Vad är landed cost?
Det är rimligt att tull och skatt är det de flesta tänker på när de hör termen ”landed cost” eftersom de är de mest konsekventa delarna av landed cost. Även om de utgör en betydande och konsekvent del av landed cost utgör de bara en del av den. En landed cost-beräkning omfattar summan av produkten, tullar, skatter och avgifter från tullmyndigheter, mäklare eller transportören. Beroende på land tas tull och skatt inte bara ut på produkten utan även på frakten och andra avgifter. Det innebär att vanliga tull- och skatteberäkningar som bara baseras på produkter missar mycket.
Vad är syftet med att beräkna klareringskostnader för era konsumenter?
Att beräkna de avgifter som er gränsöverskridande kund måste betala för att klarera ett paket skapar transparens och förtroende mellan er och konsumenten. Om konsumenter får en faktura för klareringsavgifter efter att de redan har köpt sina produkter kan de känna sig vilseledda. För att bli ett framgångsrikt internationellt e-handelsföretag behöver ni antingen tillåta förskottsbetalning av dessa avgifter eller åtminstone ge en uppskattning av vad konsumenten måste betala. Annars kan ni få följande:
- Övergivna paket
- Negativ kundupplevelse för era internationella konsumenter
- Förlorade kunder
Landed cost-beräkning jämfört med tull- och skatteberäkning
Hur bör den här beräkningen se ut? Många e-handlare tror att det räcker att erbjuda en tull- och skatteberäkning i kassan, men det gör det inte. Det räcker inte att bara erbjuda en uppskattning av tull och skatt eller ens att låta era gränsöverskridande konsumenter förskottsbetala tull och skatt. Det kan fortfarande leda till oväntade avgifter som de som nämns ovan. Förskottsavgifter och COD-avgifter (collect on delivery) är andra exempel.
Här är ett exempel på hur delarna i en landed cost kan fördelas, direkt hämtat från Zonos Quoter:
Vi går igenom ett exempel där en tull- och skattetjänst jämförs med en landed cost-lösning som Zonos Landed Cost. Som referens visas nedan ett exempel på en landed cost-fördelning, som är en del av samma exempel som i bilden ovan:
Föreställ er att er e-handelsbutik använder en tull- och skatteräknare. Ni skulle fortfarande inte ha tagit hänsyn till de ytterligare avgifterna (valutaväxlingsavgift, utbetalningsavgift i Storbritannien och avgift för vidarebefordran av tull och skatt i USA), som uppgår till 30,72 USD. Som följd skulle ni antingen behöva presentera detta ytterligare belopp för konsumenten eller själva stå för det. I båda fallen kunde problemet ha undvikits genom att beräkna en verklig landed cost. Detta är också ett bra exempel på hur avsändar- och mottagarländerna kan avgöra avgifterna inom en landed cost.
Sammanfattningsvis jämförs en landed cost-lösning och en tull- och skatt-lösning så här:
| Zonos Landed Cost↕ | Tull- och skatt-lösningar↕ |
|---|---|
| Fullständig landed cost-beräkning | Endast tull- och skatteberäkning; bara en liten del av den totala landed cost |
| All tull och skatt beräknas | Tar inte hänsyn till skatt på frakt och tull, vilket krävs i vissa länder |
| Inga ytterligare oväntade avgifter för konsumenten | Ytterligare faktura presenteras för konsumenten |
| Skapar förtroende och transparens mellan er och konsumenten (god kundupplevelse) | Skapar en dålig kundupplevelse och får kunden att känna sig vilseledd |
Räcker det att beräkna landed cost?
Nu när vi har fastställt att en landed cost-beräkning utan tvekan är bättre än en tull- och skatteberäkning kan vi tala om hur ni kan ta ytterligare ett steg för att säkerställa framgångsrik gränsöverskridande e-handel. Att låta konsumenter förskottsbetala hela landed cost i stället för att faktureras av transportören ger en bättre kundupplevelse eftersom de kan betala en gång och vara klara.
Vad händer om jag debiterar konsumenten fel?
Det är inte ovanligt att debitera er internationella konsument för mycket eller för lite baserat på en felaktig uppskattning av landed cost. Det är faktiskt inte heller ovanligt att beräkna korrekt men ändå få en faktura som inte motsvarar den korrekta uppskattningen. Det är detta som gör Zonos landed cost-lösningar till de bästa i branschen; vi tar risken åt er.
Zonos rekommenderar…
Zonos skyddar er mot felaktiga uppskattningar med Landed Cost guarantee, vår white-glove-tjänst. Landed Cost guarantee är en idealisk lösning eftersom vi garanterar en korrekt landed cost och ni aldrig behöver oroa er för att bestrida avgifter, vilket verkligen kan vara en huvudvärk. Vi hanterar alla tvister och ni kan fortsätta att skicka internationellt utan oro. Ingen annan ”landed cost”-lösning beräknar en verklig landed cost och skyddar er mot avvikelser i landed cost från tullmyndigheter.
Välj landed cost framför tull och skatt
Lär er varför enbart tull- och skatteberäkningar inte räcker för gränsöverskridande försändelser och varför en fullständig landed cost är den enda rimliga lösningen.
När det gäller landed cost tror de flesta att tullar och skatter är de enda avgifter som en internationell order medför. Tullar och skatter utgör bara en del av den totala landed cost; avgifter som mäklaravgifter, DDP-tillägg, kajavgifter och fler, beroende på land, ingår i en total landed cost. Därför ger det inte en korrekt bild av paketets landed cost att bara ta hänsyn till tullar och skatter vid gränsöverskridande frakt.
När ni väljer en lösning för att beräkna landed cost för era gränsöverskridande försändelser bör ni därför säkerställa att det är en fullständig landed cost.