總 landed cost 計算：國際銷售的最佳策略

重視 landed cost，推動業務增長 

事實上，如果你是美國的零售商，你大概不太在意準確的總 landed cost。你的大部分客戶都在本地，所以你未必會想到這一點。但是，如果你認真想拓展業務、增加收入並充分發揮市場潛力，便需要放眼全球，照顧世界各地更多國家的客戶。不要忽視全球銷售在增加收入及令收入來源多元化方面的力量。這並沒有想像中那麼困難。

客戶（無論本地或國際）都期望在結帳時看到運費及承運商資訊。這些運費估算讓客戶在結帳前有所了解，從而對訂單充滿信心。同樣，總 landed cost 計算亦能為國際客戶提供透明度。當國際購物者確切知道他們的國際訂單需支付多少關稅、稅項及費用時，他們會更加滿意。

以下是本篇 landed cost 綜述涵蓋的內容，以及它為何有助你的國際銷售策略：

• 缺乏 landed cost 的零售商所面對的跨境困擾
• 甚麼是 landed cost 計算？
• Landed cost 與國際關稅及稅項
• 國際運送選項
• 以準確性管理跨境風險
• Landed cost 是國際銷售成功的關鍵
• 向主要跨境市場進行國際銷售
• 應該做 -> 向國際客戶成功網上銷售的 4 大貼士
• 應該避免 -> 被拒收的包裹、昂貴的退貨及負面評價
• 關於 landed cost 計算的總結
• 更多跨境商務資源

缺乏 landed cost 的零售商所面對的跨境困擾 

在應對國際貿易及合規事宜時，拓展業務可能是一個令人沮喪的過程。專注於增加收入、接觸更多客戶及履行來自世界各地訂單的零售商，常會遇到以下困擾：

• 客戶感到困惑： 如果客戶不知道產品的最終價格（包括稅項、海關關稅及其他費用），他們可能會猶豫是否向你的企業購買。這可能導致困惑和不滿，最終令銷售流失，並引致：
  • 放棄購物車
  • 包裹被拒收或退回
  • 客戶忠誠度下降
  • 退貨及支援請求增加
• 意料之外的費用 = 負面評價： 如果沒有 landed cost 估算，客戶可能會在收貨時被收取意料之外的費用，例如海關費用或稅項。這可能令客戶不滿並留下負面評價，損害你企業的聲譽。
• 運送延誤： 如果所需文件未有正確填妥，清關可能會導致嚴重的運送延誤。如果沒有 landed cost 估算，可能需要填寫額外文件，令運送時間進一步延長，導致客戶不滿，並為你的企業帶來合規問題。
• 受限制的電子商務平台： 如果你的電子商務平台未能顯示包含所有估算費用的真正總 landed cost，便會限制你進行國際銷售的能力。不要讓你的電子商務平台拖你後腿！

了解這些困擾，可以在你拓展跨境業務時避免犯錯。為客戶提供總 landed cost，便能避免作出適得其反的業務決策。

提供總 landed cost 如何令跨境貿易變得簡單？

拓展跨境業務並沒有想像中那麼複雜。我們將深入探討國際交易的各個細節，包括準確的 HS 編碼分類如何有助計算 landed cost。了解為何 landed cost 是實施及自動化簡易國際銷售功能的最佳策略，助你以滿意、忠誠的客戶推動業務增長。最後，我們將探討如何在全球拓展業務，以及接觸更多客戶的策略。跨境貿易不一定困難。只要對 landed cost 稍有認識，便能事半功倍。

甚麼是 landed cost 計算？ 

Landed cost 計算是確定產品總成本的過程，包括將產品運抵目的地所產生的一切開支，例如運費、處理費、保險、海關關稅、稅項及任何其他收費。

Landed cost 是買家為產品支付的總金額，包括產品本身的成本以及所有相關費用及收費。它通常按每件產品單位計算。

準確計算 landed cost 至關重要，尤其是在國際進口或出口產品時。這是因為各國的海關關稅、稅項及其他費用差異很大，若未有計及這些成本，可能會導致意料之外的開支及延誤，最終影響企業的盈利能力。

Landed cost 如何運作？

當你身處一個國家而向另一個國家購買物品時，你需要支付關稅及稅項，才能將該物品進口到你所在的國家。這些費用會根據所寄送產品的類型及寄送目的地進行估算。此外，亦需要考慮國際運費。

何時估算 landed cost？ 

總 landed cost 是國際客戶在網上完成交易時需支付的全部開支清單。為國際客戶提供最佳體驗的做法，是在結帳時、檢視訂單詳情期間以及輸入付款資料之前，提供總 landed cost 估算。

這為客戶帶來透明度，因為他們在完成訂單時清楚知道自己同意的內容。為國際客戶提供總 landed cost，能讓他們充滿信心地完成訂單，確切知道所需費用，而不會放棄購物車，或在包裹送抵家門時拒收。

Landed cost 計算是計算在國際間銷售的產品總成本的方法。這包括產品本身的成本，以及將產品運送到銷售所在的進口國所涉及的任何額外成本。Landed cost 計算所包括的部分開支有產品運費、海關費用及進口稅。正因如此，在客戶於結帳系統中完成訂單之前顯示 landed cost 至關重要。將所有這些成本加起來，便可得出產品的總成本，即 landed cost。這對業務策略十分重要，有助零售商決定產品應如何定價，從而在國際及本地訂單上取得理想的利潤率。

Landed cost 與國際關稅及稅項 

海關當局會對所有在世界各地不同地區或國家之間進口或出口的貨件評定關稅及稅項。這些國際關稅及稅項取決於產品的製造材料、產品的用途，以及產品的來源地（原產國）。估算關稅及稅項時，亦會考慮目的地國家。這些費用由客戶支付，理想情況下應與 landed cost 計算相符，以免客戶在包裹送抵時因費用而感到意外。關稅及稅項未必包括運費或其他承運商費用，而 landed cost 則涵蓋客戶需承擔的所有成本。

國際組織透過國際貿易協定以及由管治機構決定的地區限制進行合作。如果你想了解地區限制或個別國家的貿易協定，Zonos 在我們的文檔中提供詳細的國家指南。各國使用 6 至 12 位數字的編碼慣例為貨品分類。協調制度編碼系統（又稱協調關稅表）以分類編碼（HS 編碼）為產品分類。

協調制度與成本估算

關稅及稅項的計算方法，是將產品描述與產品分類編碼配對。協調制度或協調關稅制度使用 HS 或 HTS 編碼為產品分類並計算關稅。協調編號（關稅編號）是透過一套用於分類貿易產品的標準化數字系統確定的。這套數字系統使用通用的六位數編碼，並設有最多 12 位數的各國專屬編碼。

協調分類編碼代表不同類別的貨品，以便就稅務及保安目的進行評估。想進一步了解協調制度編碼？請閱讀我們的網誌：甚麼是 HS 編碼

簡化外國關稅及稅項

國際稅項是進口國根據進口或出口貨品的價值及類型所徵收的費用，而國際關稅則是進口國根據進口或出口貨品的數量所徵收的費用。稅項按貨品價值的百分比計算，通常由進口商支付；關稅雖然亦按貨品價值的百分比計算，但以貨品數量為基礎，並經常用於保護本地產業。

確定外國關稅並不容易。 網上及網下都有大量資源可用於產品分類，但企業主很容易被法律術語及國際貿易法規弄得不知所措。正因如此，大部分人會選擇聘請法律顧問及國際稅務專家。

Zonos 擁有豐富的國家指南資源庫。然而，機器學習及人工智能技術的進步讓我們看到，識別 HS 編碼的過程可以自動化。將這個過程自動化，是為國際貨件進行快速、準確及高效產品分類的最佳方法，而且無需額外聘請第三方或法律顧問。將國際貨件的產品分類自動化，亦能降低違規風險。對企業主而言，這可大幅降低國際銷售的整體風險。

關稅及稅項與 landed cost 計算的比較

關稅及稅項並不等同 landed cost。

Landed cost 與單純的關稅及稅項不同，因為它包括產品的總成本，涵蓋將產品運送到銷售所在國家所涉及的所有額外成本。除了產品本身的成本外，landed cost 亦包括產品運費、海關費用及任何需要繳付的稅項。

另一方面，關稅及稅項只是指產品進口到某國時所徵收的費用及稅款。關稅是對進口貨品徵收的稅，而稅項則是泛指任何由政府徵收的費用或收費。相比之下，landed cost 不僅包括產品的關稅及稅項，亦包括運費以及與進口產品相關的任何其他額外成本。

關於選擇 landed cost 而非關稅及稅項，還有更多值得了解的內容。請務必學習跨境商務的所有最佳做法，讓你的業務緊貼最新發展。如果你只向國際客戶提供關稅及稅項，而沒有提供其餘費用，便未能為他們帶來最佳體驗。

在結帳時預付關稅、稅項及費用

Landed cost 的計算會運用產品分類及目的地稅制，並為你的客戶自動完成整個 landed cost 計算。總 landed cost 會在國際結帳中向客戶顯示。當客戶看到其訂單需繳付關稅及稅項時，Zonos 讓企業主可為客戶提供預付這些關稅、稅項及任何其他費用的選項。

國際關稅、稅項及費用出錯的後果

如果零售商決定忽視 landed cost 及國際客戶的體驗，任由事情自然發展，會怎樣？你最終可能會面對以下後果：

• 罰款。 運送貨件的承運商須連同正確文件，將包裹提交海關當局檢查。如有任何不妥，其中一個後果就是零售商會被罰款。你可以閱讀《知情合規刊物》（Informed Compliance Publication）以了解更多詳情。
• 因跨境交易違規而遭受限制、制裁或禁制。 如果你想進一步了解跨境分銷違規的問題，可參閱法律風險管理公司 Aosphere 提供的這份資源。
• 包裹被退回或拒收。 退貨及被拒收的包裹會蠶食你的利潤率、侵蝕你的收入，並令你的企業耗費寶貴時間處理退款、額外費用及物流安排。
• 包裹在海關被銷毀或無限期延誤。 當海關當局不想費神退回包裹時，可能會酌情銷毀包裹或將其無限期扣留。

國際運送選項 

當零售商讓客戶在結帳時支付總 landed cost，這稱為完稅後交貨，即 DDP 貨件。如果訂單在結帳時未支付 landed cost 便寄出，則稱為未完稅交貨，即 DDU。以 DDP 寄送包裹涉及的風險較低，對零售商及客戶而言都被視為最佳做法。視乎你與誰溝通，你亦可能會看到這些術語寫作國際運送條款中的 DAP/DDU 與 DDP。

以 DDP 貨件避免延誤

如果國際訂單滯留海關且海關拒絕放行，對賣家及買家而言都是代價高昂的情況。如果海關人員認為賣家未有準確申報產品價值，或未有支付正確金額的稅項及關稅，便可能拒絕放行。在這種情況下，賣家可能需要支付額外費用或罰款，才能讓產品獲放行並送交買家。

如果賣家無法支付這些費用，或產品被海關人員沒收，買家可能無法收到所購買的產品，並可能有權向賣家要求退款。在某些情況下，賣家或許能夠取回產品並於稍後送交買家，但這可能是一個費時且昂貴的過程。

如果你計劃進行國際銷售，還有更多理由應優先考慮 DDP。進一步了解以 DDP 運送的好處。

為國際訂單提供完稅後交貨（DDP）的 5 大好處：

1. 買家無需擔心任何額外費用或文件。
2. 賣家對交付過程有更大的控制權。
3. 賣家可以向潛在買家提供更準確、更全面的定價結構，有助提升其產品在國際市場的競爭力。
4. 賣家可以透過準確申報產品價值並支付正確金額的稅項及關稅，避免與海關人員發生任何爭議或問題。
5. 賣家可以為買家提供更順暢、更省心的收貨方式，從而帶來更佳的整體客戶體驗。

滯留海關的包裹會怎樣？

當海關當局決定銷毀包裹而非退回時，通常表示該包裹被發現違反海關規例，或載有違禁或非法物品。在這些情況下，海關當局可能會決定銷毀包裹，以防止違禁或非法物品進入該國，或防止對該國造成任何潛在危害。

如果包裹被海關當局銷毀，寄件人或收件人可能無權獲得任何賠償或退款，因為該包裹被發現違反海關規例。不過，如果寄件人或收件人認為包裹被錯誤銷毀，他們或許可以向海關當局提出上訴，或採取法律行動追討損失。

國際訂單的運送限制

寄件人及收件人必須了解貨件寄往或寄出國家的海關規例及限制，並確保遵守這些規例，以免包裹被銷毀或沒收。

以準確性管理跨境風險 

其中一個最大的風險，是如果企業主未有準確申報產品價值，或未有支付正確金額的稅項及關稅，便可能需要支付額外費用或罰款。這可能代價高昂，亦可能導致產品運送延誤，從而損害企業聲譽並令銷售流失。

在某些情況下，如果海關人員認為企業主未有準確申報產品價值或未有支付正確金額的稅項及關稅，甚至可能會沒收產品。這對企業可能是毀滅性的打擊，特別是當產品屬易腐壞或具時效性的貨品。此外，在國際關稅、稅項及費用方面出錯，亦可能導致客戶留下負面評價及意見，損害企業聲譽，令其難以吸引新客戶。

準確計算總 landed cost 所需的產品資料

如果產品描述不正確或不完整，海關人員可能會為產品評定高於實際的價值，導致企業主需繳付高於應有金額的稅項及關稅。

欠佳的產品描述可能代價高昂，並導致產品運送延誤，損害企業聲譽並令銷售流失。提供準確、詳細的產品描述，有助避免與海關人員發生爭議，為企業節省時間及金錢，並保障其聲譽。

自動化 HS 編碼以降低合規風險

計算 landed cost 涉及多個因素。如果你正在使用關稅及稅項應用程式或插件，便要留意它們是否包含準確的產品描述及 HS 編碼。如果你沒有使用準確的產品描述，或沒有為整個產品目錄取得 HS 編碼，便無法具備計算 landed cost 所需的資料。事實上，在研究市場上各種 landed cost 的宣稱時，Zonos 是迄今市場上唯一真正的 landed cost。

準確的產品資料會影響 landed cost 計算。基於保安措施，歐盟等地區已對產品描述實施新要求，令這成為設立網上商店的關鍵步驟。如果你還未閱讀有關歐盟國家 ISC2 的資料，便應該了解一下所有國際貨件在產品描述及 HS 編碼方面的最新標準。

附有貨品分類編碼的詳細產品描述，可確保符合國際進出口法規。如果訂單不符合國際進口標準，可能會導致代價高昂的延誤。

以 landed cost 防止欺詐及退單

預付 landed cost 費用可透過提供額外資料以核實交易、降低退單風險及防止運送延誤，從而有助防止國際欺詐。這是一項主動措施，有助保障客戶及賣家免受欺詐交易影響。

當客戶在結帳時支付總 landed cost，便可降低退單風險。退單是指客戶向其信用卡公司就某宗交易提出爭議。由於費用已預先支付，客戶較不可能對交易提出爭議並引發退單。

Landed cost 是國際銷售成功的關鍵 

Landed cost 計算是國際銷售的關鍵。如果零售商沒有在結帳時向國際客戶提供 landed cost 總額，客戶便會在產品送達時收到未繳關稅及稅項的帳單而感到意外。

當客戶在結帳時能看到交易總成本的估算，你便是在為良好的客戶與零售關係奠定穩固基礎。透明度及清楚易見的費用，可以成為你的網上商店與競爭對手之間的關鍵差異。當客戶覺得可以信任向其購買產品的公司時，他們會更加忠誠，而這對國際交易尤其重要。

讓國際購物者在結帳時看到 landed cost 十分重要，因為這能讓他們全面了解所購產品的總成本。如果沒有這些資料，購物者可能不知道從另一個國家進口產品所涉及的所有額外成本，例如海關費用及稅項。這可能導致誤解，甚至引發購物者與賣家之間的爭議。

以總 landed cost 進行跨境銷售的 3 大好處：

1. 提高透明度：在結帳時向國際客戶提供總 landed cost 計算，能讓客戶清楚了解購買的總成本，包括所有適用的稅項、關稅及費用。這有助建立客戶對零售商的信任及信心，從而提升客戶忠誠度及帶來回頭生意。
2. 避免合規延誤：提供準確的 landed cost 計算有助零售商遵守國際規例，減少因意料之外的海關或進口費用而導致運送延誤或退貨的機會。這有助提升整體效率，並減少處理合規相關問題的成本。
3. 增加收入：透過在結帳時提供總 landed cost 計算，零售商可以提高轉換率，並推動國際客戶帶來更高的銷售額。當客戶預先清楚了解總成本時，他們更有可能完成購買，亦較少因意料之外的費用或收費而放棄購物車。這有助零售商增加收入及擴大客戶群。

透過在結帳時向購物者提供 landed cost，賣家可確保購物者清楚知道與其購買相關的所有成本，有助避免誤解，並建立賣家與購物者之間的信任。此外，對 landed cost 保持透明，亦能讓賣家向潛在買家提供更準確、更全面的定價資料，從而提升其在國際市場的競爭力。

以 landed cost 作為跨境策略

透過國際銷售拓展業務的最佳策略，有賴於在你的國際結帳中提供總 landed cost。這可確保客戶清楚知道與其購買相關的所有成本，避免誤解。建立賣家與買家之間的信任，可以發展出忠誠的關係。透過對產品總成本（包括運費、海關費用及稅項等任何額外成本）保持透明，零售商可避免買家感到意外，並為他們提供準確、全面的定價資料。

Landed cost 讓零售商能夠向潛在買家提供更透明、更準確的定價資料，從而提升其在國際市場的競爭優勢。如果競爭對手沒有提供含增值稅定價及 landed cost，零售商便應明智地利用這些深受國際客戶歡迎的功能，令自己脫穎而出。

在結帳時提供總 landed cost，亦可透過確保準確性，避免與海關或其他監管機構發生爭議或問題。申報產品的總成本並支付任何適用的費用或稅項，是避免海關延誤的簡單方法。

向主要跨境市場進行國際銷售 

為客戶提供 landed cost 這份貼心安排是邁向成功的最佳策略，因為它能打開大門——真正的大門。致力將產品送到世界各地更多客戶手中的零售商，都重視客戶打開家門那一刻的體驗。他們渴望從熱愛其產品的忠實客戶身上獲得成功。

要取得成功，便不要忽視客戶的國際購物體驗。仔細檢視你的國際運送政策及退貨政策，並確保無論客戶身處何地，在你的網上商店結帳時都能得到他們所期望的一切。

適合拓展業務的熱門國際市場

將網上商店拓展至新國家，可為零售商帶來多項好處，包括增加收入、擴大客戶群及提升品牌知名度。透過進軍新市場，零售商可以接觸更廣泛的受眾，並有機會增加銷售。此外，拓展至新國家亦有助零售商令收入來源多元化，並減少對單一市場的依賴。

加拿大及英國都是相對容易進行銷售的國家。兩地均擁有龐大而成熟的電子商務市場，互聯網普及率高，消費者對網上購物的信任度亦高。

最近購買的熱門來源國家

不確定應在哪裡拓展國際業務？如果你的業務位於美國，可以考慮拓展至英國或加拿大，因為它們是消費者購物來源的三大國家之一。

資料來源：IPC 2021 跨境購物者調查

提供 landed cost 估算——更佳的網上客戶體驗

無論你的客戶身處何地，他們都不希望有糟糕的體驗。世界各地的客戶現在比以往任何時候都更常在網上購物。他們對購物體驗應如何進行有一定的期望。

在國際體驗之外，網上銷售亦比以往任何時候都更加容易。事實上，美國零售增長率自 2020 年起急升，由 3.1% 的增長躍升至 2022 年驚人的 19.4%。資料來源

如果商機就在眼前，而把握網上銷售是你策略的一部分，便應該積極參與。但你如何確保網上銷售取得成功？你可以先從提供出色的結帳體驗及總 landed cost 計算入手。此外，由於國際客戶在包裹送達時收到未付帳單可能會感到不滿，你應該完善你的退貨政策，並熟悉你的國際運送承運商服務。

國際訂單的退貨政策

國際產品退貨可能是零售商及其客戶最頭痛的問題之一。為國際訂單更新退貨政策，是零售商拓展至新國家時的最佳做法，因為這有助他們避免額外成本，並為客戶提供正面的訂單體驗。在國際市場上，海關及進口規例可能差異很大，零售商可能需要承擔與退貨相關的額外關稅、稅項及費用。透過更新退貨政策，零售商可以為客戶提供清晰的指引及資訊，減少困惑及潛在爭議。這有助與客戶建立信任及忠誠度，從而帶來回頭生意及正面評價。

國際訂單的負面客戶評價

對企業有負面體驗的客戶較有可能留下負面評價，而其他潛在客戶亦會看到這些評價，並可能因而影響其購買決定。

舉例說，如果客戶與國際賣家交易時有不愉快的經歷，例如收到損壞的產品或在清關時遇到困難，他們可能會留下描述其經歷的負面評價。看到這些評價的其他客戶向同一賣家購物的意欲可能會降低，對賣家的銷售及收入能力造成負面影響。

適合國際訂單的電子商務平台

很難說哪個電子商務平台最適合處理國際訂單，因為不同平台可能提供不同的功能及優勢，對不同企業及客戶的適合程度亦各有不同。適合國際訂單的主要電子商務平台包括 Amazon、eBay 及 Shopify，它們都擁有龐大的全球客戶群，並提供一系列工具及服務，協助賣家管理及履行國際訂單。

要為你的業務選出最合適的平台，便需要仔細考慮你的具體需要及目標，以及客戶的喜好。選擇處理國際訂單的電子商務平台時，需考慮的因素包括平台的聲譽、所提供的付款及運送選項範圍、客戶支援及履行服務，以及其費用及佣金。

應該做 -> 向國際客戶成功網上銷售的 4 大貼士： 

讓我們拆解成功進行網上銷售所需的關鍵要素。

• 了解你的電子商務系統。
  • 有些關鍵整合不僅能讓你計算完整的 landed cost 估算，更會根據產品描述及分類計算總 landed cost。了解你的電子商務系統在計算關稅及稅項方面提供哪些功能。這些系統往往缺乏足夠資料來得出真正的「總」landed cost。不要讓體驗半途而廢，確保你的電子商務系統配備最佳插件以支援國際交易。
• 無論客戶身處何地，都要到那裡銷售。
  • 說到產品描述及分類，你知道一些最熱門的商貿地區現在要求國際寄送的訂單必須附有具準確協調分類的產品描述嗎？如果你的客戶在歐盟，你便需要提供完整的產品描述及準確的分類編碼，以確保清關時不會延誤。不要讓這個額外步驟阻礙你接觸身處各地的客戶。走出去吧！不要剝奪客戶享用你產品的機會！
• 讓國際銷售更簡單。
  • 自動化總 landed cost 計算的整合系統，將令國際銷售變得輕而易舉。不要把事情複雜化，因為這絕對容易做到。你有業務要經營，所以不要分散注意力，把資源浪費在繁複的國際細節上。找一家對國際業務友善的科技公司，協助你的電子商務業務接觸世界各地的客戶，從而拓展業務。（我想 Zonos 在這方面或許有些點子！）
• 以透明的成本計算建立客戶信任。
  • 這正是真正有趣的地方。計算運費、稅項、按產品適用的關稅稅率，為你的產品找出準確的 HS 或 HTS 分類編碼，並將這一切妥善整合，是培養忠實國際客戶的完美方法。客戶往往知道會有關稅及費用，但這些估算需要融入你的客戶成功故事之中。

應該避免 -> 被拒收的包裹、昂貴的退貨及負面評價 

國際銷售的不幸事實是，大門並非總是敞開。如果你的創新產品以國際運送寄給客戶，而客戶收到一張附有意外費用的巨額帳單，他們可能不會開門。建立客戶忠誠度的機會之門，就這樣在你面前重重關上。

當國際客戶在門前因費用而感到意外時，可能會選擇以下其中一種做法。你的客戶可能會：

• 拒收包裹
  • 這是直接拒絕接收包裹。貨件的命運隨即交由承運商處理，由其嘗試退回物品。如果你寄送國際包裹，建議你了解承運商對拒收包裹的政策。
• 退回包裹
  • 客戶可以選擇退回整張訂單，並要求賠償或全額退款。在這種情況下，建議你完善退貨政策，並確保讓所有網上客戶知道退貨的安排。
• 保留包裹並留下負面評價
  • 這可能是國際交易中最壞的結果。與客戶建立信任，才能讓他們不斷回頭光顧。客戶滿意時，會告訴所有朋友！可惜反過來也一樣。不滿的客戶留下負面評價，可能會對日後的訂單造成損害。

關於 landed cost 計算的總結 

Landed cost 計算是國際銷售的關鍵。 如果你沒有在結帳時向國際客戶提供 landed cost 總額，他們便會在產品送達時因收到帳單而感到意外。透過在結帳時提供交易總成本的估算，你能為客戶帶來透明度，並為良好的客戶與零售關係奠定穩固基礎。當客戶覺得可以信任向其購買產品的公司時，他們會更加忠誠，而這對國際交易尤其重要。

請記住，在結帳時為客戶提供總 landed cost 計算，有助建立信任、改善客戶體驗，並提升你的產品在全球市場的競爭力。切記要計及將產品送到客戶手中所涉及的所有成本，並持續拓展業務，以接觸世界各地更多客戶。