关注落地成本以促进业务增长
事实是，如果你是美国零售商，你可能不太在意准确的完全落地成本。你的大多数客户是国内的，所以这可能不在你的考虑范围内。但是，如果你认真考虑业务扩张、增加收入并达到你的全市场潜力，你需要将目光投向为世界各地的更多客户提供服务。不要忽视全球销售对增加和多样化你的收入机会的力量。这并不像看起来那么难。
客户（国内和国际）希望在结账时看到运输和承运人信息。这些运费估计为客户提供了在结账前的见解，让他们对订单感到自信。同样，完全落地成本计算也为国际客户提供了透明度。国际购物者在知道自己将为国际订单支付多少关税、税款和费用时会更加满意。
以下是我们在落地成本评论中将涵盖的内容以及它将如何帮助你的国际销售策略：
- 没有落地成本的零售商的跨境挫折
- 什么是落地成本计算？
- 落地成本和国际关税及税款
- 国际运输选项
- 使用准确性管理跨境风险
- 落地成本是国际销售成功的关键
- 向主要跨境市场进行国际销售
- 做到这一点 -> 向国际客户成功进行在线销售的四大技巧
- 避免这一点 -> 拒收包裹、昂贵退货和负面评论
- 关于落地成本计算的最后想法
- 跨境商务的更多资源
没有落地成本的零售商的跨境挫折
当试图缓解国际贸易和合规问题时，业务增长可能是一个令人沮丧的过程。专注于增加收入、覆盖更多客户和履行来自世界各地的订单的零售商会遇到以下常见挫折：
- 困惑的客户： 如果客户不知道产品的最终价格，包括税款、关税和其他费用，他们可能会犹豫是否从你的业务购买。这会导致困惑和沮丧，可能最终导致失去销售，结果如下：
- 购物车被放弃
- 拒收或退回包裹
- 客户忠诚度下降
- 退货和支持请求增加
- 不可预见的费用 = 负面评论： 没有落地成本估计，客户可能在交付时会面临意外费用，例如关税或税款。这会导致不满意的客户和负面评论，这可能会损害你的业务声誉。
- 运输延迟： 如果必要的文件没有正确完成，海关清关可能会导致重大运输延迟。没有落地成本估计，可能需要完成额外的文件，这可能会进一步延迟运输时间，导致客户不满意和合规问题。
- 限制性电子商务平台： 如果你的电子商务平台没有显示为客户估计的所有费用的真实完全落地成本，这将限制你进行国际销售的能力。不要让你的电子商务平台阻碍你！
学习这些挫折可以在你扩展跨境业务时防止错误。通过为客户提供完全落地成本来避免适得其反的业务决策。
提供完全落地成本如何使跨境交易变得容易？
扩展跨境业务并不像看起来那么复杂。我们将深入了解国际交易的来龙去脉，包括有关准确的HS编码分类如何帮助落地成本的信息。了解为什么落地成本是为销售国际商品来实施和自动化轻松功能的最佳策略，以通过满意的忠诚客户来发展你的业务。最后，我们将研究和探索在世界范围内扩展业务，制定到达更多客户的策略。跨境交易不一定是困难的。一点关于落地成本的知识可以走很长很长的路。
什么是落地成本计算？
落地成本计算是确定产品总成本的过程，包括将产品运到目的地所产生的所有费用，例如运费、处理费、保险、关税、税款和任何其他费用。
落地成本是买方为产品支付的总金额，包括产品本身的成本和所有相关费用和费用。通常按产品单位计算。
准确计算落地成本至关重要，特别是在进出口国际商品时。这是因为关税、税款和其他费用在各国之间差异很大，不考虑这些费用可能导致意外支出和延误，这可能最终影响业务的盈利能力。
落地成本如何运作？
当你从一个国家购买东西，而你生活在另一个国家时，你需要支付关税和税款才能将物品进口到你的国家。这些基于发送的产品类型和发送到的位置而估计。你还需要考虑国际运费。
何时估计落地成本？
总落地成本是国际客户在线完成交易时需要支付的全部费用清单。国际客户的最佳体验在结账时、查看订单详情以及输入付款信息之前提供完全落地成本估计。
这为客户创造了透明度，因为他们了解在完成订单时同意的内容。通过为国际客户提供完全落地成本，你让他们放心地完成订单，确切知道成本是多少，而不会放弃购物车或在包裹到达他们门口时拒收。
落地成本计算是一种方式来计算国际销售的产品的总成本。这包括产品本身的成本，以及与将产品运送到进口国家的任何额外成本。落地成本计算中包含的一些费用是产品运费、关税和进口税。这就是为什么在客户在结账系统中完成订单之前显示落地成本至关重要。通过将所有这些费用相加，可以确定产品的总成本，即落地成本。这对于业务策略很重要，可以帮助确定零售商应该为其产品收取多少费用以在国际和国内订单上获得舒适的利润率。
落地成本和国际关税及税款
海关当局对所有从不同地区或世界各地不同国家进口或出口的货物评估关税和税款。这些国际关税和税款基于产品由什么材料制成、产品用途以及产品来自哪里（原产地）。目的地国家在估计关税和税款时也会被考虑。这些费用由客户支付，理想情况下应与落地成本计算相匹配，以便客户在包裹交付时不会为费用感到惊讶。关税和税款可能不包括运费或其他承运人费用，而落地成本包括对客户的所有成本。
国际组织通过国际贸易协议和由管理机构决定的区域限制进行合作。Zonos在我们的文档中提供了详细的国家指南，如果你对区域限制或国家特定的贸易协议感到好奇。各国使用6-12位数字的编码惯例来为商品提供分类。协调代码系统或协调关税用于使用分类代码（HS代码）对产品进行分类。
协调制度和成本估计
通过获取产品描述并将其与产品分类代码相匹配来计算关税和税款。协调制度或协调关税制度使用HS或HTS代码对产品进行分类和计算关税。协调号码（关税号码）通过用于对贸易产品进行分类的标准化数字系统确定。这个数字系统使用通用的六位数代码，以及特定国家的代码，最多12位数字。
协调分类代码代表不同的商品类别，以便可以对其进行税收和安全目的的评估。想了解更多关于协调制度编码的信息？阅读我们的博客：什么是HS编码
简化外国关税和税款
国际税是由进口国根据进口或出口货物的价值和类型征收的费用，而国际关税是由进口国对进口或出口货物的数量征收的费用。税款按货物价值的百分比计算，通常由进口商支付，而关税按货物价值的百分比计算，但基于货物的数量，通常用于保护国内产业。
确定外国关税很困难。 在线和离线有大量资源来对产品进行分类，但业务所有者很容易被法律术语和国际贸易法淹没。这就是为什么大多数人选择聘请法律顾问和国际税专家。
Zonos拥有广泛的国家指南资源库。然而，机器学习和AI技术进步已经向我们表明，我们可以自动识别HS编码的过程。自动化这个过程对于快速、准确和高效的国际货物产品分类最佳，无需增加第三方或法律顾问的成本。自动化国际货物的产品分类也降低了非合规的风险。对于业务所有者来说，这显著降低了进行国际销售的总体风险。
关税和税款 vs. 落地成本计算
关税和税款与落地成本不同。
落地成本与仅关税和税款不同，因为它包括产品的总成本，包括与将产品运送到销售国家相关的所有额外成本。除了产品本身的成本外，落地成本还包括产品运费、关税和需要支付的任何税款。
另一方面，关税和税款仅指在产品进口到国家时应用的费用和税款。关税是应用于进口商品的税，而税款是指任何政府征收的费用或费用的一般术语。相比之下，落地成本不仅包括产品的关税和税款，还包括运费和与进口产品相关的任何其他额外成本。
还有更多关于选择落地成本而不是关税和税款的内容可以学习。一定要通过学习跨境商务的所有最佳实践来让你的业务保持最新状态。如果你向国际客户提供关税和税款而不提供其余费用，你就没有给他们最好的体验。
在结账时预付关税、税款和费用
落地成本使用产品分类、目的地税收计划和自动化完整的落地成本计算为你的客户计算。总落地成本在国际收银台中显示给客户。当客户看到他们的订单需要支付关税和税款时，Zonos允许业务所有者为客户提供预付这些关税、税款和任何其他费用的选项。
与国际关税、税款和费用相关的错误的后果
如果零售商决定忽视落地成本和国际客户体验，任由结果自然发展呢？你可能会以以下某些后果而告终：
国际运输选项
当零售商允许客户在结账时支付完全落地成本时，这被称为交付完税（DDP）货物或DDP货物。当订单未在结账时支付落地成本的情况下发送时，这是交付未完税货物或DDU。发送DDP包裹涉及的风险较少，被认为是零售商和客户的最佳实践。根据你与谁交谈，你可能还会看到这些表达式写成国际运输条款中的DAP/DDU vs. DDP。
使用DDP货物避免延迟
如果国际订单卡在海关，他们拒绝交付该物品，这对卖方和买方来说都是昂贵的局面。如果海关官员认为卖方没有准确申报产品价值或支付正确的税款和关税金额，他们可能会拒绝交付该物品。在这种情况下，卖方可能需要支付额外费用或罚款以释放产品并将其交付给买方。
如果卖方无法支付这些费用，或者产品被海关官员没收，买方可能不会收到他们购买的产品，并可能有权从卖方获得退款。在某些情况下，卖方可能能够恢复产品并在以后将其交付给买方，但这可能是一个耗时且昂贵的过程。
如果你计划进行国际销售，有更多原因要将DDP放在清单的顶部。了解更多关于DDP货物配送的好处。
国际订单提供交付完税（DDP）的五大好处：
- 买方不必担心任何额外费用或文件。
- 卖方对交付过程有更多控制。
- 卖方可以为潜在买方提供更准确和全面的定价结构，这可以帮助使他们的产品在国际市场上更具竞争力。
- 卖方可以通过准确声明产品价值和支付正确的税款和关税金额来避免与海关官员的任何纠纷或问题。
- 卖方可以通过为买方提供更加无缝且省心的方式来接收他们的产品，从而提供更好的总体客户体验。
卡在海关的包裹会发生什么？
当海关当局决定摧毁包裹而不是返回它时，通常意味着包裹被发现违反了海关规定，或者它包含禁止或非法物品。在这种情况下，海关当局可能决定摧毁包裹以防止禁止或非法物品进入国家或防止任何潜在伤害国家。
如果包裹被海关当局摧毁，发件人或收件人可能无权获得任何赔偿或退款，因为该包裹被发现违反了海关规定。但是，如果发件人或收件人认为包裹被错误地摧毁，他们可能能够向海关当局提出上诉或采取法律行动以收回任何损害赔偿。
国际订单的运输限制
对于发件人和收件人来说，了解他们发送到或从中发送的国家的海关规定和限制，并确保他们遵守这些规定以避免包裹被摧毁或没收是很重要的。
使用准确性管理跨境风险
最大的风险之一是，如果业务所有者没有准确申报产品价值或支付正确的税款和关税金额，他们可能需要支付额外费用或罚款。这可能成本高昂，也可能导致产品运输延迟，这可能损害业务声誉并导致销售损失。
在某些情况下，海关官员甚至可能没收产品，如果他们认为业务所有者没有准确申报其价值或支付正确的税款和关税金额。这对于业务来说可能是毁灭性的，特别是如果产品易腐烂或有时间敏感性的话。此外，与国际关税、税款和费用相关的错误也会导致来自客户的负面评论和反馈，这可能会损害业务声誉，使其难以吸引新客户。
准确完全落地成本的产品信息
如果产品描述不正确或不完整，海关官员可能会为产品分配比准确更高的价值，导致业务所有者需要支付比应有的更多的税款和关税。
不良的产品描述可能成本高昂，导致产品运输延迟，损害业务声誉并导致销售损失。提供准确、详细的产品描述可以帮助避免与海关官员的纠纷，为业务节省时间和金钱并保护其声誉。
自动化HS编码以降低合规风险
计算落地成本有几个因素。如果你使用关税和税款应用程序或插件，你需要注意它们包括准确的产品描述和HS编码。如果你没有使用准确的产品描述，或没有为整个产品目录获取HS编码，你将没有计算落地成本所需的内容。实际上，在研究落地成本索赔时，Zonos迄今为止是市场上唯一真正的落地成本。
准确的产品信息将影响落地成本计算。根据安全措施对欧盟等地区有新的产品描述要求，这成为设置在线商店的关键步骤。如果你还没有阅读欧盟的ISC2，那么你可能需要了解所有国际货物的产品描述和HS编码的更新标准。
详细的产品描述和项目分类代码将确保符合国际进出口法。如果订单不符合国际进口标准，这可能会导致昂贵的延迟。
使用落地成本防止欺诈和退单
预付落地成本费用可以通过提供额外信息以验证交易、降低退单风险和防止货物延迟来帮助防止国际欺诈。这是一项主动措施，可以帮助保护客户和卖方免受欺诈交易。
当客户在结账时支付完全落地成本时，它降低了退单的风险。退单发生在客户对其信用卡公司的交易提出异议时。通过提前支付费用，客户不太可能对交易提出异议并可能发起退单。
落地成本是国际销售成功的关键
落地成本计算是国际销售的关键。如果零售商不向国际客户提供结账时的完全落地成本总计，那么当产品交付时，他们会因未支付的关税和税款而感到惊讶。
当客户可以在结账时看到交易总成本的估计时，你正在为良好的客户和零售关系建立坚实的基础。透明度和轻松获得费用可能是你的在线商店和竞争对手之间的关键区别。当客户感到可以信任他们购买产品的公司时，他们会更加忠诚，这对于国际交易尤为重要。
落地成本对于国际购物者在结账时很重要，因为它为他们提供了他们购买的产品总成本的完整图景。没有这些信息，购物者可能不知道与从另一个国家进口产品相关的所有额外成本，例如关税和税款。这可能导致购物者和卖方之间的误解，甚至潜在纠纷。
使用完全落地成本进行跨境销售的三大好处：
- 增加透明度：为国际客户在结账时提供完全落地成本计算为客户提供了关于其购买总成本的透明度和清晰度，包括所有适用的税款、关税和费用。这可以帮助与零售商建立信任和信心，这可能导致客户忠诚度增加和重复购买。
- 避免合规延迟：提供准确的落地成本计算可以帮助零售商遵守国际法规，降低由于意外关税或进口费用而导致货物延迟或退货的可能性。这可以帮助提高整体效率并降低与管理合规相关问题相关的成本。
- 改进收入：通过在结账时提供完全落地成本计算，零售商可以提高其转换率并增加国际客户的销售。当客户清楚了解最初的总成本时，他们更有可能完成购买，不太可能由于意外费用或费用而放弃购物车。这可以帮助零售商增加收入并扩大客户群。
通过为购物者提供结账时的落地成本，卖方可以帮助确保购物者了解与其购买相关的所有成本，这可以帮助防止误解并在卖方和购物者之间建立信任。此外，对落地成本保持透明也可以帮助卖方通过允许他们为潜在买方提供更准确和全面的定价信息来在国际市场上更具竞争力。
作为跨境策略的落地成本
成功的国际销售业务增长的最佳策略依赖于在你的国际收银台中提供完全落地成本。这确保你的客户了解与其购买相关的所有成本，并防止误解。在卖方和买方之间建立信任会形成忠诚的关系。通过对产品的总成本保持透明，包括运费、关税和税款的任何额外成本，零售商可以避免对买方的惊讶，并为潜在买方提供准确和全面的定价信息。
落地成本通过允许零售商向潜在买方提供更透明和准确的定价信息，为国际市场中的零售商增加了竞争优势。如果竞争对手不提供增值税包容定价和落地成本，那么零售商将明智地通过这些国际客户高度需求的功能将自己区分开来。
在结账时提供完全落地成本也可以通过确保准确性来避免与海关或其他监管机构的纠纷或问题。申报产品的总成本并支付任何适用的费用或税款是避免关税延迟的简单方法。
向主要跨境市场进行国际销售
给你的客户提供落地成本的便利是成功的最佳策略，因为它打开了大门；字面上的大门。专注于向世界各地的更多客户提供产品的零售商关心打开客户门口的体验。他们想要来自对其产品感到兴奋的忠实客户的成功。
要成功，不要忽视客户的国际购买体验。仔细审查你的国际运费政策、退货政策，并确保你的客户在从你的在线商店结账时无论他们在哪里都能得到他们期望的东西。
扩展业务的热门国际市场
将在线商店扩展到新国家可以为零售商带来许多好处，包括增加收入、客户群和品牌认可。通过进入新市场，零售商可以覆盖更广泛的受众并可能增加销售。此外，扩展到新国家可以帮助零售商多样化其收入流并降低对单一市场的依赖。
加拿大和英国都是相对容易销售的国家。他们拥有庞大且发达的电子商务市场，具有高水平的互联网普及率和消费者对在线购物的信任。
最近购买的顶级国家
不确定在哪里扩展国际业务？如果你在美国，考虑扩展到英国或加拿大，因为它们是消费者购买的前3个国家之一。
| 美国↕ | 加拿大↕ | 中国↕ | 澳大利亚↕ | 英国↕ |
|---|---|---|---|---|
| 中国 38% | 美国 46% | 日本 21% | 中国 32% | 中国 32% |
| 英国 12% | 中国 34% | 韩国 14% | 美国 26% | 美国 21% |
| 加拿大 10% | 英国 4% | 美国 13% | 英国 13% | 德国 9% |
提供落地成本估计 - 更好的在线客户体验
无论你的客户位于何处，他们都不在寻找糟糕的体验。世界各地的客户现在在线购买比过去更多。他们对购买体验的进行方式有期望。
将国际体验与在线销售比以往任何时候都更容易的事实相结合。事实上，美国零售增长率自2020年以来已经飙升，从3.1%增长飙升到2022年的19.4%。来源
如果一个商业机会正在呈现自己，而在线销售是策略的一部分，上船。但你如何确保在线销售成功？你可以从拥有很棒的结账体验和提供完全落地成本计算开始。此外，知道国际客户在包裹到达时可能不会对未支付的发票感到满意，请复习你的退货政策并了解你的国际运费承运人服务。
国际订单的退货政策
国际产品退货对于零售商和他们的客户来说可能是最大的麻烦之一。为扩展到新国家的零售商更新国际订单的退货政策是最佳实践，因为它帮助他们避免额外费用，并为客户提供积极的订单体验。在国际市场中，关税和进口规定可能差异很大，零售商可能需要对与退货相关的额外关税、税款和费用负责。通过更新其退货政策，零售商可以为其客户提供明确的指导方针和信息，减少困惑和潜在纠纷。这可以帮助与客户建立信任和忠诚度，导致重复业务和正面评论。
国际订单的负面客户评论
对业务有负面体验的客户更有可能留下负面评论，其他潜在客户可能会看到这些评论，并可能影响他们是否进行购买。
例如，如果客户对国际卖方有不良体验，例如收到受损产品或遇到海关困难，他们可能会留下描述其经历的负面评论。看到这个评论的其他客户可能不太可能从同一个卖方购买，这可能会对卖方产生销售和收入的能力产生负面影响。
国际订单的电子商务平台
很难说哪个电子商务平台最适合国际订单，因为不同的平台可能提供不同的功能和好处，这些功能和好处或多或少适合不同的业务和客户。国际订单的一些顶级电子商务平台包括Amazon、eBay和Shopify，所有这些都拥有大量的全球客户群，并提供一系列工具和服务来帮助卖方管理和履行国际订单。
要为你的业务确定最佳平台，重要的是仔细考虑你的具体需求和目标，以及客户的偏好。选择国际订单电子商务平台时要考虑的一些因素包括平台的声誉、它提供的付款和运输选项的范围、其客户支持和履行服务以及其费用和佣金。
做到这一点 -> 向国际客户成功进行在线销售的四大技巧：
让我们分解成功在线销售所需的关键组件。
- 了解你的电子商务系统。
- 有关键的集成，不仅让你计算完整的落地成本估计，而且还根据产品描述和分类来计算完全落地成本计算。了解你的电子商务系统为计算关税和税款提供什么。通常，他们没有足够的信息来达到完全落地成本。不要一半地做这个体验，确保你的电子商务系统设置有最好的插件来支持国际交易。
- 找到你的客户在他们所在的地方并在那里销售。
- 说到产品描述和分类，你知道为了国际运输订单，一些最受欢迎的商务地区现在需要带有准确和谐分类的产品描述吗？如果你的客户在欧盟，你需要具有准确的分类代码的完整产品描述，以确保关税没有延迟。不要让这个额外的步骤阻止你在客户所在的地方寻找他们。去那里！不要否认你的客户享受你的产品的机会！
- 使国际销售变得容易。
- 自动化完全落地成本计算的集成系统将使国际销售变得轻而易举。不要过度复杂化它，因为这肯定很容易做到。你有一个企业要运营，所以不要失去焦点，浪费资源在复杂的国际细节上。找到一个对国际友好的技术公司，可以采用你的电子商务业务，并通过到达世界各地的客户来扩展业务。（我认为Zonos可能对此有一些想法！）
- 通过透明的成本计算与客户建立信任。
- 这就是事情变得真正有趣的地方。计算运费、税款、基于产品的适用关税率、查找你的产品准确的HS或HTS分类代码，并将所有这些完美地整合呈现，是创造忠诚国际客户的最佳方式。他们通常知道关税和费用即将来临，但这些估计需要集成到你的客户成功故事中。
避免这一点 -> 拒收的包裹、昂贵的退货和负面评论
关于国际销售的不幸真实是大门并不总是开着的。如果你的创新新产品国际运送给客户，他们在门口收到一张带有意外费用的大账单，他们可能不会打开门。建立客户忠诚度的机会之门刚刚在你面前砰地关上了。
当客户对门口的费用感到惊讶时，国际客户可能会选择以下选项之一。你的客户可以通过以下方式采取行动：
- 拒收包裹
- 这是对接受包裹的直接拒绝。交付的命运随后交给承运人的双手以尝试返回该物品。如果你发送国际包裹，建议你阅读他们对拒收包裹的政策。
- 退回包裹
- 客户可以选择完全退回订单并要求赔偿或全额退款。在这种情况下，建议复习你的退货政策，并确保通知所有在线客户退货期望。
- 保留它并留下负面评论
- 这可能是国际交易最坏的结果。与客户建立信任是让他们回头客的原因。当客户很满意时，他们会告诉所有朋友！不幸的是，反面也是真的。拥有不满意的客户留下负面评论可能对未来订单有害。
关于落地成本计算的最后想法
落地成本计算是国际销售的关键。 如果你不向国际客户提供结账时的完全落地成本总计，那么当产品交付时，他们会因未支付的账单而感到惊讶。通过在结账时提供交易总成本的估计，你给了你的客户透明度和为良好的客户和零售关系建立坚实的基础。当客户感到可以信任他们购买产品的公司时，他们会更加忠诚，这对于国际交易尤为重要。
记住，为你的客户提供结账时的完全落地成本计算可以帮助建立信任、改进客户体验，并使你的产品在全球市场上更具竞争力。不要忘记计算与向客户带来产品相关的所有成本，并继续扩展你的业务，以便你可以到达世界各地的更多客户。
完全落地成本计算；国际销售的最佳策略
随着电子商务平台提供便捷的集成和插件，在线销售变得更加容易。发货和履行在线订单可能会有点复杂。现在考虑国际订单流程，零售商开始质疑自己是否应该全球扩展业务。当在结账时向国际客户显示完全落地成本计算时，可以防止购物体验不佳。