Totala landed cost-beräkningar; den bästa strategin för att sälja internationellt

Var uppmärksam på landed cost för att växa din verksamhet 

Sanningen är att om du är en återförsäljare i USA, så bryr du dig förmodligen inte mycket om en korrekt total landed cost. Majoriteten av dina kunder är inhemska, så det kanske inte ligger på din agenda. Men om du är seriös med att expandera verksamheten, öka intäkterna och nå din fulla marknadspotential, behöver du ha siktet inställt på att tillgodose fler kunder i länder över hela världen. Överse inte kraften i globala försäljningar för att öka och diversifiera dina intäktsmöjligheter. Det är inte så svårt som det verkar.

Kunder (både inhemska och internationella) förväntar sig att se frakt- och transportinformation vid checkout. Dessa fraktuppskattningar ger insikt till kunder innan de checkout så att de känner sig trygga med sin beställning. På samma sätt ger en total landed cost-beräkning också transparens för internationella kunder. Internationella shoppare är gladare när de vet exakt hur mycket de kommer att spendera på avgifter, skatter och tullar för sin internationella beställning.

Här är vad vi kommer att täcka i denna översyn av landed cost och varför det kommer att hjälpa med din internationella försäljningsstrategi:

• Gränsöverskridande frustrationer för återförsäljare utan landed cost
• Vad är en landed cost-beräkning?
• Landed cost och internationella tullar och skatter
• Internationella fraktalternativ
• Hantera gränsöverskridande risk med noggrannhet
• Landed cost är nyckeln till framgång vid internationell försäljning
• Sälja internationellt till de främsta gränsöverskridande marknaderna
• Gör detta -> Topp 4 tips för framgångsrik onlineförsäljning till internationella kunder
• Undvik detta -> avvisade paket, kostsamma returer och dåliga recensioner
• Ett sista ord om landed cost-beräkningar
• Fler resurser för gränsöverskridande handel

Gränsöverskridande frustrationer för återförsäljare utan landed cost 

Att växa din verksamhet kan vara en frustrerande process när du försöker mildra internationell handel och efterlevnad. Återförsäljare som fokuserar på att öka intäkterna, nå fler kunder och uppfylla beställningar från länder runt om i världen upplever dessa vanliga frustrationer:

• Förvirrade kunder: Om kunder inte vet det slutgiltiga priset på en produkt, inklusive skatter, tullavgifter och andra avgifter, kan de tveka att köpa från ditt företag. Detta kan leda till förvirring och frustration, och kan i slutändan resultera i förlorad försäljning som leder till:
  • Övergivna varukorgar
  • Avvisade eller nekade paket
  • Minskad kundlojalitet
  • Ökning av returer och supportförfrågningar
• Oförutsedda kostnader = negativa recensioner: Utan en landed cost-uppskattning kan kunder drabbas av oväntade kostnader vid leveranstillfället, såsom tullavgifter eller skatter. Detta kan leda till missnöjda kunder och negativa recensioner, vilket kan skada ditt företags rykte.
• Fraktförseningar: Tullklarering kan orsaka betydande fraktförseningar om nödvändig dokumentation inte är korrekt ifylld. Utan en landed cost-uppskattning kan det finnas ytterligare dokumentation som behöver fyllas i, vilket kan fördröja fraktiderna ytterligare och resultera i missnöjda kunder och efterlevnadsproblem för ditt företag.
• Restriktiv e-handelsplattform: Om din e-handelsplattform inte visar en verklig total landed cost med alla avgifter uppskattade för din kund, kommer detta att restrict din förmåga att sälja internationellt. Låt inte din e-handelsplattform hindra dig!

Att lära sig om dessa frustrationer kan förhindra misstag när du växer din gränsöverskridande verksamhet. Undvik kontraproduktiva affärsbeslut genom att inkludera en total landed cost för dina kunder.

Hur gör en total landed cost-beräkning gränsöverskridande enkelt?

Att växa din gränsöverskridande verksamhet är inte så komplicerat som det kan verka. Vi kommer att göra en djupdykning i detaljerna kring internationella transaktioner, inklusive information om hur korrekt klassificering av HS-koder hjälper med landed cost. Lär dig varför landed cost är den bästa strategin för att implementera och automatisera enkla funktioner för att sälja internationellt för att växa din verksamhet med glada, lojala kunder. Slutligen kommer vi att undersöka och utforska att växa verksamhet runt om i världen med strategier för att nå fler kunder. Gränsöverskridande behöver inte vara svårt. Lite landed cost-kunskap kan gå en lång väg.

Vad är en landed cost-beräkning? 

Landed cost-beräkning är processen att bestämma den totala kostnaden för en produkt, inklusive alla kostnader som uppstår för att få produkten till sin destination, såsom frakt, hantering, försäkring, tullavgifter, skatter och andra avgifter.

Landed cost är det totala belopp som en köpare betalar för en produkt, inklusive kostnaden för själva produkten och alla relaterade avgifter och kostnader. Det beräknas vanligtvis per enhet av produkten.

Det är viktigt att beräkna landed costs noggrant, särskilt när man importerar eller exporterar produkter internationellt. Detta beror på att tullavgifter, skatter och andra avgifter varierar kraftigt mellan länder, och att underlåtenhet att ta hänsyn till dessa kostnader kan leda till oväntade utgifter och förseningar, vilket i slutändan kan påverka lönsamheten för verksamheten.

Hur fungerar landed cost?

När du köper något från ett land, medan du bor i ett annat land, måste du betala avgifter och skatter för att importera varan till ditt land. Dessa uppskattas baserat på vilken typ av produkt som skickas och vart den skickas. Det finns också internationella fraktavgifter att ta hänsyn till.

När uppskattas landed cost? 

Total landed cost är den fullständiga listan över kostnader som en internationell kund måste betala när de slutför en transaktion online. Den bästa upplevelsen för internationella kunder ger en total uppskattning av landed cost vid checkout, medan de granskar orderdetaljerna och innan de anger betalningsinformation.

Detta skapar transparens för kunden eftersom de förstår vad de går med på när de slutför sin beställning. Genom att tillhandahålla en total landed cost för internationella kunder ger du dem förtroendet att slutföra sin beställning med vetskap om exakt hur mycket det kommer att kosta, utan att överge varukorgen eller avvisa paketet när det anländer till deras dörr.

Beräkning av Landed cost är ett sätt att räkna ut den totala kostnaden för en produkt som säljs internationellt. Detta inkluderar kostnaden för själva produkten, samt eventuella ytterligare kostnader som är kopplade till att föra produkten till importlandet där den säljs. Några av kostnaderna som ingår i en beräkning av landed cost är kostnaden för att frakta produkten, tullavgifter och importskatter. Det är därför kritiskt att visa landed cost innan kunden slutför sin beställning i checkout-systemet. Genom att summera alla dessa kostnader kan den totala kostnaden för produkten bestämmas, vilket är landed cost. Detta är viktigt för affärsstrategin för att hjälpa till att avgöra hur mycket återförsäljare bör ta betalt för sina produkter för att ha en bekväm vinstmarginal på internationella och inhemska beställningar.

Landed cost och internationella avgifter och skatter 

Tullmyndigheter bedömer avgifter och skatter för alla försändelser som importeras eller exporteras från olika regioner eller länder runt om i världen. Dessa internationella avgifter och skatter baseras på vilka material produkten är tillverkad av, vad produkten används till och var produkten har sitt ursprung (ursprungsland). Destinationslandet beaktas också när avgifter och skatter uppskattas. Dessa avgifter betalas av kunden och bör helst stämma överens med beräkningen av landed cost så att kunden inte blir överraskad av avgifter när paketet levereras. Avgifter och skatter kan vara exkluderade från frakt eller andra transportörsavgifter, medan landed cost tar hänsyn till alla kostnader för kunden.

Internationella organisationer samarbetar genom internationella handelsavtal och regionala restriktioner som beslutas av styrande organ. Zonos tillhandahåller detaljerade landsguider i vår dokumentation om du är nyfiken på regionala restriktioner eller landspecifika handelsavtal. Länder använder kodkonventioner med 6-12 siffror för att kategorisera varor. Det harmoniserade kodsystemet, eller harmoniserad tull, används för att classify produkter med klassificeringskoder (HS-koder).

Harmoniserat system och uppskattning av kostnader

Avgifter och skatter beräknas genom att ta en produktbeskrivning och matcha den med en produkt klassificeringskod. Det harmoniserade systemet eller det harmoniserade tullsystemet använder HS- eller HTS-koder för att classify och beräkna avgifter på produkter. Harmoniseringsnumret (tullnummer) bestäms genom ett standardiserat numeriskt system för klassificering av handelsprodukter. Detta nummersystem använder en universell sexsiffrig kod, med fler landspecifika koder upp till 12 siffror.

Harmoniserade klassificeringskoder representerar olika kategorier av varor så att de kan utvärderas för skatte- och säkerhetsändamål. Vill du veta mer om de harmoniserade systemkoderna? Läs vår blogg: Vad är en HS-kod

Förenkla utländska avgifter och skatter

En internationell skatt är en avgift som påförs av det importerande landet baserat på värdet och typen av varor som importeras eller exporteras, medan en internationell tull är en avgift som påförs av det importerande landet på mängden av de varor som importeras eller exporteras. Skatten beräknas som en procentandel av varornas värde och betalas vanligtvis av importören, medan tullen beräknas som en procentandel av varornas värde men baseras på mängden av varorna, och den används ofta för att skydda inhemska industrier.

Att bestämma utländsk tull är svårt. Det finns en mängd resurser online och offline för att classify produkter, men företagare blir lätt överväldigade av den juridiska jargongen och internationella handelslagarna. Därför väljer de flesta att anlita juridisk rådgivning och internationella skatteexperter.

Zonos har ett omfattande bibliotek av resurser för landsguider. Men framsteg inom maskininlärning och AI-teknologi har visat oss att vi kan automatisera processen för att identifiera HS-koder. Att automatisera denna process är det bästa för snabb, exakt och effektiv produktklassificering för internationella försändelser utan den extra kostnaden för att anlita en tredje part eller juridisk rådgivning. Att automatisera produktklassificering för internationella försändelser minskar också risken för bristande efterlevnad. För en företagare minskar detta avsevärt den totala risken för att sälja internationellt.

Avgift och skatt vs. landed cost beräkning

Avgift och skatt är inte detsamma som landed cost.

Landed cost skiljer sig från avgift och skatt ensamt eftersom det inkluderar den totala kostnaden för produkten inklusive alla ytterligare kostnader som är förknippade med att föra produkten till det land där den säljs. Förutom kostnaden för själva produkten inkluderar landed cost också kostnaden för att frakta produkten, tullavgifter och eventuella skatter som måste betalas.

Avgift och skatt, å sin sida, hänvisar endast till de avgifter och skatter som tillämpas på produkten när den importeras till landet. Avgift är en skatt som tillämpas på importerade varor, medan skatt är en allmän term som hänvisar till alla statligt pålagda avgifter eller kostnader. I kontrast inkluderar landed cost inte bara avgiften och skatten på produkten, utan också kostnaden för frakt och andra ytterligare kostnader som är förknippade med att importera produkten.

Det finns ännu mer att lära sig om att välja landed cost över avgift och skatt. Se till att hålla ditt företag uppdaterat genom att lära dig alla bästa metoder för gränsöverskridande handel. Om du erbjuder avgift och skatt utan att tillhandahålla resten av avgifterna till dina internationella kunder, ger du dem inte den bästa möjliga upplevelsen.

Förbetala avgifter, skatter och avgifter vid checkout

Landed cost beräknas med hjälp av produktklassificering, destinationsskatteregler och automatisering av hela landed cost-beräkningen för dina kunder. Den totala landed cost visas för kunden i internationell checkout. När en kund ser att det finns tullar och skatter som ska betalas för sin beställning, tillåter Zonos företagare att ge sina kunder möjlighet att förbetala dessa tullar, skatter och andra avgifter.

Konsekvenser av misstag med internationella tullar, skatter och avgifter

Vad händer om en återförsäljare väljer att bortse från landed cost, den internationella kundens upplevelse, och låter det gå som det går? Du kan hamna med några av dessa konsekvenser:

• Böter. Transportörer som flyttar försändelser är skyldiga att lämna in paket för inspektion hos en tullmyndighet med rätt dokumentation. Om något är fel kan en av konsekvenserna bli en böter för återförsäljaren. Du kan läsa lite lätt om Informed Compliance Publication för mer detaljer.
• Restriktioner, sanktioner eller ett förbud för bristande efterlevnad av gränsöverskridande transaktioner. Om du vill lära dig mer om bristande efterlevnad av gränsöverskridande distribution, här är en resurs från en juridisk riskhanteringsfirma, Aosphere.
• Returnerade eller avvisade paket. Returer och avvisade paket påverkar dina vinstmarginaler och äter upp din intäkter och kostar ditt företag värdefull tid för att förhandla om återbetalningar, ytterligare avgifter och logistik.
• Paket förstörda eller fördröjda på obestämd tid hos tullen. När tullmyndigheten inte vill bry sig om att returnera ett paket kan de välja att förstöra eller fördröja ett paket på obestämd tid efter eget gottfinnande.

Internationella fraktalternativ 

När en återförsäljare tillåter en kund att betala den totala landed cost vid checkout, kallas detta för att leverera med betalda tullar eller en DDP-försändelse. När beställningar skickas utan att landed cost har betalats vid checkout, kallas detta för att leverera paketet med obetalda tullar eller DDU. Att skicka paket DDP innebär mindre risk och anses vara en bästa praxis för både återförsäljaren och kunden. Beroende på vem du pratar med kan du också se dessa uttryck skrivna som DAP/DDU vs. DDP i internationella fraktvillkor.

Undvik förseningar med DDP-försändelser

Om en internationell beställning fastnar i tullen och de vägrar att leverera varan, är det en kostsam situation för både säljaren och köparen. Tulltjänstemän kan vägra att leverera varan om de tror att säljaren inte har deklarerat produktens värde korrekt eller betalat rätt belopp i skatter och tullar. I denna situation kan säljaren behöva betala ytterligare avgifter eller böter för att frigöra produkten och få den levererad till köparen.

Om säljaren inte kan betala dessa avgifter eller om produkten beslagtas av tulltjänstemän, kanske köparen inte får den produkt de köpte och kan ha rätt till en återbetalning från säljaren. I vissa fall kan säljaren återfå produkten och få den levererad till köparen vid ett senare tillfälle, men detta kan vara en tidskrävande och kostsam process.

Det finns ännu fler skäl att hålla DDP högst upp på din lista om du planerar att sälja internationellt. Lär dig mer om fördelarna med att skicka DDP.

Topp 5 fördelar med att erbjuda leverans med betalda tullar (DDP) på internationella beställningar:

1. Köparen behöver inte oroa sig för några ytterligare kostnader eller pappersarbete.
2. Säljaren har mer kontroll över leveransprocessen.
3. Säljaren kan erbjuda en mer exakt och omfattande prissättningsstruktur till potentiella köpare, vilket kan hjälpa till att göra deras produkter mer konkurrenskraftiga på den internationella marknaden.
4. Säljaren kan undvika eventuella tvister eller problem med tulltjänstemän genom att korrekt deklarera produktens värde och betala rätt belopp i skatter och tullar.
5. Säljaren kan erbjuda en bättre övergripande kundupplevelse genom att tillhandahålla ett mer sömlöst och problemfritt sätt för köpare att ta emot sina produkter.

Vad händer med paket som fastnar i tullen?

När en tullmyndighet beslutar att förstöra ett paket istället för att returnera det, betyder det vanligtvis att paketet har befunnits vara i strid med tullreglerna, eller att det innehåller förbjudna eller olagliga föremål. I sådana fall kan tullmyndigheten besluta att förstöra paketet för att förhindra att de förbjudna eller olagliga föremålen kommer in i landet eller för att förhindra eventuell skada på landet.

Om ett paket förstörs av tullmyndigheten, kan avsändaren eller mottagaren kanske inte ha rätt till någon ersättning eller återbetalning, eftersom paketet befanns vara i strid med tullreglerna. Men om avsändaren eller mottagaren anser att paketet felaktigt förstördes, kan de ha möjlighet att överklaga till tullmyndigheten eller vidta rättsliga åtgärder för att återfå eventuella skador.

Fraktrestriktioner för internationella beställningar

Det är viktigt för avsändare och mottagare att vara medvetna om tullreglerna och restriktionerna i de länder de skickar till eller från, och att säkerställa att de följer dessa regler för att undvika att deras paket förstörs eller konfiskeras.

Hantera gränsöverskridande risker med noggrannhet 

En av de största riskerna är att företagsägaren kan bli tvungen att betala ytterligare avgifter eller böter om de inte har deklarerat produktens värde korrekt eller betalat rätt belopp i skatter och avgifter. Detta kan bli kostsamt och kan också leda till förseningar i leveransen av produkten, vilket kan skada företagets rykte och leda till förlorad försäljning.

I vissa fall kan tulltjänstemän till och med beslagta produkten om de anser att företagsägaren inte har deklarerat dess värde korrekt eller betalat rätt belopp i skatter och avgifter. Detta kan vara förödande för ett företag, särskilt om produkten är förgänglig eller tidskänslig. Dessutom kan misstag med internationella avgifter, skatter och kostnader också leda till negativa recensioner och feedback från kunder, vilket kan skada företagets rykte och göra det svårt att attrahera nya kunder.

Produktinformation för en korrekt total landed cost

Om produktbeskrivningen är felaktig eller ofullständig kan tulltjänstemän tilldela produkten ett högre värde än vad som är korrekt, vilket resulterar i att företagsägaren måste betala högre skatter och avgifter än de borde.

Dåliga produktbeskrivningar kan bli kostsamma och orsaka förseningar i leveransen av produkten, vilket skadar företagets rykte och leder till förlorad försäljning. Att tillhandahålla en korrekt, detaljerad produktbeskrivning kan hjälpa till att undvika tvister med tulltjänstemän, spara företaget tid och pengar och skydda dess rykte.

Automatisera HS-koder för att minska efterlevnadsrisker

Det finns några faktorer som bidrar till att beräkna en landed cost. Om du använder en tull- och skatteapplikation eller plugin, bör du notera att de inkluderar korrekta produktbeskrivningar och HS-koder. Om du inte använder korrekta produktbeskrivningar, eller får HS-koder för hela din produktkatalog, kommer du inte att ha vad du behöver för att beräkna landed cost. Faktum är att när man forskar om landed cost-krav, är Zonos den enda verkliga landed cost på marknaden hittills.

Korrekt produktinformation kommer att påverka beräkningen av landed cost. Det finns nya krav på produktbeskrivningar baserat på säkerhetsåtgärder för regioner som EU som gör detta till ett kritiskt steg i att sätta upp din webbutik. Om du inte har läst om ISC2 för EU-länder, så vill du förmodligen utbilda dig om den uppdaterade standarden för produktbeskrivningar och HS-koder för alla internationella försändelser.

Detaljerade produktbeskrivningar med klassificeringskoder kommer att säkerställa efterlevnad av internationella import- och exportlagar. Om en beställning inte uppfyller internationella importstandarder kan detta orsaka kostsamma förseningar.

Förebygg bedrägerier och återkrav med landed cost

Att förbetala landed cost-avgifter kan hjälpa till att förebygga internationella bedrägerier genom att tillhandahålla ytterligare information för att verifiera transaktionen, minska risken för återkrav och förhindra förseningar i leveransen. Det är en proaktiv åtgärd som kan hjälpa till att skydda både kunden och säljaren från bedrägliga transaktioner.

När kunder betalar den totala landed cost vid checkout, minskar det risken för återkrav. Återkrav inträffar när en kund bestrider en transaktion med sitt kreditkortsföretag. Genom att betala avgifterna i förväg är kunden mindre benägen att bestrida transaktionen och potentiellt initiera ett återkrav.

Landed cost är nyckeln till framgång med internationell försäljning 

Landed cost-beräkningar är nyckeln till att sälja internationellt. Om återförsäljare inte ger sina internationella kunder en landed cost-total vid checkout, kommer de att bli överraskade av en räkning när deras produkt levereras för obetalda avgifter och skatter.

När kunder kan se en uppskattning av den totala kostnaden för transaktionen vid checkout, bygger du en solid grund för en god kund- och återförsäljarrelation. Transparens och enkel tillgång till avgifter kan vara en kritisk differentierare mellan din nätbutik och dina konkurrenter. Kunder är mer lojala när de känner att de kan lita på företaget de köper produkter från, och detta är ännu viktigare för internationella transaktioner.

Landed cost är viktigt för internationella shoppare att se vid checkout eftersom det ger dem en komplett bild av den totala kostnaden för produkten de köper. Utan denna information kanske shoppare inte är medvetna om alla ytterligare kostnader som är förknippade med att importera en produkt från ett annat land, såsom tullavgifter och skatter. Detta kan leda till missförstånd och potentiellt till och med tvister mellan shoppare och säljare.

Topp 3 fördelar med att sälja gränsöverskridande med total landed cost:

1. Ökad transparens: Att erbjuda en total landed cost-beräkning till internationella kunder vid checkout ger transparens och tydlighet för kunderna om den totala kostnaden för deras köp, inklusive alla tillämpliga skatter, avgifter och kostnader. Detta kan hjälpa till att bygga förtroende och tillit till återförsäljaren, vilket kan resultera i ökad kundlojalitet och återkommande affärer.
2. Undvikande av efterlevnadsförseningar: Att tillhandahålla korrekta landed cost-beräkningar kan hjälpa återförsäljare att förbli i överensstämmelse med internationella regler, vilket minskar risken för fraktförseningar eller returer på grund av oväntade tull- eller importavgifter. Detta kan hjälpa till att förbättra den övergripande effektiviteten och minska kostnaderna för att hantera efterlevnadsrelaterade frågor.
3. Förbättrad intäkter: Genom att tillhandahålla en total landed cost-beräkning vid checkout, kan återförsäljare förbättra sina konverteringsgrader och driva högre försäljning från internationella kunder. Kunder är mer benägna att slutföra ett köp när de har en clear förståelse för den totala kostnaden i förväg och är mindre benägna att överge sin kundvagn på grund av oväntade avgifter eller kostnader. Detta kan hjälpa återförsäljare att öka sina intäkter och växa sin kundbas.

Genom att ge shoppare landed cost vid checkout, kan säljare hjälpa till att säkerställa att shoppare är medvetna om alla kostnader som är förknippade med deras köp, vilket kan hjälpa till att förhindra missförstånd och bygga förtroende mellan säljaren och shoppare. Dessutom kan transparens kring landed cost också hjälpa säljare att vara mer konkurrenskraftiga på den internationella marknaden genom att låta dem erbjuda mer exakt och omfattande prissättningsinformation till potentiella köpare.

Landed cost som en gränsöverskridande strategi

Den bästa strategin för att växa verksamheten med internationell försäljning bygger på att tillhandahålla en total landed cost i din internationella checkout. Detta säkerställer att din kund är medveten om alla kostnader som är förknippade med deras köp och förhindrar missförstånd. Att bygga förtroende mellan säljaren och köparen utvecklar en lojal relation. Genom att vara transparent om den totala kostnaden för produkten, inklusive eventuella ytterligare kostnader för frakt, tullavgifter och skatter, kan återförsäljare undvika överraskningar för köparen och ge dem korrekt och omfattande prissättningsinformation.

Landed cost ökar den konkurrensfördel som återförsäljare har på den internationella marknaden genom att låta dem erbjuda mer transparent och korrekt prissättningsinformation till potentiella köpare. Om konkurrensen inte erbjuder moms-inclusive pricing och landed cost, skulle en återförsäljare vara klok att särskilja sig med dessa funktioner som är eftertraktade av internationella kunder.

Att tillhandahålla en total landed cost vid checkout kan också undvika tvister eller problem med tull eller andra reglerande organ genom att säkerställa noggrannhet. Att deklarera den totala kostnaden för produkten och betala eventuella tillämpliga avgifter eller skatter är ett enkelt sätt att undvika tullförseningar.

Att sälja internationellt till de främsta gränsöverskridande marknaderna 

Att ge dina kunder möjligheten att få en landed cost är den bästa strategin för framgång eftersom det öppnar dörrar; bokstavliga dörrar. Återförsäljare som fokuserar på att leverera sina produkter till fler kunder över hela världen bryr sig om upplevelsen av att öppna sina kunders dörrar. De vill ha den framgång som kommer från lojala kunder som är entusiastiska över deras produkter.

För att vara framgångsrik, missa inte den internationella köpupplevelsen för dina kunder. Granska noggrant dina internationella fraktpolicyer, returpolicyer, och se till att dina kunder får exakt vad de förväntar sig när de checkout från din onlinebutik oavsett var de befinner sig.

Populära internationella marknader för att expandera verksamheten

Att expandera en onlinebutik till nya länder kan ge många fördelar för en återförsäljare, inklusive ökad intäkt, kundbas och varumärkeskännedom. Genom att utnyttja nya marknader kan en återförsäljare nå en bredare publik och potentiellt öka försäljningen. Dessutom kan expansion till nya länder hjälpa till att diversifiera en återförsäljares intäktsströmmar och minska beroendet av en enda marknad.

Kanada och Storbritannien är båda länder som är relativt lätta att sälja till. De har stora och utvecklade e-handelsmarknader, med hög internetpenetration och konsumentförtroende för online shopping.

Topp länder för senaste köp

Osäker på var du ska expandera din internationella verksamhet? Om du är baserad i USA, överväg att expandera till Storbritannien eller Kanada eftersom de är ett av de tre främsta länderna som konsumenter köper från.

Källa: IPC 2021 Cross-border Survey

Att tillhandahålla en landed cost uppskattning - en bättre online kundupplevelse

Oavsett var din kund är belägen, söker de inte en dålig upplevelse. Kunder över hela världen köper mer online nu än de har gjort tidigare. De har förväntningar på hur köpupplevelsen ska utspela sig.

Koppla den internationella upplevelsen med det faktum att det är lättare än någonsin att sälja online. Faktum är att den amerikanska detaljhandels tillväxt rate har skjutit i höjden sedan 2020, från 3.1% till hela 19.4% år 2022. Källa

Om en affärsmöjlighet presenterar sig, och att kapitalisera på att sälja online är en del av strategin, hoppa på. Men hur kan du säkerställa framgång med att sälja online? Du kan börja med att ha en fantastisk checkout upplevelse och tillhandahålla en total landed cost beräkning. Dessutom, med vetskapen om att internationella kunder kanske inte är glada över en obetald faktura när deras paket anländer, se över din returpolicy och lär känna dina internationella fraktleverantörers tjänster.

Returpolicy för internationella beställningar

Internationella produktreturer kan vara en av de största huvudvärk för återförsäljare och deras kunder. Att uppdatera returpolicyer för internationella beställningar är en bästa praxis för återförsäljare som expanderar till nya länder eftersom det hjälper dem att undvika extra kostnader och ger en positiv beställningsupplevelse för deras kunder. I internationella marknader kan tull- och importregler variera kraftigt, och återförsäljare kan vara ansvariga för ytterligare avgifter, skatter och kostnader kopplade till returer. Genom att uppdatera sina returpolicyer kan återförsäljare ge clear riktlinjer och information till sina kunder, vilket minskar förvirring och potentiella tvister. Detta kan hjälpa till att bygga förtroende och lojalitet hos kunder, vilket leder till återkommande affärer och positiva recensioner.

Dåliga kundrecensioner om internationella beställningar

Kunder som har en negativ upplevelse med ett företag är mer benägna att lämna negativa recensioner, vilket kan ses av andra potentiella kunder och kan påverka deras beslut att göra ett köp.

Till exempel, om en kund har en dålig upplevelse med en internationell säljare, såsom att få en skadad produkt eller ha problem med tullen, kan de lämna en negativ recension som beskriver deras upplevelse. Andra kunder som ser denna recension kan vara mindre benägna att göra ett köp från samma säljare, vilket kan påverka säljarens förmåga att generera försäljning och intäkter negativt.

E-handelsplattformar för internationella beställningar

Det är svårt att säga vilken e-handelsplattform som är bäst för internationella beställningar eftersom olika plattformar kan erbjuda olika funktioner och fördelar som är mer eller mindre lämpade för olika företag och kunder. Några av de främsta e-handelsplattformarna för internationella beställningar inkluderar Amazon, eBay och Shopify, som alla har en stor global kundbas och erbjuder en rad verktyg och tjänster för att hjälpa säljare att hantera och uppfylla internationella beställningar.

För att avgöra vilken plattform som är bäst för ditt företag är det viktigt att noggrant överväga dina specifika behov och mål, samt dina kunders preferenser. Några faktorer att tänka på när du väljer en e-handelsplattform för internationella beställningar inkluderar plattformens rykte, utbudet av betalnings- och fraktalternativ den erbjuder, dess kundsupport och uppfyllelse tjänster, samt dess avgifter och provisioner.

Gör detta -> Topp 4 tips för framgångsrik onlineförsäljning till internationella kunder: 

Låt oss bryta ner de kritiska komponenterna för vad som krävs för att framgångsrikt sälja online.

• Känn ditt e-handelsystem.
  • Det finns kritiska integrationer som inte bara låter dig beräkna en fullständig landed cost uppskattning utan de baserar också den totala landed cost beräkningen på produktbeskrivningar och klassificering. Vet vad ditt e-handelsystem erbjuder för att beräkna tullar och skatter. Ofta har de inte tillräckligt med information för att nå en TOTAL landed cost. Gör inte en halvhjärtad insats, se till att ditt e-handelsystem är inställt med de bästa tilläggen för att stödja internationella transaktioner.
• Hitta dina kunder var de än är och SÄLJ DÄR.
  • När vi pratar om produktbeskrivningar och klassificering, visste du att för att skicka din beställning internationellt krävs en produktbeskrivning med korrekt harmoniserad klassificering av vissa av de mest populära handelsregionerna? Om dina kunder är i EU, måste du ha fullständiga produktbeskrivningar med korrekta klassificeringskoder för att säkerställa att det inte blir några förseningar med tullen. Låt inte detta extra steg hindra dig från att nå dina kunder där de är. Gå dit! Förneka inte dina kunder möjligheten att njuta av din produkt!
• Gör internationell försäljning enklare.
  • Integrerade system som automatiserar en total landed cost beräkning kommer att göra internationell försäljning till en enkel match. Överkomplicera det inte, för det är definitivt lätt att göra. Du har ett företag att driva, så förlora inte fokus och slösa resurser på komplicerade internationella detaljer. Hitta ett internationellt vänligt teknikföretag som kan ta ditt e-handelsföretag och expandera verksamheten genom att nå kunder över hela världen. (Jag tror Zonos kan ha några idéer om det!)
• Skapa förtroende med dina kunder genom transparenta kostnadsberäkningar.
  • Här blir det verkligen roligt. Att beräkna fraktavgifter, skatter, tillämpliga tullsatser baserat på produkter, hitta korrekta HS- eller HTS-klassificeringskoder för dina produkter och få allt detta knutet i en liten paket är det perfekta sättet att skapa en lojal internationell kund. De vet ofta att tullar och avgifter kommer, men dessa uppskattningar måste integreras i din kunds framgångshistoria.

Undvik detta -> avvisade paket, kostsamma returer och dåliga recensioner 

Den olyckliga sanningen om att sälja internationellt är att dörren inte alltid är öppen. Om din innovativa nya produkt skickas internationellt till en kund och de får en stor räkning med oväntade avgifter, kan de välja att inte öppna dörren. Dörren till möjligheten att bygga kundlojalitet har just smällt igen i ditt ansikte.

Internationella kunder kan välja ett av dessa alternativ när de blir överraskade av avgifter vid dörren. Din kund kan agera genom att:

• Avvisa paketet
  • Detta är en direkt vägran att ta emot paketet. Ödet för leveransen lämnas då i händerna på transportören för att försöka returnera varan. Om du skickar paket internationellt är det klokt att läsa på vad deras policy är för avvisade paket.
• Returnera paketet
  • Kunder kan välja att returnera beställningen helt och kräva ersättning eller full återbetalning. I detta fall är det klokt att fräscha upp din returpolicy och se till att informera alla dina onlinekunder om vad de kan förvänta sig vid en retur.
• Behålla det och lämna en dålig recension
  • Detta är förmodligen det sämsta utfallet för en internationell transaktion. Att bygga förtroende med din kund är vad som får dem att återkomma för mer. När kunder är nöjda berättar de för alla sina vänner! Tyvärr är det omvända också sant. Att ha en missnöjd kund som lämnar en dålig recension kan vara skadligt för framtida beställningar.

Ett sista ord om landed cost beräkningar 

Landed cost beräkningar är nyckeln till att sälja internationellt. Om du inte ger dina internationella kunder en landed cost total vid checkout, kommer de att bli överraskade av en räkning när deras produkt levereras. Genom att ge en uppskattning av den totala kostnaden för transaktionen vid checkout, ger du din kund transparens och bygger en solid grund för en god kund- och detaljhandelsrelation. Kunder är mer lojala när de känner att de kan lita på företaget de köper produkter från och detta är ännu viktigare för internationella transaktioner.

Kom ihåg, att ge dina kunder en total landed cost beräkning vid checkout kan hjälpa till att bygga förtroende, förbättra kundupplevelsen och göra dina produkter mer konkurrenskraftiga på den globala marknaden. Glöm inte att ta hänsyn till alla kostnader som är förknippade med att föra dina produkter till dina kunder, och fortsätt att expandera ditt företag så att du kan nå fler kunder över hela världen.