Totale landed cost beregninger; den beste strategien for å selge internasjonalt

Vær oppmerksom på landed cost for å vokse virksomheten din 

Sannheten er at hvis du er en forhandler i USA, bryr du deg sannsynligvis ikke mye om en nøyaktig total landed cost. Flertallet av kundene dine er innenlands, så det er kanskje ikke noe du tenker på. Men hvis du er seriøs med å utvide virksomheten, øke inntektene og nå ditt fulle markedspotensial, må du ha fokus på å imøtekomme flere kunder i land over hele verden. Ikke oversett kraften i verdensomspennende salg for å øke og diversifisere inntektsmulighetene dine. Det er ikke så vanskelig som det ser ut.

Kunder (både innenlands og internasjonale) forventer å se frakt- og transportørinformasjon ved checkout. Disse fraktestimatene gir innsikt til kundene før de checkout, slik at de føler seg trygge på bestillingen sin. På samme måte gir en total landed cost beregning også åpenhet for internasjonale kunder. Internasjonale shoppere er lykkeligere når de vet nøyaktig hvor mye de vil bruke på avgifter, skatter og gebyrer for sin internasjonale bestilling.

Her er hva vi vil dekke i denne gjennomgangen av landed cost og hvorfor det vil hjelpe med din internasjonale salgsstrategi:

• Grenseoverskridende frustrasjoner for forhandlere uten landed cost
• Hva er en landed cost beregning?
• Landed cost og internasjonale avgifter og skatter
• Internasjonale fraktalternativer
• Håndtere grenseoverskridende risiko med nøyaktighet
• Landed cost er nøkkelen til suksess med internasjonalt salg
• Selge internasjonalt til de beste grenseoverskridende markedene
• Gjør dette -> Topp 4 tips for vellykket netthandel til internasjonale kunder
• Unngå dette -> avviste pakker, kostbare returer og dårlige anmeldelser
• Et siste ord om landed cost beregninger
• Flere ressurser for grenseoverskridende handel

Grenseoverskridende frustrasjoner for forhandlere uten landed cost 

Å vokse virksomheten din kan være en frustrerende prosess når du prøver å håndtere internasjonal handel og samsvar. Forhandlere som fokuserer på å øke inntektene, nå flere kunder og oppfylle bestillinger fra land rundt om i verden, opplever disse vanlige frustrasjonene:

• Forvirrede kunder: Hvis kundene ikke vet den endelige prisen på et produkt, inkludert skatter, tollavgifter og andre gebyrer, kan de nøle med å kjøpe fra virksomheten din. Dette kan føre til forvirring og frustrasjon, og kan til slutt resultere i tapte salg som fører til:
  • Forlatte handlekurver
  • Avviste eller nektede pakker
  • Redusert kundelojalitet
  • Økning i returer og supporthenvendelser
• Uforutsette kostnader = negative anmeldelser: Uten et landed cost estimat kan kundene bli rammet av uventede kostnader ved levering, som tollavgifter eller skatter. Dette kan føre til misfornøyde kunder og negative anmeldelser, som kan skade virksomhetens omdømme.
• Fraktforsinkelser: Tollklarering kan forårsake betydelige fraktforsinkelser hvis nødvendig papirarbeid ikke er utført korrekt. Uten et landed cost estimat kan det være ekstra papirarbeid som må fullføres, noe som kan ytterligere forsinke frakttider og resultere i misfornøyde kunder og samsvarsproblemer for virksomheten din.
• Restriktiv e-handelsplattform: Hvis e-handelsplattformen din ikke viser en ekte total landed cost med alle gebyrene estimert for kunden din, vil dette restrict din evne til å selge internasjonalt. Ikke la e-handelsplattformen din holde deg tilbake!

Å lære om disse frustrasjonene kan forhindre feil når du vokser din grenseoverskridende virksomhet. Unngå motstridende forretningsbeslutninger ved å inkludere en total landed cost for kundene dine.

Hvordan gjør det å tilby en total landed cost grenseoverskridende enkelt?

Å vokse din grenseoverskridende virksomhet er ikke så komplisert som det kan virke. Vi vil dykke dypt inn i detaljene ved internasjonale transaksjoner, inkludert informasjon om hvordan nøyaktig hs kodeklassifisering hjelper med landed cost. Lær hvorfor landed cost er den beste strategien for å implementere og automatisere enkle funksjoner for å selge internasjonalt for å vokse virksomheten din med glade, lojale kunder. Til slutt vil vi undersøke og utforske vekst av virksomhet rundt om i verden med strategier for å nå flere kunder. Grenseoverskridende trenger ikke å være vanskelig. Litt landed cost kunnskap kan gå en lang vei.

Hva er en landed cost beregning? 

Landed cost beregning er prosessen med å bestemme den totale kostnaden for et produkt, inkludert alle utgifter som påløper for å få produktet til destinasjonen, som frakt, håndtering, forsikring, tollavgifter, skatter og eventuelle andre kostnader.

Landed cost er det totale beløpet som en kjøper betaler for et produkt, inkludert kostnaden for selve produktet og alle tilknyttede gebyrer og kostnader. Det beregnes vanligvis per enhet av produktet.

Det er viktig å beregne landed costs nøyaktig, spesielt når man importerer eller eksporterer produkter internasjonalt. Dette er fordi tollavgifter, skatter og andre gebyrer varierer mye mellom land, og unnlatt å ta hensyn til disse kostnadene kan resultere i uventede utgifter og forsinkelser, noe som til slutt kan påvirke lønnsomheten til virksomheten.

Hvordan fungerer landed cost?

Når du kjøper noe fra ett land, mens du bor i et annet land, må du betale avgifter og skatter for å importere varen til ditt land. Disse estimeres basert på typen produkt som sendes og hvor det sendes til. Det er også internasjonale fraktgebyrer å ta hensyn til.

Når estimeres landed cost? 

Total landed cost er den fullstendige listen over utgifter som en internasjonal kunde må betale når de fullfører en transaksjon på nettet. Den beste opplevelsen for internasjonale kunder gir et totalt landed cost estimat ved checkout, mens de gjennomgår ordredetaljene, og før de oppgir betalingsinformasjon.

Dette skaper åpenhet for kunden fordi de forstår hva de samtykker til når de fullfører bestillingen sin. Ved å gi et totalt landed cost for internasjonale kunder, gir du dem tilliten til å fullføre bestillingen sin med visshet om hvor mye det vil koste, uten å forlate handlekurven eller avvise pakken når den ankommer døren deres.

Landed cost beregning er en måte å finne ut den totale kostnaden for et produkt som selges internasjonalt. Dette inkluderer kostnaden for selve produktet, samt eventuelle tilleggskostnader som er knyttet til å bringe produktet til importlandet der det selges. Noen av utgiftene som er inkludert i en landed cost beregning er kostnaden for frakt av produktet, tollavgifter og importskatter. Derfor er det kritisk å vise landed cost før kunden fullfører bestillingen sin i checkout systemet. Ved å legge sammen alle disse kostnadene kan den totale kostnaden for produktet bestemmes, som er landed cost. Dette er viktig for forretningsstrategi for å hjelpe med å bestemme hvor mye detaljister bør ta betalt for produktene sine for å ha en komfortabel fortjenestemargin på internasjonale og innenlands bestillinger.

Landed cost og internasjonale avgifter og skatter 

Tollmyndigheter vurderer avgifter og skatter for alle forsendelser som importeres eller eksporteres fra forskjellige regioner eller land rundt om i verden. Disse internasjonale avgiftene og skattene er basert på hvilke materialer produktet er laget av, hva produktet brukes til, og hvor produktet stammer fra (opprinnelsesland). Destinasjonslandet tas også i betraktning når avgifter og skatter estimeres. Disse gebyrene betales av kunden og bør ideelt sett samsvare med landed cost beregningen, slik at kunden ikke blir overrasket over gebyrer når pakken leveres. Avgifter og skatter tar kanskje ikke hensyn til frakt eller andre transportørgebyrer, mens landed cost tar hensyn til alle kostnader for kunden.

Internasjonale organisasjoner samarbeider gjennom internasjonale handelsavtaler og regionale restriksjoner bestemt av styrende organer. Zonos tilbyr detaljerte landsguider i vår dokumentasjon hvis du er nysgjerrig på regionale restriksjoner eller landsspesifikke handelsavtaler. Land bruker kodekonvensjoner med 6-12 sifre for å gi kategorisering for varer. Det harmoniserte kode-systemet, eller harmonisert tariff, brukes til å classify produkter med klassifiseringskoder (HS-koder).

Harmonisert system og estimering av kostnader

Avgifter og skatter beregnes ved å ta en produktbeskrivelse og matche den med en produkt klassifiseringskode. Det harmoniserte systemet eller harmonisert tariff-system bruker HS- eller HTS-koder for å classify og beregne avgifter på produkter. Harmoniseringsnummeret (tariffnummeret) bestemmes gjennom et standardisert numerisk system for klassifisering av handelsprodukter. Dette nummersystemet bruker en universell seks-sifret kode, med flere landsspesifikke koder opp til 12 sifre.

Harmoniserte klassifiseringskoder representerer forskjellige kategorier av varer slik at de kan vurderes for skatter og sikkerhetsformål. Vil du lære mer om de harmoniserte systemkodene? Les bloggen vår: Hva er en HS-kode

Forenkle utenlandske avgifter og skatter

En internasjonal skatt er et gebyr pålagt av importlandet basert på verdien og typen varer som importeres eller eksporteres, mens en internasjonal tariff er et gebyr pålagt av importlandet på mengden av varene som importeres eller eksporteres. Skatten beregnes som en prosentandel av verdien av varene og betales vanligvis av importøren, mens tariffen beregnes som en prosentandel av verdien av varene, men er basert på mengden av varene, og den brukes ofte til å beskytte innenlandske industrier.

Å bestemme utenlandsk tariff er vanskelig. Det finnes en mengde ressurser på nettet og offline for å classify produkter, men bedriftseiere blir lett overveldet av det juridiske språket og internasjonale handelslover. Derfor velger de fleste å ansette juridisk rådgivning og internasjonale skatteeksperter.

Zonos har et omfattende bibliotek av landsguide ressurser. Imidlertid har fremskritt innen maskinlæring og AI-teknologi vist oss at vi kan automatisere prosessen med å identifisere HS-koder. Å automatisere denne prosessen er det beste for rask, nøyaktig og effektiv produktklassifisering for internasjonale forsendelser uten de ekstra kostnadene ved å ansette en tredjepart eller juridisk rådgivning. Å automatisere produktklassifisering for internasjonale forsendelser reduserer også risikoen for manglende overholdelse. For en bedriftseier reduserer dette betydelig den totale risikoen ved å selge internasjonalt.

Avgift og skatt vs. landed cost beregning

Avgift og skatt er ikke det samme som landed cost.

Landed cost er forskjellig fra avgift og skatt alene fordi det inkluderer den totale kostnaden for produktet, inkludert alle de ekstra kostnadene forbundet med å bringe produktet til landet der det selges. I tillegg til kostnaden for selve produktet, inkluderer landed cost også kostnaden for frakt av produktet, tollgebyrer og eventuelle skatter som må betales.

Avgift og skatt, derimot, refererer bare til gebyrene og skattene som pålegges produktet når det importeres til landet. Avgift er en skatt som pålegges importerte varer, mens skatt er et generelt begrep som refererer til eventuelle statlig pålagte gebyrer eller avgifter. I motsetning til dette inkluderer landed cost ikke bare avgift og skatt på produktet, men også kostnaden for frakt og eventuelle andre ekstra kostnader forbundet med import av produktet.

Det er enda mer å lære om å velge landed cost fremfor avgift og skatt. Sørg for å holde virksomheten din oppdatert ved å lære alle beste praksiser for grenseoverskridende handel. Hvis du tilbyr avgift og skatt uten å gi resten av gebyrene til dine internasjonale kunder, gir du dem ikke den beste opplevelsen mulig.

Forhåndsbetaling av avgifter, skatter og gebyrer ved checkout

Landed cost beregnes ved hjelp av produktklassifisering, destinasjonsskattesystemer, og automatisering av den totale landed cost beregningen for kundene dine. Den totale landed cost vises til kunden i internasjonal checkout. Når en kunde ser at det er avgifter og skatter som skal betales for bestillingen deres, lar Zonos bedriftseiere gi kundene muligheten til å forhåndsbetale disse avgiftene, skattene og eventuelle andre gebyrer.

Konsekvenser av feil med internasjonale avgifter, skatter og gebyrer

Hva skjer hvis en forhandler bestemmer seg for å overse landed cost, den internasjonale kundens opplevelse, og lar skjebnen avgjøre? Du kan ende opp med noen av disse konsekvensene:

• Bøter. Transportører som frakter forsendelser er pålagt å sende pakker for inspeksjon til en tollmyndighet med riktig papirarbeid. Hvis noe er i uorden, er en av konsekvensene en bot for forhandleren. Du kan lese litt om Informed Compliance Publication for mer detaljer.
• Restriksjoner, sanksjoner eller et forbud mot manglende overholdelse av grenseoverskridende transaksjoner. Hvis du vil lære mer om manglende overholdelse av grenseoverskridende distribusjon, her er en ressurs fra et juridisk risikostyringsfirma, Aosphere.
• Returnerte eller avviste pakker. Returer og avviste pakker kutter inn i fortjenestemarginene dine, spiser bort inntektene dine og koster bedriften din verdifull tid med å forhandle om refusjoner, ekstra gebyrer og logistikk.
• Pakke ødelagt eller forsinket på ubestemt tid hos toll. Når tollmyndigheten ikke ønsker å bry seg med å returnere en pakke, kan de velge å ødelegge eller forsinke en pakke på ubestemt tid etter eget skjønn.

Internasjonale fraktalternativer 

Når en forhandler lar en kunde betale den totale landed cost ved checkout, kalles dette å levere med betalte avgifter eller en DDP-forsendelse. Når bestillinger sendes uten at landed cost er betalt ved checkout, er dette å levere pakken med ubetalte avgifter eller DDU. Å sende pakker DDP innebærer mindre risiko og anses som en beste praksis for både forhandleren og kunden. Avhengig av hvem du snakker med, kan du også se disse uttrykkene skrevet som DAP/DDU vs. DDP i internasjonale fraktbetingelser.

Unngå forsinkelser med DDP-forsendelser

Hvis en internasjonal bestilling sitter fast i tollen og de nekter å levere varen, er det en kostbar situasjon for både selger og kjøper. Tollmyndighetene kan nekte å levere varen hvis de mener at selgeren ikke har erklært verdien av produktet nøyaktig eller betalt riktig beløp i skatter og avgifter. I denne situasjonen kan selgeren bli pålagt å betale ekstra gebyrer eller bøter for å frigjøre produktet og få det levert til kjøperen.

Hvis selgeren ikke er i stand til å betale disse gebyrene, eller hvis produktet blir beslaglagt av tollmyndighetene, kan kjøperen kanskje ikke motta produktet de har kjøpt og kan ha rett til refusjon fra selgeren. I noen tilfeller kan selgeren være i stand til å gjenvinne produktet og få det levert til kjøperen på et senere tidspunkt, men dette kan være en tidkrevende og kostbar prosess.

Det er enda flere grunner til å holde DDP øverst på listen din hvis du planlegger å selge internasjonalt. Lær mer om fordelene med å sende DDP.

Topp 5 fordeler med å tilby levering med betalte avgifter (DDP) på internasjonale bestillinger:

1. Kjøperen trenger ikke å bekymre seg for ekstra kostnader eller papirarbeid.
2. Selgeren har mer kontroll over leveringsprosessen.
3. Selgeren kan tilby en mer nøyaktig og omfattende prisingstruktur til potensielle kjøpere, noe som kan bidra til å gjøre produktene deres mer konkurransedyktige i det internasjonale markedet.
4. Selgeren kan unngå eventuelle tvister eller problemer med tollmyndighetene ved å erklære verdien av produktet nøyaktig og betale riktig beløp i skatter og avgifter.
5. Selgeren kan tilby en bedre total kundeopplevelse ved å gi en mer sømløs og problemfri måte for kjøpere å motta produktene sine.

Hva skjer med pakker som sitter fast i tollen?

Når en tollmyndighet bestemmer seg for å ødelegge en pakke i stedet for å returnere den, betyr det vanligvis at pakken er funnet å være i strid med tollreglene, eller at den inneholder forbudte eller ulovlige gjenstander. I slike tilfeller kan tollmyndigheten bestemme seg for å ødelegge pakken for å forhindre at de forbudte eller ulovlige gjenstandene kommer inn i landet eller for å forhindre potensiell skade på landet.

Hvis en pakke blir ødelagt av tollmyndigheten, har avsenderen eller mottakeren kanskje ikke rett til noen kompensasjon eller refusjon, ettersom pakken ble funnet å være i strid med tollreglene. Imidlertid, hvis avsenderen eller mottakeren mener at pakken ble ødelagt feilaktig, kan de være i stand til å klage til tollmyndigheten eller ta rettslige skritt for å gjenvinne eventuelle skader.

Fraktrestriksjoner for internasjonale bestillinger

Det er viktig for avsendere og mottakere å være klar over tollreglene og restriksjonene i landene de sender til eller fra, og å sikre at de overholder disse reglene for å unngå at pakkene deres blir ødelagt eller beslaglagt.

Håndtere grenseoverskridende risiko med nøyaktighet 

En av de største risikoene er at bedriftseieren kan bli pålagt å betale ekstra gebyrer eller bøter hvis de ikke har nøyaktig erklært verdien av produktet eller betalt riktig beløp i skatter og avgifter. Dette kan være kostbart og kan også føre til forsinkelser i forsendelsen av produktet, noe som kan skade bedriftens omdømme og føre til tapte salg.

I noen tilfeller kan tollmyndighetene til og med beslaglegge produktet hvis de mener at bedriftseieren ikke har nøyaktig erklært verdien eller betalt riktig beløp i skatter og avgifter. Dette kan være ødeleggende for en bedrift, spesielt hvis produktet er bedervelig eller tidsfølsomt. I tillegg kan feil med internasjonale avgifter, skatter og gebyrer også føre til negative anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder, noe som kan skade bedriftens omdømme og gjøre det vanskelig å tiltrekke seg nye kunder.

Produktinformasjon for en nøyaktig total landed cost

Hvis produktbeskrivelsen er feil eller ufullstendig, kan tollmyndighetene tildele en høyere verdi til produktet enn det som er nøyaktig, noe som resulterer i at bedriftseieren må betale høyere skatter og avgifter enn de burde.

Dårlige produktbeskrivelser kan være kostbare og forårsake forsinkelser i forsendelsen av produktet, noe som skader bedriftens omdømme og fører til tapte salg. Å gi en nøyaktig, detaljert produktbeskrivelse kan bidra til å unngå tvister med tollmyndighetene, spare bedriften tid og penger og beskytte dens omdømme.

Automatisering av HS-koder for å redusere samsvarsrisk

Det er noen faktorer som bidrar til å beregne en landed cost. Hvis du bruker en avgifts- og skatteapplikasjon eller plugin, bør du merke deg at de inkluderer nøyaktige produktbeskrivelser og HS-koder. Hvis du ikke bruker nøyaktige produktbeskrivelser, eller får HS-koder for hele produktkatalogen din, vil du ikke ha det du trenger for å beregne landed cost. Faktisk, når du forsker på landed cost krav, er Zonos den eneste ekte landed cost på markedet til dags dato.

Nøyaktig produktinformasjon vil påvirke beregningen av landed cost. Det er nye krav til produktbeskrivelser basert på sikkerhetstiltak til regioner som EU som gjør dette til et kritisk steg i oppsettet av nettbutikken din. Hvis du ikke har lest om ISC2 for EU-landene, vil du sannsynligvis ønske å sette deg inn i den oppdaterte standarden for produktbeskrivelser og HS-koder for alle internasjonale forsendelser.

Detaljerte produktbeskrivelser med vareklassifiseringskoder vil sikre samsvar med internasjonale import- og eksportlover. Hvis en bestilling ikke overholder internasjonale importstandarder, kan dette forårsake kostbare forsinkelser.

Forebygge svindel og tilbakebetalinger med landed cost

Forhåndsbetaling av landed cost gebyrer kan bidra til å forhindre internasjonal svindel ved å gi ytterligere informasjon for å verifisere transaksjonen, redusere risikoen for tilbakebetalinger og forhindre forsinkelser i forsendelsen. Det er et proaktivt tiltak som kan bidra til å beskytte både kunden og selgeren mot svindeltransaksjoner.

Når kunder betaler den totale landed cost ved checkout, reduserer det risikoen for tilbakebetalinger. Tilbakebetalinger skjer når en kunde bestrider en transaksjon med kredittkortselskapet sitt. Ved å betale gebyrene på forhånd, er kunden mindre sannsynlig å bestride transaksjonen og potensielt initiere en tilbakebetaling.

Landed cost er nøkkelen til suksess med internasjonalt salg 

Landed cost beregninger er nøkkelen til å selge internasjonalt. Hvis detaljister ikke gir sine internasjonale kunder en landed cost total ved checkout, vil de bli overrasket over en regning når produktet deres blir levert for ubetalte avgifter og skatter.

Når kundene kan se et estimat av den totale kostnaden for transaksjonen ved checkout, bygger du et solid grunnlag for et godt kundeforhold og detaljistforhold. Åpenhet og enkel tilgang til avgifter kan være en kritisk differensierer mellom din nettbutikk og konkurrentene. Kunder er mer lojale når de føler at de kan stole på selskapet de kjøper produkter fra, og dette er enda viktigere for internasjonale transaksjoner.

Landed cost er viktig for internasjonale kunder å se ved checkout fordi det gir dem et komplett bilde av den totale kostnaden for produktet de kjøper. Uten denne informasjonen kan kunder være uvitende om alle de ekstra kostnadene som er knyttet til import av et produkt fra et annet land, som tollavgifter og skatter. Dette kan føre til misforståelser og potensielt til og med tvister mellom kunden og selgeren.

Topp 3 fordeler med å selge grenseoverskridende med total landed cost:

1. Økt åpenhet: Å tilby en total landed cost beregning til internasjonale kunder ved checkout gir åpenhet og klarhet til kundene om den totale kostnaden for kjøpet, inkludert alle gjeldende skatter, avgifter og gebyrer. Dette kan bidra til å bygge tillit og selvtillit til detaljisten, noe som kan resultere i økt kundelojalitet og gjentatt handel.
2. Unngåelse av forsinkelser i samsvar: Å gi nøyaktige landed cost beregninger kan hjelpe detaljister med å overholde internasjonale forskrifter, noe som reduserer sannsynligheten for fraktforsinkelser eller returer på grunn av uventede toll- eller importavgifter. Dette kan bidra til å forbedre den totale effektiviteten og redusere kostnadene knyttet til håndtering av samsvarsrelaterte problemer.
3. Forbedret inntekt: Ved å gi en total landed cost beregning ved checkout, kan detaljister forbedre konverteringsratene sine og drive høyere salg fra internasjonale kunder. Kunder er mer tilbøyelige til å fullføre et kjøp når de har en clear forståelse av den totale kostnaden på forhånd, og er mindre tilbøyelige til å forlate handlekurven sin på grunn av uventede avgifter eller kostnader. Dette kan hjelpe detaljister med å øke inntektene sine og vokse kundebasen.

Ved å gi kundene landed cost ved checkout, kan selgere bidra til å sikre at kunden er klar over alle kostnadene knyttet til kjøpet, noe som kan bidra til å forhindre misforståelser og bygge tillit mellom selgeren og kunden. I tillegg kan det å være åpen om landed cost også hjelpe selgere med å være mer konkurransedyktige i det internasjonale markedet ved å la dem tilby mer nøyaktig og omfattende prisinformasjon til potensielle kjøpere.

Landed cost som en grenseoverskridende strategi

Den beste strategien for å vokse virksomheten med internasjonalt salg avhenger av å tilby en total landed cost i din internasjonale checkout. Dette sikrer at kunden er klar over alle kostnadene knyttet til kjøpet og forhindrer misforståelser. Å bygge tillit mellom selgeren og kjøperen utvikler et lojalt forhold. Ved å være åpen om den totale kostnaden for produktet, inkludert eventuelle ekstra kostnader for frakt, tollavgifter og skatter, kan detaljister unngå overraskelser for kjøperen og gi dem nøyaktig og omfattende prisinformasjon.

Landed cost øker den konkurransedyktige fordelen for detaljister i det internasjonale markedet ved å la dem tilby mer åpen og nøyaktig prisinformasjon til potensielle kjøpere. Hvis konkurransen ikke tilbyr MVA-inclusive pricing og landed cost, ville det være klokt for en detaljist å skille seg ut med disse funksjonene som er i høy etterspørsel fra internasjonale kunder.

Å tilby en total landed cost i checkout kan også unngå tvister eller problemer med toll eller andre reguleringsorganer ved å sikre nøyaktighet. Å erklære den totale kostnaden for produktet og betale eventuelle gjeldende avgifter eller skatter er en enkel måte å unngå tollforsinkelser.

Selge internasjonalt til de beste grenseoverskridende markedene 

Å gi kundene dine høfligheten av å tilby en landed cost er den beste strategien for suksess fordi det åpner dører; bokstavelige dører. Forhandlere som fokuserer på å levere produktene sine til flere kunder over hele verden, bryr seg om opplevelsen av å åpne dørene til kundene sine. De ønsker suksessen som kommer fra lojale kunder som er begeistret for produktene deres.

For å lykkes, ikke overse den internasjonale kjøpsopplevelsen for kundene dine. Gå nøye gjennom internasjonale fraktpolitikker, returpolitikker, og sørg for at kundene dine får nøyaktig det de forventer når de checkout fra nettbutikken din, uansett hvor de befinner seg.

Populære internasjonale markeder for å utvide virksomheten

Å utvide en nettbutikk til nye land kan gi mange fordeler for en forhandler, inkludert økte inntekter, kundebase og merkevarekjennskap. Ved å utnytte nye markeder kan en forhandler nå et bredere publikum og potensielt øke salget. I tillegg kan utvidelse til nye land bidra til å diversifisere en forhandlers inntektsstrømmer og redusere avhengigheten av et enkelt marked.

Canada og Storbritannia er begge land som er relativt enkle å selge til. De har store og utviklede e-handelsmarkeder, med høye nivåer av internettpenetrasjon og forbrukertillit til netthandel.

Topp land for nylige kjøp

Usikker på hvor du skal utvide din internasjonale virksomhet? Hvis du er basert i USA, vurder å utvide til Storbritannia eller Canada, da de er blant de tre beste landene som forbrukere kjøper fra.

Kilde: IPC 2021 Cross-border Survey

Gi et landed cost estimat - en bedre online kundeopplevelse

Uansett hvor kunden din befinner seg, ser de ikke etter en dårlig opplevelse. Kunder over hele verden kjøper mer på nettet nå enn de har gjort tidligere. De har forventninger til hvordan kjøpsopplevelsen skal utspille seg.

Kombiner den internasjonale opplevelsen med det faktum at det er enklere enn noen gang å selge på nettet. Faktisk har veksten i detaljhandelen i USA rate skutt i været siden 2020, fra 3,1% vekst til hele 19,4% i 2022. Kilde

Hvis en forretningsmulighet presenterer seg, og å kapitalisere på netthandel er en del av strategien, bli med. Men hvordan kan du sikre suksess med netthandel? Du kan begynne med å ha en flott checkout opplevelse og gi en total landed cost beregning. I tillegg, vit at internasjonale kunder kanskje ikke er glade for en ubetalt faktura når pakken deres ankommer, så oppdater returpolitikken din og bli kjent med internasjonale frakttjenester.

Returpolitikk for internasjonale bestillinger

Internasjonale produktreturer kan være en av de største hodepinnene for forhandlere og deres kunder. Å oppdatere returpolitikkene for internasjonale bestillinger er en beste praksis for forhandlere som utvider til nye land, fordi det hjelper dem å unngå ekstra kostnader og gir en positiv bestillingsopplevelse for kundene deres. I internasjonale markeder kan toll- og importregler variere mye, og forhandlere kan være ansvarlige for ekstra avgifter, skatter og gebyrer knyttet til returer. Ved å oppdatere returpolitikkene sine kan forhandlere gi clear retningslinjer og informasjon til kundene sine, noe som reduserer forvirring og potensielle tvister. Dette kan bidra til å bygge tillit og lojalitet hos kundene, noe som fører til gjentatt virksomhet og positive anmeldelser.

Dårlige kundeanmeldelser på internasjonale bestillinger

Kunder som har en negativ opplevelse med en bedrift, er mer tilbøyelige til å legge igjen negative anmeldelser, som kan sees av andre potensielle kunder og kan påvirke deres beslutning om å foreta et kjøp.

For eksempel, hvis en kunde har en dårlig opplevelse med en internasjonal selger, som å motta et skadet produkt eller ha problemer med tollen, kan de legge igjen en negativ anmeldelse som beskriver opplevelsen deres. Andre kunder som ser denne anmeldelsen, kan være mindre tilbøyelige til å foreta et kjøp fra den samme selgeren, noe som kan påvirke selgerens evne til å generere salg og inntekter negativt.

E-handelsplattformer for internasjonale bestillinger

Det er vanskelig å si hvilken e-handelsplattform som er best for internasjonale bestillinger fordi forskjellige plattformer kan tilby forskjellige funksjoner og fordeler som er mer eller mindre egnet for forskjellige virksomheter og kunder. Noen av de beste e-handelsplattformene for internasjonale bestillinger inkluderer Amazon, eBay og Shopify, som alle har en stor global kundebase og tilbyr en rekke verktøy og tjenester for å hjelpe selgere med å administrere og oppfylle internasjonale bestillinger.

For å bestemme den beste plattformen for virksomheten din, er det viktig å nøye vurdere dine spesifikke behov og mål, samt preferansene til kundene dine. Noen faktorer å vurdere når du velger en e-handelsplattform for internasjonale bestillinger inkluderer plattformens omdømme, utvalget av betalings- og fraktalternativer den tilbyr, dens kundestøtte og oppfyllelse tjenester, og dens avgifter og provisjoner.

Gjør dette -> Topp 4 tips for vellykket netthandel til internasjonale kunder: 

La oss bryte ned de kritiske komponentene for hva som skal til for å selge online med suksess.

• Kjenn ditt e-handelsystem.
  • Det finnes kritiske integrasjoner som ikke bare lar deg beregne en full landed cost estimat, men de baserer også den totale landed cost beregningen på produktbeskrivelser og klassifisering. Kjenn til hva e-handelssystemene dine tilbyr for å beregne avgifter og skatter. Ofte har de ikke nok informasjon til å komme til en TOTAL landed cost. Ikke halvgjør opplevelsen, sørg for at e-handelssystemet ditt er satt opp med de beste pluginene for å støtte internasjonale transaksjoner.
• Finn kundene dine uansett hvor de er og SELG DER.
  • Når vi snakker om produktbeskrivelser og klassifisering, visste du at for å sende bestillingen din internasjonalt, er en produktbeskrivelse med nøyaktig harmonisert klassifisering nå påkrevd av noen av de mest populære handelsregionene? Hvis kundene dine er i EU, må du ha fullstendige produktbeskrivelser med nøyaktige klassifiseringskoder for å sikre at det ikke oppstår forsinkelser med toll. Ikke la dette ekstra steget stoppe deg fra å nå kundene dine der de er. Gå dit! Ikke nekt kundene dine muligheten til å nyte produktet ditt!
• Gjør internasjonal salg enklere.
  • Integrerte systemer som automatiserer en total landed cost beregning vil gjøre internasjonal salg til en lek. Ikke overkompliser det, for det er definitivt lett å gjøre. Du har en bedrift å drive, så ikke mist fokus og kast bort ressurser på kompliserte internasjonale detaljer. Finn et internasjonalt vennlig teknologiselskap som kan ta e-handelsvirksomheten din og utvide virksomheten ved å nå kunder over hele verden. (Jeg tror Zonos kan ha noen ideer om det!)
• Skap tillit med kundene dine med transparente kostnadsberegninger.
  • Dette er hvor det blir virkelig morsomt. Å beregne fraktkostnader, skatter, gjeldende tollsatser basert på produkter, finne nøyaktige HS- eller HTS-klassifiseringskoder for produktene dine, og få alt dette bundet sammen i en liten pakke er den perfekte måten å skape en lojal internasjonal kunde. De vet ofte at avgifter og gebyrer kommer, men disse estimatene må integreres i kundens suksesshistorie.

Unngå dette -> avviste pakker, kostbare returer og dårlige anmeldelser 

Den uheldige sannheten om å selge internasjonalt er at døren ikke alltid er åpen. Hvis ditt innovative nye produkt sendes internasjonalt til en kunde og de får en stor regning med uventede avgifter, kan de hende de ikke åpner døren. Døren til muligheten for å bygge kundelojalitet har nettopp smelt igjen i ansiktet ditt.

Internasjonale kunder kan velge en av disse alternativene når de blir overrasket over avgifter ved døren. Kunden din kan ta grep ved å:

• Avvise pakken
  • Dette er en direkte avvisning av å akseptere pakken. Skjebnen til leveransen overlates deretter til transportøren for å forsøke å returnere varen. I tilfelle du sender pakker internasjonalt, er det tilrådelig å sette seg inn i hva deres policy er for avviste pakker.
• Returnere pakken
  • Kunder kan velge å returnere bestillingen helt og kreve kompensasjon eller full refusjon. I dette tilfellet er det tilrådelig å friske opp returpolicyen din og sørge for å informere alle nettbutikkens kunder om hva de kan forvente ved en retur.
• Beholde den og legge igjen en dårlig anmeldelse
  • Dette er sannsynligvis det verste utfallet for en internasjonal transaksjon. Å bygge tillit med kunden din er det som får dem til å komme tilbake for mer. Når kundene er fornøyde, forteller de det til alle vennene sine! Dessverre er det motsatte også sant. Å ha en misfornøyd kunde som legger igjen en dårlig anmeldelse kan være skadelig for fremtidige bestillinger.

Et siste ord om landed cost beregninger 

Landed cost beregninger er nøkkelen til å selge internasjonalt. Hvis du ikke gir dine internasjonale kunder en landed cost total ved checkout, vil de bli overrasket over en regning når produktet deres blir levert. Ved å gi et estimat av de totale kostnadene for transaksjonen ved checkout, gir du kunden din transparens og bygger et solid grunnlag for et godt kundeforhold. Kunder er mer lojale når de føler at de kan stole på selskapet de kjøper produkter fra, og dette er enda viktigere for internasjonale transaksjoner.

Husk, å gi kundene dine en total landed cost beregning ved checkout kan bidra til å bygge tillit, forbedre kundeopplevelsen og gjøre produktene dine mer konkurransedyktige i det globale markedet. Ikke glem å ta med alle kostnadene forbundet med å bringe produktene dine til kundene, og fortsett å utvide virksomheten din slik at du kan nå flere kunder over hele verden.