Toplam iniş maliyeti hesaplamaları; uluslararası satışın en iyi stratejisi

İşletmenizi büyütmek için iniş maliyetine dikkat edin 

Gerçek şu ki, Amerika Birleşik Devletleri'nde bir perakendeciyseniz, doğru bir toplam iniş maliyeti muhtemelen sizin için pek önemli değildir. Müşterilerinizin çoğu yurt içinden olduğundan bu konu aklınıza gelmeyebilir. Ama işinizi büyütmek, gelirinizi artırmak ve pazar potansiyelinizin tamamına ulaşmak konusunda kararlıysanız, dünyanın dört bir yanındaki ülkelerde daha fazla müşteriye hitap etmeyi hedeflemeniz gerekir. Gelir fırsatlarınızı artırıp çeşitlendirmek için küresel satışların gücünü göz ardı etmeyin. Göründüğü kadar zor değil.

Müşteriler (hem yurt içi hem de uluslararası) checkout sırasında sevkiyat ve kargo şirketi bilgilerini görmeyi bekler. Bu sevkiyat tahminleri, müşterilere checkout'a geçmeden önce siparişlerine güven duymalarını sağlayan bir öngörü sunar. Aynı şekilde, toplam iniş maliyeti hesaplaması da uluslararası müşteriler için şeffaflık sağlar. Uluslararası alışveriş yapanlar, siparişleri için gümrük vergisi, vergi ve ücretlere tam olarak ne kadar ödeyeceklerini bildiklerinde daha mutlu olurlar.

İniş maliyetine dair bu incelemede ele alacaklarımız ve bunların uluslararası satış stratejinize nasıl yardımcı olacağı:

• İniş maliyeti olmadan perakendeciler için sınır ötesi sorunlar
• İniş maliyeti hesaplaması nedir?
• İniş maliyeti ve uluslararası gümrük vergisi ile vergiler
• Uluslararası sevkiyat seçenekleri
• Sınır ötesi riski doğrulukla yönetin
• İniş maliyeti, uluslararası satış başarısının anahtarıdır
• En önemli sınır ötesi pazarlara uluslararası satış yapmak
• Bunu yapın -> Uluslararası müşterilere başarılı çevrimiçi satış için ilk 4 ipucu
• Bundan kaçının -> Reddedilen paketler, maliyetli iadeler ve olumsuz yorumlar
• İniş maliyeti hesaplamaları hakkında son söz
• Sınır ötesi ticaret için ek kaynaklar

İniş maliyeti olmadan perakendeciler için sınır ötesi sorunlar 

Uluslararası ticaret ve uyumluluk risklerini azaltmaya çalışırken işinizi büyütmek can sıkıcı bir süreç olabilir. Gelirini artırmaya, daha fazla müşteriye ulaşmaya ve dünyanın dört bir yanındaki ülkelerden gelen siparişleri karşılamaya odaklanan perakendeciler genellikle şu sorunlarla karşılaşır:

• Kafası karışan müşteriler: Müşteriler bir ürünün vergiler, gümrük vergisi ve diğer ücretler dahil nihai fiyatını bilmiyorsa, işletmenizden alışveriş yapmakta çekimser kalabilir. Bu durum kafa karışıklığına ve hayal kırıklığına yol açarak sonuçta şu şekillerde satış kaybına neden olabilir:
  • Terk edilmiş alışveriş sepetleri
  • Reddedilen veya iade edilen paketler
  • Azalan müşteri sadakati
  • Artan iade ve destek talepleri
• Öngörülemeyen maliyetler = olumsuz yorumlar: Bir iniş maliyeti tahmini sunulmadığında, müşteriler teslimat anında gümrük ücretleri veya vergiler gibi beklenmedik maliyetlerle karşılaşabilir. Bu durum müşterilerin mutsuz olmasına ve olumsuz yorumlar bırakmasına yol açarak işletmenizin itibarına zarar verebilir.
• Sevkiyat gecikmeleri: Gerekli belgeler doğru şekilde tamamlanmazsa gümrük işlemleri sevkiyatta önemli gecikmelere neden olabilir. Bir iniş maliyeti tahmini olmadan tamamlanması gereken ek belgeler ortaya çıkabilir; bu da sevkiyat sürelerini daha da uzatarak müşterilerin mutsuz olmasına ve işletmeniz için uyumluluk sorunlarına yol açabilir.
• Kısıtlayıcı e-ticaret platformu: E-ticaret platformunuz müşteriniz için tahmin edilen tüm ücretleri içeren gerçek bir toplam iniş maliyeti göstermiyorsa, bu durum uluslararası satış yapma kabiliyetinizi kısıtlar. E-ticaret platformunuzun sizi geride bırakmasına izin vermeyin!

Bu sorunları öğrenmek, sınır ötesi işinizi büyütürken hata yapmanızı önleyebilir. Müşterilerinize toplam bir iniş maliyeti sunarak verimsiz iş kararlarından kaçının.

Toplam iniş maliyeti sunmak sınır ötesi satışı nasıl kolaylaştırır?

Sınır ötesi işinizi büyütmek göründüğü kadar karmaşık değildir. Doğru HS kodu sınıflandırmasının iniş maliyetine nasıl yardımcı olduğu da dahil olmak üzere uluslararası işlemlerin ayrıntılarına derinlemesine ineceğiz. Mutlu ve sadık müşterilerle işinizi büyütmek için uluslararası satışta kolay özellikleri uygulamanın ve otomatikleştirmenin en iyi stratejisinin neden iniş maliyeti olduğunu öğrenin. Son olarak, daha fazla müşteriye ulaşma stratejileriyle dünya çapında iş büyütmeyi de inceleyeceğiz. Sınır ötesi satış zor olmak zorunda değil. Az bir iniş maliyeti bilgisi size çok büyük fayda sağlayabilir.

İniş maliyeti hesaplaması nedir? 

İniş maliyeti hesaplaması, bir ürünün toplam maliyetini belirleme sürecidir; bu maliyete ürünün hedefine ulaştırılması için yapılan sevkiyat, elleçleme, sigorta, gümrük vergisi, vergiler ve diğer tüm masraflar dahildir.

İniş maliyeti, bir alıcının bir ürün için ödediği toplam tutardır; buna ürünün kendi maliyeti ile ilişkili tüm ücret ve masraflar dahildir. Genellikle ürün birimi başına hesaplanır.

Özellikle ürünler uluslararası olarak ithal veya ihraç edilirken iniş maliyetlerini doğru hesaplamak son derece önemlidir. Bunun nedeni, gümrük vergisi, vergiler ve diğer ücretlerin ülkeler arasında büyük farklılık göstermesidir; bu maliyetlerin hesaba katılmaması beklenmedik giderlere ve gecikmelere yol açabilir, bu da nihayetinde işletmenin kârlılığını olumsuz etkiler.

İniş maliyeti nasıl işler?

Bir ülkede yaşarken başka bir ülkeden bir şey satın aldığınızda, ürünü kendi ülkenize ithal edebilmek için gümrük vergisi ve vergi ödemeniz gerekir. Bu tutarlar, gönderilen ürünün türüne ve gönderildiği yere göre tahmin edilir. Ayrıca hesaba katılması gereken uluslararası sevkiyat ücretleri de vardır.

İniş maliyeti ne zaman tahmin edilir? 

Toplam iniş maliyeti, uluslararası bir müşterinin çevrimiçi bir işlemi tamamlarken ödeyeceği masrafların tam listesidir. Uluslararası müşteriler için en iyi deneyim, sipariş ayrıntılarını incelerken ve ödeme bilgilerini girmeden önce checkout sırasında toplam bir iniş maliyeti tahmini sunar.

Bu, müşteri için şeffaflık oluşturur; çünkü siparişini tamamlarken neyi kabul ettiğini anlar. Uluslararası müşterilere toplam bir iniş maliyeti sunarak, siparişin tam olarak ne kadara mal olacağını bilerek siparişlerini tamamlama güvenini onlara verirsiniz; böylece sepeti terk etmez veya paket kapılarına geldiğinde reddetmezler.

İniş maliyeti hesaplaması, uluslararası olarak satılan bir ürünün toplam maliyetini belirlemenin bir yoludur. Bu hesaplama, ürünün kendi maliyetinin yanı sıra ürünün satıldığı ithalatçı ülkeye ulaştırılmasıyla ilişkili ek maliyetleri de kapsar. İniş maliyeti hesaplamasına dahil edilen masraflardan bazıları ürünün sevkiyat maliyeti, gümrük ücretleri ve ithalat vergileridir. Bu nedenle müşteri siparişini checkout sisteminde tamamlamadan önce iniş maliyetini göstermek büyük önem taşır. Tüm bu maliyetler toplandığında ürünün toplam maliyeti, yani iniş maliyeti belirlenebilir. Bu, perakendecilerin uluslararası ve yurt içi siparişlerde rahat bir kâr marjı elde etmek için ürünlerine ne kadar ücret talep etmesi gerektiğini belirlemelerine yardımcı olan iş stratejisi açısından önemlidir.

İniş maliyeti ve uluslararası gümrük vergisi ile vergiler 

Gümrük otoriteleri, dünyanın farklı bölgelerinden veya ülkelerinden ithal edilen ya da ihraç edilen tüm gönderiler için gümrük vergisi ve vergi değerlendirmesi yapar. Bu uluslararası gümrük vergisi ve vergiler; ürünün hangi malzemeden yapıldığına, ürünün ne amaçla kullanıldığına ve ürünün nereden geldiğine (menşe ülkesi) göre belirlenir. Varış ülkesi de gümrük vergisi ve vergi tahmininde dikkate alınır. Bu ücretler müşteri tarafından ödenir ve müşterinin paket teslim edildiğinde ücretlerle karşılaşıp şaşırmaması için ideal olarak iniş maliyeti hesaplamasıyla örtüşmelidir. Gümrük vergisi ve vergiler sevkiyat veya diğer kargo ücretlerini kapsamayabilir; iniş maliyeti ise müşteriye ait tüm maliyetleri hesaba katar.

Uluslararası kuruluşlar, uluslararası ticaret anlaşmaları ve yönetici kurumların belirlediği bölgesel kısıtlamalar aracılığıyla iş birliği yapar. Bölgesel kısıtlamalar veya ülkeye özgü ticaret anlaşmaları hakkında merak ettikleriniz varsa Zonos, dokümantasyonumuzda ayrıntılı ülke kılavuzları sunar. Ülkeler, malları kategorize etmek için 6-12 haneli kod kurallarını kullanır. Harmonize kod sistemi veya harmonize tarife, ürünleri sınıflandırma kodlarıyla (HS kodları) sınıflandırmak için kullanılır.

Harmonize Sistem ve maliyet tahmini

Gümrük vergisi ve vergiler, bir ürün açıklaması alınıp bir ürün sınıflandırma kodu ile eşleştirilerek hesaplanır. Harmonize Sistem veya Harmonize Tarife Sistemi, ürünleri sınıflandırmak ve ürünler üzerindeki gümrük vergisini hesaplamak için HS veya HTS kodlarını kullanır. Harmonizasyon numarası (tarife numarası), ticaret ürünlerini sınıflandırmak için standartlaştırılmış bir sayısal sistem aracılığıyla belirlenir. Bu sayı sistemi evrensel altı haneli bir kod kullanır; ülkeye özgü kodlar ise 12 haneye kadar çıkabilir.

Harmonize sınıflandırma kodları, vergi ve güvenlik amaçlarıyla değerlendirilebilmeleri için farklı mal kategorilerini temsil eder. Harmonize Sistem kodları hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Blogumuzu okuyun: HS kodu nedir

Yabancı tarife ve vergileri basitleştirin

Uluslararası vergi, ithal veya ihraç edilen malların değerine ve türüne göre ithalatçı ülke tarafından uygulanan bir ücrettir; uluslararası tarife ise ithal veya ihraç edilen malların miktarına göre ithalatçı ülke tarafından uygulanan bir ücrettir. Vergi, malların değerinin bir yüzdesi olarak hesaplanır ve genellikle ithalatçı tarafından ödenir; tarife de malların değerinin bir yüzdesi olarak hesaplanır ancak malların miktarına dayanır ve genellikle yerli sanayileri korumak için kullanılır.

Yabancı tarifeyi belirlemek zordur. Ürünleri sınıflandırmak için çevrimiçi ve çevrimdışı pek çok kaynak bulunur; ancak işletme sahipleri hukuki jargon ve uluslararası ticaret kanunları karşısında kolayca bunalabilir. Bu nedenle çoğu işletme, hukuki danışmanlar ve uluslararası vergi uzmanları tutmayı tercih eder.

Zonos, kapsamlı bir ülke kılavuzu kaynak kütüphanesine sahiptir. Ancak makine öğrenimi ve yapay zeka teknolojisindeki ilerlemeler, HS kodlarını belirleme sürecini otomatikleştirebileceğimizi göstermiştir. Bu süreci otomatikleştirmek, üçüncü bir tarafı veya hukuki danışmanı işe almanın ek maliyeti olmadan uluslararası sevkiyatlar için hızlı, doğru ve verimli ürün sınıflandırması sağlamanın en iyi yoludur. Uluslararası sevkiyatlar için ürün sınıflandırmasını otomatikleştirmek aynı zamanda uyumsuzluk riskini de azaltır. Bir işletme sahibi için bu durum, uluslararası satışın genel riskini önemli ölçüde düşürür.

Gümrük vergisi ve vergi ile iniş maliyeti hesaplaması karşılaştırması

Gümrük vergisi ve vergi, iniş maliyetiyle aynı şey değildir.

İniş maliyeti, yalnızca gümrük vergisi ve vergiden farklıdır; çünkü ürünün satıldığı ülkeye ulaştırılmasıyla ilişkili tüm ek maliyetler dahil olmak üzere ürünün toplam maliyetini kapsar. Ürünün kendi maliyetine ek olarak iniş maliyeti; ürünün sevkiyat maliyetini, gümrük ücretlerini ve ödenmesi gereken tüm vergileri de içerir.

Gümrük vergisi ve vergi ise sadece bir ürün ülkeye ithal edildiğinde uygulanan ücret ve vergileri ifade eder. Gümrük vergisi, ithal edilen mallara uygulanan bir vergi türüdür; vergi ise devlet tarafından uygulanan her türlü ücret veya masrafı ifade eden genel bir terimdir. Buna karşılık iniş maliyeti, ürüne uygulanan gümrük vergisi ve vergiyle sınırlı kalmaz; sevkiyat maliyetini ve ürünün ithalatıyla ilişkili diğer ek maliyetleri de içerir.

Gümrük vergisi ve vergi yerine iniş maliyetini seçmek hakkında öğrenebileceğiniz daha çok şey var. Sınır ötesi ticaret için en iyi uygulamaların tümünü öğrenerek işletmenizi güncel tutmayı unutmayın. Uluslararası müşterilerinize gümrük vergisi ve vergiyi sunup diğer ücretleri sunmuyorsanız, onlara mümkün olan en iyi deneyimi vermiyorsunuz demektir.

Checkout sırasında gümrük vergisi, vergi ve ücretlerin ön ödemesi

İniş maliyeti; ürün sınıflandırması, varış ülkesinin vergi şemaları kullanılarak ve müşterileriniz için tam iniş maliyeti hesaplaması otomatikleştirilerek hesaplanır. Toplam iniş maliyeti, müşteriye uluslararası checkout sırasında gösterilir. Bir müşteri siparişi için ödenmesi gereken gümrük vergisi ve vergi olduğunu gördüğünde, Zonos işletme sahiplerinin müşterilerine bu gümrük vergisi, vergi ve diğer ücretleri ön ödeme seçeneği sunmasına imkân tanır.

Uluslararası gümrük vergisi, vergi ve ücretlerdeki hataların sonuçları

Bir perakendeci iniş maliyetini ve uluslararası müşteri deneyimini göz ardı edip işleri kendi haline bırakmaya karar verirse ne olur? Şu sonuçlarla karşılaşabilirsiniz:

• Para cezaları. Sevkiyatları taşıyan kargo şirketlerinin, paketleri gerekli belgelerle birlikte gümrük otoritesine inceletmesi zorunludur. Bir şey usulüne uygun değilse, sonuçlardan biri perakendeci için kesilecek bir para cezasıdır. Ayrıntılar için Informed Compliance Publication'a buradan göz atabilirsiniz.
• Sınır ötesi işlemlerde uyumsuzluk nedeniyle kısıtlamalar, yaptırımlar veya yasaklar. Sınır ötesi dağıtımda uyumsuzluk hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, hukuki risk yönetimi firması Aosphere'in bu kaynağına göz atabilirsiniz.
• İade edilen veya reddedilen paketler. İadeler ve reddedilen paketler kâr marjınızı düşürür, gelirinizi azaltır ve işletmenizin geri ödeme, ek ücret ve lojistik müzakereleri için değerli zaman harcamasına neden olur.
• Paketin gümrükte imha edilmesi veya süresiz olarak bekletilmesi. Gümrük otoritesi bir paketi geri göndermek istemediğinde, kendi takdirine bağlı olarak paketi imha etmeyi veya süresiz olarak bekletmeyi seçebilir.

Uluslararası sevkiyat seçenekleri 

Bir perakendeci müşterisinin toplam iniş maliyetini checkout sırasında ödemesine izin verdiğinde, buna gümrük vergisi ödenmiş teslimat veya DDP sevkiyatı denir. Siparişler checkout sırasında iniş maliyeti ödenmeden gönderildiğinde, buna gümrük vergisi ödenmemiş paket teslimatı veya DDU denir. Paketleri DDP olarak göndermek daha az risk içerir ve hem perakendeci hem de müşteri için en iyi uygulama olarak kabul edilir. Kime sorduğunuza bağlı olarak bu ifadeleri uluslararası sevkiyat terimlerinde DAP/DDU ile DDP karşılaştırması şeklinde de görebilirsiniz.

DDP sevkiyatlarıyla gecikmelerden kaçının

Uluslararası bir sipariş gümrükte sıkışıp teslimatı reddedilirse, bu durum hem satıcı hem de alıcı için maliyetli bir hâl alır. Gümrük görevlileri, satıcının ürünün değerini doğru beyan etmediğine veya doğru tutarda vergi ve gümrük vergisi ödemediğine karar verirse teslimatı reddedebilir. Bu durumda satıcının, ürünü serbest bırakıp alıcıya teslim edebilmek için ek ücret veya para cezası ödemesi gerekebilir.

Satıcı bu ücretleri ödeyemezse veya ürün gümrük görevlileri tarafından alıkonursa, alıcı satın aldığı ürünü alamayabilir ve satıcıdan geri ödeme talep etme hakkına sahip olabilir. Bazı durumlarda satıcı, ürünü geri alıp daha sonra alıcıya teslim edebilir; ancak bu süreç zaman alıcı ve maliyetli olabilir.

Uluslararası satış yapmayı planlıyorsanız DDP'yi listenizin başında tutmak için daha da fazla neden var. DDP ile sevkiyatın avantajları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Uluslararası siparişlerde gümrük vergisi ödenmiş teslimat (DDP) sunmanın en önemli 5 avantajı:

1. Alıcının ek maliyet veya belge konusunda endişelenmesi gerekmez.
2. Satıcı, teslimat süreci üzerinde daha fazla kontrole sahip olur.
3. Satıcı, potansiyel alıcılara daha doğru ve kapsamlı bir fiyatlandırma yapısı sunabilir; bu da ürünlerini uluslararası pazarda daha rekabetçi hale getirebilir.
4. Satıcı, ürünün değerini doğru beyan edip doğru tutarda vergi ve gümrük vergisi ödeyerek gümrük görevlileriyle olası anlaşmazlık veya sorunlardan kaçınabilir.
5. Satıcı, alıcıların ürünlerini daha sorunsuz ve zahmetsiz bir şekilde almasını sağlayarak daha iyi bir genel müşteri deneyimi sunabilir.

Gümrükte sıkışan paketlere ne olur?

Bir gümrük otoritesi bir paketi geri göndermek yerine imha etmeye karar verdiğinde, bu genellikle paketin gümrük düzenlemelerini ihlal ettiğinin belirlendiği veya yasaklı ya da yasa dışı ürünler içerdiği anlamına gelir. Bu gibi durumlarda gümrük otoritesi, yasaklı veya yasa dışı ürünlerin ülkeye girmesini önlemek veya ülkeye olası bir zarar gelmesini engellemek için paketi imha etmeye karar verebilir.

Bir paket gümrük otoritesi tarafından imha edilirse, paket gümrük düzenlemelerini ihlal ettiği için gönderici veya alıcı herhangi bir tazminat veya geri ödeme hakkına sahip olmayabilir. Bununla birlikte, gönderici veya alıcı paketin haksız yere imha edildiğini düşünüyorsa, gümrük otoritesine itiraz başvurusunda bulunabilir veya zararlarını tazmin etmek için yasal işlem başlatabilir.

Uluslararası siparişler için sevkiyat kısıtlamaları

Göndericilerin ve alıcıların, gönderim yaptıkları veya gönderim aldıkları ülkelerin gümrük düzenlemeleri ve kısıtlamalarından haberdar olması ve paketlerinin imha edilmesini veya alıkonulmasını önlemek için bu düzenlemelere uymayı sağlaması önemlidir.

Sınır ötesi riski doğrulukla yönetin 

En büyük risklerden biri, işletme sahibinin ürünün değerini doğru beyan etmemesi veya doğru tutarda vergi ve gümrük vergisi ödememesi durumunda ek ücret veya para cezası ödemek zorunda kalmasıdır. Bu durum maliyetli olabileceği gibi ürünün sevkiyatında gecikmelere de yol açabilir; bu da işletmenin itibarına zarar verip satış kaybına neden olabilir.

Bazı durumlarda gümrük görevlileri, işletme sahibinin ürünün değerini doğru beyan etmediğine veya doğru tutarda vergi ve gümrük vergisi ödemediğine karar verirse ürünü alıkoyabilir. Bu durum, özellikle ürün çabuk bozulan veya zamana duyarlı bir ürünse, işletme için yıkıcı olabilir. Ayrıca uluslararası gümrük vergisi, vergi ve ücretlerde yapılan hatalar müşterilerden olumsuz yorum ve geri bildirim almaya yol açabilir; bu da işletmenin itibarına zarar verip yeni müşteri çekmeyi zorlaştırabilir.

Doğru bir toplam iniş maliyeti için ürün bilgisi

Ürün açıklaması hatalı veya eksikse, gümrük görevlileri ürüne gerçek değerinden daha yüksek bir değer atayabilir; bu da işletme sahibinin gerekenden daha yüksek vergi ve gümrük vergisi ödemesine neden olabilir.

Zayıf ürün açıklamaları maliyetli olabilir ve ürünün sevkiyatında gecikmelere yol açarak işletmenin itibarına zarar verip satış kaybına neden olabilir. Doğru ve ayrıntılı bir ürün açıklaması sunmak, gümrük görevlileriyle anlaşmazlıklardan kaçınmaya yardımcı olarak işletmeye zaman ve para kazandırır, itibarını da korur.

Uyumluluk riskini azaltmak için HS kodlarını otomatikleştirmek

Bir iniş maliyeti hesaplamasına katkıda bulunan birkaç faktör vardır. Bir gümrük vergisi ve vergi uygulaması veya eklentisi kullanıyorsanız, bunların doğru ürün açıklamaları ve HS kodları içerdiğine dikkat etmelisiniz. Doğru ürün açıklamaları kullanmıyorsanız veya tüm ürün kataloğunuz için HS kodu almıyorsanız, iniş maliyetini hesaplamak için gerekli olan şeye sahip olmazsınız. Nitekim iniş maliyeti iddialarını araştırdığımızda, Zonos'un bugüne kadar pazardaki tek gerçek iniş maliyeti çözümü olduğunu görüyoruz.

Doğru ürün bilgisi, iniş maliyeti hesaplamasını doğrudan etkiler. AB gibi bölgelerde güvenlik önlemlerine dayalı yeni ürün açıklaması gereklilikleri bulunmaktadır ve bu da çevrimiçi mağazanızı kurarken kritik bir adım haline gelir. AB ülkeleri için ICS2 hakkında henüz bilgi edinmediyseniz, tüm uluslararası sevkiyatlar için ürün açıklamaları ve HS kodlarına ilişkin güncellenmiş standart hakkında kendinizi bilgilendirmek isteyeceksiniz.

Ürün sınıflandırma kodlarıyla birlikte ayrıntılı ürün açıklamaları, uluslararası ithalat ve ihracat kanunlarına uyumu sağlar. Bir sipariş uluslararası ithalat standartlarına uymuyorsa, bu durum maliyetli gecikmelere yol açabilir.

İniş maliyetiyle dolandırıcılığı ve ters ibrazı önleyin

İniş maliyeti ücretlerini ön ödemek, işlemi doğrulamak için ek bilgi sağlayarak, ters ibraz risklerini azaltarak ve sevkiyat gecikmelerini önleyerek uluslararası dolandırıcılığın önlenmesine yardımcı olabilir. Bu, hem müşteriyi hem de satıcıyı dolandırıcılık içeren işlemlere karşı korumaya yardımcı olabilecek proaktif bir tedbirdir.

Müşteriler toplam iniş maliyetini checkout sırasında ödediğinde, ters ibraz riski azalır. Ters ibraz, bir müşterinin kredi kartı şirketiyle bir işleme itiraz etmesi durumunda meydana gelir. Ücretleri önceden ödeyen müşterinin işleme itiraz edip ters ibraz başlatma olasılığı daha düşüktür.

İniş maliyeti, uluslararası satış başarısının anahtarıdır 

İniş maliyeti hesaplamaları, uluslararası satışın anahtarıdır. Perakendeciler, uluslararası müşterilerine checkout sırasında bir toplam iniş maliyeti sunmazsa, müşteriler ürünleri teslim alındığında ödenmemiş gümrük vergisi ve vergiler için bir faturayla karşılaşıp şaşırır.

Müşteriler işlemin toplam maliyetinin bir tahminini checkout sırasında görebildiğinde, iyi bir müşteri-perakendeci ilişkisi için sağlam bir temel oluşturursunuz. Şeffaflık ve ücretlere kolay erişim, çevrimiçi mağazanızı rakiplerinizden ayıran kritik bir unsur olabilir. Müşteriler, ürün satın aldıkları şirkete güvenebileceklerini hissettiklerinde daha sadık olur ve bu durum uluslararası işlemlerde daha da önem kazanır.

İniş maliyetinin checkout sırasında uluslararası alışveriş yapanlara gösterilmesi önemlidir; çünkü bu, satın aldıkları ürünün toplam maliyetinin tam resmini onlara sunar. Bu bilgi olmadan alışveriş yapanlar, başka bir ülkeden ürün ithal etmekle ilişkili gümrük ücretleri ve vergiler gibi tüm ek maliyetlerden habersiz olabilir. Bu durum yanlış anlaşılmalara ve hatta alıcı ile satıcı arasında anlaşmazlıklara yol açabilir.

Toplam iniş maliyetiyle sınır ötesi satış yapmanın en önemli 3 avantajı:

1. Artan şeffaflık: Checkout sırasında uluslararası müşterilere toplam bir iniş maliyeti hesaplaması sunmak, geçerli tüm vergiler, gümrük vergisi ve ücretler dahil olmak üzere satın almalarının toplam maliyeti konusunda müşterilere şeffaflık ve açıklık sağlar. Bu, perakendeciye olan güven ve itimadı artırarak müşteri sadakatinin ve tekrar alışverişin artmasına yardımcı olabilir.
2. Uyumluluk gecikmelerinden kaçınma: Doğru iniş maliyeti hesaplamaları sunmak, perakendecilerin uluslararası düzenlemelere uyumlu kalmasına yardımcı olarak beklenmeyen gümrük veya ithalat ücretleri nedeniyle sevkiyat gecikmesi veya iade olasılığını azaltır. Bu, genel verimliliği artırmaya ve uyumluluk sorunlarını yönetmeyle ilişkili maliyetleri düşürmeye yardımcı olabilir.
3. Artan gelir: Checkout sırasında toplam bir iniş maliyeti hesaplaması sunarak perakendeciler, dönüşüm oranlarını iyileştirebilir ve uluslararası müşterilerden daha yüksek satış elde edebilir. Müşteriler, toplam maliyeti açıkça anladıklarında satın alma işlemini tamamlama olasılığı daha yüksektir ve beklenmedik ücretler nedeniyle sepeti terk etme olasılığı daha düşüktür. Bu, perakendecilerin gelirlerini artırıp müşteri tabanlarını büyütmesine yardımcı olabilir.

Satıcılar, alışveriş yapanlara checkout sırasında iniş maliyetini sunarak, alıcıların satın almalarıyla ilişkili tüm maliyetlerden haberdar olmasını sağlayabilir; bu da yanlış anlaşılmaları önlemeye ve satıcı ile alıcı arasında güven oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca iniş maliyeti konusunda şeffaf olmak, satıcıların potansiyel alıcılara daha doğru ve kapsamlı fiyatlandırma bilgisi sunmasına imkân tanıyarak uluslararası pazarda daha rekabetçi olmalarına da yardımcı olabilir.

Bir sınır ötesi strateji olarak iniş maliyeti

Uluslararası satışlarla işi büyütmenin en iyi stratejisi, uluslararası checkout sürecinizde toplam bir iniş maliyeti sunmaya dayanır. Bu, müşterinizin satın almasıyla ilişkili tüm maliyetlerden haberdar olmasını sağlar ve yanlış anlaşılmaları önler. Satıcı ile alıcı arasında güven inşa etmek, sadık bir ilişki geliştirir. Sevkiyat, gümrük ücretleri ve vergiler için gerekli ek maliyetler dahil olmak üzere ürünün toplam maliyeti konusunda şeffaf olarak perakendeciler, alıcı için sürprizlerden kaçınabilir ve onlara doğru ve kapsamlı fiyatlandırma bilgisi sunabilir.

İniş maliyeti, perakendecilerin potansiyel alıcılara daha şeffaf ve doğru fiyatlandırma bilgisi sunmasına imkân tanıyarak uluslararası pazardaki rekabet avantajını artırır. Rakipler KDV dahil fiyatlandırma ve iniş maliyeti sunmuyorsa, bir perakendecinin uluslararası müşteriler arasında yüksek talep gören bu özelliklerle kendini rakiplerinden ayırması akıllıca olur.

Checkout sürecinde toplam bir iniş maliyeti sunmak, doğruluğu sağlayarak gümrük veya diğer düzenleyici kurumlarla olan anlaşmazlık veya sorunları da önleyebilir. Ürünün toplam maliyetini beyan etmek ve geçerli ücret veya vergileri ödemek, gümrük gecikmelerinden kaçınmanın basit bir yoludur.

En önemli sınır ötesi pazarlara uluslararası satış yapmak 

Müşterilerinize bir iniş maliyeti sunma nezaketini göstermek, başarı için en iyi stratejidir; çünkü bu, kapılar açar - tam anlamıyla kapılar. Ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki daha fazla müşteriye ulaştırmaya odaklanan perakendeciler, müşterilerinin kapısını açma deneyimini önemser. Ürünlerinden memnun, sadık müşterilerin getirdiği başarıyı isterler.

Başarılı olmak için müşterilerinizin uluslararası satın alma deneyimini göz ardı etmeyin. Uluslararası sevkiyat politikalarınızı ve iade politikalarınızı dikkatle inceleyin; müşterilerinizin nerede olurlarsa olsun çevrimiçi mağazanızdan checkout yaparken tam olarak bekledikleri şeyi aldıklarından emin olun.

İşi genişletmek için popüler uluslararası pazarlar

Çevrimiçi bir mağazayı yeni ülkelere genişletmek, artan gelir, müşteri tabanı ve marka bilinirliği dahil olmak üzere bir perakendeciye çok fayda sağlayabilir. Yeni pazarlara girerek perakendeci daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve potansiyel olarak satışlarını artırabilir. Ayrıca yeni ülkelere genişlemek, perakendecinin gelir kaynaklarını çeşitlendirmesine ve tek bir pazara bağımlılığını azaltmasına yardımcı olabilir.

Kanada ve İngiltere, satış yapılması nispeten kolay olan iki ülkedir. Her ikisi de büyük ve gelişmiş e-ticaret pazarlarına, yüksek internet erişimine ve çevrimiçi alışverişe yönelik güçlü tüketici güvenine sahiptir.

Son satın alımların en çok yapıldığı ülkeler

Uluslararası işinizi nereye genişleteceğinizden emin değil misiniz? ABD merkezliyseniz, tüketicilerin en çok alışveriş yaptığı ilk 3 ülkeden ikisi olan İngiltere veya Kanada'ya genişlemeyi düşünebilirsiniz.

Kaynak: IPC 2021 Sınır Ötesi Anketi

Bir iniş maliyeti tahmini sunmak - daha iyi bir çevrimiçi müşteri deneyimi

Müşteriniz nerede olursa olsun, kötü bir deneyim istemez. Dünyanın dört bir yanındaki müşteriler artık geçmişte olduğundan daha fazla çevrimiçi alışveriş yapıyor. Satın alma deneyiminin nasıl işlemesi gerektiğine dair beklentileri var.

Uluslararası deneyimi, çevrimiçi satışın her zamankinden daha kolay olduğu gerçeğiyle birleştirin. Nitekim ABD'deki perakende büyüme oranı 2020'den itibaren fırlayarak %3,1'lik büyümeden 2022'de çarpıcı bir şekilde %19,4'e ulaştı. Kaynak

Bir iş fırsatı kendini gösteriyorsa ve çevrimiçi satıştan yararlanmak stratejinizin bir parçasıysa, bu fırsata atlayın. Ama çevrimiçi satışta başarıyı nasıl garanti edebilirsiniz? Harika bir checkout deneyimi sunarak ve toplam bir iniş maliyeti hesaplaması sağlayarak başlayabilirsiniz. Ayrıca, uluslararası müşterilerin paketleri geldiğinde ödenmemiş bir faturayla mutlu olmayabileceğini bilerek, iade politikanızı güncelleyin ve uluslararası sevkiyat kargo hizmetlerinizi iyi tanıyın.

Uluslararası siparişler için iade politikası

Uluslararası ürün iadeleri, perakendeciler ve müşterileri için en büyük baş belalarından biri olabilir. Uluslararası siparişler için iade politikalarını güncellemek, yeni ülkelere genişleyen perakendeciler için en iyi uygulamadır; çünkü bu, ek maliyetlerden kaçınmalarına yardımcı olur ve müşterilerine olumlu bir sipariş deneyimi sağlar. Uluslararası pazarlarda gümrük ve ithalat düzenlemeleri büyük farklılık gösterebilir ve perakendeciler iadelerle ilişkili ek gümrük vergisi, vergi ve ücretlerden sorumlu olabilir. İade politikalarını güncelleyerek perakendeciler, müşterilerine net kurallar ve bilgi sunabilir; böylece kafa karışıklığını ve olası anlaşmazlıkları azaltabilir. Bu, müşterilerle güven ve sadakat oluşturmaya yardımcı olarak tekrar alışverişe ve olumlu yorumlara yol açabilir.

Uluslararası siparişlerde olumsuz müşteri yorumları

Bir işletmeyle olumsuz bir deneyim yaşayan müşterilerin olumsuz yorum bırakma olasılığı daha yüksektir; bu yorumlar diğer potansiyel müşteriler tarafından görülebilir ve onların satın alma kararını etkileyebilir.

Örneğin bir müşteri, hasarlı bir ürün almak veya gümrükte zorluk yaşamak gibi uluslararası bir satıcıyla kötü bir deneyim yaşarsa, deneyimini anlatan olumsuz bir yorum bırakabilir. Bu yorumu gören diğer müşterilerin aynı satıcıdan alışveriş yapma olasılığı düşer; bu da satıcının satış ve gelir elde etme kabiliyetini olumsuz etkileyebilir.

Uluslararası siparişler için e-ticaret platformları

Uluslararası siparişler için hangi e-ticaret platformunun en iyi olduğunu söylemek zordur; çünkü farklı platformlar farklı işletme ve müşteriler için daha uygun ya da daha az uygun özellik ve avantajlar sunabilir. Uluslararası siparişler için en iyi e-ticaret platformlarından bazıları, geniş bir küresel müşteri tabanına sahip olan ve satıcıların uluslararası siparişleri yönetip karşılamasına yardımcı olacak çeşitli araç ve hizmetler sunan Amazon, eBay ve Shopify'dır.

İşletmeniz için en iyi platformu belirlemek amacıyla kendi özel ihtiyaç ve hedeflerinizi olduğu gibi müşterilerinizin tercihlerini de dikkatlice değerlendirmeniz önemlidir. Uluslararası siparişler için bir e-ticaret platformu seçerken göz önünde bulundurulması gereken bazı faktörler; platformun itibarı, sunduğu ödeme ve sevkiyat seçeneklerinin çeşitliliği, müşteri desteği ve sipariş karşılama hizmetleri, ücretleri ve komisyonlarıdır.

Bunu yapın -> Uluslararası müşterilere başarılı çevrimiçi satış için ilk 4 ipucu: 

Çevrimiçi olarak başarılı bir şekilde satış yapmak için gereken kritik unsurları inceleyelim.

• E-ticaret sisteminizi tanıyın.
  • Sadece tam bir iniş maliyeti tahmini hesaplamanıza izin veren kritik entegrasyonlar değil, aynı zamanda toplam iniş maliyeti hesaplamasını ürün açıklamaları ve sınıflandırmasına dayandıran entegrasyonlar da vardır. E-ticaret sisteminizin gümrük vergisi ve vergi hesaplaması için ne sunduğunu bilin. Çoğu zaman, TOPLAM bir iniş maliyetine ulaşmak için yeterli bilgiye sahip değildirler. Deneyimi yarım bırakmayın; e-ticaret sisteminizin uluslararası işlemleri desteklemek için en iyi eklentilerle kurulduğundan emin olun.
• Müşterilerinizi nerede olurlarsa olsun bulun ve ORADA SATIŞ YAPIN.
  • Ürün açıklamaları ve sınıflandırmasından bahsetmişken, siparişinizi uluslararası olarak gönderebilmek için artık en popüler ticaret bölgelerinden bazılarının doğru harmonize sınıflandırmaya sahip bir ürün açıklaması talep ettiğini biliyor muydunuz? Müşterileriniz AB'deyse, gümrükte gecikme yaşanmaması için doğru sınıflandırma kodlarına sahip eksiksiz ürün açıklamalarına ihtiyacınız olacak. Bu ek adımın müşterilerinize ulaşmanızı engellemesine izin vermeyin. Oraya gidin! Müşterilerinizi ürününüzden yararlanma fırsatından mahrum bırakmayın!
• Uluslararası satışı kolaylaştırın.
  • Toplam bir iniş maliyeti hesaplamasını otomatikleştiren entegre sistemler, uluslararası satışı çok kolay hale getirir. Bunu karmaşıklaştırmayın; çünkü yapmak kesinlikle kolaydır. Yönetmeniz gereken bir işletmeniz var, dolayısıyla odağınızı kaybetmeyin ve karmaşık uluslararası ayrıntılara kaynak harcamayın. E-ticaret işinizi büyütüp dünyanın dört bir yanındaki müşterilere ulaşmanızı sağlayacak, uluslararası satışa dost bir teknoloji şirketi bulun. (Sanırım Zonos'un bu konuda bazı fikirleri olabilir!)
• Şeffaf maliyet hesaplamalarıyla müşterilerinizle güven inşa edin.
  • İşte burada gerçekten eğlenceli hâle geliyor. Sevkiyat ücretlerini, vergileri, ürünlere göre geçerli gümrük vergisi oranlarını hesaplamak, ürünleriniz için doğru HS veya HTS sınıflandırma kodlarını bulmak ve tüm bunları düzgünce bir arada sunmak, sadık bir uluslararası müşteri oluşturmanın mükemmel yoludur. Genellikle gümrük vergisi ve ücretlerin geleceğini bilirler; ancak bu tahminlerin müşteri başarı hikayenize entegre edilmesi gerekir.

Bundan kaçının -> Reddedilen paketler, maliyetli iadeler ve olumsuz yorumlar 

Uluslararası satışla ilgili ne yazık ki gerçek olan şey, kapının her zaman açık olmadığıdır. Yenilikçi yeni ürününüz uluslararası olarak bir müşteriye gönderilir ve müşteri beklenmedik ücretlerle büyük bir faturayla karşılaşırsa, kapıyı açmayabilir. Müşteri sadakati inşa etme fırsatının kapısı yüzünüze çarpılmıştır.

Uluslararası müşteriler, kapıda ücretlerle karşılaşıp şaşırdıklarında bu seçeneklerden birini tercih edebilir. Müşteriniz şu şekillerde hareket edebilir:

• Paketi reddetmek
  • Bu, paketi kabul etmenin tamamen reddedilmesidir. Teslimatın kaderi, ürünü iade etmeye çalışacak kargo şirketinin ellerine bırakılır. Paketleri uluslararası olarak gönderiyorsanız, kargo şirketinizin reddedilen paketlere ilişkin politikasını önceden öğrenmeniz tavsiye edilir.
• Paketi iade etmek
  • Müşteriler, siparişin tamamını iade etmeyi ve tazminat veya tam geri ödeme talep etmeyi seçebilir. Bu durumda iade politikanızı güncellemeniz ve tüm çevrimiçi müşterilerinizi bir iadede ne bekleyecekleri konusunda bilgilendirmeniz tavsiye edilir.
• Ürünü elinde tutup olumsuz bir yorum bırakmak
  • Bu, uluslararası bir işlem için muhtemelen en kötü sonuçtur. Müşterinizle güven inşa etmek, onların tekrar tekrar gelmesini sağlayan şeydir. Müşteriler memnun olduğunda, bunu tüm arkadaşlarına anlatır! Ne yazık ki tersi de doğrudur. Mutsuz bir müşterinin olumsuz bir yorum bırakması, gelecekteki siparişler için zararlı olabilir.

İniş maliyeti hesaplamaları hakkında son söz 

İniş maliyeti hesaplamaları, uluslararası satışın anahtarıdır. Uluslararası müşterilerinize checkout sırasında bir toplam iniş maliyeti sunmazsanız, ürünleri teslim alındığında bir faturayla karşılaşıp şaşırırlar. İşlemin toplam maliyetinin bir tahminini checkout sırasında sunarak müşterinize şeffaflık verir ve iyi bir müşteri-perakendeci ilişkisi için sağlam bir temel oluşturursunuz. Müşteriler, ürün satın aldıkları şirkete güvenebileceklerini hissettiklerinde daha sadık olur ve bu durum uluslararası işlemlerde daha da önem kazanır.

Unutmayın, müşterilerinize checkout sırasında toplam bir iniş maliyeti hesaplaması sunmak; güven inşa etmeye, müşteri deneyimini iyileştirmeye ve ürünlerinizi küresel pazarda daha rekabetçi hale getirmeye yardımcı olabilir. Ürünlerinizi müşterilerinize ulaştırmakla ilişkili tüm maliyetleri hesaba katmayı unutmayın ve dünyanın dört bir yanındaki daha fazla müşteriye ulaşabilmek için işinizi büyütmeye devam edin.