O que é uma Verified Account?
Uma Verified Account é uma conta gratuita da Zonos que permite a remetentes empresariais pré-pagar as tarifas dos EUA em remessas postais. A Zonos cobra as tarifas de você e as repassa diretamente ao U.S. Customs and Border Protection (CBP) em seu nome. Na prática, isso dá ao seu operador postal a confiança de que as tarifas estão cobertas, para que ele possa emitir etiquetas dos EUA sem atraso. Embora não haja custo de assinatura ou configuração para uma Verified Account, cada remessa inclui as tarifas reais e uma pequena taxa postal de despacho aduaneiro ou processamento, cobrada depois que seu operador postal envia os dados da remessa.
Como funciona, em resumo
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Você se cadastra em uma Zonos Verified Account e a conecta ao seu operador postal.
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(Opcional) Use o Dashboard Lite para consultar as tarifas, para precificar seus produtos/frete corretamente.
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Você envia normalmente; a remessa é marcada como pré-paga nos dados postais (por meio de um declaration ID).
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Depois que seu operador postal envia os dados da remessa, a Zonos fatura você pelas tarifas reais e por uma taxa de despacho aduaneiro postal, e então repassa essas tarifas à CBP.
Você precisa de uma Verified Account?
As Verified Accounts estão disponíveis por meio de operadores postais parceiros que colaboram com a Zonos para oferecer esse serviço. Se o seu operador postal oferecer suporte a Verified Accounts, você pode se cadastrar e se conectar por meio do link de indicação dele.
Você precisa de uma Verified Account se for um remetente empresarial que envia remessas para os EUA abaixo de US$ 2.500 com seu operador postal, ou se quiser usar as ferramentas de tarifas da Zonos junto com os serviços do seu operador postal.
Remetentes ocasionais geralmente podem enviar no balcão dos correios sem precisar criar uma Verified Account.
Como começar
A configuração varia um pouco de acordo com seu operador postal, mas o processo é, de forma geral, o mesmo. É rápido e só precisa ser feito uma vez. Depois disso, você envia como faz hoje.
Para instruções específicas de cada operador, veja nossas instruções de configuração para Australia Post ou Canada Post.
1. Crie sua conta
Se o seu operador postal forneceu um link de indicação, use-o para que sua conta Zonos seja conectada automaticamente ao seu operador postal.
2. Verifique seu e-mail (e telefone, se adicionado)
Enviaremos um código curto para confirmar que é você. Digite o(s) código(s) para continuar.
3. Adicione as informações da sua empresa
Diga-nos quem você é para que as faturas e as configurações fiquem corretas:
- Nome da empresa
- URL do site
- País
Clique em Save para continuar.
4. Adicione informações de cobrança (obrigatório para enviar)
Não há assinatura para uma Verified Account ou suas ferramentas. Você só será cobrado por remessa, pelas tarifas e pela taxa de despacho aduaneiro ou processamento do operador postal.
- Em Dashboard, acesse Settings → Billing.
- Clique em Add payment method e insira os dados do seu cartão de crédito.
- Clique em Save.
- Esse cartão será usado pela Zonos para cobrar as tarifas assim que seu operador postal enviar os dados da remessa.
- Na mesma página, em Billing details, adicione as informações de contato de cobrança (nome, e-mail e telefone).
- Clique em Save.
5. Conecte ao seu fluxo de etiquetas
Dependendo de como seu operador postal se integra à Zonos e de onde você imprime as etiquetas, a etapa final para garantir que suas etiquetas incluam o identificador de tarifas pré-pagas pode variar.
Por exemplo:
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Os remetentes da Australia Post não precisam inserir uma account key. A conexão é estabelecida automaticamente quando você informa seu ID de remetente da AusPost durante a configuração da sua Zonos Verified Account.
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Os remetentes da Canada Post devem inserir a Zonos Account Key no software de envio para garantir que as etiquetas usem a Zonos Verified Account. Siga o link acima para instruções passo a passo.
Depois que a configuração estiver concluída, envie normalmente. O marcador de pré-pagamento (como um declaration ID) é gerado automaticamente e vinculado ao seu número de rastreamento.
Enviando por meio de um 3PL?
- Se você usa sua própria conta postal, deve configurar sua própria Verified Account para essa conta.
- Se você usa a conta postal do seu 3PL, seu 3PL precisa de uma Verified Account para cada uma de suas contas postais.
Os 3PLs não devem pedir aos comerciantes que criem uma Verified Account usando os identificadores do 3PL.
O que você pode fazer com uma Verified Account
Continue enviando abaixo de US$ 2.500 pelo seu operador postal
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Crie etiquetas da mesma forma que faz hoje.
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Remessas para os EUA abaixo de US$ 2.500 são marcadas como tarifas pré-pagas, então as etiquetas continuam sendo emitidas.
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A Zonos fatura você pelas tarifas e taxas de despacho aduaneiro depois de receber os dados da remessa do seu operador postal.
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A Zonos repassa as tarifas à CBP.
Use o Dashboard Lite (gratuito) para estimar tarifas ou classificar produtos
- Item Quoter: consultas rápidas de tarifas para itens individuais — ideal para embutir as tarifas nos preços ou nas taxas de frete.
Cobrança e faturas
As faturas da Zonos são criadas depois que seu operador postal envia os dados da remessa, portanto espere um atraso. Assim que uma fatura é gerada, cobramos o cartão salvo em até 24 horas.
Você pode ver as faturas a qualquer momento em Dashboard → Invoices, exportar um CSV ou PDF e gerar um relatório de pending shipments para tudo o que ainda não foi faturado.
As faturas mostram itens detalhados agrupados por categoria/descrição e incluem indicadores de status claros (Open, Paid, Past Due, Voided), para que você acompanhe sua cobrança facilmente, de relance.
Se um pagamento falhar
Enviaremos um e-mail com um link seguro para pagar qualquer saldo pendente. Se as faturas continuarem em aberto, sua Account Key pode ser desativada para etiquetas postais dos EUA até que o pagamento seja concluído.
Há uma taxa de assinatura?
Não. Uma Verified Account e suas ferramentas são gratuitas. Você paga por remessa, pelas tarifas e pela taxa de despacho aduaneiro ou processamento do operador postal (visível em Settings → Billing, em Plan).
Quando minhas remessas vão aparecer no Dashboard?
Depois que seu operador postal enviar os dados da remessa para a Zonos.
Não vejo minha Account Key. Onde ela está?
Adicione primeiro uma forma de pagamento e, em seguida, acesse Settings → Integrations para ver ou copiar sua Account Key. Se você estiver usando uma conta Zonos padrão (não Verified) e precisar mudar, entre em contato com support@zonos.com.
Posso usar isso para remessas acima de US$ 2.500?
Remessas acima de US$ 2.500 geralmente seguem os procedimentos já existentes e podem não exigir tarifas pré-pagas pela Zonos. Alguns operadores postais ou sistemas ainda podem solicitar um declaration ID ou uma Account Key em todas as etiquetas dos EUA — siga a orientação do seu operador postal.
E se eu já calculo as tarifas em outro lugar?
Sem problema. A Zonos continua coletando e repassando as tarifas oficiais vinculadas aos dados da sua remessa para pacotes enviados com seu operador postal; você será faturado pelo valor apurado.
Como são tratados vários itens ou países de origem diferentes?
A Zonos calcula as tarifas por item, com base no país de origem, e soma tudo para o total da remessa.
Como são tratados presentes e devoluções?
- Presentes: presentes avaliados acima de US$ 100 geralmente são tarifáveis; a Zonos calculará e faturará de acordo.
- Devoluções: alguns pacotes devolvidos ainda podem gerar tarifas; há exceções (por exemplo, itens não entregáveis ou recusados em sua condição original). Aplicam-se o processo de devolução do seu operador postal e as regras da CBP.
O que acontece se a descrição do meu produto não estiver clara?
Se a descrição do seu produto não corresponder ao código HS, as autoridades aduaneiras podem reclassificar sua remessa com base no que julgarem que ela é. Isso pode causar ajustes de tarifas e impostos, atrasos no despacho aduaneiro ou até devoluções ao remetente.
Sempre use uma descrição direta e precisa (por exemplo, “carteira de couro masculina” em vez de “acessório premium”) para garantir que seu código HS permaneça correto.
Veja este guia para mais detalhes.
Por que meu código HS continua mudando?
A Zonos verifica automaticamente se o seu código HS é coerente com a descrição do item antes de sua remessa chegar à alfândega. Essa verificação de coerência se aplica a todo item postal que tenha tanto um código HS quanto um nome ou descrição — ela não se limita a códigos HS específicos ou categorias isentas.
Veja como funciona:
- Itens com código HS e descrição: a Zonos verifica se o código HS corresponde à descrição. Se o código não estiver alinhado com o que o item realmente é, a Zonos pode substituí-lo por uma classificação mais precisa.
- Itens apenas com código HS (sem descrição): o código HS passa apenas pela validação de subposição — nenhuma verificação de coerência é realizada.
- Códigos HS com menos de 6 dígitos: são descartados automaticamente, pois não são específicos o suficiente para o cálculo das tarifas.
Essa verificação proativa ajuda a evitar problemas na alfândega, onde as autoridades revisam de forma independente as remessas quanto à coerência entre a descrição e o código HS. Se encontrarem uma incompatibilidade, isso pode levar a ajustes de tarifas, atrasos no despacho ou devoluções ao remetente.
Para evitar que seu código HS seja substituído, use descrições detalhadas e factuais que definam claramente o item, seu material e sua finalidade (por exemplo, “carteira de couro masculina” em vez de “acessório premium”).
Veja este guia para mais detalhes.
Zonos Verified Accounts
Envie para os EUA com as tarifas cobertas — para que suas etiquetas postais continuem sendo impressas e seus pacotes continuem em movimento.
Mudanças nas regras dos EUA exigem que as tarifas sejam pagas em todas as remessas que entram no país antes de cruzarem a fronteira. A partir de 24 de julho de 2026, o limite de pré-pagamento de tarifas para remessas postais subiu de US$ 800 para US$ 2.500. Com uma Zonos Verified Account, você pode enviar seus pacotes normalmente; a Zonos vai faturar as tarifas assim que forem enviadas e repassá-las à CBP em seu nome.