E-handelsförsäljningsvolymen växer snabbt mer och mer varje år. 

Det är inte längre bara ett sätt för människor att handla produkter de inte kan hitta i sitt område; snarare är det många människors föredragna shoppingmetod. Därför är det ingen överraskning att e-handel är en konkurrensutsatt bransch, och i dagens klimat måste du konkurrera för att lyckas! Här är en liten hemlighet: Enligt Forrester bör gränsöverskridande e-handelsförsäljning överstiga inhemsk e-handelsförsäljning i de flesta länder med över 17% senast 2022.

Därför är det avgörande att sälja och konkurrera internationellt för att expandera ditt e-handelsföretag. Att expandera ditt onlineföretag till internationella marknader kan verka som ett skrämmande projekt, och det kan det vara om du inte gör din forskning. Du behöver vidta vissa åtgärder och följa internationella regler för att framgångsrikt driva ett internationellt e-handelsföretag. Våra experter på gränsöverskridande handel har delat upp detta ämne i en enkel guide. Här är de grundläggande, övergripande områdena du behöver vara bekant med innan du säljer online internationellt:

När vi skriver om komplexa ämnen gillar vi att arbeta från globalt till lokalt (brett till smalt), så låt oss börja med global handelsöverensstämmelse och avsluta med lokaliseringar på din webbplats. Det kommer till och med att finnas information om hur du kan implementera varje steg av framgångsrik internationell e-handel utan allt det extra arbete som följer med det.

Global handelsöverensstämmelse 

Den viktigaste faktorn du behöver överväga när du planerar att sälja internationellt är hur du förblir i överensstämmelse med internationella handelsregler. Att misslyckas med att följa internationella lagar och regler kan leda till juridiska konsekvenser för ditt e-handelsföretag och missnöje bland kunderna. Global handelsöverensstämmelse = en bock för framgång. Detta ämne kan verka skrämmande, men vi kommer att gå igenom några lösningar i slutet för att hjälpa dig att förbli i överensstämmelse med globala handelsregler.

Tull- och skatteberäkningar

Tullar och skatter är utan tvekan de viktigaste delarna av internationell handel eftersom de gör det möjligt för länder att fånga en hög intäktskälla från internationella shoppare. Varje land har sina egna tull- och skattesatser och andra avgifter för importerade varor. För att ditt onlineföretag ska vinna förtroende från konsumenterna behöver du ställa in ditt företag för att uppskatta och collect tullar och skatter vid försäljningstillfället för att säkerställa en sömlös leveransupplevelse för dina konsumenter. Ja, det finns ett alternativ att skicka en internationell försändelse utan förskottsbetalning av tullar och skatter, men vårt senaste blogginlägg täcker varför det inte är det mest gynnsamma alternativet för framgången för ditt e-handelsföretag.

Skattelagar

När du säljer internationellt är det också viktigt att hålla sig uppdaterad om skattelagstiftningen runt om i världen. Till exempel kräver vissa lagar att alla som säljer varor av lågt värde till vissa länder registrerar sig för ett skatte-ID i det landet. Till exempel kräver Storbritannien att alla som säljer beställningar värderade till eller mindre än £135 till Storbritannien collect moms (mervärdesskatt) vid checkout, registrerar sig för ett brittiskt momsnummer och remit till HMRC (Hennes Majestäts Skatteverk) kvartalsvis. Andra exempel på internationella skattelagstiftningar är Nya Zeeland och Europeiska unionen. Att misslyckas med att följa internationella skattelagstiftningar kan leda till juridiska [eller andra] konsekvenser.

Preferentiella och frihandelsavtal

Ett frihandelsavtal stipulerar fri (noll tull) handel mellan länder/stater. I praktiken inkluderar detta också bredare bestämmelser, såsom avtal om rörelse av kapital, varor och människor (såsom USMCA). Ett frihandelsavtal kommer också oftast att inkludera alla eller en stor del av varorna. I kontrast är ett preferentiellt handelsavtal mycket mindre omfattande och täcker preferentiella (dvs. låga eller lägre än andra länder) tullar för en uppsättning produkter eller tjänster. Ett preferentiellt handelsavtal kan också vara ensidigt eller gälla under en viss tidsperiod, etc. Som internationell onlineåterförsäljare behöver du vara medveten om detta eftersom du inte vill överbelasta dina konsumenter. Till exempel, om du är en brittisk onlineåterförsäljare som säljer en produkt av brittiskt ursprung till EU, behöver du veta om den produkten har preferentiellt ursprung enligt frihandelsavtalet mellan EU och Storbritannien. Om den gör det, och du tar ut den vanliga tullavgiften, har du just överbelastat din konsument; så att ha en shoppingvagnsplattform som hanterar beräkningar för dig är avgörande. Tänk på att du kommer att behöva tillhandahålla bevis på dina produkters preferentiella ursprung när det är tillämpligt.

Begränsade och förbjudna importer

Varje land har sin egen lista över förbjudna och begränsade importer. Att studera din produktkatalog för eventuella röda flaggor, såsom vanligtvis förbjudna föremål i de flesta länder (ammunition, tobak, etc.) och säkerställa att du inte exporterar dessa varor till länder där de är förbjudna eller begränsade är avgörande; annars kommer paketet aldrig att nå konsumenten, och det kommer sannolikt att få juridiska konsekvenser. Vissa föremål som inte verkar vara röda flaggor kan också vara förbjudna eller begränsade i vissa länder. Till exempel är begagnade kläder en förbjuden import i Kina. Du kan vanligtvis hitta en lista över begränsade och förbjudna föremål på ett lands tullwebbplats.

Produktklassificering 

HS-koder

Att klassificera dina produkter är avgörande för internationell e-handel eftersom det hjälper dig att beräkna en mer exakt landed cost. Alla länder använder samma system för att classify/beskriva produkterna: Harmoniserade koden. Det harmoniserade systemet är en internationell nomenklatur som utvecklats av Världstullorganisationen. Det består av sexsiffriga koder så att alla deltagande länder kan classify varor på en gemensam grund. Utöver den sexsiffriga nivån kan länder dock lägga till ytterligare siffror som ytterligare bryter ner tullsatser och möjliggör insamling av import/export-statistik.

Att ha dina produkter korrekt klassificerade med hjälp av HS- eller HTS-koder för export hjälper till att bestämma tull rate och andra land- och produkt-specifika avgifter som kan gälla för den produkten. Detta är viktigt om du skickar med förskottsbetalning av tullar och skatter (vilket rekommenderas). Varje vara oavsett värde kommer att få en harmoniserad kod före tullklarering. Det är bättre att inkludera HS-koden med försändelsen för att säkerställa att en korrekt kod används för att få den snabbaste klareringen och de mest exakta tull- och skattesatserna. Du kan också läsa mer om detta ämne i vårt detaljerade blogginlägg om maskininlärning och produktklassificering.

Bygga förtroende hos dina konsumenter 

Transparens och tillgänglighet av tullavgifter

Vi har kort berört hur frakt med noggrann uppskattning och förskottsbetalning av tull och skatter hjälper till att förbättra din onlineverksamhets kundupplevelse och gör att försändelser kan clear tullen smidigare, men låt oss prata mer om varför det är viktigt att ha en noggrann landed cost tillgänglig för dina konsumenter för att bygga förtroende för ditt företag. Om du inte tillhandahåller en uppdelning av dessa avgifter för dina internationella konsumenter riskerar du köparens ånger och framtida affärer med dem.

Många konsumenter kommer att anta att de är klara med betalningen när de checkar ut på din webbplats och att de bara kan luta sig tillbaka och vänta på att deras vara ska anlända. Därför, när konsumenten måste betala tullar, skatter, frakt- och uppsamlingsavgifter vid import innan de får sin försändelse, upplever de ofta köparens ånger och vägrar att ta emot försändelsen. De känner sig lurade av den onlinebutik de handlat från. De kan tycka att den extra kostnaden inte är värd det och att det var ditt ansvar att ha dessa avgifter tillgängliga för dem, eller åtminstone varna dem om det.

Som en onlineåterförsäljare som vill att dina konsumenter ska kunna lita på ditt företag, är detta ditt ansvar. Som tidigare nämnts kan uppskattning och förskottsbetalning av tull, skatt och andra tullavgifter hjälpa paketet att clear tullen snabbare, vilket gör att dina kunder kan lita på att du kommer att få deras beställningar till dem i tid.

Riskera inte att förlora framtida affärer med dina internationella konsumenter samt eventuell affär du kan förlora genom negativa recensioner på sociala medier; var transparent, effektiv och pålitlig genom att göra dessa avgifter tillgängliga vid checkout.

Lokaliseringar för dina internationella kunder 

Gå globalt och känn dig lokal! Att få dina internationella konsumenter att känna sig välkomna och inkluderade på din webbplats är avgörande. De bör inte besöka din webbplats och behöva undra om de kan göra en internationell transaktion. Därför är lokalisering viktigt för användbarhet och framgång inom internationell e-handel.

Internationella betalningar

Med all information om att tillhandahålla en landed cost vid checkout, borde det vara uppenbart att du behöver ha din webbplats inställd för att acceptera internationella betalningar. Ändå skulle vi vara försumliga om vi inte inkluderade det eftersom det är så lätt att förbise de små sakerna som kan göra eller bryta dina internationella e-handelsinsatser. Se till att din webbplats tillåter internationella betalningar från varje land du planerar att göra affärer med. Detta gör inte bara att konsumenten känner sig inkluderad, utan gör också transaktionen möjlig.

Valutaomvandling

Att tillåta internationella betalningar är avgörande, men det är också valutaomvandling. Har du någonsin besökt en webbplats där priserna var i en annan valuta än din? Måste du gå till Google och använda valutaomvandlaren? Tja, det är obekvämt och avskräckande, och chansen är stor att konsumenten kommer att bli distraherad på valutaomvandlingssidan och överge sin beställning. Att hålla din kund på din webbplats tills de slutför sin transaktion hjälper konverteringar. För att öka sannolikheten för att en potentiell internationell kund gör ett köp, behöver kundupplevelsen vara så sömlös som möjligt, och valutaomvandling kommer att göra underverk.

Språköversättning

Likt valutaomvandling, kommer dina internationella konsumenter vars primära språk är olika från din inhemska webbplats inte att känna sig inkluderade om de har problem med att förstå informationen på din webbplats och måste fortsätta att använda ett språköversättningsverktyg. Clear kommunikation kommer att hjälpa till att bygga förtroende för ditt företag hos internationella kunder, och att ha informationen på din webbplats tillgänglig på så många språk som möjligt kommer att hjälpa.

Lösningar 

Allt detta kan verka överväldigande, och det kan det vara om du inte har de rätta verktygen för att implementera varje steg. Lyckligtvis har Zonos alternativ för att enkelt ställa in ditt företag för framgångsrik gränsöverskridande e-handel.

Zonos Checkout

Vi har plugins, API:er och verktyg som Zonos International Checkout som gör att du kan visa och collect total landed cost vid checkout och skicka DDP, optimera din webbplats för internationella shoppare och förbli globalt compliant.

Zonos Landed Cost garanti

Alla handlare som för närvarande använder Zonos International Checkout eller Landed Cost kan anmäla sig för vår Landed Cost Garanti. Zonos håller koll på beskattningen för icke-residenta länder för kunder med Landed Cost Garanti genom att göra följande:

• Registrera skattenummer/ID:n för dig.
• Hålla koll på trösklar för varje land och samla in skatter vid rätt tidpunkt, så att du inte över- eller under collect.
• Betala kvartalsvisa skatter för dig till varje statlig enhet.

Nuvarande länder med skattesystem för icke-residenta länder inkluderar Australien, Nya Zeeland, Norge, Indonesien, Schweiz och Storbritannien (UK). EU kommer att införa ett nytt skattesystem den 1 juli 2021.

Zonos Classify

Zonos har ett branschförändrande verktyg som kallas Classify som genererar harmoniserade (HS) koder på begäran.

Zonos Quoter

Zonos Quoter gör att du kan få omedelbara tull- och skatteuppskattningar för att göra ditt liv enklare.

Zonos Hello

Zonos Hello är en helt gratis widget för att hjälpa dig globalisera din webbplats shoppingupplevelse. Med Hello välkomnas dina shoppare på deras språk så att de omedelbart känner igen att ditt företag säljer och skickar internationellt.

Dina kunder kan också få uppskattade kostnader för tullar och skatter när de lägger till varor i sin kundvagn med priser omvandlade till deras lokala valuta baserat på GeoIP-igenkänning och de senaste valutakurserna.