Omsetningen i e-handel vokser raskt år etter år. 

Det er ikke lenger bare et middel for folk å handle produkter som de ikke finner i sitt område; i stedet er det mange menneskers foretrukne handelsmetode. Derfor er det ingen overraskelse at e-handel er en konkurranseprega bransje, og i dagens klima må du konkurrere for å lykkes! Her er en liten hemmelighet: I følge Forrester bør grensekryssende e-handelsomsetning overstige innenlandsk e-handelsomsetning i de fleste land med oppover 17 % innen 2022.

Derfor er salg og konkurranse internasjonalt en kritisk måte å utvide e-handelsvirksomheten på. Å utvide nettbutikken til internasjonale markeder kan virke som et overveldende prosjekt, og det kan være det hvis du ikke gjør dine undersøkelser. Du må ta visse skritt og overholde internasjonale bestemmelser for å lykkes med å drive en internasjonal e-handelsvirksomhet. Våre eksperter innen grensekryssende handel har brutt ned dette emnet til en enkel guide. Her er de grunnleggende områdene på høyt nivå som du må kjenne til før du selger online internasjonalt:

Når vi skriver om komplekse emner, liker vi å jobbe fra globalt til lokalt (bredt til smalt), så la oss begynne med global handelskompatibilitet og avslutte med lokaliseringer på nettsiden. Det vil til og med være informasjon om hvordan du kan implementere hvert trinn i vellykket internasjonal e-handel uten alt det ekstra arbeidet som kommer med det.

Global handelskompatibilitet 

Den viktigste faktoren du må vurdere når du planlegger å selge internasjonalt, er hvordan du forblir kompatibel med internasjonale handelforskrifter. Manglende etterlevelse av internasjonale lover og bestemmelser kan resultere i juridiske konsekvenser for e-handelsvirksomheten og kundemisnoying. Global handelskompatibilitet = en avkryssingsliste for suksess. Dette emnet kan virke overveldende, men vi vil gå gjennom noen løsninger på slutten for å hjelpe deg med å overholde globale handelforskrifter.

Beregning av toll og skatt

Toll og skatt er uomtvistelig de viktigste delene av internasjonal handel da de lar landene fange opp en høy inntektskilde fra internasjonale kjøpere. Hvert land har sine egne tollsatser, skattesatser og andre gebyrer for importvarer. For at nettbutikken din skal få tillit fra forbrukere, må du sette opp virksomheten til å anslå og samle inn toll og skatt på salgstidspunktet for å sikre en sømløs leveringserfaring for forbrukerne dine. Ja, det finnes et alternativ til å sende en internasjonal forsendelse uten forhåndsbetaling av toll og skatt, men vårt siste blogginnlegg dekker hvorfor det ikke er det beste alternativet for suksessen til e-handelsvirksomheten.

SkatteLover

Når du selger internasjonalt, er det også viktig å holde deg oppdatert på skatteLover rundt om i verden. For eksempel krever noen lover at alle som selger lavverdibarer til visse land, skal registrere seg for et skatte-ID i det landet. For eksempel krever Storbritannia at alle som selger ordrer verdsatt til eller mindre enn £135 til Storbritannia, skal samle inn MVA (merverdiavgift) på kassatidspunktet, registrere seg for et britisk MVA-nummer, og overføre til HMRC (hennes majestæts inntekts- og tollstyresmenn) kvartalsvis. Andre eksempler på internasjonale skatteLover er New Zealand og Den europeiske union. Manglende etterlevelse av internasjonale skatteLover kan resultere i juridiske [eller andre] konsekvenser.

Preferansehandelsavtaler og frihandelssavtaler

En frihandelssavtale stipulerer fri (null toll) handel mellom land/stater. I praksis inkluderer dette også bredere bestemmelser, slik som avtaler om bevegelse av kapital, varer og personer (som USMCA). En frihandelssavtale vil også vanligvis inkludere alle eller en stor del av varer. Derimot er en preferansehandelsavtale mye mindre bred, og dekker preferansetoll (dvs. lav eller lavere enn andre land) toll for en gruppe produkter eller tjenester. En preferansehandelsavtale kan også bare være ensidig eller for en bestemt mengde år osv. Som internasjonal nettdetaljist må du være klar over dette fordi du ikke vil overbelaste forbrukerne dine. For eksempel, hvis du er en britisk nettdetaljist som selger et produkt av britisk opprinnelse til EU, må du vite om det produktet har preferansestedopprinnelse under EU-Storbritannien frihandelssavtalen. Hvis det gjør det, og du belaster standardtollbeløpet, har du nettopp overbelastet forbrukeren; så å ha en handlekurvplattform som håndterer beregninger for deg, er kritisk. Husk at du må gi bevis på preferanseopprinnelsen til produktene dine når det er aktuelt.

Begrensede og forbudte import

Hvert land har sin egen liste over forbudte og begrensede import. Å studere produktkatalogen for røde flagg, som vanlig forbudte varer i de fleste land (ammunisjon, tobakk osv.) og sikre at du ikke eksporterer disse varene til land hvor de er forbudt eller begrenset, er kritisk; ellers vil pakken aldri nå forbrukeren, og det vil sannsynligvis være juridiske konsekvenser. Noen varer som ikke virker som røde flagg, kan også være forbudt eller begrenset i noen land. For eksempel er brukt tøy en forbudt import i Kina. Du kan vanligvis finne en liste over begrensede og forbudte varer på tollnettsiden i et land.

Produktklassifisering 

HS-koder

Klassifisering av produktene dine er kritisk for internasjonal e-handel fordi det hjelper deg med å beregne en mer nøyaktig innlandet kostnad. Alle land bruker samme system til å klassifisere/beskrive produktene: Harmonisert Kodesystem. Det harmoniserte systemet er en internasjonal nomenklaturen utviklet av Verdens tollorganisasjon. Det består av sekssifrete koder slik at alle deltagende land kan klassifisere varer på grunnlag. Utover sekssifret nivå kan land imidlertid legge til flere sifre som ytterligere bryter ned tollsatser og tillater fangst av import-/eksportstatistikk.

Å ha produktene dine riktig klassifisert ved hjelp av HS- eller HTS-koder for eksport bidrar til å bestemme tollsatsen og eventuelle andre lands- og produktspesifikke gebyrer som kan gjelde for det produktet. Dette er viktig hvis du sender med forhåndsbetaling av toll og skatt (som anbefales). Hver vare, uansett verdi, vil motta en harmonisert kode før tollklarering. Det er bedre å inkludere HS-koden med forsendelsen for å sikre at en nøyaktig kode brukes for å få raskeste klarering og mest nøyaktige toll- og skattesatser. Du kan også lese mer om dette emnet i vårt detaljerte blogginnlegg om maskinlæring og produktklassifisering.

Bygging av tillit hos forbrukerne dine 

Åpenhet og tilgjengelighet av tollavgifter

Vi har kort berørt hvordan forsendelse med nøyaktig estimering og forhåndsbetaling av toll og skatt bidrar til å forbedre e-handelvirksomhetens kundeerfaringer og tillater at forsendelser klareres av tollmyndigheter mer jevnt, men la oss snakke mer om hvorfor det å ha en nøyaktig innlandet kostnad tilgjengelig for forbrukerne dine bidrar til å bygge tillit i virksomheten. Hvis du ikke gir en oversikt over disse gebyrer for internasjonale forbrukere, risikerer du kjøperens anger og fremtidige virksomhet hos dem.

Mange forbrukere vil anta at de er ferdig med å betale når de sjekker ut på nettsiden og de kan bare sette seg ned og vente på at varen deres skal ankomme. Derfor, når forbrukeren er påkrevd å betale toll, skatt, transportør og innsamlingsgebyrer ved import før de mottar forsendelsen, får de ofte kjøperens anger og nekter forsendelsen. De føler seg lurt av nettbutikken. De kan tenke at tilleggskostnaden ikke er det verdt, og at det var ditt ansvar å ha disse gebyrer tilgjengelig for dem, eller i det minste å advare dem om det.

Som en nettdetaljist som ønsker at forbrukerne skal kunne stole på virksomheten, er dette ditt ansvar. Som nevnt tidligere, kan estimering og forhåndsbetaling av toll, skatt og andre tollklareringsgebyrer hjelpe pakken med å klareres av tollmyndigheter raskere, slik at kundene dine kan stole på at du får ordrene deres til dem raskt.

Ikke risiker å miste fremtidig virksomhet med internasjonale forbrukere så vel som eventuell virksomhet du kan miste gjennom negative anmeldelser på sosiale medier; vær åpen, effektiv og pålitelig ved å gjøre disse gebyrer tilgjengelig ved kasse.

Lokaliseringer for internasjonale kunder 

Bli global og føl deg lokal! Å få internasjonale forbrukere til å føle seg velkomne og inkludert på nettsiden er avgjørende. De bør ikke besøke nettsiden og lure på om de kan foreta en internasjonal transaksjon. Derfor er lokalisering viktig for brukervennlighet og suksess i internasjonal e-handel.

Internasjonale betalinger

Med all informasjonen om å gi en innlandet kostnad ved kasse, burde det være åpenbart at du må ha nettsiden konfigurert for å godta internasjonale betalinger. Likevel ville vi være ufullendt hvis vi ikke inkluderte det fordi det er så enkelt å overse de små tingene som kan gjøre eller bryte internasjonale e-handelssatsninger. Sikre at nettsiden din tillater internasjonale betalinger fra hvert land du planlegger å gjøre forretninger med. Ikke bare gjør dette forbrukeren følelse inkludert, men det gjør transaksjonen mulig.

Valutakonvertering

Å tillate internasjonale betalinger er kritisk, men så er valutakonvertering. Har du noen gang besøkt en nettside hvor prisene var i en annen valuta enn din? Måtte du gå til Google og bruke valutakonverteringskalkulatoren? Vel, det er ubeleilig og skremmer, og sannsynligvis vil forbrukeren bli distrahert på valutakonverteringssiden og forlate ordren. Å holde shopperen på nettsiden til de fullfører transaksjonen, bidrar til konversjoner. For å øke sannsynligheten for at en potensiell internasjonal kunde gjør et kjøp, må kundeerfaringen være så sømløs som mulig, og valutakonvertering vil gjøre under.

Språkoversettelse

I likhet med valutakonvertering, vil internasjonale forbrukere med primært språk som er annet enn nettsidens opprinnelige språk, ikke føle seg inkludert hvis de har problemer med å forstå informasjonen på nettsiden og må holde på å lete etter et språkoversettelsesverktøy. Klar kommunikasjon vil hjelpe til med å bygge tillit i virksomheten for internasjonale kunder, og å ha informasjonen på nettsiden tilgjengelig på så mange språk som mulig vil hjelpe.

Løsninger 

Alt dette kan virke overveldende, og det kan være det hvis du ikke har de riktige verktøyene til å implementere hvert trinn. Heldigvis har Zonos alternativer for enkelt å sette opp virksomheten din for vellykket grensekryssende e-handel.

Zonos Checkout

Vi har plugins, API-er og verktøy som Zonos International Checkout som lar deg vise og samle inn total innlandet kostnad ved kasse og sende DDP, optimalisere nettsiden for internasjonale shoppere og overholde globale bestemmelser.

Zonos Landed Cost Guarantee

Enhver kjøpmann som for tiden bruker Zonos International Checkout eller Landed Cost, kan registrere seg for Landed Cost Guarantee. Zonos holder seg oppdatert på beskatning av ikke-residential land for Landed Cost Guarantee-kunder ved å gjøre følgende:

• Registrering av skatteLove/ID-er for deg.
• Sporing av terskler for hvert land og innsamling av skatter på riktig tidspunkt, så du unngår under- eller oversamling.
• Kvartalsvis overføring av skatter for deg til hver offentlig enhet.

Nåværende land med ikke-residentiale skattordninger inkluderer Australia, New Zealand, Norge, Indonesia, Sveits og Storbritannia (Storbritannia). EU vil implementere en ny skattordning 1. juli 2021.

Zonos Classify

Zonos har et bransjeskiftende verktøy kalt Classify som genererer harmoniserte (HS) koder på etterspørsel.

Zonos Quoter

Zonos Quoter lar deg få øyeblikkelige toll- og skatteanslag for å gjøre livet enklere.

Zonos Hello

Zonos Hello er en helt gratis widget for å hjelpe deg med å gjøre nettsiden global for handleopplevelsen. Med Hello blir shopperne dine velkommet på sitt språk, slik at de umiddelbart gjenkjenner at virksomheten din selger og sender internasjonalt.

Kundene dine kan også få estimerte kostnader for toll og skatt når de legger til varer i handlekurven med prisene omgjort til lokal valuta basert på GeoIP-gjenkjenning og de nyeste valutakursene.