Salgsvolumet for netthandel vokser raskt mer og mer hvert år. 

Det er ikke lenger bare et middel for folk å handle produkter de ikke kan finne i sitt område; snarere er det mange menneskers foretrukne måte å handle på. Derfor er det ikke overraskende at netthandel er en konkurransedyktig bransje, og i dagens klima må du konkurrere for å lykkes! Her er en liten hemmelighet: Ifølge Forrester bør salget av grenseoverskridende netthandel overstige innenlandsk netthandel i de fleste land med mer enn 17% innen 2022.

Derfor er det avgjørende å selge og konkurrere internasjonalt for å utvide din netthandelsvirksomhet. Å utvide din nettvirksomhet til internasjonale markeder kan virke som et skremmende prosjekt, og det kan det være hvis du ikke gjør forskningen din. Du må ta visse skritt og overholde internasjonale regler for å kunne drive en internasjonal netthandelsvirksomhet med suksess. Våre eksperter på grenseoverskridende handel har delt dette emnet opp i en enkel guide. Her er de grunnleggende, overordnede områdene du må være kjent med før du selger online internasjonalt:

Når vi skriver om komplekse emner, liker vi å jobbe fra globalt til lokalt (bredt til smalt), så la oss starte med global handelsoverholdelse og avslutte med lokaliseringsstrategier på nettstedet ditt. Det vil til og med være informasjon om hvordan du kan implementere hvert trinn for vellykket internasjonal netthandel uten alt det ekstra arbeidet som følger med.

Global handelsoverholdelse 

Den viktigste faktoren du må vurdere når du planlegger å selge internasjonalt, er hvordan du kan overholde internasjonale handelsregler. Å ikke overholde internasjonale lover og regler kan resultere i juridiske konsekvenser for din netthandelsvirksomhet og misnøye blant kundene. Global handelsoverholdelse = et sjekkmerke for suksess. Dette emnet kan virke skremmende, men vi vil gå gjennom noen løsninger på slutten for å hjelpe deg med å overholde globale handelsregler.

Beregning av avgifter og skatter

Avgifter og skatter er uten tvil de viktigste delene av internasjonal handel, da de lar land fange opp en høy inntektskilde fra internasjonale kunder. Hvert land har sine egne avgifts- og skattesatser og andre gebyrer for importerte varer. For at din nettvirksomhet skal vinne tillit fra forbrukerne, må du sette opp virksomheten din for å estimere og collect avgifter og skatter på salgstidspunktet for å sikre en sømløs leveringsopplevelse for kundene dine. Ja, det finnes et alternativ for å sende en internasjonal forsendelse uten forhåndsbetaling av avgifter og skatter, men vårt forrige blogginnlegg dekker hvorfor det ikke er det mest gunstige alternativet for suksessen til din netthandelsvirksomhet.

Skattelover

Når du selger internasjonalt, er det også viktig å holde seg oppdatert på skattelovgivningen rundt om i verden. For eksempel krever noen lover at alle som selger varer med lav verdi til visse land, må registrere seg for et skatte-ID i det landet. For eksempel krever Storbritannia at alle som selger bestillinger verdsatt til eller mindre enn £135 til Storbritannia, må collect MVA (merverdiavgift) på tidspunktet for checkout, registrere seg for et britisk MVA-nummer, og remit til HMRC (Hennes Majestet's Skatte- og Avgiftsmyndighet) kvartalsvis. Andre eksempler på internasjonale skattelover er New Zealand og Den europeiske union. Unnlatelse av å overholde internasjonale skattelover kan resultere i juridiske [eller andre] konsekvenser.

Preferensielle og frihandelsavtaler

En frihandelsavtale stipulerer fri (null toll) handel mellom land/stater. I praksis inkluderer dette også bredere bestemmelser, som avtaler om bevegelse av kapital, varer og mennesker (som USMCA). En frihandelsavtale vil også stort sett inkludere alle eller en stor del av varene. I kontrast er en preferensiell handelsavtale mye mindre bred, og dekker preferensielle (dvs. lave eller lavere enn andre land) tollsatser for et sett med produkter eller tjenester. En preferensiell handelsavtale kan også være ensidig eller for et bestemt antall år, osv. Som en internasjonal nettforhandler må du være klar over dette fordi du ikke vil overbelaste forbrukerne dine. For eksempel, hvis du er en britisk nettforhandler som selger et produkt av britisk opprinnelse til EU, må du vite om det produktet har preferensielt opprinnelse under frihandelsavtalen mellom EU og Storbritannia. Hvis det gjør det, og du tar standard tollbeløp, har du nettopp overbelastet forbrukeren din; så det er kritisk å ha en handlekurvplattform som håndterer beregningene for deg. Husk at du må kunne dokumentere produktenes preferensielle opprinnelse når det er aktuelt.

Restriksjoner og forbudte importvarer

Hvert land har sin egen liste over forbudte og begrensede importvarer. Det er kritisk å studere produktkatalogen din for eventuelle røde flagg som vanligvis forbudte varer i de fleste land (ammunisjon, tobakk, osv.) og sørge for at du ikke eksporterer disse varene til land der de er forbudt eller begrenset; ellers vil pakken aldri nå forbrukeren, og det vil sannsynligvis være juridiske konsekvenser. Noen varer som ikke ser ut som røde flagg, kan også være forbudt eller begrenset i noen land. For eksempel er brukte klær en forbudt import i Kina. Du kan vanligvis finne en liste over begrensede og forbudte varer på et lands tollnettsted.

Produktklassifisering 

HS-koder

Å klassifisere produktene dine er kritisk for internasjonal netthandel fordi det hjelper deg med å beregne en mer nøyaktig landed cost. Alle land bruker det samme systemet for å classify/beskrive produktene: Harmonisert kode-systemet. Det harmoniserte systemet er en internasjonal nomenklatur utviklet av Verdens tollorganisasjon. Det består av seks-sifrede koder slik at alle deltakende land kan classify varer på en felles basis. Utover seks-sifret nivå kan imidlertid land legge til flere sifre som ytterligere bryter ned tollsatser og tillater innsamling av import-/eksportstatistikk.

Å ha produktene dine riktig klassifisert med HS- eller HTS-koder for eksport hjelper med å bestemme toll rate og eventuelle andre land- og produktspesifikke gebyrer som kan gjelde for det produktet. Dette er viktig hvis du sender med forhåndsbetaling av avgifter og skatter (som anbefales). Hver vare, uansett verdi, vil motta en harmonisert kode før tollklarering. Det er bedre å inkludere HS-koden med forsendelsen for å sikre at en nøyaktig kode brukes for å motta den raskeste klareringen og de mest nøyaktige toll- og skattesatsene. Du kan også lese mer om dette emnet i vårt detaljerte blogginnlegg om maskinlæring og produktklassifisering.

Bygge tillit med forbrukerne dine 

Åpenhet og tilgjengelighet av klareringsgebyrer

Vi har kort berørt hvordan frakt med nøyaktig estimat og forhåndsbetaling av avgifter og skatter bidrar til å forbedre kundeopplevelsen til din nettbutikk og lar forsendelser clear toll lettere, men la oss snakke mer om hvorfor det å ha en nøyaktig landed cost tilgjengelig for forbrukerne dine bidrar til å bygge tillit til virksomheten din. Hvis du ikke gir en oversikt over disse gebyrene for dine internasjonale forbrukere, risikerer du kjøpers anger og fremtidig virksomhet med dem.

Mange forbrukere vil anta at de er ferdige med å betale når de sjekker ut på nettstedet ditt, og at de bare kan lene seg tilbake og vente på at varen deres skal ankomme. Derfor, når forbrukeren blir pålagt å betale avgifter, skatter, frakt- og innkrevingsgebyrer ved import før de mottar forsendelsen, opplever de ofte kjøpers anger og nekter å motta forsendelsen. De føler seg lurt av nettbutikken. De kan tenke at den ekstra kostnaden ikke er verdt det, og at det var ditt ansvar å ha disse gebyrene tilgjengelig for dem, eller i det minste advare dem om det.

Som en nettforhandler som ønsker at forbrukerne dine skal kunne stole på virksomheten din, er dette ditt ansvar. Som tidligere nevnt kan estimering og forhåndsbetaling av avgifter, skatter og andre klareringsgebyrer bidra til at pakken clear toll raskere, noe som gjør at kundene dine kan stole på at du vil få bestillingene deres til dem raskt.

Ikke risiker å miste fremtidig virksomhet med dine internasjonale forbrukere, samt eventuell virksomhet du kan miste gjennom negative anmeldelser på sosiale medier; vær åpen, effektiv og pålitelig ved å gjøre disse gebyrene tilgjengelige ved checkout.

Lokaliseringer for dine internasjonale kunder 

Gå globalt og føl deg lokal! Å få dine internasjonale forbrukere til å føle seg velkomne og inkluderte på nettstedet ditt er avgjørende. De bør ikke besøke nettstedet ditt og måtte lure på om de kan foreta en internasjonal transaksjon. Derfor er lokalisering viktig for brukervennlighet og suksess innen internasjonal e-handel.

Internasjonale betalinger

Med all informasjonen om å gi en landed cost ved checkout, bør det være åpenbart at du må ha nettstedet ditt satt opp for å akseptere internasjonale betalinger. Likevel ville vi vært urettferdige mot deg hvis vi ikke inkluderte det, fordi det er så lett å overse de små tingene som kan gjøre eller ødelegge dine internasjonale e-handelsbestrebelser. Sørg for at nettstedet ditt tillater internasjonale betalinger fra hvert land du planlegger å gjøre forretninger med. Ikke bare får dette forbrukeren til å føle seg inkludert, men det gjør transaksjonen mulig.

Valutaomregning

Å tillate internasjonale betalinger er kritisk, men det er også valutaomregning. Har du noen gang besøkt et nettsted der prisene var i en annen valuta enn din? Måtte du gå til Google og bruke valutaomregneren? Vel, det er upraktisk og demotiverende, og sjansen er stor for at forbrukeren blir distrahert på valutaomregningssiden og forlater bestillingen sin. Å holde kunden på nettstedet ditt til de fullfører transaksjonen hjelper konverteringer. For å øke sannsynligheten for at en potensiell internasjonal kunde foretar et kjøp, må kundeopplevelsen være så sømløs som mulig, og valutaomregning vil gjøre underverker.

Språkomsetning

I likhet med valutaomregning, vil dine internasjonale forbrukere hvis primære språk er forskjellig fra ditt morsmål ikke føle seg inkludert hvis de har problemer med å forstå informasjonen på nettstedet ditt og må fortsette å se til et språkomsettingsverktøy. Clear kommunikasjon vil bidra til å bygge tillit til virksomheten din for internasjonale kunder, og å ha informasjonen på nettstedet ditt tilgjengelig på så mange språk som mulig vil hjelpe.

Løsninger 

Alt dette kan virke overveldende, og det kan det være hvis du ikke har de riktige verktøyene for å implementere hvert trinn. Heldigvis har Zonos alternativer for enkelt å sette opp virksomheten din for vellykket grenseoverskridende e-handel.

Zonos Checkout

Vi har plugins, API-er og verktøy som Zonos International Checkout som lar deg vise og collect total landed cost ved checkout og sende DDP, optimalisere nettstedet ditt for internasjonale kunder, og forbli globalt compliant.

Zonos Landed Cost garanti

Enhver forhandler som for øyeblikket bruker Zonos International Checkout eller Landed Cost kan registrere seg for vår Landed Cost Garanti. Zonos holder seg oppdatert på beskatningen av ikke-residentland for Landed Cost Garanti-kunder ved å gjøre følgende:

• Registrere skattenummer/ID-er for deg.
• Holde oversikt over terskler for hvert land og samle inn skatter på riktig tidspunkt, slik at du ikke over- eller under collect.
• Betale kvartalsvise skatter for deg til hver myndighet.

Nåværende land med skjemer for beskatning av ikke-residentland inkluderer Australia, New Zealand, Norge, Indonesia, Sveits og Storbritannia (UK). EU vil innføre et nytt skattesystem 1. juli 2021.

Zonos Classify

Zonos har et bransjeendrende verktøy kalt Classify som genererer harmoniserte (HS) koder på forespørsel.

Zonos Quoter

Zonos Quoter lar deg få umiddelbare estimater for avgifter og skatter for å gjøre livet ditt enklere.

Zonos Hello

Zonos Hello er et helt gratis widget for å hjelpe deg med å globalisere handleopplevelsen på nettstedet ditt. Med Hello, blir kundene dine ønsket velkommen på sitt språk, slik at de umiddelbart gjenkjenner at virksomheten din selger og sender internasjonalt.

Kundene dine kan også få estimerte kostnader for avgifter og skatter mens de legger varer i handlekurven med priser omregnet til sin lokale valuta basert på GeoIP-gjenkjenning og de nyeste valutakursene.