Beregninger av totale landingskostnader; den beste strategien for internasjonal salg

Vær oppmerksom på landingskostnader for å vokse virksomheten 

Sannheten er at hvis du er en forhandler i USA, bryr du deg sannsynligvis ikke mye om en nøyaktig total landingskostnad. Flertallet av kundene dine er innenlandske, så det er kanskje ikke på tankene dine. Men hvis du er seriøs med å utvide virksomheten, øke inntektene og nå ditt fulle markedspotensial, må du ha fokus på å betjene flere kunder i land rundt om i verden. Ikke overse kraften ved verdensomspennende salg for å øke og diversifisere inntektsmuligheter. Det er ikke så vanskelig som det virker.

Kunder (både innenlandske og internasjonale) forventer å se forsendelses- og transportørinformasjon ved kassen. Disse forsendelsesestimatene gir kunder innsikt før de betaler ut slik at de føler seg trygge på bestillingen. På samme måte gir en beregning av total landingskostnad også transparens for internasjonale kunder. Internasjonale kjøpere er lykkeligere når de vet nøyaktig hvor mye de kommer til å bruke på toll, skatter og gebyrer for den internasjonale bestillingen.

Her er hva vi skal dekke i denne gjennomgangen av landingskostnader og hvorfor det vil hjelpe med strategien for internasjonal salg:

• Grensekryssningsfrustrasjon for forhandlere uten landingskostnad
• Hva er en beregning av landingskostnad?
• Landingskostnad og internasjonale toll og skatter
• Internasjonale shippingalternativ
• Styr grensekryssningsrisiko med nøyaktighet
• Landingskostnad er nøkkelen til suksess innen internasjonal salg
• Selge internasjonalt til de beste grensekryssingsmarkedene
• Gjør dette -> 4 beste tips for vellykket nettbasert salg til internasjonale kunder
• Unngå dette -> avviste pakker, dyre returer og dårlige anmeldelser
• Et siste ord om beregninger av landingskostnader
• Flere ressurser for grensekryssingsvandel

Grensekryssingsfrustrasjon for forhandlere uten landingskostnad 

Å vokse virksomheten kan være en frustrerende prosess når man prøver å redusere internasjonal handel og overholdelse. Forhandlere som fokuserer på å vokse inntektene, nå flere kunder og oppfylle ordrer fra land rundt om i verden, opplever disse vanlige frustrasjonene:

• Forvirrede kunder: Hvis kunder ikke vet den endelige prisen på et produkt, inkludert skatter, tollavgifter og andre gebyrer, kan de nøle med å kjøpe fra virksomheten din. Dette kan føre til forvirring og frustrasjon, og kan til slutt føre til tapte salg som resulterer i:
  • Forlatte handlekurver
  • Avviste eller avslåtte pakker
  • Redusert kundelojalitet
  • Økning i returer og supportforespørsler
• Uforutsette kostnader = negative anmeldelser: Uten et estimat for landingskostnad kan kunder bli truffet av uventede kostnader ved leveringstidspunktet, for eksempel tollavgifter eller skatter. Dette kan føre til misfornøyde kunder og negative anmeldelser, som kan skade omdømmet til virksomheten.
• Forsendelsesforsinkelser: Tollavklaringen kan forårsake betydelige forsendelesforsinkelser hvis nødvendig dokumentasjon ikke fullføres riktig. Uten et estimat for landingskostnad kan det være tilleggsdokumentasjon som må fullføres, noe som kan ytterligere forsinke forsendelsestider og resultere i misfornøyde kunder og overholdelproblem for virksomheten.
• Restriktiv e-handelsplattform: Hvis e-handelsplattformen ikke viser en ekte total landingskostnad med alle gebyrer estimert for kunden din, vil dette begrense muligheten din til å selge internasjonalt. La ikke e-handelsplattformen holde deg tilbake!

Å lære om disse frustrasjonene kan forhindre feil når du vokser grensekryssingvirksomheten din. Unngå uproduktive forretningsbeslutninger ved å innlemme en total landingskostnad for kundene dine.

Hvordan gjør det å tilby en total landingskostnad grensekryssingen enkel?

Å vokse grensekryssingvirksomheten din er ikke så komplisert som det kan virke. Vi skal gjøre et dyptgående dypdykk inn i og ut av internasjonale transaksjoner, inkludert informasjon om hvordan nøyaktig HS-kodeklassifisering hjelper til med landingskostnaden. Lær hvorfor landingskostnad er den beste strategien for implementering og automatisering av lette funksjoner for internasjonal salg for å vokse virksomheten med tilfredse, lojale kunder. Til slutt skal vi undersøke og utforske vekst av virksomhet rundt om i verden med strategier for å nå flere kunder. Grensekryssing trenger ikke være vanskelig. Litt kunnskap om landingskostnader kan gå langt, veldig langt.

Hva er en beregning av landingskostnad? 

Beregning av landingskostnad er prosessen med å bestemme totalkostnaden for et produkt, inkludert alle utgifter som påløper ved å få produktet til bestemmelsesstedet, for eksempel frakt, håndtering, forsikring, tollavgifter, skatter og eventuelle andre gebyrer.

Landingskostnad er det totale beløpet som en kjøper betaler for et produkt, inkludert kostnaden for selve produktet og alle tilknyttede gebyrer og avgifter. Det beregnes vanligvis per enhet produkt.

Det er viktig å beregne landingskostnader nøyaktig, spesielt når man importerer eller eksporterer produkter internasjonalt. Dette er fordi tollavgifter, skatter og andre gebyrer varierer mye mellom land, og hvis du ikke tar hensyn til disse kostnadene, kan det føre til uventede utgifter og forsinkelser, noe som til slutt kan påvirke lønnsomheten til virksomheten.

Hvordan fungerer landingskostnad?

Når du kjøper noe fra ett land, mens du bor i et annet land, må du betale toll og skatter for å importere gjenstanden til landet ditt. Disse estimeres basert på typen produkt som sendes og hvor det blir sendt til. Det er også internasjonale shippinggebyrer å ta i betraktning.

Når estimeres landingskostnaden? 

Total landingskostnad er den komplette listen over utgifter som en internasjonal kunde må betale når de fullfører en transaksjon på nettet. Den beste opplevelsen for internasjonale kunder gir et estimat for total landingskostnad ved kassen, mens du gjennomgår ordredetaljer, og før du legger inn betalingsinformasjon.

Dette skaper transparens for kunden fordi de forstår hva de godtar når de fullfører bestillingen. Ved å tilby en total landingskostnad for internasjonale kunder, gir du dem tilliten til å fullføre bestillingen med å vite nøyaktig hvor mye det vil koste, uten å forlate handlekurven eller avvise pakken når den ankommer døren deres.

Beregning av landingskostnad er en måte å finne ut den totale kostnaden for et produkt som selges internasjonalt. Dette inkluderer kostnaden for produktet selv, så vel som eventuelle tilleggskostnader som er knyttet til å bringe produktet til importlandet hvor det blir solgt. Noen av utgiftene som er inkludert i en beregning av landingskostnad er kostnaden for å sende produktet, tollavgifter og importskatter. Det er derfor kritisk å vise landingskostnaden før kunden fullfører bestillingen i kassesystemet. Ved å legge sammen alle disse kostnadene, kan den totale kostnaden for produktet bestemmes, som er landingskostnaden. Dette er viktig for forretningsstrategi for å hjelpe til med å bestemme hvor mye forhandlere bør belaste for produktene sine for å ha en komfortabel fortjenestemargin på internasjonale og innenlandske ordrer.

Landingskostnad og internasjonale toll og skatter 

Tollmyndigheter vurderer toll og skatter for alle forsendelser som importeres eller eksporteres fra forskjellige regioner eller land rundt om i verden. Disse internasjonale tollene og skattene er basert på hvilke materialer produktet er laget av, hva produktet brukes til, og hvor produktet stammer fra (opprinnelsesland). Destinasjonslandet tas også i betraktning når man estimerer toll og skatter. Disse gebyrene betales av kunden og skal ideelt sett stemme overens med beregningen av landingskostnaden slik at kunden ikke blir overrasket med gebyrer når pakken leveres. Toll og skatter står ikke nødvendigvis for frakt eller andre transportørgebyrer, mens landingskostnad tar hensyn til alle kostnader for kunden.

Internasjonale organisasjoner samarbeider gjennom internasjonale handelsavtaler og regionale begrensninger som er fastsatt av styrende organer. Zonos tilbyr detaljerte landeveileder i dokumentasjonen vår hvis du er nysgjerrig på regionale begrensninger eller landsspesifikke handelsavtaler. Land bruker kodkonvensjoner med 6-12 sifre for å gi kategorisering av varer. Det harmoniserte kodesystemet, eller harmonisert tariff, brukes til å klassifisere produkter med klassifikasjonskoder (HS-koder).

Harmonisert system og estimering av kostnader

Toll og skatter beregnes ved å ta en produktbeskrivelse og matche den med en produkt klassifikasjonskode. Det harmoniserte systemet eller det harmoniserte tarifsystemet bruker HS- eller HTS-koder for å klassifisere og beregne toll på produkter. Harmoniseringsnummeret (tarifinummeret) bestemmes gjennom et standardisert numerisk system for klassifisering av handelsprodukter. Dette nummersystemet bruker en universell sekssifret kode, med landsspesifikke koder opptil 12 sifre.

Harmoniserte klassifikasjonskoder representerer ulike varekategorier slik at de kan evalueres for skatte- og sikkerhetshensyn. Vil du lære mer om kodene til det harmoniserte systemet? Les bloggen vår: Hva er en HS-kode

Forenkle utenlandske tariffer og skatter

En internasjonal skatt er et gebyr pålagt av importlandet basert på verdien og typen varer som importeres eller eksporteres, mens en internasjonal tariff er et gebyr pålagt av importlandet på mengden varer som importeres eller eksporteres. Skatten beregnes som en prosentandel av verdien på varene og betales vanligvis av importøren, mens tariffen beregnes som en prosentandel av verdien på varene, men er basert på mengden varer, og brukes ofte til å beskytte innenlandske industrier.

Det er vanskelig å bestemme utenlandsk tariff. Det er mange ressurser på nettet og offline for å klassifisere produkter, men bedriftseiere blir lett overveldet av juridiske uttrykk og internasjonale handelslover. Det er derfor de fleste velger å ansette juridisk rådgivning og internasjonale skatteksperter.

Zonos har et omfattende bibliotek av landeveleidningsressurser. Imidlertid har maskinlæring og AI-teknologiframskritt vist oss at vi kan automatisere prosessen med å identifisere HS-koder. Automatisering av denne prosessen er best for rask, nøyaktig og effektiv produktklassifisering for internasjonale forsendelser uten ekstrakostnader for å ansette en tredjepart eller juridisk rådgivning. Automatisering av produktklassifisering for internasjonale forsendelser reduserer også risikoen for manglende samsvar. For en bedriftseier reduserer dette betydelig den generelle risikoen for å selge internasjonalt.

Toll og skatt vs. beregning av landingskostnad

Toll og skatt er ikke det samme som landingskostnad.

Landingskostnad er forskjellig fra bare toll og skatt fordi det inkluderer totalkostnaden for produktet inkludert alle tilleggskostnadene som er forbundet med å bringe produktet til landet hvor det blir solgt. I tillegg til kostnaden for selve produktet inkluderer landingskostnad også kostnaden for å sende produktet, tollavgifter og eventuelle skatter som må betales.

Toll og skatt, derimot, refererer bare til gebyrene og skattene som brukes på produktet når det importeres til landet. Toll er en skatt som pålegges importerte varer, mens skatt er et generelt begrep som refererer til eventuelle statspålagte gebyrer eller avgifter. Derimot inkluderer landingskostnad ikke bare toll og skatt på produktet, men også kostnaden for frakt og eventuelle andre tilleggskostnader forbundet med å importere produktet.

Det er enda mer å lære om å velge landingskostnad fremfor toll og skatt. Sørg for å holde virksomheten oppdatert ved å lære all beste praksis for grensekryssingsvandel. Hvis du tilbyr toll og skatt uten å gi resten av gebyrene til internasjonale kunder, gir du dem ikke den beste opplevelsen mulig.

Forhåndsbetaling av toll, skatter og gebyrer ved kassen

Landingskostnad beregnes ved bruk av produktklassifisering, destinasjonsskattesystemer, og automatisering av den fulle beregningen av landingskostnaden for kundene dine. Den totale landingskostnaden vises til kunden i internasjonal kasse. Når en kunde ser at det er toll og skatter på grunn av bestillingen deres, lar Zonos forretningseiere gi kundene muligheten til å forhåndsbetale disse tollene, skattene og eventuelle andre gebyrer.

Konsekvenser av feil med internasjonale toll, skatter og gebyrer

Hva hvis en forhandler bestemmer seg for å overse landingskostnad, den internasjonale kundens opplevelse, og la det gå som det vil? Du kan ende opp med noen av disse konsekvensene:

• Bøter. Transportører som flytter forsendelser er pålagt å sende pakker for inspeksjon hos en tolletat med riktig papir. Hvis noe er galt, er en av konsekvensene en bot for forhandleren. Du kan gjøre litt lettlæsing av Informed Compliance-publikasjonen for mer detaljer.
• Restriksjoner, sanksjoner eller forbud for manglende etterlevelse på grensekryssingtransaksjoner. Hvis du vil lære mer om grensekryssingdistribusjon manglende samsvar, her er en ressurs fra et juridisk risikostyrelsesselskap, Aosphere.
• Returnerte eller avviste pakker. Returer og avviste pakker kuttes inn i fortjenestemarginene dine og spiser opp inntektene dine, og koster virksomheten din kostbar tid med å forhandle refusjoner, tilleggsgebyrer og logistikk.
• Pakke ødelagt eller forsinket på ubestemt tid ved tollen. Når tollmyndigheten ikke vil bry seg med å returnere en pakke, kan de velge å ødelegge eller forsinke en pakke på ubestemt tid etter eget skjønn.

Internasjonale shippingalternativ 

Når en forhandler tillater en kunde å betale den totale landingskostnaden ved kassen, kalles dette levering med tollbetalt eller en DDP-forsendelse. Når ordrer sendes uten at landingskostnaden betales ved kassen, kalles dette levering av pakken med toll ubetalt eller DDU. Sending av pakker DDP har mindre risiko involvert og anses som beste praksis for både forhandler og kunde. Avhengig av hvem du snakker med, kan du også se disse uttrykkene skrevet som DAP/DDU vs. DDP i internasjonale shippingbetingelser.

Unngå forsinkelser med DDP-forsendelser

Hvis en internasjonal ordre blir sittende fast i tollen og de nekter å levere gjenstanden, er det en kostbar situasjon for både selger og kjøper. Tollmyndighetene kan nekte å levere gjenstanden hvis de tror at selger ikke har nøyaktig deklarert verdien av produktet eller betalt det riktige beløpet av skatter og toll. I denne situasjonen kan selger bli pålagt å betale tilleggsgebyrer eller bøter for å frigjøre produktet og få det levert til kjøperen.

Hvis selger ikke kan betale disse gebyrene eller hvis produktet blir beslaglagt av tollmyndighetene, vil kjøperen mulig ikke motta produktet de kjøpte og kan ha rett til refusjon fra selger. I noen tilfeller kan selger kanskje få produktet tilbake og få det levert til kjøperen på et senere tidspunkt, men dette kan være en tidskrevende og kostbar prosess.

Det er enda flere grunner til å holde DDP på toppen av listen hvis du planlegger å selge internasjonalt. Lær mer om fordelene med å sende DDP.

Top 5 fordeler med å tilby levering med tollbetalt (DDP) på internasjonale ordrer:

1. Kjøperen trenger ikke å bekymre seg for eventuelle tilleggsgebyr eller papirarbeid.
2. Selger har mer kontroll over leveringsprosessen.
3. Selger kan tilby en mer nøyaktig og omfattende prisstruktur til potensielle kjøpere, noe som kan bidra til å gjøre produktene deres mer konkurransedyktige på det internasjonale markedet.
4. Selger kan unngå eventuelle tvister eller problemer med tollmyndighetene ved å nøyaktig deklarere verdien av produktet og betale det riktige beløpet av toll og skatter.
5. Selger kan tilby en bedre samlet kundeopplevelse ved å tilby en mer sømløs og problemfri måte for kjøpere å motta produktene sine.

Hva skjer med pakker som blir sittende fast i tollen?

Når en tolletat bestemmer seg for å ødelegge en pakke i stedet for å returnere den, betyr det vanligvis at pakken har blitt funnet å være i strid med tollegelatene, eller den inneholder forbudte eller ulovlige gjenstander. I slike tilfeller kan tollmyndigheten bestemme seg for å ødelegge pakken for å forhindre de forbudte eller ulovlige gjenstandene fra å komme inn i landet eller for å forhindre mulig skade på landet.

Hvis en pakke ødelegges av tollmyndigheten, kan avsender eller mottaker ikke være berettiget til erstatning eller refusjon, da pakken ble funnet å være i strid med tollbestemmelser. Imidlertid, hvis avsender eller mottaker tror at pakken ble feilaktig ødelagt, kan de kanskje sende inn en anke til tollmyndigheten eller iverksette rettslige skritt for å få gjenvunnet eventuelle skader.

Shippingrestriksjoner for internasjonale ordrer

Det er viktig for avsendere og mottakere å være klar over tollbestemmelsene og restriksjonene for landet de sender til eller fra, og å sikre at de overholder disse bestemmelsene for å unngå å få pakker ødelagt eller konfiskert.

Styr grensekryssningsrisiko med nøyaktighet 

En av de største risikoene er at bedriftseieren kan bli pålagt å betale tilleggsgebyr eller bøter hvis de ikke har nøyaktig deklarert verdien av produktet eller betalt det riktige beløpet av toll og skatter. Dette kan være kostbart og kan også føre til forsinkelser i forsendelsen av produktet, noe som kan skade omdømmet til virksomheten og føre til tapte salg.

I noen tilfeller kan tollmyndighetene til og med beslaglegge produktet hvis de tror at bedriftseieren ikke har nøyaktig deklarert verdien eller betalt det riktige beløpet av toll og skatter. Dette kan være ødeleggende for en virksomhet, spesielt hvis produktet er raskt dårlig eller tidsfølsomt. I tillegg kan feil med internasjonale toll, skatter og gebyrer også føre til negative anmeldelser og tilbakemeldinger fra kunder, noe som kan skade omdømmet til virksomheten og gjøre det vanskelig å tiltrekke seg nye kunder.

Produktinformasjon for en nøyaktig total landingskostnad

Hvis produktbeskrivelsen er feil eller ufullstendig, kan tollmyndighetene tildele en høyere verdi til produktet enn nøyaktig, noe som resulterer i at bedriftseieren må betale høyere skatter og toll enn de burde.

Dårlige produktbeskrivelser kan være kostbare og forårsake forsinkelser i forsendelsen av produktet, skade virksomhetens omdømme og føre til tapte salg. Å gi en nøyaktig, detaljert produktbeskrivelse kan bidra til å unngå tvister med tollmyndighetene, spare virksomheten tid og penger og beskytte omdømmet.

Automatisere HS-koder for å redusere overholdelsesrisiko

Det er noen få faktorer som bidrar til beregning av en landingskostnad. Hvis du bruker en toll- og skattapplikasjon eller plugin, vil du gjerne merke deg at de inkluderer nøyaktige produktbeskrivelser og HS-koder. Hvis du ikke bruker nøyaktige produktbeskrivelser, eller får HS-koder for hele produktkatalogen, vil du ikke ha det du trenger for å beregne landingskostnad. I virkeligheten, når du undersøker påstander om landingskostnad, er Zonos den eneste sanne landingskostnaden på markedet til dags dato.

Nøyaktig produktinformasjon vil påvirke beregningen av landingskostnaden. Det er nye krav til produktbeskrivelser basert på sikkerhetstiltak for regioner som EU som gjør dette til et kritisk trinn i oppsettet av nettbutikken. Hvis du ikke har lest om ISC2 for EU-landene, vil du sannsynligvis ønske å utdanne deg selv på den oppdaterte standarden for produktbeskrivelser og HS-koder for alle internasjonale forsendelser.

Detaljerte produktbeskrivelser med klassifikasjonskoder vil sikre samsvar med internasjonale import- og eksportlover. Hvis en ordre ikke oppfyller internasjonale importstandarder, kan dette forårsake kostbare forsinkelser.

Forhindre svindel og chargebacks med landingskostnad

Forhåndsbetaling av landingskostnadgebyr kan bidra til å forhindre internasjonal svindel ved å gi tilleggsinformasjon for å verifisere transaksjonen, redusere chargebackrisiko, og forhindre forsendelsesforsinkelser. Det er et proaktivt tiltak som kan bidra til å beskytte både kunden og selger mot svindelstransaksjoner.

Når kunder betaler den totale landingskostnaden ved kassen, reduseres risikoen for chargebacks. Chargebacks oppstår når en kunde bestrider en transaksjon med kredittkortselskapet sitt. Ved å betale gebyrene på forhånd, er det mindre sannsynlig at kunden bestrider transaksjonen og potensielt starter en chargeback.

Landingskostnad er nøkkelen til suksess innen internasjonal salg 

Beregninger av landingskostnad er nøkkelen til å selge internasjonalt. Hvis forhandlere ikke gir internasjonale kunder en total landingskostnad ved kassen, blir de overrasket med en regning når produktet leveres for ubetalt toll og skatter.

Når kunder kan se et estimat av totalkostnaden for transaksjonen ved kassen, bygger du et solid grunnlag for et godt forhold mellom kunde og forhandler. Transparens og lett tilgang til gebyrer kan være en kritisk differensiator mellom nettbutikken din og konkurrentene. Kunder er mer lojale når de føler de kan stole på selskapet de kjøper produkter fra, og dette er enda viktigere for internasjonale transaksjoner.

Landingskostnad er viktig for internasjonale kjøpere å se ved kassen fordi det gir dem et fullstendig bilde av totalkostnaden for produktet de kjøper. Uten denne informasjonen er det mulig at kjøpere ikke er klar over alle tilleggsgebyrene som er forbundet med å importere et produkt fra et annet land, for eksempel tollavgifter og skatter. Dette kan føre til misforståelser og potensielt til og med tvister mellom kjøper og selger.

Top 3 fordeler med å selge grensekryssing med total landingskostnad:

1. Økt transparens: Å tilby en beregning av total landingskostnad til internasjonale kunder ved kassen gir transparens og klarhet til kunder om totalkostnaden for kjøpet deres, inkludert alle gjeldende skatter, toll og gebyrer. Dette kan bidra til å bygge tillit og selvtillit til forhandleren, noe som kan resultere i økt kundelojalitet og gjentakelsesvirksomhet.
2. Unngåelse av overholdelsesforskinkelser: Å gi nøyaktige beregninger av landingskostnad kan hjelpe forhandlere å holde seg i samsvar med internasjonale forskrifter, noe som reduserer sannsynligheten for forsendelsesforsinkelser eller returer på grunn av uventede toll- eller importavgifter. Dette kan bidra til å forbedre den generelle effektiviteten og redusere kostnader forbundet med å håndtere samsvarsrelaterte problemer.
3. Forbedret inntekt: Ved å tilby en beregning av total landingskostnad ved kassen, kan forhandlere forbedre konverteringspriser og drive høyere salg fra internasjonale kunder. Kunder er mer sannsynlige å fullføre et kjøp når de har en klar forståelse av totalkostnaden på forhånd, og er mindre sannsynlig å forlate handlekurven på grunn av uventede gebyrer eller avgifter. Dette kan hjelpe forhandlere til å øke inntektene og vokse kundebasen.

Ved å gi kjøperne landingskostnaden ved kassen, kan selgere bidra til å sikre at kjøperen er klar over alle kostnadene forbundet med kjøpet deres, noe som kan bidra til å forhindre misforståelser og bygge tillit mellom selger og kjøper. I tillegg kan transparens om landingskostnaden også bidra til å gjøre selgerne mer konkurransedyktige på det internasjonale markedet ved å tillate dem å tilby mer nøyaktig og omfattende prisinformasjon til potensielle kjøpere.

Landingskostnad som grensekryssingsstrategi

Den beste strategien for å vokse virksomheten med internasjonal salg er avhengig av å tilby en total landingskostnad i internasjonal kasse. Dette sikrer at kunden er klar over alle kostnadene forbundet med kjøpet deres og forhindrer misforståelser. Å bygge tillit mellom selger og kjøper utvikler et lojalt forhold. Ved å være transparent om totalkostnaden for produktet, inkludert eventuelle tilleggsgebyr for frakt, tollavgifter og skatter, kan forhandlere unngå overraskelser for kjøperen og gi dem nøyaktig og omfattende prisinformasjon.

Landingskostnad øker konkurransefordelen for forhandlere på det internasjonale markedet ved å tillate dem å tilby mer transparent og nøyaktig prisinformasjon til potensielle kjøpere. Hvis konkurransen ikke tilbyr VAT-inkludert prising og landingskostnad, ville en forhandler være klok å skille seg med disse funksjonene som er etterspurt høyt fra internasjonale kunder.

Å tilby en total landingskostnad ved kassen kan også unngå tvister eller problemer med toll eller andre regulatorbeskyttelse ved å sikre nøyaktighet. Deklarering av totalkostnaden for produktet og betaling av eventuelle gebyrer eller skatter er en enkel måte å unngå tollforsinkelser.

Selge internasjonalt til de beste grensekryssingmarkedene 

Å gi kundene dine høfligheten av å tilby en landingskostnad er den beste strategien for suksess fordi det åpner dører; bokstavelig dører. Forhandlere som fokuserer på å levere produktene sine til flere kunder over hele verden bryr seg om opplevelsen av å åpne kunders dører. De vil ha suksessen som kommer fra lojale kunder som er begeistret for produktene deres.

For å lykkes, overse ikke den internasjonale kjøpsopplevelsen for kundene dine. Gjennomgå nøye internasjonale forsendelsesstandarder, returpolicy og sikre at kundene får nøyaktig det de forventer når de betaler ut av nettbutikken din uansett hvor de er.

Populære internasjonale markeder for å utvide virksomheten

Å utvide en nettbutikk til nye land kan bringe mange fordeler til en forhandler, inkludert økt inntekt, kundebase og merkje gjenkjenning. Ved å utnytte nye markeder kan en forhandler nå et større publikum og potensielt øke salget. I tillegg kan ekspansjon til nye land bidra til å diversifisere inntektsstrømmene til forhandleren og redusere avhengigheten av et enkelt marked.

Canada og Storbritannia er begge land som er relativt enkle å selge til. De har store og utviklede e-handelsmarkeder, med høye nivåer av internetpenetrasjon og forbrukertillit til netthandel.

Toppland for nylige kjøp

Usikker på hvor du skal utvide den internasjonale virksomheten? Hvis du er basert i USA, bør du vurdere å utvide til Storbritannia eller Canada da de er blandt de tre beste landene som forbrukere kjøper fra.

Kilde: IPC 2021 Cross-border Survey

Å gi et estimat for landingskostnad - en bedre nettbasert kundeopplevelse

Uansett hvor kunden din er lokalisert, ser de ikke ut til å søke en dårlig opplevelse. Kunder over hele verden kjøper mer på nettet nå enn de har gjort tidligere. De har forventninger til hvordan kjøpsopplevelsen skal foregå.

Kombinér den internasjonale opplevelsen med faktum at å selge på nettet er enklere enn noen gang. Faktisk har amerikanske detaljhandelsvekstraten skjøtt fart siden 2020 og gikk fra 3,1% vekst til hele 19,4% i 2022. Kilde

Hvis en forretningsmulig presenterer seg selv, og å kapitalisere på å selge på nettet er en del av strategien, steg om bord. Men hvordan kan du sikre suksess med å selge på nettet? Du kan begynne med å ha en flott kasseoplevelse og å tilby en beregning av total landingskostnad. I tillegg, å vite at internasjonale kunder kanskje ikke er glad med en ubetalt regning når pakken ankommer, pensel opp returpolicyen din og bli kjent med internasjonale transportørservicene.

Returpolicy for internasjonale ordrer

Internasjonale produktreturer kan være en av de største hodepinene for forhandlere og kundene deres. Oppdatering av returpolicy for internasjonale ordrer er beste praksis for forhandlere som utvider til nye land fordi det hjelper dem å unngå ekstrakostnader og gir en positiv ordreopplevelse for kundene. På internasjonale markeder kan toll- og importbestemmelser variere mye, og forhandlere kan være ansvarlige for tilleggsgebyr, skatter og gebyr forbundet med returer. Ved å oppdatere returpolicyen kan forhandlere gi klare retningslinjer og informasjon til kundene, noe som reduserer forvirring og potensielle tvister. Dette kan bidra til å bygge tillit og lojalitet med kunder, noe som fører til gjentakelsesvirksomhet og positive anmeldelser.

Dårlige kundeanmeldelser på internasjonale ordrer

Kunder som har en negativ opplevelse med en virksomhet er mer sannsynli å legge igjen negative anmeldelser, som kan ses av andre potensielle kunder og kan påvirke beslutningen om å gjøre et kjøp.

For eksempel, hvis en kunde har en dårlig opplevelse med en internasjonal selger, for eksempel å motta et skadet produkt eller ha vanskeligheter med toll, kan de legge igjen en negativ anmeldelse som beskriver opplevelsen deres. Andre kunder som ser denne anmeldelsen kan være mindre sannsynlig å gjøre et kjøp fra samme selger, noe som kan påvirke selgeren negativt på en måte til å generere salg og inntekt.

E-handelsplattformer for internasjonale ordrer

Det er vanskelig å si hvilken e-handelsplattform som er best for internasjonale ordrer fordi ulike plattformer kan tilby ulike funksjoner og fordeler som er bedre eller dårligere egnet for ulike virksomheter og kunder. Noen av de beste e-handelsplattformene for internasjonale ordrer inkluderer Amazon, eBay og Shopify, som alle har en stor global kundebase og tilbyr en rekke verktøy og tjenester for å hjelpe selgere med å administrere og oppfylle internasjonale ordrer.

For å bestemme den beste plattformen for virksomheten, er det viktig å nøye vurdere de spesifikke behovene og målene, så vel som kundepreferansene. Noen faktorer å vurdere når du velger en e-handelsplattform for internasjonale ordrer inkluderer plattformens omdømme, utvalget av betalings- og forsendelingsalternativ den tilbyr, kundeservicen og oppfyllelsesstjenestene, og gebyrene og provisjonene.

Gjør dette -> Top 4 tips for vellykket nettbasert salg til internasjonale kunder: 

La oss bryte ned de kritiske komponentene i hva det tar for å selge vellykket på nettet.

• Kjenn e-handelssystemet ditt.
  • Det er kritisk integrering som ikke bare lar deg beregne et fullt estimat for landingskostnaden, men de baserer også den totale beregningen av landingskostnaden på produktbeskrivelser og klassifisering. Vite hva e-handelssystemene tilbyr for beregning av toll og skatter. Ofte har de ikke nok informasjon til å komme til en TOTAL landingskostnad. Ikke halvbake opplevelsen, sørg for at e-handelssystemet er konfigurert med de beste programtilleggsene for å støtte internasjonale transaksjoner.
• Finn kundene dine der de er og SELG DER.
  • Med tanke på produktbeskrivelser og klassifisering, visste du at for å sende bestillingen internasjonalt, kreves nå en produktbeskrivelse med nøyaktig harmonisert klassifisering av noen av de mest populære handelregionene? Hvis kundene er i EU, må du ha fulle produktbeskrivelser med nøyaktige klassifikasjonskoder for å sikre at det ikke er forsinkelser med tollen. La ikke dette tilleggssteget stoppe deg fra å nå kundene dine der de er. Dra dit! Benekt ikke kundene dine muligheten til å nyte produktet ditt!
• Gjør det enklere å selge internasjonalt.
  • Integrerte systemer som automatiserer en beregning av total landingskostnad vil gjøre det enkelt å selge internasjonalt. Ikke gjør det komplisert, fordi det er definitivt enkelt å gjøre. Du har en virksomhet å drive, så mist ikke fokus og kast ikke ressurser på kompliserte internasjonale detaljer. Finn et internasjonalt vennlig teknologiselskap som kan ta e-handelsvirksomheten og utvide virksomheten ved å nå kunder over hele verden. (Jeg tror Zonos har ideer om det!)
• Skape tillit med kundene dine med gjennomsiktige kostnadsberegninger.
  • Her får det virkelig gøy. Beregning av frakt, skatter, gjeldende tollsatser basert på produkter, finne nøyaktig HS eller HTS klassifikasjonskoder for produktene, og få alt det bundet opp i en liten gutt er den perfekte måten å skape en lojal internasjonal kunde. De vet ofte at toll og gebyrer kommer, men disse estimatene må integreres i historien om kundesuksess.

Unngå dette -> avviste pakker, dyre returer og dårlige anmeldelser 

Den uheldig sannheten om å selge internasjonalt er at døren ikke alltid er åpen. Hvis det innovative nye produktet ditt sendes internasjonalt til en kunde og de får en stor regning med uventede gebyrer, de kan ikke åpne døren. Døren til muligheten for å bygge kundelojalitet har nettopp slått seg i ansiktet.

Internasjonale kunder kan velge et av disse alternativene når de blir overrasket med gebyrer ved døren. Kunden kan ta tiltak ved å:

• Avvise pakken
  • Dette er en klar nekting på å godta pakken. Skjebnen til leveringen er da overlatt til transportøren for å forsøke å returnere gjenstanden. I tilfelle du sender pakker internasjonalt, er det tilrådelig å lese opp på hva policyen deres er for avviste pakker.
• Returnering av pakken
  • Kunder kan velge å returnere hele ordren og kreve kompensasjon eller full refusjon. I denne hendelsen er det tilrådelig å penslere på returpolicyen din og være sikker på å informere alle nettkundene dine om hva du kan forvente for en retur.
• Behold det og legg igjen en dårlig anmeldelse
  • Dette er sannsynligvis det verste resultatet for en internasjonal transaksjon. Å bygge tillit med kunden er det som gjør at de kommer tilbake for mer. Når kunder er lykkelige, forteller de alle vennene! Dessverre er det omvendt også sant. Å ha en misfornøyd kunde som legger igjen en dårlig anmeldelse kan være skadelig for fremtidige ordrer.

Et siste ord om beregninger av landingskostnader 

Beregninger av landingskostnad er nøkkelen til å selge internasjonalt. Hvis du ikke gir internasjonale kunder en total landingskostnad ved kassen, blir de overrasket med en regning når produktet leveres. Ved å gi et estimat av totalkostnaden for transaksjonen ved kassen, gir du kunden din transparens og bygger et solid grunnlag for et godt forhold mellom kunde og forhandler. Kunder er mer lojale når de føler de kan stole på selskapet de kjøper produkter fra, og dette er enda viktigere for internasjonale transaksjoner.

Husk at å gi kundene en beregning av total landingskostnad ved kassen kan bidra til å bygge tillit, forbedre kundeopplevelsen og gjøre produktene dine mer konkurransedyktige på det globale markedet. Ikke glem å ta hensyn til alle kostnader knyttet til å bringe produktene dine til kundene, og fortsett å utvide virksomheten din slik at du kan nå flere kunder over hele verden.