbetale kvartalsvise skatter for dig til hver regeringsenhed.

Nuværende lande med skemaer for ikke-residenters skat inkluderer Australien, New Zealand, Norge, Indonesien, Schweiz og Det Forenede Kongerige (UK). EU vil indføre et nyt skattesystem den 1. juli 2021.

Zonos Classify

Zonos har et brancheændrende værktøj kaldet Classify der genererer harmoniserede (HS) koder on-demand efter anmodning.

Zonos Quoter

Zonos Quoter giver dig mulighed for at få øjeblikkelige told- og skatteoverslag for at gøre dit liv lettere.

Zonos Hello

Zonos Hello er et helt gratis widget til at hjælpe dig med at globalisere din hjemmesides shoppingoplevelse. Med Hello bliver dine shoppere budt velkommen på deres sprog, så de straks genkender, at din virksomhed sælger og sender internationalt.

Dine kunder kan også få estimerede omkostninger for told og skat, mens de tilføjer varer til deres kurv med priser omregnet til deres lokale valuta baseret på GeoIP-genkendelse og de nyeste valutakurser.